2026年结亲连心活动自查报告(3篇)

2026年结亲连心活动自查报告(3篇)第一篇2026年以来，XX县严格落实省、市关于深化结亲连心活动的部署要求，聚焦群众急难愁盼问题，组织全县2137名机关干部与12个乡镇、187个行政村的36249户群众建立结对联系，截至11月中旬累计开展走访帮扶活动4.2万人次，解决各类诉求1763件，群众满意度达96.8%，现将活动开展情况自查报告如下。一、自查工作开展基本情况本次自查由县结亲连心活动领导小组牵头，抽调县委组织部、县民政局、县农业农村局、县信访局等部门骨干力量组成6个专项督查组，从11月10日至11月25日，通过查阅台账、入户走访、电话回访、群众座谈等方式，对全县所有参与结亲连心活动的单位、乡镇、结对干部履职情况进行全覆盖核查。本次自查共查阅各类走访台账、诉求办理档案2.1万份，随机入户走访群众1247户，电话回访群众3625户，召开不同层面的群众座谈会24场次，梳理汇总各类问题线索72条，形成问题清单37份，全面摸清了全县结亲连心活动的开展成效、存在短板，为下一步优化活动机制、提升帮扶实效提供了精准依据。二、活动开展主要成效（一）结对覆盖实现精准分类。全县按照“重点群体优先覆盖、普通群众均衡覆盖、外出群体动态覆盖”的原则，对所有结对户进行分类标注，其中标注监测户、低保户、残障家庭、独居老人、留守家庭等特殊群体8762户，占全部结对户的24.2%，全部安排科级干部、业务骨干结对；对有创业需求、就业需求的群众4217户，安排农业、人社、商务等部门的干部结对；对外出务工的12364户群众，建立“一对一”微信联系渠道，明确每季度至少开展1次视频联系，每年春节、中秋等重点节日至少上门走访1次留守家属，实现了结对无盲区、联系无遗漏。截至目前，全县结对户的联系覆盖率达100%，特殊群体的季度走访率达100%，外出务工群体的年度联系率达92.7%。（二）走访机制实现规范运行。全县建立“季度必访、节日必到、诉求必应”的三必走访机制，明确普通群众每季度至少走访1次，特殊群体每月至少走访1次，群众有诉求的24小时内上门对接。为压实干部走访责任，全县统一印制《结亲连心民情日记》，要求干部每次走访必须记录群众家庭情况、诉求内容、办理进度，严禁“走形式、凑次数、拍个照就走”的虚假走访。全年共开展4轮走访专项督查，对17名存在虚假走访情况的干部进行全县通报批评，对3个走访率低于90%的单位主要负责人进行约谈，倒逼干部真走访、真联系。截至目前，全县干部年度平均走访次数达19.7次，其中针对特殊群体的平均走访次数达32.4次，累计收集群众各类诉求1872件，诉求收集准确率达97.2%。（三）诉求办理实现闭环处置。全县建立“收集-转办-督办-反馈-评价”的全闭环诉求办理机制，对干部走访收集的诉求，第一时间录入县结亲连心数字化管理平台，按照“属事属地”原则24小时内转办至对应责任单位，一般诉求要求7天内办结，复杂诉求15天内办结，涉及多部门的诉求由县结亲连心专班牵头会商办理，所有诉求办结后3天内必须回访群众，群众满意度低于90%的重新启动办理流程。截至目前，全县收集的1872件诉求中，已办结1763件，办结率达94.2%，群众满意度达96.8%。其中解决产业帮扶类诉求276件，帮助127户监测户落实产业帮扶资金236万元，户均年增收1.2万元；解决民生保障类诉求723件，帮助192名老人办理慢性病医保，帮助327名困境儿童申请慈善救助资金426万元；解决公共服务类诉求482件，协调资金1.2亿元新修农村公路37公里，改造灌溉渠21公里，新建农村文化广场17个；解决就业帮扶类诉求282件，对接园区企业、农业经营主体提供就业岗位1247个，帮助876名农村闲置劳动力实现就近就业，人均月收入达3600元。