电梯困人救援处置流程

电梯困人救援处置流程一、组织领导与职责分工（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管领导是直接责任人，安全管理部门负责日常监督与协调，电梯维保单位承担技术保障责任。（二）应急指挥。成立电梯困人应急救援指挥部，由单位主要负责人担任总指挥，成员包括安全主管、设备管理员、安保队长及维保单位技术负责人，指挥部下设现场处置组、后勤保障组、信息联络组。（三）职责细化。现场处置组负责人员安抚、门锁操作、初期救援，后勤保障组负责器材运输、电力支持，信息联络组负责信息上报、外部协调。二、预警监测与信息报告（一）日常巡查。安全管理部门每日对电梯运行状态进行巡查，重点检查制动系统、门机装置、限速器等关键部件，发现问题立即记录并通知维保单位处理。（二）故障识别。当电梯发出异常警报或乘客反馈困人情况时，值班人员需通过监控中心确认故障性质，包括停电、卡梯、门锁故障等。（三）报告流程。现场人员通过内部通讯系统（如对讲机、应急广播）报告情况，同时填写《电梯困人报告单》，内容包括困人时间、电梯编号、故障现象、被困人数，3分钟内上报至指挥部。三、现场应急处置（一）人员安抚。现场处置组到达后，首先通过电梯内部通话系统与被困人员沟通，告知救援进展，避免恐慌情绪，要求乘客保持冷静配合救援。（二）门锁操作。维保单位技术人员携带专用工具箱到达现场，使用专业钥匙尝试解锁，操作步骤包括：1.检查门锁系统供电状态，若为电气故障需先恢复电力；2.使用液压剪断器（仅限授权人员操作）逐层剪断门锁连接件；3.解锁后观察电梯轿厢是否平稳，确认安全方可打开门。（三）初期救援。若门锁无法打开，根据电梯类型采取不同救援措施：1.竖井式电梯：利用救援平台或便携式升降机，由专业救援队员逐层传递工具，配合乘客自救；2.横井式电梯：通过井道观察窗确认被困位置，使用绳索固定救援工具，确保工具通过电梯导轨到达目标层。四、专业救援实施（一）外部协作。当困人情况超出本单位处置能力时，立即拨打119报警，说明事故地点、电梯参数、被困人数，请求消防部门专业救援。（二）救援配合。消防部门到达后，由指挥部指定专人对接，提供电梯技术资料，配合开展高空救援作业，重点注意井道内通风与防坠落措施。（三）救援结束。确认所有被困人员安全撤离后，由维保单位对电梯进行全面检测，合格后方可恢复运行，同时出具《电梯安全检验报告》。五、善后处置与评估（一）医疗救护。指挥部联系120急救中心，对受伤乘客进行初步救治，必要时送医治疗，并做好家属安抚工作。（二）事件调查。组织安全管理部门、维保单位、消防部门联合开展事故调查，分析故障原因，形成《电梯困人事故调查报告》，明确责任单位与改进措施。（三）总结评估。救援结束后7日内，指挥部组织召开总结会议，评估救援流程有效性，修订完善应急预案，对表现突出的单位和个人予以表彰。六、保障措施与附则（一）物资保障。应急库房配备应急通讯设备、照明工具、救援绳索、急救箱等物资，每月检查更新，确保数量充足、状态良好。（二）培训演练。每季度组织一次电梯困人救援演练，内容包括人员疏散、设备操作、协同配合等环节，演练后进行考核评分，不合格人员强制补训。（三）附则说明。本