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文档简介

电力市场营销

主讲：马晓光辽电高培中心欢迎各位朋友1市场及电力市场的概念市场的概念电力市场的概念电力市场的定义电力市场是采用经济、法律等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，对电力系统中发电、输电、供电、客户等成员组织协调运行的管理机制、执行系统和交换关系的总和。电力市场是电力商品交换关系的总和。是电价、电力系统运行、负荷管理、供电用电合作、通信和计算机系统的总和，是电力工业经营管理与技术的综合体。电力市场营销定义电力市场营销是指为了满足用电客户的需求和欲望而实现潜在交换的各项活动。电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费者需要的产品和相应服务，从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。

市场营销观念的种类生产导向型生产观念产品观念销售导向型推销观念市场导向型市场营销观念社会市场营销观念现代市场营销观念电力市场的细分根据使用电力商品的对象不同可细分为：第一产业用电市场，第二产业用电市场、第三产业用电市场以及城乡居民生活用电市场。根据行业可细分为：农林牧渔水利用电市场，工业用电市场，地质勘探业用电市场，建筑业用电市场，交通运输及邮电通信业用电市场，商业、饮食、物供和仓储业用电市场。根据电价不同可细分市场为：居民生活用电、非居民照明用电、商业用电、非工业用电、普通工业用电、大工业用电、农业生产用电、贫困县农业排灌用电、趸售县用电。根据市场存在状况可分为：①现有市场，即目前存在的用电客户；②潜在市场，即尚待开发的市场。根据市场质量可细分为：①优质市场，即用电量稳步上升，电费能快速结清，售价高的电力市场；②一般市场，即用电量平稳，电费能结清，售价较高的电力市场；③劣质市场，即用电量下滑，电费结清困难，售价低的电力市场。

核心产品附加产品形式产品产品的整体概念安装主要的利益或服务包装特征风格品质品牌售后服务保证提供信贷免费送货

核心产品是指电能提供给用户的基本效用，即是电能的基本功能。

形式产品是指电能向市场提供的实体，是扩大化了的核心产品，包括产品的质量、性能、电能计量设备、负控设备等。

附加产品是指用户购买电能时所得到的附加利益，如服务（客户用电咨询、电费查询）、人员（营业厅等各类服务窗口的服务人员、可能与客户发生联系的部门的工作人员）、地点（营业大厅）、组织（销

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