（四）活动品牌实现群众认可。全县结合结亲连心活动打造“民情直通车”特色品牌，每季度在各个行政村召开民情恳谈会，组织结对干部、村“两委”成员、群众代表面对面交流，现场收集诉求、现场答复办理时限，全年累计召开民情恳谈会748场次，现场解决诉求827件。同时针对独居老人、残障群体等行动不便的群众，推出“代跑代办”服务，结对干部累计为群众代买药品、代缴社保、代办审批事项1.2万次，真正做到了“干部多跑路、群众少跑腿”。今年第三季度全市群众满意度测评中，我县的干部作风、民生保障两项指标均位列全市前三，其中结亲连心活动的群众知晓率达89.7%，群众认可度达94.3%。三、存在的主要问题（一）部分干部履职不到位。自查发现，有17份干部走访台账存在记录雷同、内容空泛的问题，部分干部走访时只简单询问“有没有困难”，没有深入了解群众的真实诉求，有的甚至让村干部代签走访记录，存在“虚假走访”“应付走访”的情况。抽查的3625户群众中，有217户群众表示结对干部全年走访次数不足2次，占比达6%，主要集中在县直部分业务繁忙的单位，干部因工作冲突没有按要求完成走访任务。还有部分干部对相关政策不熟悉，群众咨询的医保报销、宅基地审批、创业补贴等问题无法当场答复，只能记录后再反馈，导致群众诉求办理效率偏低。（二）帮扶精准度有待提升。部分干部开展帮扶时存在“重输血轻造血”的问题，帮扶方式以送米面油、慰问金等物质帮扶为主，全年物质帮扶占比达68%，产业帮扶、就业帮扶、技能培训等“造血式”帮扶占比仅为32%，没有从根本上解决群众的增收问题。比如部分监测户的结对干部每年只送两次慰问品，没有帮助制定长期的增收计划，导致部分监测户存在返贫风险。还有部分干部的帮扶措施不符合群众实际需求，比如对有创业需求的群众没有对接技术、资源支持，只是简单送了慰问金，没有真正解决群众的实际困难。（三）诉求办理存在堵点难点。部分涉及多部门的诉求协调难度大，办理周期长，比如宅基地审批、不动产登记、农村饮水安全等诉求，需要自然资源、水利、住建等多个部门协同办理，目前跨部门会商机制不够顺畅，导致有109件诉求的办理周期超过15天，占全部诉求的5.8%。还有部分诉求受政策限制无法解决，干部没有做好政策解释工作，导致群众满意度偏低，抽查发现满意度低于80%的37件诉求中，有29件是因为政策解释不到位导致的群众不理解。（四）外出群体联系不够紧密。全县外出务工的12364户群众中，有32%的群众全年只和结对干部联系过1次，有8%的群众因为更换联系方式、常年不回家等原因，和结对干部失去联系，导致这部分群众的诉求无法及时收集，相关惠民政策无法及时传达。部分干部对外出务工群体的联系只停留在发个微信、打个电话，没有深入了解他们在就业、子女入学、留守家属照料等方面的诉求，导致外出务工群体的帮扶存在空白。四、整改措施及下一步计划（一）压实干部履职责任。12月底前组织全县所有结对干部开展一轮结亲连心业务培训，重点培训医保、民政、农业农村等领域的常用政策，培训结束后进行考核，考核不合格的不得参与结对工作。建立“红黄牌”预警机制，对季度走访率低于90%的干部给予黄牌警告，对年度走访率低于80%的干部给予红牌通报，取消年度评优资格，情节严重的予以问责。每季度开展一次群众满意度电话回访，回访率不低于30%，对满意度低于80%的干部进行约谈，督促整改到位。（二）提升帮扶精准度。12月底前完成所有结对户的需求摸排，按照“一户一策”的原则制定帮扶计划，明确每户的帮扶内容、帮扶目标、完成时限，对特殊群体重点落实民生保障政策，对有创业就业需求的群众重点对接产业、就业资源，对普通群众重点做好政策宣传、诉求收集。