软件服务协议

软件服务协议软件服务协议1甲方（委托方）：乙方（受托方）：甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。第一条合作内容由双方商定具体合作内容乙方为甲方在平台运营的商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。第二条合作期限一般时间是________年，具体可由双方商定____月日至第三条服务标准3.1服务时间乙方为甲方提供715在线咨询服务，服务时间为：乙方为甲方提供79电话外呼服务，服务时间为：3.2服务指标看甲方需求选择，在线接起率：满意度：第四条合同价款、结算方式及支付期限4.1甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费：咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。4.2支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束后X内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季，根据甲方需求4.3支付条件：4.3.1乙方在每季度结束后X内将《项目结算单》交付甲方，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。4.3.2乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定4.4乙方收款账户账户名：开户行：账号：第五条双方权利义务5.1甲方权利义务5.1.1每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。5.1.2乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工，甲方有权要求乙方在X内更换。5.1.3甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料，培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等，甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效；5.1.4如因甲方提供的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等，由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同。5.2乙方权利义务5.2.1乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务，如不能按照服务标准提供服务，则乙方应在X内整改以达到合同约定服务标准；如服务标准未能整改成功，惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。5.2.2乙方需提供话务职场、办公耗材，自行承担水电物业费用和其他日常运营费用；5.2.3乙方应履行本协议配置服务人员，以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准；5.2.4乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告，并与甲方就服务情况进行电话会议沟通；5.2.5乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息，不得擅自转让或授权乙方员工以外的他人使用。5.2.6乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等，提供在线咨询服务所产生的`纠纷及争议，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同；5.2.7如因乙方原因需要提前解除或终止本合同，应提前一个月以书面形式（乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方签收之日终止。第六条违约责任6.1甲方延迟付款的，每延迟一天，向乙方支付本合同约定期内合同总金额的0.5%的违约金，乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除，同时乙方可解除本合同；6.2甲乙双方不得无故中止、解除本合同，否则应承担给对方造成的经济损失，并向对方支付违约金，违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5%；6.3因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金，甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后X内将相应款项支付至乙方；6.4对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的，乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿；6.5除合同约定及双方协商一致外，任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。第七条保密条款7.1甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务，不向第三方披露；7.2除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务，本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止；7.3若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的，应当承担全部的赔偿责任（包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失）；7.4乙方获得的甲方客户资料，不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。7.4本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定，本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。