CRM系统开发承包协议书

CRM系统开发承包协议书一、协议双方委托方（以下简称“甲方”）：服务方（以下简称“乙方”）：二、项目概述,1.项目名称：CRM系统开发项目2.项目内容：乙方根据甲方需求，开发一套符合甲方业务流程的CRM系统，包括但不限于客户关系管理、销售管理、市场管理、服务管理等模块。3.项目周期：自本协议签订之日起，乙方应在个月内完成系统开发及交付。三、标的及价款1.标的：乙方按照甲方要求开发的CRM系统。2.价款：人民币元整（大写：元整）。四、双方权利义务1.甲方权利义务：-甲方应在本协议签订后个工作日内，向乙方提供完整的系统需求文档，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。-甲方应在本协议签订后个工作日内，向乙方提供必要的测试环境和测试数据。-甲方应按照约定支付项目款项。-甲方应配合乙方进行系统测试和验收。-甲方应遵守保密条款，未经乙方同意，不得向任何第三方外泄乙方提供的技术信息和商业秘密。2.乙方权利义务：-乙方应根据甲方提供的系统需求文档，按照约定的时间节点完成系统开发。-乙方应保证系统质量，确保系统稳定、可靠、安全。-乙方应提供系统安装、调试、培训等技术支持。-乙方应按照约定的时间节点交付系统，并提供系统源代码及相关文档。-乙方应遵守保密条款，未经甲方同意，不得向任何第三方外泄甲方提供的技术信息和商业秘密。五、违约责任1.若甲方未按约定支付项目款项，应向乙方支付%的违约金。2.若乙方未按约定完成系统开发，应向甲方支付%的违约金。3.若任何一方外泄对方的技术信息和商业秘密，应承担相应的法律责任。六、质量标准及验收方式1.系统质量标准：符合国家相关标准和行业规范，满足甲方业务需求。2.验收方式：甲方组织相关人员进行系统验收，验收合格后，乙方正式交付系统。七、保密条款1.双方对本协议内容以及项目开发过程中涉及的技术信息和商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄上述保密信息。3.本保密条款在本协议终止后仍有效。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。,代表人（签字）：签订日期：年月日十、知识产权1.乙方承诺所开发的CRM系统及其相关技术文档、源代码等知识产权归甲方所有。2.乙方在开发过程中所使用的第三方软件，应确保其合法授权，并承担相应的法律责任。3.甲方在系统使用过程中，有权对系统进行修改、升级，但不得侵犯乙方的知识产权。十一、售后服务1.乙方在系统交付后，应提供为期一年的免费技术支持服务，包括系统故障排除、功能升级等。2.乙方应设立专门的售后服务团队，负责解答甲方在使用过程中遇到的问题，确保甲方业务顺利开展。3.乙方在接到甲方故障报告后，应在24小时内响应，并在48小时内解决。十二、违约责任1.若乙方未按约定时间完成系统开发，每延迟一天，应向甲方支付元违约金。2.若乙方未按约定质量标准完成系统开发，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足要求为止。整改期间，乙方应承担相应的费用。3.若乙方违反保密条款，外泄甲方技术信息和商业秘密，应赔偿甲方损失，并支付元违约金。十三、不可抗力1.由于不可抗力因素（如自然灾害、管理部门行为、社会异常事件等）导致本协议无法履行或履行受到影响，双方互不承担责任。2.发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。十四、合同解除1.在本协议履行过程中，任何一方违反本协议约定，致使协议无法履行，另一方有权解除本协议。2.本协议解除后，双方应按照约定处理未完成的工作和费用。十五、通知1.本协议项下的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。2.通知自发送之日起生效。十六、合同附件1.本协议附件包括但不限于：技术需求说明书、系统设计说明书、验收报告等。十七、本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。十三、不可抗力2.发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。例如，若因地震导致乙方研发中心受损，影响项目进度，乙方应在地震发生后的3个工作日内以书面形式通知甲方，并立即启动应急预案，确保项目进度不受严重影响。在此期间，甲方应给予乙方必要的支持，如提供临时办公场所等。十四、合同解除2.本协议解除后，双方应按照约定处理未完成的工作和费用。例如，若乙方在项目开发过程中严重违反保密条款，外泄甲方技术信息和商业秘密，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。