【会展业数字化建设的路径分析6200字】

会展业数字化建设的路径分析目录TOC\o"1-3"\h\u27899会展业数字化建设的路径分析 1267951.1项目实施机构与职责 1218761.1.1项目建设单位及负责人、项目负责人 2237401.2项目需求分析和建设必要性 3221211.2.1与职能相关的社会问题和目标分析 344811.3业务功能、业务流程和业务量分析 491651.3.1业务功能概述 4118661.3.2业务量分析 4260691.3.3信息量分析与预测 4101631.4系统功能和性能需求分析 582131.4.1系统功能 5225691.4.2性能需求分析 6314121.5信息系统装备和应用现状与差距 7264811.6项目建设的模式设计 7179321.6.1展馆方的新模式 756241.6.2主办方的新模式 852271.6.3参展商对接的新模式 8312601.6.4观众参观报名和门票的新模式 8253071.6.5参展商和观众之间合作的新模式 8256901.7会展数字化建设存在技术和市场问题 9207541.7.1缺少统一的服务管理平台对接会展产业链资源互联互通 925561.7.2线上市场运营机制还不成熟 9会展业对信息的依赖程度较高，其多元主体、复杂环境、强流动性、大信息量等特点，决定了智慧会展的建设需要构建相应的规范性的信息化框架平台。智慧会展是以信息技术为基础，利用物联网、云计算和大数据分析等新一代科学技术为支撑，实现线上线下数据链条从打通到闭环，最终建立一个以人为本的精准数字画像体系的社交服务平台。智慧会展的建设是系统化工程，必须以信息科学为基础，交叉、整合、创新与应用多项信息技术，涉及信息通信技术、感知技术、应用技术等各方面。1.1项目实施机构与职责表9-1项目实施机构：信息开发处Tab9-1ProjectImplementationOrganization:InformationDevelopmentDepartment单元职责项目领导组负责领导和管理项目质量保证组对项目实施各阶段工作进行过程评估和质量控制项目经理负责项目的计划、实施、管理和协调分析设计组负责项目的需求分析、宏观设计、微观设计，指导系统各个功能模块的后期编码实现以及各种测试工作系统架构组负责项目总体架构设计、宏观设计和技术把握技术支持组负责总体架构的实现，技术难点的攻克，性能调优数据模型组负责建立逻辑和物理数据模型,并负责对数据库进行整体的设计、维护、优化等程序开发组负责项目应用软件的编码和单元测试工作测试组负责系统的测试方法、测试策略设计，完成系统的集成测试、功能测试、系统测试以及验收测试系统培训组负责对系统有关人员进行培训系统实施组负责项目应用软件的现场安装、部署、实施、数据迁移等工作1.1.1项目建设单位及负责人、项目负责人表9-2项目建设单位及负责人Tab9-2ProjectConstructionUnitandPersoninCharge序号姓名职位职称学历具体分工1总负责2项目负责3质量保证组4项目联络5程序开发组6数据模型组7财务分析组8系统测试组9财务审计组10系统安全11系统培训12技术支持13系统实施14系统实施15技术支持16技术支持17系统实施18系统实施19系统实施1.2项目需求分析和建设必要性1.2.1与职能相关的社会问题和目标分析目前全球刚需传统参展企业达到2000万家以上，国内刚需参展企业达到500万家以上。根据中国国际贸易促进委员会发布的2019年中国展览经济报告统计：2019年，我国展览业在数量、面积和年产值上都持续增长，全年展览数量超过10000场，展览面积突破1.5亿平方米，展会经济直接产值接近6000亿元人民币。目前组织承办展览会300余届次，累积展商和观众1600万人次。尤其在近些年业务开展过程中存在着八大痛点和难点[56]。