第八条不可抗力条款本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本合同义务不能履行的，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。第九条通知一方向另一方发出的书面通知，应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。第十条其他约定10.1因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，应向合同签订地（____市____区）有管辖权的人民法院提起诉讼；10.2本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订书面补充协议；10.3本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。甲方：授权代表人（签章）：甲方地址：日期：乙方：授权代表人（签章）：乙方地址：日期：软件服务协议2甲方：___________________乙方：___________________兹为乙方推荐下列甲方产品和介绍客户给甲方，双方同意签订本居间合约书，并共同遵照下列各条款。第一条相关甲方产品______________________(以下简称产品)第二条服务区域和排他性1.乙方推荐产品的区域为_____地区。乙方若需增加区域，须提前书面通知甲方并得到甲方书面同意。如有违反，甲方有权随时取消本合约。2.乙方所介绍之客户经甲方书面确认后，甲方亦不得以直接方式绕过乙方向其销售产品，除非乙方同意或乙方已放弃该客户。3.未经甲方书面同意，乙方合约期限内不得推荐、介绍、代表、制造或销售除-A节电装置以外的任何节电产品。第三条服务内容1.乙方推荐产品和介绍客户给甲方，甲方视乙方要求协助接触洽谈。2.甲方对乙方介绍之客户提供(1)售前产品解说、客户用电测量计算及产品导入方案规划。(2)产品安装、施工及保固(保固年限：产品节能主机________年，其它零件________年)。3.甲方向乙方提供的任何资料属于甲方的财产，乙方不得为非履行本合约目的而使用。本合约终止时，乙方应主动归还剩余资料给甲方。第四条产品瑕疵甲方交付之产品若有瑕疵，由甲方自行对销售之客户负责，与乙方无涉。第五条付款1.甲方于买卖成立并交货安装验收完毕且收到全部货款后，____日内通知乙方清款，甲方在收到乙方正式发票后____日内按该笔货款总价(未含税)百分之_____给乙方作为佣金。2.乙方居间活动所需要的一切费用，由乙方自行承担。第六条管辖法院和违约责任1.乙方中的两公司向甲方承担连带责任，其中任何一公司的违约均视为乙方两公司的共同违约，甲方有权向其中的任何一家公司或两公司追偿。2.乙方履行本合约过程中(包括签订本合约前)所获得的甲方任何经营或技术信息均属甲方商业秘密。一旦乙方泄密，应向甲方赔偿违约金人民币_____万元，另甲方保留进一步索赔的.权利。3.本合约的部分无效不影响其余条款的效力。甲乙双方如因本和约有关事项发生诉讼时，均同意以_____市人民法院为一审管辖法院。第七条合约期限1.本合约有效期限自公元________年____月____日起至________年____月____日止，为期________年。2.合约期满前一个月内双方均无终止合约书表示时，本合约自动生效________年，其后亦同。3.正常情况下，若任一方有特殊原因，欲提前终止本合约时，应于一个月前，以书面形式通知对方，并在得到对方书面同意后，终止本合约。第八条合约生效1.本合约经甲、乙双方签字盖章后生效。2.本合约一式丙份，甲乙双方各持一份。甲方：______________乙方：______________地址：______________地址：______________电话：______________电话：______________代表人：____________代表人：____________盖章：______________盖章：____日期：____日期软件服务协议3甲方：________身份证号：________住址：________乙方：________身份证号：________住址：________依据《民法典》的规定，甲、乙双方就事项的内容，经双方协商一致，本着平等互利的原则，特订立以下合同条款，以兹遵守。一、服务内容乙方向甲方提供：。二、合作时间合作期限为________年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。三、合作分工（一）甲方的权利和义务1、提供专人与乙方联络；2、提供服务所需的资料给乙方，并保证资料的合法性和正确性；3、按照合同要求及时、足额支付服务费用；4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方；5、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权；6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息，并将这些信息及时提交给乙方。（二）乙方的权利和义务1、提供专人与甲方联络；2、在合同要求的期限内，完成甲方网站的建设维护和软件技术服务，并及时通知甲方进行验收；3、在验收期内甲方要求下，对不合格的地方进行修改；4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务，对服务范围内的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时（天之内）答复；5、对甲方公司的商业机密进行保密。四、技术、市场保密合作期内未经项目合作各方同意，任何人不得将技术及客户资料转让，不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人谋取利益，不得将技术泄密。违反约定的，项目合作方有权没收违约方相关收益，并追究违约方的'经济法律责任。五、收益分配1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准，于服务工作结束后以服务确认单的形式进行确认；2、甲方于双方共同签署服务确认单____日内以现金、转账支票或者汇款的方式向乙方支付费用；3、乙方账户信息：________开户行：________账号：________。