铁路乘务员外包合同

PAGE铁路乘务员外包合同甲方（发包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有铁路乘务员服务需求，乙方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将铁路乘务员服务外包给乙方事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方按照甲方要求，为甲方运营的铁路线路提供乘务员服务。具体服务内容包括但不限于列车员岗位的旅客服务、安全保障、票务处理等相关工作，确保列车运行期间乘务工作的正常开展。1.2乙方应根据甲方制定的乘务工作标准和流程，安排具备相应资质和技能的乘务人员上岗，并保证乘务人员按照规定履行职责，提供优质、高效的服务。第二条服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年，延续次数不限。如有一方希望终止合同，应在合同期满前日书面通知对方。第三条人员要求3.1乙方提供的乘务人员应年满周岁，身体健康，品行良好，无违法违纪记录。3.2乘务人员应具备相应的铁路乘务员职业资格证书，并经过专业培训，熟悉铁路乘务工作流程和相关法律法规。3.3乙方应确保所提供的乘务人员数量满足甲方运营需求，具体人员数量及排班安排由双方根据实际情况协商确定，并以书面形式作为本合同附件。第四条费用及支付方式4.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用包括但不限于乘务人员的工资、福利、培训费用、乙方的管理费用等一切与提供乘务员服务相关的费用。4.2支付方式：甲方应在每月日前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后日内向甲方提供合法有效的发票。4.3如因甲方原因导致服务费用支付延迟，每逾期一日，甲方应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。如因乙方原因导致发票提供延迟，每逾期一日，乙方应按照发票金额的%向甲方支付违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1有权对乙方提供的乘务员服务进行监督、检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并及时改进。5.1.2按照本合同约定向乙方支付服务费用。5.1.3为乙方提供开展乘务员服务所需的必要工作条件，包括但不限于办公场所、工作设备等，但相关费用由乙方承担。5.1.4负责制定铁路乘务工作的整体标准、流程和规范，并及时通知乙方。甲方应保证所制定的标准、流程和规范符合法律法规要求。5.2乙方权利与义务5.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2负责招聘、培训、管理和考核乘务人员，确保乘务人员具备良好的职业道德和专业素养，能够胜任工作岗位。乙方应与乘务人员签订劳动合同，明确双方权利义务，并承担因乙方与乘务人员之间劳动纠纷产生的一切法律责任。5.2.3按照甲方要求和本合同约定，按时、足额提供合格的乘务人员，确保服务质量。乙方应建立健全乘务人员档案管理制度，记录乘务人员的基本信息、培训情况、工作表现等，并定期向甲方报备。5.2.4对乘务人员进行定期培训和考核，不断提高乘务人员的业务水平和服务质量。培训内容应包括但不限于铁路安全知识、服务礼仪、应急处理等。培训费用由乙方自行承担。5.2.5负责处理乘务人员在服务过程中发生的各类问题，包括但不限于旅客投诉、突发事件等，并及时向甲方报告处理情况。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。5.2.6遵守国家法律法规及甲方制定的各项规章制度，保守甲方商业秘密，不得向任何第三方泄露甲方的业务信息、技术秘密及其他机密资料。如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。第六条服务质量考核6.1甲方将对乙方提供的乘务员服务质量进行定期考核，考核内容包括但不限于服务态度、工作效率、安全保障等方面。具体考核标准由双方另行协商制定，并作为本合同附件。6.2考核周期为每月一次，甲方应在考核结束后日内向乙方通报考核结果。如乙方服务质量未达到考核标准，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在个月内累计两次未达到考核标准，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金，并可单方面解除本合同。6.3乙方对考核结果有异议的，可在收到考核通报后日内向甲方提出书面申诉。甲方应在收到申诉后日内进行复查，并将复查结果通知乙方。第七条保险及赔偿7.1乙方应为其提供的乘务人员购买足额的社会保险及商业保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及人身意外伤害保险等。如因乙方未为乘务人员购买保险导致乘务人员发生伤亡事故或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.2在服务过程中，如因乙方原因导致甲方或第三方人身伤亡、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应积极配合甲方处理相关事故，及时支付赔偿款项。如因甲方原因导致上述事故发生的，甲方应承担相应责任，但乙方有义务协助甲方处理事故。7.3因不可抗力因素导致本合同无法履行或造成一方损失的，双方应按照公平合理的原则分担责任。第八条保密条款8.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。8.2本条款的保密期限为本合同生效之日起年。第九条违约责任9.1如一方违反本合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应承担赔偿责任。9.2如乙方未按照本合同约定提供合格的乘务人员或服务质量不符合要求，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，并按照本合同总金额的%向甲方支付违约金。乙方应在合同解除后日内返还已收取的服务费用。9.3如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。如甲方逾期超过日仍未支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方按照本合同总金额的%向乙方支付违约金。9.4任何一方违反保密条款的约定，应按照本合同总金额的%向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第十条合同变更与解除10.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2在合同履行期间，如发生下列情形之一，一方有权解除本合同：10.2.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；10.2.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；10.2.3本合同约定的解除条件成就的。10.3合同解除后，双方应按照法律规定及本合同约定办理相关手续，结清费用，清理债权债务。第十一条争议解决11.1本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。第十二条其他条款12.1本合同