a参展商成本越来越高；b观展商越来越少；c展会服务方宣传和招揽业务信息不透明，成本大，招商难；d展览模式单一枯燥，缺乏创新，同质化严重，竞争剧烈；e会展后期服务少，展览时间有限；f由于时间、空间限制，无法现场参观；g大规模的展会收空间限制，规模难以增大，专业性不够突出垂直，难以吸引专业观众；h参展商对展会的形式、效用满意度降低，导致参加展会意愿呈下降趋势。随着“互联网+”正式上升为国家战略，“互联网+展览”已成为大势所趋。传统会展的产业链以一定产业集聚的地理区域为依托，以会展业较为有实力的会展企业为主体，以办会参会等主体方为核心整合上下游相关利益企业，以某个服务或主题或活动为纽带的链网式企业战略联盟结构，而“互联网+展会”则是充分利用新一代信息技术，以平台为基础，以需求为导向，去中介化、减物质化、优流程、强体验化，让网络价值、商业模式、合作商圈深度融合的一个完整的、协同的、新型的生态结构，将全面助推会展行业在项目监管、市场运营和服务水平的提质增效，改写传统会展模式。1.3业务功能、业务流程和业务量分析1.3.1业务功能概述打造行业智能化展会信息发布、展示、管理、组织、信息审核等综合性的展会服务平台。展会宣传、资讯发布、展商参展报名与搭展手续在线办理、观众线上预登记，线下智能专用通道、展商云展厅：永不落幕的展会，为展商提供更多增值服务、服务商推荐。业务功能以展会的电子商务平台为主要入口，结合展会的会员管理、参展申请等线上参展必要信息，还应包括线下展会的举办信息、申请信息等。在展会开始前，通过3D建模的方式，搭建虚拟展馆和展位，建设相关专题页面，提前进行宣传预展。同时借助智能后台操作和强大的技术优势，保证线上展会同期上线，做到线上线下同步办展，保证展会媒体宣传的时效性。实现与线下实际展会同步展示的互联网+虚拟展会，还可开设以项目为核心的项目展示厅、以企业展示为重点的企业展示厅、以招商信息综合查询为主体的多种功能虚拟展厅，充分发挥展示和招商功能，实现大中小型企业、项目及产品的集中网上展示。1.3.2业务量分析互联网+展览平台的又一目的是形成轻工业展览的大数据分析，在现有业务量的基础上，通过互联网+模式逐步增加业务量，这也是虚拟展厅的概念，将线下展览有限的物理空间，转换为线上展览的逻辑大空间，完成业务量的飞速发展。会展大数据平台中的产业会展评估功能模块，结合基于数据的量化研究与理论框架下的定性研究，设计了一套科学的调研体系。与此同时，借助大数据技术，为产业会展的评估搭建科学的分析模型，结合其他经济数据，通过对不同维度的数据进行权值的分配，可得出一些量化的结论，供需求方参考[57]。目前业务量分析，在平台运营初期实际上可以大于等于线下展览实际业务发生量，经过6个月的宣传，虚拟展厅不断细分、不断增加展商的情况下，业务量可以达到3倍于线下的实际业务发生量。1.3.3信息量分析与预测由于互联网+展览打破了线下展厅的物理限制，线上展览可设置更多细分功能展厅，可设置面积更大的虚拟展馆，可设置更多展商展位，可提供更多线下“一张桌子”不能摆放的资料信息，可提供更为精准的展商搜索和定位，可提供更多交互窗口，可提供更为便利的合作空间等。因此线上展览的信息量将大幅提高。展商信息：可达到1000家以上。参观信息：可接纳千万级别的网上参观者。互动信息：可产生千万级别的消息互动。会议信息：可派生5倍于线下会议数量的会议安排。项目信息：可达成数以亿计的项目合作。1.4系统功能和性能需求分析1.4.1系统功能图9-1系统功能示意Fig9-1Systemfunctiondiagram系统功能总体包括PC端和移动端两者，这两者的功能一致。a门户网站：互联网+展览的入口。b会员管理：分为展商、参观者、游客。c个人管理：任何种类的会员均有个人管理页面，维护个人信息的同时，也要维护个人对外展示的业务和介绍。d资费管理：基于平台提供的各种服务和增值业务，完成会员的缴费、对账。e宣传信息：门户网站必须要有的内容维护。f政策法规：轻工业行业内的相关政策法规文件。g报名体系：线上参展，各种类型会员报名的渠道。h线上展览：运用三维+全景技术，完全虚拟展厅、展位、展览。在易用性上使用更多功能，例如列表结合筛选方式，让各种类型的企业能直接定位到需求提供方。