六、违约责任1、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方，若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。2、因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的天内，及时通知另一方；3、一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不负赔偿责任；本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。七、其他未尽事宜经双方共同协商。八、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：________乙方：________日期：________日期：________软件服务协议4委托方：(甲方)服务方：(乙方)签订地点：省市(县)签订日期：_________年___月___日有效期限：_________年___月___日至_________年___月___日依据《中华人民共和国民法典》的规定，合同双方就项目的技术服务(该项目属计划)，经协商一致，签订本合同。一、服务内容，方式和要求：(属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度;属技术中介合同应当填写中介内容和要求)二、工作条件和协作事项：。三、履行期限、地点和方式：。四、验收标准和方式：。技术服务或者技术培训按标准，采用方式验收，由方出具服务或者培训项目验收证明。本合同服务项目的保证期为。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用，保管不当引起的问题除外。五、报酬及其支付方式：(一)本项目报酬为(服务费或培训费)：元。服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的'经费，由方负担。(二)本项目中介方活动费为：元，由方负担。中介方的报酬为：元，由方支付。(三)支付方式(按以下第种方式)：①一次总付：元，时间：②分期支付：元，时间：元，时间：③其它方式：六、违约金或者损失赔偿额的计算方法：技术服务违反本合同约定，违约方应当按技术民法典实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。技术培训违反本合同约定，违约方应当按技术民法典实施条例第一百零五条、第一百零六条规定，承担违约责任。技术中介违反本合同约定，违约方应当按技术民法典实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定，承担违约责任。(一)违反本合同第条约定，方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：(二)违反本合同第条约定，方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：七、争议的解决办法：在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求进行调解。当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第种方式解决。(一)因本合同所发生任何争议，申请仲裁委员会仲裁;(二)按司法程序解决。八、其它(含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金财产抵押及担保等上述条款未尽事宜)：①委托方甲方名称(或姓名)(签章)法定代表人(签章)委托代理人(签章)联系人(签章)住所(通讯地址)电话传真开户银行帐号邮政编码服务方乙方名称(或姓名)(签章)法定代表人(签章)委托代理人(签章)联系人(签章)住所(通讯地址)电话传真开户银行帐号邮政编码中介单位名称(签章)_________年___月___日法定代理人(签章)委托代理人(签章)联系人(签章)住所(通讯地址)电话传真开户银行帐号邮政编码软件服务协议5合同编号：委托方(以下简称“甲方”)：受托方(以下简称“乙方”)：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，甲、乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供__________集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致，特订立本合同。第一条服务项目乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。第二条合同期限本合同期限为年，自年月日起至年月日止。在本合同期限内，若需缩短该期限，须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后，若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的，由甲、乙双方协商一致后，另行订立合同。第三条服务内容、方式(一)服务内容(详见《X集团OA办公系统运维服务范围列表》)1.系统日常运维服务，包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。2.系统突发事件的诊断、排除。3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。4.本合同签订后，乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。5.本合同签订后，乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提供系统运行速度。6.本合同签订后，乙方应定期撰写运维总结报告，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。(二)运维服务形式1.现场技术服务，即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时，乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。2.