物业管理公司秩序维护主管岗位职责

——物业管理公司秩序维护主管岗位职责编制依据：依据《物业管理条例》《中华人民共和国消防法》《治安管理处罚法》及公司安全管理、秩序管控、消防管理、队伍建设相关管理制度，结合园区治安保卫、消防安全管控、车辆秩序管理、班组队伍管理、内务督查、隐患整改等综合管理工作，为明确秩序维护主管岗位权责、规范园区秩序与安全管理标准、压实部门现场管理主体责任，特制定本岗位职责。一、岗位定位秩序维护主管隶属于安管部，在管理处主任及安管部经理领导下，全面负责园区秩序维护、治安保卫、消防安全、车辆管理、班组执勤、队伍内务、违章管控等一线现场统筹管理工作。作为秩序维护班组直接管理者，统筹部门月度工作计划落地、日常执勤督查、隐患排查整改、团队考核管理、跨部门协同工作，对园区治安秩序、消防安全、车辆管控及班组履职成效负直接管理责任，保障园区安全稳定、秩序井然、防控到位。二、主要工作职责1.统筹班组日常管理，落实工作督查考核与临时任务全面负责秩序维护班组全员日常岗位分工、工作排布、执勤调度及现场管理工作。常态化对秩序维护人员在岗履职、岗位执勤、纪律作风、服务规范、作业标准进行全面检查、实时监督与严格考核。精准承接公司及项目下达的各项临时性、紧急性、专项性工作任务，合理统筹人员调配、岗位部署，确保各项工作指令高效落地、执行到位。2.制定月度工作计划，督导工作落地并建立考核台账结合园区安全管理、秩序维护、消防管控工作重点及公司年度管理目标，科学制定秩序维护队月度工作计划、工作重点及管控方案。常态化跟踪督导班组每周、每月各项工作执行进度与落地成效，逐项核查工作完成质量、岗位履职情况与任务落实情况。规范做好日常检查、月度考核、工作复盘记录台账，做到工作可追溯、考核有依据、复盘有记录。3.处置治安疑难问题，落实逐级上报机制专职负责处理园区治安管控、秩序维护、现场维稳中出现的各类复杂问题、疑难纠纷、突发矛盾及特殊治安情况。具备独立处置常规治安问题、现场纠纷调解、秩序乱象整治的能力，快速化解园区各类治安隐患与现场矛盾。对超出自身处置权限、无法独立解决的重大疑难问题、复杂事件，第一时间梳理情况、留存证据、及时向管理处主任汇报，跟进上级处置指令，确保问题稳妥闭环。4.强化全域巡查，常态化督查岗位执勤履职情况严格落实园区巡查管控制度，采取定时定点巡查、不定时抽查、突击督查相结合的方式，全覆盖开展园区治安保卫、岗位值守、点位执勤、巡逻防控等工作巡查。重点督查各岗安管员执勤纪律、在岗状态、巡查频次、履职规范、值守到位情况，及时发现脱岗、松懈、违规执勤、履职不到位等问题，现场纠正、即时整改、严肃督导，保障一线执勤质量与安防防控力度。5.落实消防安全督查，做好指令上传下达工作全面负责园区全域消防安全督查、管控、督促工作，常态化对园区公共区域、楼栋楼层、商铺、重点防火点位、设备机房等区域开展消防安全专项检查。严格落实公司及消防主管单位下达的各项消防安全工作通知、整改指令、管控要求，精准做好上传下达、落地部署、全员宣贯工作，确保各项消防制度、整改要求、专项工作全面落地执行。6.压实防火责任，落实隐患三定闭环整改机制定期全面排查园区防火责任落实情况、日常防火管控执行情况、重点区域防火措施落地情况。对巡查发现的消防安全隐患、违规用火用电、消防通道堵塞、设施破损、防火管控漏洞等问题，严格按照“定措施、定负责人、定时限”的三定整改原则，逐项制定整改方案、明确整改责任人、划定整改时限、落实整改措施。