移动代理店外包合同

PAGE移动代理店外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有移动代理店相关业务，乙方具备提供外包服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将移动代理店业务外包给乙方事宜达成如下协议：一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在外包移动代理店业务过程中的权利义务，确保外包业务的顺利进行，保障双方的合法权益。二、外包业务范围甲方将其移动代理店的以下业务外包给乙方：1.移动业务推广，包括但不限于新用户开户、套餐推荐与办理、增值业务介绍与销售等。2.移动设备销售及售后服务，涵盖手机、平板电脑等移动终端设备的销售，以及设备的维修、保养、故障排除等售后服务。3.客户关系维护，负责对移动代理店的现有客户进行日常沟通、回访，解决客户在使用移动业务及设备过程中遇到的问题，提高客户满意度和忠诚度。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方有权对乙方的外包业务进行监督和检查，提出合理的意见和建议，以确保乙方按照本合同约定及相关行业规范开展业务。2.甲方应向乙方提供开展外包业务所需的必要资料和信息，包括但不限于移动业务政策文件、产品资料、客户数据等，并保证所提供资料的真实性、准确性和完整性。3.甲方负责协调与移动运营商等相关第三方的关系，为乙方开展外包业务创造良好的外部环境。4.甲方按照本合同约定向乙方支付外包服务费用。5.甲方应遵守国家法律法规及移动运营商的相关规定，不得要求乙方从事违法违规或违反移动运营商规定的行为。（二）乙方权利与义务1.乙方有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和信息，并在开展业务过程中获得必要的协助。2.乙方应按照本合同约定及移动运营商的要求，勤勉尽责地开展外包业务，确保业务的质量和效果。3.乙方负责组建专业的业务团队，团队成员应具备相应的业务知识和技能，并经过甲方认可。乙方应保证团队成员遵守甲方及移动运营商的各项规定，如有违反，乙方应承担相应责任。4.乙方应按照移动运营商的业务规范和操作流程开展业务，确保业务办理的准确性和合规性。在业务推广过程中，应如实向客户介绍移动业务的相关信息，不得进行虚假宣传或误导客户。5.乙方负责移动代理店内设备的管理和维护，确保设备的正常运行。对于设备的销售，应按照甲方及移动运营商的规定进行定价和销售，不得擅自提高或降低价格。6.乙方应建立健全客户信息管理制度，妥善保管客户资料，不得泄露客户信息。在客户关系维护过程中，应及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。7.乙方应定期向甲方汇报外包业务的开展情况，包括业务数据、客户反馈、存在的问题及解决方案等。8.未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的外包业务转包或分包给第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用包含乙方开展外包业务所需的人员工资、设备采购及维护费用、业务推广费用、客户关系维护费用等一切成本及利润。（二）支付方式甲方应在每月日前，将当月的外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起年。六、知识产权条款1.乙方在开展外包业务过程中使用的甲方提供的资料和信息，以及乙方自行创造的与业务相关的成果，其知识产权归属按照以下约定执行：对于甲方提供的资料和信息，乙方仅享有在本合同约定范围内的使用权，未经甲方书面同意，不得用于其他任何目的或向第三方提供。对于乙方自行创造的成果，如涉及知识产权，归乙方所有。但乙方应保证其成果不侵犯任何第三方的知识产权，且不得在未经甲方书面同意的情况下，将其成果用于与本合同约定业务无关的其他用途，否则应承担相应的法律责任。2.双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用对方拥有知识产权的成果。如因一方违反本条款导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。七、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。合同期满前个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均未提出异议，则本合同自动延续年。八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前个月书面通知对方。经对方书面同意后，方可解除合同。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.若出现以下情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。九、违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停外包业务，并要求甲方支付已完成业务的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定及移动运营商的要求开展外包业务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此支付的赔偿金、违约金、诉讼费、律师费等一切费用。3.若乙方违反保密条款或知识产权条款，应向甲方支付违约金人民币元（大写元整）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。损失赔偿范围包括但不限于甲方因其商业秘密、技术秘密、客户信息等被泄露而遭受的直接经济损失，以及甲方为恢复商业信誉、挽回客户关系等所支付的合理费用。4.若一方违反本合同约定的其他义务，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。十、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本合同一式两