远程维护，即甲方出现系统故障时，乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。3.按月巡检，即本合同期限内，乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查，优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要，在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。(三)运维服务要求1.本合同签订后，对于甲方提出的任何运维服务，乙方工作人员需严格填写运维服务记录单，并由甲、乙双方签字认可。2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作，服务人员应保证相对固定，若有变动，乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。4.运维响应：工作日运维服务响应时间应在小时以内，非工作日运维响应时间应在小时以内;若需乙方指派专人现场进行运维服务的，乙方应在接到甲方运维服务通知后小时内赶到甲方现场。第四条维护费价格及支付方式(一)收费标准：每月元整(￥)，该标准为不变价格，不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第(一)款约定的服务内容，需增加服务费用的，由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。(二)支付时间：自年月日起至年月日止，甲方须于每年的月日前向乙方支付当年度的系统软件运行维护费。(三)支付方式：甲方支付系统软件运行维护服务费用前，乙方应向甲方提供书面付款申请单及正规等额增值税专用发票;甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本合同约定的系统软件运行维护费。(四)甲方增值税专用发票账号1.名称：;2.纳税人识别号：;3.住所地：;4.开户行：;5.银行账号：。(五)乙方指定的银行账户1.户名：;2.开户行：;3.银行账号：。第五条双方权利义务(一)甲方权利义务1.本合同签订前，甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用、服务内容、服务方式等进行详细说明。2.本合同签订前，甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单、流程数据等系统软件运维服务需求。3.本合同签订后，甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护，并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任。4.本合同签订后，甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收。5.甲方应按照本合同第四条第(二)款约定的支付时间，及时向乙方支付本合同相应的服务费。(二)乙方权利义务1.本合同签订后，乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务方案，并提供给甲方。2.本合同期限内，乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。3.本合同期限内，乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后，免费为甲方培训使用系统软件的人员。4.本合同期限内，若系统软件版本更新，乙方应免费为甲方提供系统升级服务。5.本合同期限内，乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方。6.本合同期限内，乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查，保证系统软件能够运行顺畅。第六条系统功能修改、增加本合同签订后，甲方在使用本合同项下的`系统软件过程中，如需要增加合同附件(软件运维服务范围列表)之外的其它方面，或修改合同附件(软件运维服务范围列表)里的范围，则要另行支付乙方运维费用，具体费用由甲、乙双方另行协商;若属系统软件本身配置问题，乙方免费为甲方修正。第七条商业秘密(一)本合同签订后，甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密级。(二)乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。(三)乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失，不得自行复制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方。第八条技术成果归属本合同期限内，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除外。第九条验收标准、方法(一)本合同期限内，乙方须保证每次(项)运行维护符合甲方的要求，系统能够正常运行。(二)乙方完成每次(项)运维任务，应向甲方发出书面通知，甲方在收到乙方书面通知完成运行维护之日起日内，对系统运维结果进行验收，验收合格后应在验收清单上签字确认。若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的，视为系统通过验收，乙方该次(项)维护工作完成。第十条违约责任(一)甲方违约责任1.甲方未按照本合同约定提供详细表单、流程数据等事项，或者所提供的详细表单、流程数据等事项有重大缺陷，导致乙方软件运维工作停滞、延误、失败的，甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金。2.甲方未按照本合同第四条第(二)款约定的时间支付运维服务费的，每逾期一天，甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。(二)乙方违约责任1.因乙方的原因，造成甲方无法正常使用本合同约定的系统软件的，乙方应向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。2.因乙方的原因，造成软件日常使用失败的，乙方应当返还部分或者全部软件运维经费，并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。