管理信息系统的战略规划和开发方法资料

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法第一页，共47页。第一节管理信息系统战略规划的概念(gàiniàn)一、信息系统发展(fāzhǎn)的阶段论诺兰模型（六阶段）第二页，共47页。1、初装阶段(jiēduàn)初装阶段(jiēduàn)标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。第三页，共47页。2、蔓延(mànyán)阶段处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数(shǎoshù)部门扩散到多数部门。特点⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。第四页，共47页。3、控制(kòngzhì)阶段主要指对组织中计算机的数量进行(jìnxíng)控制。特点⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。第五页，共47页。4、集成(jíchénɡ)阶段集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接(liánjiē)，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。第六页，共47页。5、数据管理阶段(jiēduàn)6、成熟(chéngshú)阶段由于(yóuyú)80年代时，尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。第七页，共47页。六种增长(zēngzhǎng)要素：诺兰阶段模型还指明(zhǐmíng)了信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；

应用方式：从批处理方式到联机方式；

计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；

MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；

领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；

用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。第八页，共47页。诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验(jīngyàn)和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。诺兰阶段模型的作用无论(wúlùn)在确定开发管理信息系统的策略,或在制定管理信息系统发展规划的时候，应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。第九页，共47页。二、开发(kāifā)管理信息系统的策略（一）“自下而上(zìxiàérshànɡ)”（二）“自上而下(zìshànɡérxià)”第十页，共47页。两种策略优缺点的对比一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。备注复杂、繁琐。整体性和逻辑性强。自上而下缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作。能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。自下而上缺点优点策略正确(zhèngquè)策略先自上而下进行规划,再自下而上逐步实施第十一页，共47页。三、管理信息系统战略规划的作用(zuòyòng)和内容

(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；

(2)明确MIS的任务；

(3)为将来的评估工作提供依据。

作用

(1)MIS的目标、约束及总体结构；

(2)组织的现状；

(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；

(4)对影响规划的IT发展的预测。

内容第十二页，共47页。四、管理信息系统战略规划的组织(zǔzhī)（一）规划(guīhuà)领导小组（二）人员培训（三）规定(guīdìng)进度（四）制定战略规划步骤第十三页，共47页。制定(zhìdìng)战略规划的步骤确定规划(guīhuà)的性质收集相关(xiāngguān)信息定义约束条件明确战略目标提出未来的略图选择开发方案实施进度计划通过战略规划进行战略分析第十四页，共47页。第二节制定管理信息系统战略规划的常用(chánɡyònɡ)方法一、企业系统规划法（简称BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的优点（三）BSP法的工作步骤二、关键成功因素法（简称CSF）

常用方法：第十五页，共47页。一、企业(qǐyè)系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP）BSP法是一种(yīzhǒnɡ)能够根据企业目标帮助规划人员制定出企业MIS战略规划的结构化方法。由IBM公司20世纪70年代提出。企业(qǐyè)目标企业过程数据分析数据信息结构企业过程企业目标识别设计第十六页，共47页。能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来(jiānglái)企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。（2）企业系统(xìtǒng)规划法的优点（1）企业(qǐyè)系统规划法的作用1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。第十七页，共47页。(3)BSP法详细(xiángxì)步骤准备工作调研定义业务过程定义系统实现顺序提出建议书和开发计划定义信息系统总体结构业务过程重组定义数据类BSP方法(fāngfǎ)的核心即实现(shíxiàn)子系统的划分，可用U/C矩阵第十八页，共47页。第三节开发(kāifā)管理信息系统的方法一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。三、面向对象方法(fāngfǎ)（Object-OrientedMethod）领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；技术(jìshù)准备应用方式：从批处理方式到联机方式；缺点(quēdiǎn)：（三）规定(guīdìng)进度计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；第三十五页，共47页。开发人员对问题进行(jìnxíng)总结⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；一、结构化系统(xìtǒng)开发方法三、面向对象方法(fāngfǎ)（Object-OrientedMethod）按系统的观点，自顶向下地完成系统开发工作BSP法详细步骤(bùzhòu)1---准备工作确定总体规划的范围，一般要延伸到管理的高层构建总体规划队伍收集数据制定(zhìdìng)计划，画出总体规划工作的网络图或网络表准备好各种调查表格和提纲开好动员会第十九页，共47页。企业领导顾问组长规划协调组秘书调查组2调查组1调查组n……规划小组(xiǎozǔ)的机构图构建原则：1、企业(qǐyè)高层领导负责，信息系统专家指导2、系统分析员与用户（企业(qǐyè)各级管理人员）相结合第二十页，共47页。BSP法详细(xiángxì)步骤2---调研决策过程组织职能部门(bùmén)的主要活动存在的问题第二十一页，共47页。资源(zīyuán)及生命周期资源有形资源无形资源关键性资源支持性资源资源的生命周期产生阶段获得阶段服务阶段归宿阶段BSP法详细步骤(bùzhòu)3—定义业务过程第二十二页，共47页。画过程组并写说明过程与组织相关识别关键过程确认、加、减过程计划／控制产品／服务支持资源评价战略计划和管理控制过程识别计划和控制过程识别产品/服务识别过程画过程流程图写每一过程说明过程分组描述支持资源识别过程BSP法详细步骤3—定义(dìngyì)业务过程第二十三页，共47页。定义业务过程1——计划(jìhuà)/控制方面的过程

市场/产品预测放弃/追求分析

战略规划管理控制经济(jīngjì)预测组织(zǔzhī)计划开发预测管理目标开发产品线模型工作资金计划雇员水平计划运营计划预算测量与评价第二十四页，共47页。市场计划