明年启动“结亲连心增收行动”，要求每个结对干部至少为结对户落实1项增收措施，要么对接1个就业岗位，要么提供1项技术支持，要么帮助销售农产品，确保到2027年底，有劳动能力的结对户户均年增收不低于5000元。（三）畅通诉求办理渠道。完善跨部门诉求会商机制，每周召开一次诉求协调会，对涉及多部门的复杂诉求进行集中研判，明确责任单位、办理时限，确保复杂诉求30天内办结。建立诉求办理“红榜黑榜”通报制度，每月对各单位的诉求办结率、群众满意度进行排名，排名后三位的单位在全县调度会上作表态发言。组织干部开展政策宣讲专项行动，对无法解决的诉求，第一时间向群众做好政策解释，争取群众理解，确保群众诉求的答复率达100%，群众满意度提升至98%以上。（四）强化外出群体联系。12月底前完成所有外出务工群众的联系方式摸排，建立外出务工群众微信联系群，每季度至少推送一次惠民政策、就业岗位信息，每季度至少开展1次视频连线，了解他们的诉求。针对外出务工群众的留守家属，建立“双结对”机制，除了原有的结对干部外，再安排1名村“两委”成员结对，每月至少走访1次留守家属，帮助解决生活中的实际困难，让外出务工群众没有后顾之忧。2027年我县将以本次自查发现的问题为导向，进一步优化结亲连心活动机制，压实干部帮扶责任，切实把结亲连心活动打造成联系群众、服务群众的民心工程，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。第二篇2026年XX镇结亲连心活动共组织镇、村两级干部247名，结对覆盖全镇19个行政村、6213户群众，其中重点结对监测户、独居老人、残障家庭、留守家庭等特殊群体1129户，全年累计开展走访7123次，收集诉求327件，办结312件，办结率95.4%，群众满意度达97.1%，现将自查情况报告如下。一、自查工作开展情况本次自查由镇结亲连心活动办公室牵头，从镇纪委、党建办、民政办、信访办抽调5名工作人员组成自查组，从11月8日至11月20日，对全镇所有结对干部的履职情况进行全面核查。本次自查共查阅民情日记247本、诉求办理档案327份，随机入户走访群众312户，电话回访群众621户，召开群众座谈会19场次，梳理汇总各类问题27条，形成问题整改清单19份，明确了整改责任、整改时限，确保所有问题整改到位。二、活动开展主要成效（一）结对联系实现全覆盖。我镇严格落实“干部全员结对、群众全部覆盖”的要求，按照“科级干部包重点户、一般机关干部包普通户、村干部包邻舍户”的原则，将全镇6213户群众全部分配给247名镇、村两级干部，其中1129户特殊群体全部由科级干部、镇直部门业务骨干结对，确保重点群众得到重点帮扶。针对外出务工的1872户群众，建立“一户一档”联系台账，明确每季度至少开展1次视频联系，每年至少走访1次留守家属，截至目前，全镇所有结对户的联系覆盖率达100%，特殊群体的月度走访率达100%，外出务工群体的年度联系率达91.3%。（二）走访机制落地见效。我镇建立“一日一记录、一周一汇总、一月一研判”的工作机制，要求结对干部每次走访必须填写民情日记，详细记录群众的家庭情况、诉求内容，每周五将本周收集的诉求上报到镇结亲连心办公室，每月底召开一次诉求研判会，对收集到的诉求进行集中梳理，明确责任人员、办理时限。为防止干部虚假走访，我镇建立“走访签到+现场拍照+群众签字”的三重验证机制，干部走访时必须在农户家的“结亲连心联系卡”上签字，拍摄和群众的合影，由群众确认走访情况，全年共开展4轮走访督查，对3名存在虚假走访的村干部进行通报批评，对2名走访率不达标的机关干部进行约谈，倒逼干部真走访、真联系。截至目前，全镇干部年度平均走访次数达28.8次，其中特殊群体的平均走访次数达41.2次，累计收集群众诉求327件，没有出现漏报、错报的情况。（三）诉求办理成效显著。