3.乙方原因，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括乙方在内的任何单位或个人不等使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除外。第十一条争议解决因履行本合同过程中发生争议的，甲、乙双方应协商解决;协商不成的，甲、乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他事项(一)本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字，加盖公章后生效。(二)本合同一式四份，甲方执二份，乙方执二份，各文本具有同等法律效力。(三)本合同未尽事宜，由甲、乙双方共同协商，达成一致意见，形成书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，补充协议与本协议约定不一致的，以补充协议为准。(四)甲、乙双方承诺，以下联系方式系各自的有效联系方式，如有变动应提前3日书面通知对方。本协议项下的通知、法律文书等材料，通过专人递交、快递、邮寄、传真或电子邮件的方式，按下述地址送至或发至对方，即视为送达：1.甲方住所地：，邮编：，收件人：，电话：，电子邮箱：;2.乙方住所地：，邮编：，收件人：，电话：，电子邮箱：。(五)附件作为本合同的组成部分，具有合同效力，本合同附件为：《X集团OA办公系统运维服务范围列表》。甲方：法定代表人(或委托代理人)：乙方：法定代表人(或委托代理人)：合同签订时间：年月日;合同签订地点：。软件服务协议6甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务：①如甲方的`硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。四、服务方式及响应时间①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。甲方：(盖章)乙方：(盖章)年月日年月日软件服务协议7甲方：________________乙方：________________甲方在此委托乙方进行______软件的开发，为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：第一条：项目的功能、平台架构、开发进度、交付方式等内容由载明。第二条：甲方的权利和义务1.提供专人与乙方联络。2.提供项目所需要的所有资料交给乙方，并保证资料的正确性。3.及时支付费用，保证项目的开发费用及时到位。4.本合同的相关作品、程序、文件源码的版权属甲方所有。第三条：乙方的权利和义务1.提供专人与甲方联络。2.按照项目进度要求及时完成系统的开发，同时保证项目质量。3.协助甲方完成所开发系统的实施、培训以及维护。4.开发完毕，乙方应将系统的文档、源代码移交给甲方，不得将其应用在其他企业。5.不得将甲方开发内容泄露给第三方。第四条：验收1.验收标准为：a.程序正常运行;b.方案中提到的功能全部实现;c.项目按时完成;d.文档和源代码齐全2.验收期限为2天时间。第六条：付款方式1.合同签订后1个工作日内，甲方向乙方支付合同总价30%的预付款。2.试运行完毕，甲方向乙方支付合同总价70%的合同款;第七条：维护1.乙方应通过电话、email、现场服务等方式协助甲方的'系统维护，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所委托开发系统的正常使用;2.甲方需要改动或需要委托乙方进行二次开发，甲方应同乙方另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。第八条违约责任1.任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。2.因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3天内，及时通知另一方。3.一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并且不能避免的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。第九条其它1.如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。2.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。3.本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。甲方：________________乙方：________________软件服务协议8甲方：乙方：为了保护甲乙双方在商业和技术合作中涉及的秘密信息，经友好协商，甲乙双方签订如下协议：风险提示：用人单位有权采取措施保护，但在订立保密协议时应注意不能侵犯劳动者的合法权利——劳动者有择业的自由，但在行使权利时同样不得损害用人单位的商业秘密。保密协议跟其它协议一样，首先必须遵循公平、平等原则，才具有法律效力，否则该协议无效。第一条秘密信息本协议所称的“秘密信息”是指所有商业秘密、技术秘密、通信或与该产品相关的其他信息，无论是书面的、口头的、图形的、电磁的或其它任何形式的信息，包括(但不限于)数据、模型、样品、草案、技术、方法、仪器设备和其它信息，上述信息必须以如下形式确定：对于书面的或其它有形的信息，在交付接收方时必须标明秘密或秘密，并注明秘密信息属于甲方或乙方。第二条保密义务乙方承诺，严格保守自己在为甲方工作期间所获得有关甲方及甲方项目的一切秘密信息。乙方保证除非为了甲方项目的工作需要交流此种秘密信息外，未经甲方事先书面许可，不以任何方式，无论口头、书面，还是磁盘、通信网络等介质向任何其他方，包括个人、公司、商社、其他经济组织等泄露秘密信息。第三条保密期限风险提示：很多企业通常约定保密期限为任职期间及离职后2至3年，这样的约定会给员工造成误解——即离职后过了2至3年后，可公开或使用商业秘密了，这样的约定是不可取的。因此，企业应区别约定，对商业秘密的保密期限应约定保密期限做为“直至该保密信息通过正常途径进入公知领域”为止，而不做具体的`年限约定;对于一般的保密信息宜约定2年或3年保密期限。自本协议生效之日起，双方的合作交流都要符合本协议的条款。