厂家充电桩外包合同

PAGE厂家充电桩外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有充电桩相关业务及资源，乙方具备专业的充电桩运营及管理能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将充电桩业务外包给乙方事宜，达成如下协议：一、外包业务范围及内容1.1甲方将其所属的位于[具体地点]的充电桩设施（包括但不限于直流充电桩、交流充电桩等，以下简称“充电桩”）的运营、维护、管理及相关客户服务业务外包给乙方。1.2乙方负责充电桩的日常巡检、故障维修、设备保养、充电卡发行与管理、电费代收代付、客户咨询与投诉处理等工作，确保充电桩的正常运行及客户的顺利使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务2.1权利2.1.1有权对乙方的外包业务执行情况进行监督、检查，提出意见和建议。2.1.2有权获取乙方关于充电桩运营情况的定期报告。2.2义务2.2.1向乙方提供充电桩设施的详细资料，包括但不限于设备清单、技术参数、安装位置等。2.2.2协助乙方办理与充电桩运营相关的手续，如电力接入、备案登记等，并承担相应费用。2.2.3按照本合同约定及时向乙方支付外包费用。（二）乙方权利与义务2.3权利2.3.1有权按照本合同约定获取外包费用。2.3.2在法律法规允许的范围内，自主开展充电桩运营管理工作。2.4义务2.4.1按照国家相关标准、规范及本合同约定，勤勉尽责地履行充电桩运营、维护、管理及客户服务等义务。2.4.2配备专业的技术人员和管理人员，确保充电桩运营管理工作的顺利进行。2.4.3定期对充电桩进行巡检、维护和保养，建立设备档案，记录设备运行情况，及时发现并排除故障，保证设备的正常运行率达到[X]%以上。2.4.4按照电力部门的规定，正确计量、代收代付电费，不得擅自提高或降低电价标准，并及时向甲方提供电费结算清单。2.4.5负责充电卡的发行、充值、挂失、解挂、退换等管理工作，保障客户信息安全。2.4.6建立客户投诉处理机制，及时响应并妥善处理客户关于充电桩使用的咨询、投诉等问题，客户投诉处理及时率达到[X]%以上，客户满意度达到[X]%以上。2.4.7遵守国家法律法规及相关政策规定，不得从事任何违法违规活动，因乙方原因导致的法律责任由乙方自行承担。2.4.8未经甲方书面同意，不得将本合同项下的外包业务转包或分包给第三方。三、外包费用及支付方式3.1外包费用3.1.1双方约定，甲方每月向乙方支付的外包费用为人民币[X]元。该费用包括但不限于乙方运营管理充电桩的人员工资、设备维护保养费用、电费差价（如有）、客户服务费用等一切与充电桩运营相关的费用。3.1.2如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方运营成本增加，双方应协商调整外包费用。3.2支付方式3.2.1甲方应在每月[具体日期]前，将上月的外包费用支付至乙方指定的银行账户。3.2.2乙方应在收到甲方支付的外包费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、合同期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。4.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、保密条款5.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定按时支付外包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停充电桩运营服务，由此造成的损失由甲方承担。6.2若乙方未按照本合同约定履行义务，导致充电桩运营出现故障、客户投诉等问题，乙方应及时采取措施解决，并承担相应的赔偿责任。如因乙方原因给甲方造成经济损失的，乙方应按照损失金额的[X]%向甲方支付赔偿金。6.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。6.4如一方擅自变更或解除本合同，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。七、合同变更与解除7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.2若因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，如确实无法继续履行合同，本合同可解除，双方互不承担赔偿责任。八、争议解决8.1本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行