我镇建立“简单诉求当场办、一般诉求村级办、复杂诉求镇级办、跨域诉求协调办”的分级办理机制，对群众提出的代缴社保、代买药品、政策咨询等简单诉求，要求干部当场办结；对邻里纠纷、环境整治等一般诉求，由村“两委”牵头3天内办结；对低保申请、产业帮扶等复杂诉求，由镇直相关部门牵头7天内办结；对涉及县级部门的跨域诉求，由镇结亲连心办公室牵头对接县级部门协调办理，所有诉求办结后3天内回访群众，群众不满意的重新办理。截至目前，全镇收集的327件诉求中，已办结312件，办结率达95.4%，群众满意度达97.1%。其中解决民生保障类诉求127件，帮助129名独居老人完成养老资格认证，帮助37名残障群众申请了残障补贴，帮助29名困境儿童申请了慈善救助；解决产业发展类诉求68件，协调农业农村局的技术人员开展种植养殖技术培训12场次，培训群众427人次，帮助17户养殖户对接了销售渠道，年销售额达120万元；解决公共服务类诉求82件，协调资金120万元新修灌溉渠3公里，解决了1200亩耕地的灌溉问题，协调资金370万元新修农村公路7.2公里，解决了5个行政村的出行难问题，新建农村文化广场3个，配备健身器材27套；解决就业帮扶类诉求50件，对接园区12家企业提供就业岗位247个，帮助132名农村闲置劳动力实现就近就业，人均月收入达3800元。（四）特色服务深受群众欢迎。我镇结合实际推出“代跑代办”特色服务，针对行动不便的独居老人、残障群众，结对干部免费为他们代办社保缴费、医保报销、审批申请等事项，全年累计为群众代跑代办事项1273件，真正做到了“群众动动嘴、干部跑断腿”。针对留守家庭的儿童，我镇组织19名结对的学校老师开展“周末课堂”服务，每周六免费为留守儿童辅导功课、开展心理辅导，全年累计服务留守儿童327人次，帮助12名成绩落后的留守儿童提升了学习成绩，帮助7名性格内向的留守儿童改善了心理状态。针对外出务工群众，我镇建立“留守家属关爱机制”，每月组织结对干部走访一次留守家属，帮助解决生活中的困难，全年累计为留守家属解决诉求72件，让外出务工群众能够安心在外工作。三、存在的主要问题（一）干部走访精力不足。部分镇干部身兼数职，既要负责业务工作，又要参与疫情防控、信访维稳、安全生产等中心工作，没有足够的时间开展走访，抽查发现有7名镇干部全年走访次数不足10次，低于全镇平均水平。部分村干部承担的村级事务过多，每天要处理大量的村级工作，走访时只能抽晚上的时间，有时候群众已经休息，只能草草询问几句就离开，没有深入了解群众的真实诉求。（二）外出群体联系不深。全镇1872户外出务工群众中，有23%的群众全年只和结对干部联系过1次，有7%的群众因为更换联系方式，和结对干部失去联系，导致这部分群众的诉求无法及时收集，相关惠民政策无法及时传达。部分干部对外出务工群众的联系只停留在发个微信问候一下，没有深入了解他们在就业、子女入学、留守家属照料等方面的诉求，导致外出务工群体的帮扶存在空白。（三）帮扶精准度不够。部分干部开展帮扶时存在“应付了事”的情况，帮扶方式以送米面油等物质帮扶为主，没有根据群众的实际需求制定帮扶措施。比如对有创业需求的群众，没有对接技术、资金支持，只是简单送了几百元慰问金，没有真正解决群众的实际困难。还有部分干部对相关政策不熟悉，群众咨询的创业补贴、宅基地审批等问题无法当场答复，只能记录后再反馈，导致诉求办理效率偏低。（四）复杂诉求办理难度大。部分涉及县级部门的诉求协调难度大，办理周期长，比如宅基地审批、不动产登记、农村饮水安全等诉求，需要对接县级多个部门办理，我镇没有协调权限，导致有15件诉求的办理周期超过15天，占全部诉求的4.6%。还有部分诉求受政策限制无法解决，部分干部没有做好政策解释工作，导致群众不理解，满意度偏低。