除非“透露方”通过书面通知明确说明本协议所涉及的某项秘密信息可以不用保密，接收方必须按照本协议所承担的保密义务对在结束协议前收到的秘密信息进行保密，保密期限不受本协议有效期限的限制。第四条违约责任风险提示：根据规定，除了员工违反培训服务期约定或违反义务两种情形之外，企业不得与员工约定由员工承担的条款。因此，保密协议中不得约定员工泄露企业商业秘密时应当支付违约金，只能要求员工赔偿由此给企业造成的损失。如果乙方违反本协议的规定，应赔偿甲方全部损失。赔偿范围包括但不限于甲方的名誉损失、直接损失和可得利益的损失，以及调查费用。第五条争议的解决及法律适用本协议受中华人民共和国法律管辖，并在所有方面依其进行解释。由本协议产生的一切争议由双方友好协商解决。协商不成，双方约定本协议纠纷的管辖法院为人民法院。第六条生效及其它事项本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议签订年月日，于签订之日生效，任何于协议签订前经双方协商但未记载于本协议之事项，对双方皆无约束力。本协议及其附件对双方具有同等法律约束力。甲方：年月日乙方：年月日软件服务协议9甲方(客户方)：____________________乙方(服务方)：____________________甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于首次购买_产品及购买_服务产品的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：1)品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。2)热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。3)在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。5)远程维护：指乙方通过《_维护软件》解答用户问题的服务过程。6)用户俱乐部活动:甲方可以参加_用户俱乐部的活动。7)用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。2、乙方的服务承诺：1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于_软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。2)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任：甲方应确保有专人对_软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保_软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、违约处理乙方违争取处理：1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向_公司服务管理部门投诉;_公司服务投诉电话：____2)乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。3)乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。甲方违约处理1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。2)因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的'数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%，加收服务费。乙方免责条款1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。五、合同有效期和效用性本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。六、收费办法和合同期限购买_版、_版)大写：_______________。合同有效期限为一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期满自动中止。合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。七、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院。八、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方(签章)_________________乙方(签章)_________________日期：____________________软件服务协议10甲方：乙方：签订地点：深圳经深圳市有限公司与着互利合作、共同发展的原则，决定建立技术分包合作关系，并达成如下协议。一、合作双方：甲方：乙方：二、合作的内容与目标乙方依据甲方项目的合同内容，提供项目开发技术配合甲方工作。通过双方合作互动、优势互补，共同推进项目建设。1)主控板软硬件开发及相关文件2)主动均衡板软硬件及相关文件3)保护板软硬件及相关文件本合同仅指以上内容第项三、双方的权利与义务1、甲乙双方共同的权利与义务(1)合作范围内的项目资料、项目信息与对方共享;(2)共同组建项目团队，按照有序分工、互有侧重原则完成项目策划、产品设计开发、项目实施等工作。2、甲方的权利与义务(1)甲方应积极配合乙方服务工作，为乙方提供服务中的便利。(2)负责乙方因项目需要而产生的必须的材料，仪器设备。(3)甲方按照合同的规定付给乙方相应的报酬。3、乙方的权利与义务(1)乙方有权了解甲方产品技术要求，并随时提出建议;(2)乙方提供不定时间配合甲方完成定时项目。(3)乙方应按照甲方要求完成相关工作(时间进度，功能目标详见附件)。(4)合作过程中，乙方应及时向甲方汇报工作进展以及遇到的问题，双方共同商议解决。四、支付标准及方式1、针对本合同内容总合同报酬为元支付方式:自合同签订之日起十日内甲方一次支付乙方应得报酬总额的%，计元，完成中期目标支付乙方应得报酬总额的%，计元，项目验收合格后支付乙方应得报酬总额的%，计元，10%余款在项目验收一年期内一次支付2、项目验收标准：乙方按甲方技术要求完成原理图，图，接线图，材料清单，规格书，说明书，软件原代码，软件流程图，通讯协议。3、项目验收后一年期内，乙方有义务为所完成的项目进行必要的升级，优化并解决实际运行中出现的技术问题。