全程跟踪整改进度、核查整改成效、验证闭环结果，杜绝隐患遗留、问题反弹。7.管控消防设施，规范设备维保与台账管理常态化检查园区各类消防设施、消防器材、消防系统、应急设备的完好状态、运行情况、摆放规范与使用有效性。统筹督导消防设备日常维护、定期保养、季度测试、年度检修工作，配合第三方维保及工程部完成设备检修、调试、更换工作。规范建立消防设备台账、巡检台账、维保台账、隐患整改台账，做到设备信息清晰、维保记录完整、巡检数据可溯。8.统筹车辆秩序，处置车辆管理问题与业主投诉全面熟悉掌握园区车辆通行动线、车位分布、停车规范、车流人流高峰特点，常态化管控园区车辆通行、有序停放、车位使用、车场秩序。及时处置车辆乱停乱放、占道停车、车辆剐蹭、通行拥堵、停车纠纷等各类车辆管理问题。耐心受理、妥善处置业主关于车辆管理、车场秩序、停车服务的咨询与投诉，优化车辆管理方案，提升园区停车秩序与业主停车体验。9.熟知园区概况，掌握业主基础信息全面熟悉小区整体建筑概况、楼栋分布、公共设施、重点防控点位、园区动线、设备点位等物业基础概况。常态化了解、掌握园区业主入住情况、常住人员信息、业主基本情况，熟知片区人员结构与居住特点，为精准开展秩序管控、安全防控、业主服务、应急处置工作奠定基础。10.定期召开部门例会，开展工作复盘自查严格执行部门例会制度，定时组织秩序维护班组召开工作例会、复盘会议。全面复盘阶段性工作开展情况、岗位履职问题、隐患整改情况、业主反馈问题及工作短板。开展工作反向检查、自查自纠、问题梳理，总结工作经验、剖析管理漏洞、明确下一阶段工作重点，持续优化班组管理与现场服务品质。11.压实管理责任，承担团队履职失职领导责任严格落实团队管理主体责任，常态化抓好秩序维护员、消防员岗位纪律、作业规范、履职标准教育培训与督查管控。对班组人员存在玩忽职守、履职懈怠、屡次违反秩序维护工作手册、违规执勤等行为及时纠偏、考核、整改。若因团队管理不到位、督查不严、管控漏洞，导致业主有效投诉、园区秩序混乱或造成公司、业主财产较大损失的，主动承担相应领导管理责任。12.配合跨部门工作，从严纠正各类违规行为带领全体秩序维护员积极配合工程、客服、保洁、绿化等各部门开展园区综合管理、现场整治、活动保障、隐患整改、业主服务等各项联动工作。在日常巡查与现场管控中，及时发现、制止、劝导、纠正园区业主、施工人员、外来人员的各类违规装修、违规堆放、违规通行、违规占道、破坏公共设施等违章行为，维护园区良好管理秩序。13.督查宿舍内务，规范员工日常行为风貌专职负责员工宿舍内务卫生、环境秩序、住宿纪律的检查与督导工作。定期开展宿舍卫生清扫、物品摆放、环境规整检查，整治宿舍脏乱差问题，营造整洁、规范、文明的住宿环境。常态化督促员工规范日常言行、仪容仪表、纪律作风，严格遵守公司员工行为规范，树立安保队伍良好职业风貌。14.统筹内务管理，落实班组人员考核工作全面负责秩序维护班组员工日常内务管理、作风管理、纪律管理与行为管控工作。建立完善班组内务考核、日常履职考核、月度绩效考评机制，公正、公平、公开开展员工日常表现、执勤质量、内务卫生、纪律作风、工作成效的综合考核，规范团队内务建设，提升队伍整体素养。15.服从上级安排，完成各类临时工作任务坚决服从项目及公司上级领导的各项工作安排与调度，主动承接、高效落实各类临时警戒、专项保障、隐患整治、迎检备查、应急维稳、秩序专项整治等临时性、阶段性工作任务，全力配合项目整体安全与秩序管理工作。三、岗位履职要求1.熟知治安、消防、车辆秩序管理相关法律法规