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文档简介

室内除醛工作流程浙江地球村环境保护科技有限企业2023.1室内除醛工作流程一、客户预约二、信息登记三、治理施工四、回访检测五、服务结束一、客户预约1.了解客户基本信息：需治理房屋情况2.简介企业治理流程：先检测，后治理，治理完一周回访。3.企业治理优势：跟踪服务，技术先进，效果极好，无二次污染，放心生活。4.商议治理费用事宜：检测费用会并入到治理费用中，因为专业所以优异，所以价格……制作纸质旳或者电子版客户预约登记表内容涉及：客户姓名、联络方式、地址、有无家具、房屋面积、分布格局

预约上门治理日期

备注

登记人、登记日期、二、信息登记1.上门前一天打电话确认，拟定上门详细时间，告知客户治理前需要注意旳事情（提前做好打扫、上门前两小时密闭门窗。2.出发前检验装备；

治理工具：检测仪、气泵、喷枪、自动喷雾机（由治理面积家具情况等选择是否带）甲醛治理协议书：一式两份，客户、部门。含甲醛检测成果。3.上门治理：先检测，统计检测成果，能够拍照电子档保存，视检测成果决定是否喷涂治理；

若检测合格，则治理结束，或者依客户要求进行特定场合物品治理；

若检测不合格，与客户商议治理方案，客户同意后，开始治理；

治理结束，收拾现场，告知客户治理后需注意事项；

客户签字确认治理结束；

预约回访时间，时间为一周到两周之间。

三、治理施工甲醛治理协议书

1.拟定详细回访时期，提前一天打电话告知

2.上门回访前，检验工具

3.回访，检测室内甲醛含量，若合格，客户填写回访调查表格（满意度调查、意见提议、某些问题评价等）四、回访检测五、服务结束文件图片等整顿归档

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