五、保密1、协议双方都有为对方保守经济、技术等商业秘密的责任，协议双方均同意不泄露对方的保密信息，无论是以书面、电子或口头方式进行披露。保密信息包括(但不限于)共同开发产品所涉及的研究成果、价格表、材料清单、供应商名单、原理图、图，软件开发流程图、技术思路、程序执行代码、源代码，通讯协议。双方仅应向必要的员工提供相关保密信息。保密的义务不包括那些在披露时已成为公开信息以及法律或法庭要求披露的信息。2、乙方不得有对合作对方软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其他试图从软件导出程序源代码的行为。3、此保密规定在协议终止后壹年内有效。六、税务负担甲乙双方各自核算，按照有关税收法律、法规依法纳税。七、违约责任及不可抗力1、乙方无正当理由停止项目或使计划比进程延期7天以上，甲方有权单方终止合同。乙方应退赔所得报酬，并赔偿由此给甲方带来的一切经济损失(不超过10万)。2、甲方无故按本协议规定拖欠支付给乙方酬金，乙方有权追讨并享有每天01%利息的权利。3、双方都有权在发生无法控制事件时停止履行责任，包括但不限于自然外力、战争、火灾、洪水、劳动纠纷、传染病、政府管制相似行为、禁运。4、如任一方由于不可抗力而不能履行其本协议项下全部或部分义务，则该方必须迅速将该事实通知对方，指明其不能履行的义务，并详细描述该不可抗力事件。通知之后，因该不可抗力而不能履行的`义务将中止履行。如果不可抗力无间隔的连续持续6个月，任何一方可以书面通知令一方终止协议。5、对于任何不可抗力，必须在合理可行的范围内采取补救措施，义务应在合理时间内尽快恢复履行。如任一方由于不可抗力而不能履行其本协议项下全部或部分义务，则该方必须采取全部合理可行的行动减轻对方或第三方因该不可抗力而遭受的任何损失。八、协议效力和完整性本协议构成双方关于技术分包的完整协议，取代之前所有书面或口头的理解和承诺。所有对本协议的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。有效的修订、补充、删减或变更应当取代原条款，原条款不再具有法律效力。九、协议有效期、终止(建议明确造成损失的协议终止，如何赔偿)1、本协议的有效期为六个月，自年月日至年月日。2、但是可在发生如下情况的任意时候提前终止：(1)任何一方未履行协议所规定的义务时，违约方应在接到守约方书面通知后纠正违约行为，如违约方收到书面通知10日内仍未纠正违约行为的，守约方可以书面通知违约方终止协议。(2)任何一方未履行协议所规定的义务时，根据“不可抗力”涉及的情况。十、适用法律和争议解决甲方：乙方：软件服务协议11甲方（服务方）：____________通信地址：__________________邮政编码：__________________联系电话：__________________传真：______________________e-mail：____________________乙方（客户方）：____________通信地址：__________________邮政编码：__________________联系电话：__________________传真：______________________e-mail：____________________本协议由甲乙双方在诚实守信的原则下，根据《中华人民共和国合同法》和中华人民共和国有关法律的规定，在平等互利，发展业务的基础上，经甲、乙双方共同协商达成一致，共同签署。第一条协议范围1．1甲方向乙方提供“互联网办税服务套餐”中_________类服务，“互联网办税服务套餐”详见“附件”。第二条甲方的责任与权利2．1甲方的责任2．1．1甲方负责在服务期限内向乙方提供“互联网办税服务套餐”中的服务内容；2．1．2甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，必须在12小时之内给予响应并提供服务；2．1．3未经乙方许可，甲方服务人员不得对乙方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；2．1．4未经乙方许可，甲方不得向第三方泄露乙方财务或业务数据内容或在公开场合引用乙方数据。2．2．甲方的权利2．2．1按照国家规定的.资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；2．2．2保留因技术、设备或国家政策因素等原因对税务业务的服务功能、操作方法、作出修改、调整和取消的权利；2．2．3甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的服务请求；2．2．4甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题的责任；2．2．5协议期满后，乙方如不按期续缴下年度服务费，甲方有权暂停对乙方提供的相应服务。第三条乙方的责任与权利3．1乙方的责任3．1．1乙方有按期缴纳服务费的义务；3．1．2乙方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于甲方作出诊断；3．1．3乙方在甲方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常；3．2．乙方的权利3．2．1乙方有权对甲方不履行协议条款的行为向_________投诉，并保留进一步追究甲方责任的权利；投诉电话：_________3．2．2乙方有权对服务质量进行监督和申诉。第四条付款与结算方式乙方选择_________类服务，服务费按年支付，费用为_________元／年。第五条服务期限本协议自双方签署并加盖印章之日起生效，有效期一年，如到期双方无异议，将自动顺延。第六条附则6．1若因不可抗拒之原因或国家产业政策变动导致本协议无法履行的，本协议自动解除，双方都不负任何责任。6．2不得更改本协议的任何条款，更改后的协议将被视为无效。6．3未尽事宜，双方友好协商解决，附则协议同等有效。因本协议而产生又不能由双方协商解决的任何争议，双方均有权向各自所在地人民法院提起诉讼解决。6．4本协议一式两份，由双方签字盖章后生效，双方各持一份。甲方（签章）：_________代表人（签字）：________________年____月____日签订地点：_____________乙方（签章）：_________代表人（签字）：________________年____月____日签订地点：_____________附件互联网办税服务套餐（略）软件服务协议12合同编号：_________甲方：_________________乙方：_________________根据相关法律法规的规定，按诚实信用、双方自愿和协商一致的原则，就产权上市挂牌签订如下协议：一、甲方提供产权挂牌所规定的申报材料，并保证材料的真实、合法及有效性。