已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
DB22DB22/T1946—2013旅游投诉处理指南Guidelinesforhandingtouristcomplaint吉林省质量技术监督局发布I1动获取报酬的人。[GB/T16766-2010点和旅游车船公司等。[GB/T1676623c)向最高管理者报告投诉处理过程有关事项，根据对投诉资料的分析，提出对旅游服务质量不断a)执行国家法律、法规、规章和旅游企业制定的投诉处理规章制度和标准，以及本行业投诉处理d)具有良好的个人心理素质修养，综合协调能力强，对突发事件有较强的应变能力，有敏捷的反4NNYNNY5注1：根据客户投诉记录表以及投诉细节，可按照内容进行分类，主要有工作失误、服务态度、内部管理、旅游产6在调查核实，明确责任的基础上，根据不同的投诉内容及调查结果，结合7.3.1达成协议之后，投诉处理终止。如果投诉者接受处理意见，该7.3.3应及时整理客户《投诉登记表》及《投诉处理表》，定期将已7A.1投诉登记表见表A.1。8
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 保险公估人班组安全测试考核试卷含答案
- 汽车零部件再制造装调工达标知识考核试卷含答案
- 茵陈蒿汤加减方治疗脾胃湿热型痤疮：疗效、机制与展望
- 英语学术论文标题的短语学特征剖析与洞察
- 英语写作教学中会谈式反馈的多维度探究：认知、期待、成效与策略
- 高考现代文阅读II之小说选择题考点和易错点归纳
- 2026java后端基础面试题及答案
- 2026hadoop面试题目及答案
- 2026年11月30日开州事业单位考试C类《职业能力倾向测试》试题（考生回忆版）
- 2026年中西医结合执业医师《妇科学》试题及答案
- 2026年中国实体剧本杀消费洞察报告
- 食品安全检测与评估培训教材（标准版）
- 2025年度陕西延长石油（集团）有限责任公司“汇才”-管理人才储备招聘130人（春招）笔试参考题库附带答案详解
- 电力线路巡检报告模板
- DB22∕T 1056-2022 梅花鹿产品初加工技术规程
- 足球一对一防守课件教学
- 人力资源管理信息系统介绍
- 2026中国中医药服务贸易发展路径研究报告
- 多发性共患糖尿病疾病修正治疗（DMT）方案
- 2025年人工智能在航运业的应用
- 艺术思维创意课教案
评论
0/150
提交评论