工程设计开发

库存控制

销售

市场研究

产品说明

接受

订货服务

质量预测

质量检查记录

质量控制

质量报告

作业计划

生产调度

包装储存

运输管理

材料需求

生产运行

能力计划

购买

产生

归宿服务(fúwù)获得(huòdé)定义业务过程2——产品/服务(fúwù)方面的过程第二十五页，共47页。资源生命周期

要求获得服务退出资金财务计划拨款应收款银行业务应付款业务

成本计划会计总账

人事人事计划调动招聘培训退休、辞退

材料需求计划采购库存控制发放

设备更新计划设备购买机器维修设备报损

定义业务过程(guòchéng)3——支持资源方面的过程(guòchéng)第二十六页，共47页。BSP法详细(xiángxì)步骤4—业务过程重组第二十七页，共47页。BSP法详细(xiángxì)步骤5—定义数据类（1）实体法描述实体(shítǐ)的四种数据类型文档型事务(shìwù)型计划型统计型实体/数据类矩阵人事调动记录应收业务采购订货进出记录发运记录订货事务职工档案财务会计原材料产品组成表工作负荷运行客户产品规范成品文档人员计划财务统计需求历史利用率销售历史产品需求统计人员计划预算材料需求设备计划市场计划产品计划计划人员资金材料设备客户产品

实体数据类第二十八页，共47页。（2）过程(guòchéng)法

市场(shìchǎng)计划客户产品销售区域销售分析报告

材料(cáiliào)采购原材料库存厂商订货采购合同

生产调度产品需求材料表设备生产调度表生成功能/数据类(U/C)初始矩阵第二十九页，共47页。UUUCCUUUCUCUUUUCCUUCUCUCUUUUUUUUUCUU原材料库存客户订货产品加工路线材料表成本零件规格成品库存销售区域职工财务计划材料供应设备负荷工作令数

据

类功

能经营计划财务规划产品预测产品工艺产品设计开发库存控制调度生产能力计划材料需求作业流程第三十页，共47页。BSP法详细步骤(bùzhòu)6—定义信息系统总体结构（1）划分(huàfēn)子系统调整U/C图:首先(shǒuxiān)功能分组;再依据C排列数据类画出子系统,并命名用箭头将落在框外的U与子系统联系起来第三十一页，共47页。CUUUCUUUUCUCUUUCCUCUUUUCCUUUUUUUUUUC原材料库存客户订货产品加工路线材料表成本零件规格成品库存销售区域职工财务计划材料供应设备负荷工作令数

据

类功

能经营计划财务规划产品预测产品工艺产品设计开发库存控制调度生产能力计划材料需求作业流程经营(jīngyíng)计划技术(jìshù)准备生产(shēngchǎn)制造第三十二页，共47页。BSP法详细步骤7—定义(dìngyì)系统实现次序确定子系统实施顺序系统需求程度与潜在效益评估技术约束条件原则:第三十三页，共47页。BSP法详细步骤(bùzhòu)8—提出开发计划第三十四页，共47页。二、关键(guānjiàn)成功因素法（CriticalSuccessFactors,简称CSP）通过分析，找出使得(shǐde)企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。关键成功(chénggōng)因素法的步骤1.了解企业（或MIS）的战略目标；2.识别所有的成功(chénggōng)因素和影响这些因素的子因素;3.确定关键成功(chénggōng)因素4.明确各关键成功(chénggōng)因素的性能指标和评估标准。第三十五页，共47页。培养高素质的毕业生有足够的班级容纳全部学生1.目标识别2.CSF识别3.性能指标识别4.数据字典定义学校目标一个班的最大规模可任课的教师数量第三十六页，共47页。下面三个赢利性组织(zǔzhī)的经营目标是一样的，但关键成功因素却不同目标◆每股收益◆市场占有率◆新产品成功冷冻食品公司人寿保险公司技术公司◆邮件(yóujiàn)发送清单的尺寸和质量

◆相关项目的鉴别

◆高效的讲解员◆对代理机构的有效培训

◆新对象的开发

◆书面工作(gōngzuò)的效率◆广告促销

◆高效的分销

◆产品革新

第三十七页，共47页。第三节开发(kāifā)管理信息系统的方法一、结构化系统(xìtǒng)开发方法1、基本思想结构化系统(xìtǒng)开发方法（StructuredSystemAnalysisAndDesign，SSA&D）又称结构化生命周期法，指用系统(xìtǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统(xìtǒng)的一个过程。2、系统开发的生命周期系统规划阶段：系统分析阶段:系统设计阶段:系统实施阶段:

系统运行与维护阶段:第三十八页，共47页。3、开发(kāifā)原理面向用户的观点严格区分工作阶段(jiēduàn)按系统的观点，自顶向下地完成系统开发工作充分预料变化的情况文档的标准化第三十九页，共47页。逻辑设计详细调查Y提出研制(yánzhì)要求初步调查可行性分析报告审批系统分析说明书审批停止研制N修改修改停止研制N数据字典处理逻辑说明（判断树、判断表……DFD图详细设计系统实施Y系统设计说明书审批调试验收停止研制N修改系统结构图Y交付使用修改Y总体设计结构化系统(xìtǒng)开发方法的工作流程代码(dàimǎ)设计、输入设计、输出设计、界面设计第四十页，共47页。优点(yōudiǎn)：4、优缺点注重开发(kāifā)过程的整体性、全局性；强调开发(kāifā)人员与用户的紧密结合缺点(quēdiǎn)：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化适用范围：该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。第四十一页，共47页。二、原型(yuánxíng)法1、基本思想原型法（PrototypingMethod）是在系统(xìtǒng)开发初期，凭借系统(xìtǒng)开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统(xìtǒng)的原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。第四十二页，共47页。2、开发(kāifā)过程用户(yònghù)对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行(jìnxíng)总结开发一个原型系统运行原型系