如因材料失实而产生的法律后果由甲方承担。二、乙方为甲方提供信息发布、撮合等各项服务。三、乙方审核，同意甲方填报的《产权交易上市申请书》中的__________________________项目投资信息通过《______________报》和____________产权交易所网站的'方式对外公开披露信息。四、挂牌时间自________年____月____日起至________年____月____日下午_______时整止,共计____个月。五、甲方向乙方一次性支付挂牌费人民币（大写）_______________________;信息披露费人民币（大写）____________________。共计人民币（大写）___________________,并在协议签订的_________个工作日内汇入乙方账户。六、甲方向乙方承诺，在挂牌期间内经由乙方向甲方推荐的项目意向受让方,最终与甲方达成产权交易的,即使在挂牌期结束后甲方都必须在乙方办理交易鉴证。七、本协议书一式＿＿份，甲方、乙方、_____________国有资产监督管理委员会各一份。开户银行：__________________________帐号：______________________________甲方（盖章）___________乙方（盖章）____________法定代表人：___________法定代表人：____________（或授权代表人签字）：__（或授权代表人签字）：___经办人：_______________经办人：________________________年____月____日________年____月____日服务合同篇10以下简称甲方)委托(以下简称乙方)承担下列项目的服务招标代理。为明确双方的责任与权利，经详细协商，特签订本合同，共同遵守。1.建设项目概况：1.1项目名称：1.2服务地点：2.服务内容：2.1服务招标代理。3.双方责任：3.1甲方责任3.1.1办理前期的各种申报及审批手续。3.1.2按时提供足够的工程技术资料给乙方制作招标文件。3.1.3甲方必须指派一位充分了解本项目情况的代表，迅速地解答问题及提供资料给乙方及投标单位。3.1.4按照合同金额及支付方式，向乙方交付酬金。3.2乙方责任3.2.1代理甲方编制招标文件等招标事宜中的一切文件、表格;3.2.2发布招标文件，主持开标及评标会议;3.2.3填报相关资料，由甲方发出中标通知书;3.2.4为甲方编制设计合同;3.2.5为甲方详细解释招标代理的具体程序及操作步骤。4.酬金：代理酬金：一笔算人民币伍仟元整。5.付款方式：乙方完成项目招标服务并提交招标过程资料后一个月内一次性付清。6.合约有效期本合约有效期自________年____月至全部招标代理工作完成为止。本合同规定的服务项目，在发展过程中如因甲方原因或双方不可控制的原因，需中断合约或延长合约时，乙方为此项目所发生的一切费用由甲方承担，如属乙方原因，则乙方为此项目开支的费用由乙方自负。7.违约责任7.1倘若任何一方不按本合约履行义务，另一方可书面通知对方其违约内容，如该违约事项继续发生,则14天后可以书面通知违约方终止合约。合约终止后，违约方必须负责因其违约使合同终止而引致对方的损失。7.2倘若项目为贷款项目，因贷款协议没有执行，或国家计划项目，因故停建缓延，则本合约终止。而甲方必须对乙方直至终止日期前提供的服务支付费用并就乙方未完成服务的已投入部份，给予补偿。8.其他事项8.1未尽事宜，双方可根据需要，经协商另行签订补充合同或协议。8.2本合同执行过程中，双方有分歧意见时，尽量采取协商解决，仍不能一致时，可报请建设主管部门协调;经协调仍不能一致的，请当地仲裁机关或法院解决。8.3本合同双方签字盖章后生效，至全部费用结清后自然失效。8.4本合同一式四份，甲方执两份，乙方执两份。(甲方)：签约人盖章：(乙方)：签约人盖章：开户银行帐号：____日期：日期：________年____月____日________年____月____日软件服务协议13甲方：单位地址：电话：乙方：地址：电话：本协议由甲乙双方在诚实守信的原则下，根据《中华人民共和国合同法》和中华人民共和国有关法律的规定，在平等互利，发展业务的基础上，经甲、乙双方共同协商达成一致，共同签署。一、协议范围甲方向乙方提供互联网办税软件服务套餐中_________类服务。二、甲方的责任与权利（一）甲方的责任1、甲方负责在服务期限内向乙方提供互联网办税服务套餐中的服务内容。2、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，必须在__________小时之内给予响应并提供服务。3、未经乙方许可，甲方服务人员不得对乙方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录。4、未经乙方许可，甲方不得向第三方泄露乙方财务或业务数据内容或在公开场合引用乙方数据。（二）甲方的权利1、按照国家规定的资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的`权利。2、保留因技术、设备或国家政策因素等原因对税务业务的服务功能操作方法、作出修改、调整和取消的权利。3、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的服务请求。4、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题的责任。5、协议期满后，乙方如不按期续缴下年度服务费，甲方有权暂停对乙方提供的相应服务。三、乙方的责任与权利（一）乙方的责任1、乙方有按期缴纳服务费的义务。2、乙方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于甲方作出诊断。3、乙方在甲方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。（二）乙方的权利1、乙方有权对甲方不履行协议条款的行为向_________投诉，并保留进一步追究甲方责任的权利；投诉电话：________________2、乙方有权对服务质量进行监督和申诉。四、付款与结算方式乙方选择_________类服务，服务费按年支付，费用为_________元／年。五、服务期