培训师成长手册

1Contents目录困惑篇成长篇蜕变篇修炼篇2困惑篇新手上路3规划新原则：以始为终制定行养成步骤：手确定目标做SWOT分析上路动计划习惯4如何缓解紧紧因：惨了，新万一讲不好我还没有准就太没有面备好呢手上子了路我没有这方我一定要让面的经验，大家刮目相怎么办呢？看5如何缓解紧：新充分的事情准备水杯获得学员的支持1充足的睡眠1眼神多看你的支持者2良好/专业的开场白2与学员互动3辅助器材的使用手上适得其反的工具路镭射笔纸张6如何表现出自信新1运用“换框法”给自己力量2反复演练3控制身体不恰当的肢体语言手上路4频繁走动姿势不雅没有精神回忆自己做得最好的部分做到：投入、忘我7有效的开场和结尾开场白的目的新1暖场，建立亲和力2个人简介，让学员记住自己3营造氛围手上4引发学员兴趣路8有效的开场和结尾新手上路成功开场白3要素3考虑格和特点考虑课程内容考虑学员状况有效开场的方法有：引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法9有效的开场和结尾让你死得快的开场新太过高调不顾及学员的感受说自己没有准备没有激情说自己是替别人来代手课过分展示自己上上场就挑战学员路过分讨好学员开场过于娱乐、花俏暖场时间过长照稿子读10有效的开场和结尾自我介绍前三问新问培训的对象介绍的目的、目标手上路培训的场合1111有效的开场和结尾如何做自我介绍新手上在名字中做文章从自己的经历出发路根据课程内容进行联想1212有效的开场和结尾结尾的作用新1梳理学员思路2重申重点，加强记忆3了解学员反应，解疑答惑手4激励学员行为改变上路5引入下次课程6培训需求调查13有效的开场和结尾结尾的方法新首尾呼应小组竞赛要点回顾活动调查手总结提炼故事结尾上路引经据典引导号召14如何应对不合作的学员一言不发的学员性格内向适当引导新手上路给予鼓励信心有情绪给予重视关注给予赞赏鼓励15如何应对不合作的学员口若悬河的学员清楚他的观点，给予认可新手上在适当的时候适当打断用封闭式的问题对他提问路16如何应对不合作的学员窃窃私语的学员声技，用声音变化来提醒学员身技，用肢体语言提醒学员新手上路眼技，用目光的注视来提醒学员口技，用提问方式提醒学员整体性问题：向全体学员提问针对性提问：请某位学员提问如果直接对说话者提问：注意措辞，以免学员没有面子17如何应对不合作的学员争论不休的学员1.肯定双方观点新手上路对观点新颖的给予肯定对观点不可取的赞赏其积极性和态度2.请全体学员举手表决对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论18如何应对不合作的学员离题万里的学员先肯定，后纠正引导新手上路自以为是的学员既要“抬”，又要“压”19如何应对不合作的学员学员的问题不会回答，咋办？踢球法

“谁能回答这个问题呢？”—把问题抛给其他学员注意判断需要其他学员会才行新照镜法“你的意见呢？”—把问题抛给提问者20注意态度和用词，并先赞赏学员手上切西瓜法

“时间有限，回头给你资料？”—暂缓，转移注意力注意一定要学员回复路讨论法“这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”—集思广益注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解能力成长篇21如何引发学员积极性新鲜的话题内关键：确保最新，炒冷饭会起反作用2222意想不到的话题部关键：最终一定要回归主题，才能让人惊喜讲热点的话题师的关键：话题能影响全面，考虑学员的关注点成长参与的话题关键：最好没有标准答案，需要对每个参与者给予积极的鼓励如何引发学员积极性熟悉的话题内关键：对于不同的学员，他们熟悉的话题不同争论的话题紧扣主题和内容部关键：讲师翻新的话题有独到的见解的成关键：长23如何激励学员内奖惩激励荣誉部参与数据讲师竞争目标的成长24如何控制培训时间准备充分，做到心中有数明确重点内容和次要内容内区分注意材料和次要材料25部分解目标，分段控制讲分模块控制时间师的调整授课方式成长减少分享的人数或时间改变分享方式学员比自己资深怎么办借公司的力多方面细化需求，激发学习动机内部讲师的成长多渠道了解学员情况利用高层讲话等激励学员借学员的力事先找“托”，寻找支持者分组交流与经验分享案例分析、点评与竞赛26提升专业度的途径标杆学习+PDCA

拓展工作领域内一线蹲点学习多做，多得多学得多部日常收集、整理学习照镜子，认识自己不足讲师网络学习专题研究，力求专精的成向客户学习长2727提升专业的关键做得多，学得多内部讲师的成长比老板期望高一些比工作要求多做些帮助别人，提升自己28蜕变篇课程开发29问题树课程开发模式什么是问题树是用树形图结合分析、改善的方法和工具为企业解决问题的课程开内发模型图。重点提炼与汇总课程开发与编制部讲开发步骤师的需求问题诊断和调研成长30培训需求诊断的4种方式内访谈方式利弊1现场访谈直接、有亲和力、占主动权大信息小样本、时间长2问卷调查信息大、有针对性、、范围广、成本低单向、真实性差、费时、回收率低部讲3电话访谈快、成本低、及时时间长、真实性差、样本小师的4网络访谈及时、成本低、便于记录时间长、真实性差、样本小成长31找到培训需求的方法内面谈沟通法要求现状行为观察法培训需求数据分析法部问卷调查法讲小组讨论法师测试评估法的成自我分析法长32课程开发前5问内5培训背景培训学员部培训目标讲培训内容师培训方式的成长33如何找出培训需求问题关键内层别法问题主题确定鱼骨图大纲部剥洋葱法讲师的成长34课前调查问卷的设计要求问卷作用：了解学员基础、起点，确定适合的表达方式、授课方式内部讲师的成长明确地点，做到对症下药澄清概念确定授课重点提炼案例35问卷的组成内标题明确对象、目标编制原则：通俗简洁明了前言说明目的、与承诺便于填写部方便统计讲主体问题部分（分开放式、封闭式）提问技巧：针对性师逻辑性的结束语表示感谢避谎性成长36课程的设计案例的提炼内案例来源于调查问卷的开放问题问卷以外的案例37直接运用企业案例设计场景与实例生活中的案例部提炼升华现身说法—个人经历讲适合的才是最好的书籍、杂志、报刊师网络（网页）的电视、电影成同行交流长视频学习课程内容的编排工作流程内某省市场、产品类型编排易难38部讲师按照知识系统编排的成长浅深授课方式的选择演讲/演说法案例分析法内部讲师的成长小组讨论法示范法角色扮演法竞赛法体验式培训法39修炼篇职业40职业的区别职不同项培训师职业培训师环境同一企业，熟悉的大环境不同企业，陌生的环境擅长内容较全面较专业业挑战不同领域的课程开发面向不同企业的自我营销培关键技能人际关系、授课技能需求诊断、课程