网络维护外包合同

PAGE网络维护外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要对其网络系统进行维护，乙方具备提供网络维护外包服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供网络维护外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.网络设备维护乙方负责对甲方的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等进行定期巡检、故障排除、性能优化及软件升级等维护工作，确保网络设备的稳定运行。2.网络线路维护乙方需检查和维护甲方的网络线路，包括有线网络线路（如光纤、网线等）和无线网络覆盖区域，及时处理线路故障、信号干扰等问题，保障网络连接的畅通。3.网络安全维护乙方应建立完善的网络安全防护体系，对甲方网络进行实时监控，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁，定期进行安全漏洞扫描和修复，并提供网络安全培训和咨询服务。4.系统软件维护乙方负责维护甲方网络所涉及的操作系统、数据库管理系统、中间件等软件，确保软件的正常运行，及时处理软件故障和进行必要的版本更新。5.用户支持与培训乙方为甲方提供网络使用方面的技术支持，解答用户在网络使用过程中遇到的问题，并根据甲方需求提供相关的网络技术培训，提高甲方员工的网络操作技能。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的网络维护外包服务费用为每月人民币元（大写：元整）。此费用包括但不限于乙方提供服务所需的人员薪酬、设备维护费用、软件授权费用、差旅费等一切费用。2.支付方式甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定提供网络维护外包服务。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑结构、设备清单、用户信息等，并确保所提供信息的真实性和准确性。为乙方的服务工作提供必要的协助和配合，如安排专人与乙方对接、提供工作场地等。按照本合同约定及时足额支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，勤勉尽责地为甲方提供优质、高效的网络维护外包服务。乙方应配备专业的技术人员为甲方提供服务，技术人员应具备相应的专业资质和经验，并遵守甲方的工作纪律和保密规定。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈网络运行中出现的问题及解决方案。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。五、服务质量标准1.乙方应确保甲方网络系统的可用性，网络设备的正常运行时间每月不少于小时，网络线路的连通率每月不低于%。2.对于网络安全事件，乙方应在接到甲方通知后的小时内做出响应，并在个工作日内解决安全问题，确保甲方网络系统不受重大安全威胁。3.乙方提供的系统软件维护服务应保证软件无重大故障，软件升级过程平稳顺利，不影响甲方业务的正常开展。4.在用户支持方面，乙方应在接到用户问题后的小时内给予回复，一般性问题应在个工作日内解决，复杂问题应在双方协商确定的合理时间内解决。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。本条款所称的商业秘密包括但不限于甲方的业务信息、客户资料、财务数据等，技术秘密包括但不限于网络技术方案、软件代码等。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准或服务期限提供服务，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照第577条【违约责任】、第584条【损害赔偿范围】的规定承担赔偿责任。3.如一方违反本合同的保密条款，应按照本合同约定承担违约责任。4.任何一方违反本合同的其他条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的损失。如违约行为导致合同无法继续履行的，违约方还应承担解除合同的法律责任。八、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前日书面通知对方。经双方协商一致后，可以解除本合同。若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。合同自通知到达对方时解除。九、争议解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具