具体赔偿金额为50万元人民币，乙方应在解除协议后的10个工作日内支付。十五、通知2.通知自发送之日起生效。例如，甲方将通知发送至乙方指定的电子邮箱，并在发送后2小时内收到乙方确认收到的回执，则视为通知生效。十六、合同附件2.附件中的内容与本协议具有同等法律效力，双方应共同遵守。十七、争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.诉讼过程中，双方应继续履行本协议，确保项目进度不受影响。十八、其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。6.乙方在项目开发过程中，应严格按照甲方提供的技术需求说明书和系统设计说明书进行开发，确保系统功能完整、性能稳定、易于维护。7.乙方在项目开发过程中，应定期向甲方汇报项目进度，每季度至少提交一次阶段性报告，详细说明项目完成情况、遇到的问题及解决方案。8.甲方有权对乙方提交的阶段性报告进行审核，并提出修改意见。乙方应在收到甲方意见后的5个工作日内进行修改，并将修改后的报告提交给甲方。9.项目开发完成后，乙方应向甲方提供完整的源代码、安装包、用户手册等文档，并确保甲方能够独立运行和使用该系统。10.甲方在收到乙方提供的完整系统后，应在15个工作日内完成系统验收。验收合格后，甲方应在5个工作日内向乙方支付剩余款项。11.如项目验收不合格，乙方应在接到甲方验收不合格通知后的10个工作日内进行整改，直至满足甲方要求。12.本协议的签订和履行过程中，双方应遵守国家有关法律法规，不得外泄对方的商业秘密和客户信息。13.本协议未尽事宜，双方应本着公平、公正、诚信的原则协商解决。14.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。16.本协议自签订之日起至项目验收合格之日止，为有效期限。合同期满后，如双方无异议，可继续履行本协议。17.本协议的修改、补充、解除或终止，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。18.本协议的签订和履行过程中，如因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行，双方应协商解决，并减轻由此给对方造成的损失。19.本协议的签订和履行过程中，如因一方违约导致本协议无法履行或部分条款无法履行，违约方应承担相应的法律责任。20.本协议的签订和履行过程中，如因一方违反保密条款导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。21.甲方在支付款项时，应按照乙方提供的发票或收据进行，确保每笔款项的准确性和透明度。例如，若乙方在项目开发过程中需采购硬件设备，甲方应在收到乙方提供的采购清单及发票后，于5个工作日内完成支付。22.在项目开发过程中，乙方应定期向甲方汇报项目进度，包括已完成的工作、遇到的问题及解决方案等。例如，在项目开发的第一阶段，乙方应在每月底向甲方提交一份详细的进度报告，内容包括已完成的功能模块、测试结果及下阶段工作计划。23.乙方在项目开发过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保项目符合国家标准和行业规范。例如，在开发CRM系统时，乙方应确保系统符合《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求。24.甲方应对乙方提供的技术支持和售后服务给予充分的评价和反馈。例如，在项目验收合格后，甲方应在收到乙方提供的售后服务手册后，于1个月内向乙方提交一份评价报告，包括对技术支持、售后服务等方面的满意度。25.本协议签订后，如遇国家政策调整或行业标准变更，双方应协商调整项目内容、进度及费用等事宜。例如，若国家出台新的网络安全政策，乙方应立即对CRM系统进行升级，确保系统符合最新政策要求。26.本协议签订后，如甲方需对项目进行变更，应提前与乙方沟通，并经双方协商一致后，签订补充协议。例如，甲方在项目开发过程中，如需增加新的功能模块，应与乙方协商，并签订补充协议，明确新增功能模块的开发时间、费用等。27.本协议签订后，如乙方在项目开发过程中，因自身原因导致项目延期，应提前向甲方报告，并采取有效措施加快项目进度。例如，若乙方在项目开发过程中，因人员离职导致项目进度滞后，应立即招聘合适人员，确保项目按期完成。28.本协议签订后，如因甲方原因导致项目延期，甲方应承担相应的责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因延期造成的损失等。例如，若甲方在项目验收过程中，因自身原因导致项目延期，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因延期造成的损失。29.本协议签订后，如因不可