四、整改措施及下一步计划（一）压实干部走访责任。12月底前对全镇的结对安排进行优化，适当减少业务繁忙的镇干部的结对户数，确保每个干部的结对户数不超过30户，有足够的时间开展走访。建立“错峰走访”机制，鼓励干部利用晚上、周末的时间开展走访，提高走访见面率。每季度开展一次走访督查，对走访率低于90%的干部进行通报批评，对年度走访率低于80%的干部取消年度评优资格，情节严重的予以问责。（二）强化外出群体联系。12月底前完成所有外出务工群众的联系方式摸排，建立外出务工群众微信联系群，每季度推送一次惠民政策、就业岗位信息，每季度至少开展1次视频连线，了解他们的诉求。针对外出务工群众的留守家属，建立“双结对”机制，除了原有的结对干部外，再安排1名村“两委”成员结对，每月至少走访1次留守家属，帮助解决生活中的实际困难。明年计划在春节、中秋等外出务工群众集中返乡的节日，召开外出务工人员座谈会，面对面了解他们的诉求，帮助解决实际困难。（三）提升帮扶精准度。12月底前组织全镇所有结对干部开展一轮政策培训，重点培训医保、民政、农业农村等领域的常用政策，培训结束后进行考核，考核不合格的不得参与结对工作。完成所有结对户的需求摸排，按照“一户一策”的原则制定帮扶计划，明确每户的帮扶内容、帮扶目标、完成时限，对特殊群体重点落实民生保障政策，对有创业就业需求的群众重点对接产业、就业资源，对普通群众重点做好政策宣传、诉求收集。明年启动“增收帮扶行动”，要求每个结对干部至少为结对户落实1项增收措施，确保有劳动能力的结对户户均年增收不低于4000元。（四）畅通诉求办理渠道。完善跨部门诉求协调机制，每周将需要县级部门办理的诉求上报到县结亲连心专班，协调县级部门加快办理进度，确保复杂诉求30天内办结。建立诉求办理通报制度，每月对各干部的诉求办结率、群众满意度进行排名，排名后三位的干部在全镇调度会上作表态发言。组织干部开展政策宣讲专项行动，对无法解决的诉求，第一时间向群众做好政策解释，争取群众理解，确保群众诉求的答复率达100%，群众满意度提升至98%以上。2027年我镇将持续深化结亲连心活动，以解决群众急难愁盼问题为核心，不断优化工作机制，压实干部责任，切实把活动做深做实，让群众真正感受到党和政府的温暖。第三篇2026年XX县教育局严格落实县结亲连心活动领导小组的工作部署，组织全局129名干部职工结对帮扶XX镇XX村、XX乡XX村共426户群众，同时结合教育系统职能，结对全县2176名困境学生，全年累计开展走访活动1923人次，解决群众及学生诉求242件，现将活动自查情况报告如下。一、自查工作开展情况本次自查由局结亲连心活动领导小组牵头，抽调局办公室、党建办、基教股、资助中心等部门的6名工作人员组成自查组，从11月12日至11月22日，对全局所有结对干部的履职情况、帮扶成效进行全面核查。本次自查共查阅民情日记129本、诉求办理档案242份，随机入户走访结对群众85户，回访困境学生及家长217名，梳理汇总各类问题18条，形成问题整改清单12份，明确了整改责任、整改时限，确保所有问题整改到位。二、活动开展主要成效（一）结对帮扶实现全覆盖。我局严格落实“干部全员结对”的要求，将XX镇XX村、XX乡XX村的426户群众全部分配给129名干部职工，其中62户监测户、低保户、残障家庭等特殊群体全部由科级干部、股室负责人结对，确保重点群众得到重点帮扶。同时结合教育系统职能，组织全县2176名教师与全县2176名困境学生建立“一对一”结对帮扶关系，实现了困境学生帮扶全覆盖。针对外出务工的124户结对群众，建立“微信+电话”的联系机制，明确每季度至少开展1次视频联系，每年至少走访1次留守家属，截至目前，所有结对群众的联系覆盖率达100%，困境学生的月度走访率达100%，外出务工群众的年度联系率达93.5%。