细节管理课件

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感悟

—细节管理

肝胆血管整形外科吴艳芳

故事

在日本曾有一家首屈一指的牛奶制品厂——雪印。雪印创立有75年，在日本拥有34家牛奶制品厂，占日本市场11.2%，年收益54亿美元。2故事

在2000年6月27日开始，大阪、京都、奈良等日本关西地区的居民因喝下雪印奶制品之后相继出现呕吐、腹泻、腹痛等食物中毒现象，仅仅1天大阪卫生部门就接到200多起投诉电话。

紧接着雪印的另一种鲜奶制品也出现中毒现象。多达14000余起。中毒事件立即引起日本全社会的震惊。3

风险源于细节，细节决定成败！千里之堤，毁于蚁穴。细节能带来成功，也能导致失败。4

一个医院、一个团队，即使有了最宏伟英明的战略、最完善严密的制度流程，如果没有严格认真的细节执行，再英明的决策，也难以成为现实。5将细节管理渗透在每一处操作中

积极开展新业务、新技术

细节里隐藏着机会

细节中凝结着效率

细节上体现了利益

留置针

PICC8将细节管理渗透在每一个护理人员心中

定期组织护理人员学习规章制度、服务流程，护理常规，让每位护士理解并自觉执行制度9

通过注重细节管理

增强了科室护理团队凝聚力增强了护士安全意识、服务意识提高了差错防范和对安全问题的识别能力树立了现代护理理念拓宽了服务领域10

西点校长潘默将军说过：细枝末节最伤脑筋。即使最聪明的人设计出来的最伟大的计划，执行的时候还必须从小处着手。

整个计划的成败就取决于这些细节。11

细节是一种创造细节是一种

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