（二）村级帮扶成效显著。我局针对两个结对村的实际需求，结合教育系统资源，开展了一系列帮扶活动。一是投入12万元为两个村的农家书屋购置图书3200册，涵盖农业技术、儿童读物、文学名著等类别，同时组织干部每月到农家书屋开展读书分享活动，丰富群众的精神文化生活。二是开展暑期托管服务，组织24名优秀教师到两个村开展免费暑期托管，服务留守儿童137名，既解决了外出务工群众暑期子女无人看管的问题，又帮助留守儿童提升了学习成绩。三是完善村级教育配套，协调资金37万元为两个村的幼儿园新购置玩具、教具120套，改造活动场地200平方米，提升了村级幼儿园的办学条件。四是帮助群众解决实际困难，全年累计为结对群众代跑代办社保缴费、医保报销、审批申请等事项327件，帮助12户群众申请了低保、残障补贴等民生保障政策，帮助7户群众对接了农产品销售渠道，年销售额达27万元。（三）困境学生帮扶扎实推进。我局结合教育系统职能，针对全县2176名困境学生开展了一系列精准帮扶活动。一是落实资助政策，全年发放“两免一补”资金、助学金、慈善救助资金共327万元，实现了困境学生资助全覆盖，没有出现一名学生因家庭困难辍学的情况。二是开展学业辅导，组织186名志愿者老师每周为困境学生辅导功课2次，全年累计辅导时长1.2万小时，帮助127名成绩落后的困境学生提升了学习成绩，其中有32名学生的成绩提升到班级中游以上水平。三是开展心理帮扶，组织27名心理教师每月为困境学生开展1次心理辅导，全年累计开展心理辅导2.6万人次，帮助72名性格内向、有心理问题的困境学生改善了心理状态。四是开展送教上门服务，为127名不能到校上学的重度残疾儿童每周送教上门2次，全年累计送教时长1.1万小时，让残疾儿童也能享受到公平的教育。（四）诉求办理机制完善。我局建立“收集-转办-反馈-评价”的闭环诉求办理机制，干部走访收集的诉求第一时间上报到局结亲连心办公室，属于教育系统职责范围内的诉求，24小时内转办至对应股室，7天内办结；属于其他部门职责范围内的诉求，第一时间转办至县结亲连心平台，协调相关部门办理，所有诉求办结后3天内回访群众，群众满意度低于90%的重新办理。截至目前，全年收集的242件诉求中，已办结234件，办结率达96.7%，群众满意度达96.2%。其中解决教育类诉求142件，帮助37名外来务工人员子女解决了入学问题，帮助29名困境学生申请了助学金，帮助17所农村学校改善了办学条件；解决民生保障类诉求57件，帮助32名群众申请了民生保障政策，为群众代跑代办事项127件；解决就业产业类诉求28件，帮助19名群众找到了工作，帮助7户群众对接了农产品销售渠道；解决公共服务类诉求15件，协调资金完善了两个结对村的基础设施。三、存在的主要问题（一）干部政策不熟悉。部分干部只熟悉教育领域的政策，对医保、民政、农业农村等领域的政策不熟悉，群众咨询的养老认证、医保报销、创业补贴等问题无法当场答复，只能记录后再反馈，导致诉求办理效率偏低。抽查发现，有23%的群众反映结对干部不能当场解答他们提出的非教育类政策问题，需要等几天才能得到答复。（二）走访时间不合理。部分干部的走访时间集中在工作日的上班时间，这时候群众要么在外干活，要么外出务工，经常出现跑空的情况，抽查发现有17%的干部全年跑空次数超过5次，既浪费了干部的时间，又没有达到走访的效果。还有部分干部走访时只停留几分钟，简单问几句就离开，没有深入了解群众的真实诉求。（三）帮扶精准度不够。部分干部开展群众帮扶时，因为教育系统的资源主要集中在教育领域，对群众的产业、就业需求帮扶能力不足，今年只帮2户养殖户对接了销售渠道，其他的17件产业帮扶诉求没有得到有效解决。还有部分困境学生的帮扶只