i数据分析：一方面提供前台使用者，一方面提供后台管理者。j后台管理：会员审核、参展审核、资金审核、展厅功能设置、线上展览设置等。1.4.2性能需求分析a响应需求在接入互联网+展览平台完全同时发起查询时（高峰期），要求响应时间不超过5秒；非高峰期，响应时间不超过3秒。b系统可用性要求系统7*20（5:00～24:00）甚至7*24个小时高效运转，要求可用性A≥99%，其他相关系统的可用性要求相对来说较低，满足基本可用性即可。c系统可扩展性需要预留与各级部门接口，预留办公自动化接口等。表9-3系统可扩展性示意Tab9-3Schematicdiagramofsystemscalability业务信息安全被破坏时所侵害的客体对相应客体的侵害程度一般损害严重损害特别严重损害公民、法人和其他组织的合法权益第一级第二级第二级社会秩序、公共利益第二级第三级第四级国家安全第三级第四级第五级d系统安全保密性本工程当受到侵害时将会使公共利益收到影响，侵害程度为一般损害，安全等级方面需设定为三级。本工程所涵盖的数据，包括了一些展会展商和来往会员的主要业务数据等，对数据的安全性要求较高，需要对数据的安全和开放应设计良好的安全机制。所有的服务器、PC机及笔记本电脑等设备在接入该系统时，需安装防病毒软件，并设定病毒防护策略加以保护，以防止受到病毒感染。1.5信息系统装备和应用现状与差距更完善系统的功能。互联网+展览平台的高级功能有待开发，如用于不同种类、性质的展览的便利模板的创建；寻找一个机制保证信息传输的安全性；保证虚拟内容的持续更新，这个更新必须是全部内容的更新，而不是仅仅一个文件的更新。目前国外会展业中出现了一些新功能颇受大众欢迎，如系统集成数据库、集成买家检索分析系统、对口观众信息发布、客户关系管理、在线配对买卖服务、现场跟踪、后期数据挖掘、智能化设备管理等，这些功能应快速引入到中国，并成为中国网络会展平台功能的发展新趋势。更加人性化的服务。互联网+展览平台需要更加人性化的服务，为参展商提供有针对性的服务不仅能让其方便地监控展会全过程，还能通过如众数量、注册用户数量、点击率、流量等详细的展位数据统计为参展商提供实时信息。参展商只需将该窗口下载到自己的电脑设备上，在不要登入平台或点击链接到情况下，就可以对自己展位的动向进行实时监控。注重平台品牌化建设。流量是互联网+展览平台成功的关键，流量越多，参展商越高兴，因为这意味着潜在的商机越大。如想增加流量，应重点扩大网络会展平台的传播范围提高外界知晓度。网络会展平台必须要实行全球沟通战略，制定完整的营销策划方案，实施品牌化战略，以便在世界范围内产生流量。网络会展主办方必须以客户满意度为出发点，重视客户需求，精心打造设计虚拟会展的网站、规划好服务项目和功能，加大宣传力度不断提升平台的知名度[58]。移动互联网改变习惯方式。移动互联网能够提升展商参展体验，改变观众的参观习惯，改变展会的宣传推广方式。移动互联网还能改变商业思维方式，如以国际思维聘用国际人才，跨界合作分享思维促进会展业繁荣发展。1.6项目建设的模式设计如国家会展策划师郑秋全所言：“创新大数据技术是服务的基础，服务则是提升会展质量关键，只有技术和服务的双管齐下，才能推动“互联网+展览”的高效进程，从而开启会展数据服务时代。”互联网与会展深度融合后，行业能够更深入地对会展资源进行再开发，衍生出更具想象空间的“互联网+展览”创新模式。主要表现在以下五个方面：1.6.1展馆方的新模式确立各地会展业的龙头地位之一的标准是该地展馆面积的拥有量，无论从规模上还是品质上。在国内各个城市展览增速不断提高的情况下，由于各展馆规模不同、所在地区不同、所属主体不同、管理方式不同，所以每个展馆的运营思路与特点都有其个性化的特点。在展馆面积达到一定的拥有量，无论从规模上还是品质上，都将会确立各地会展业的龙头地位，在全国各个城市展览增速不断提高的情况下，由于各展馆规模不同、所在地区不同、所属主体不同、管理方式不同，所以每个展馆的运营思路与特点都有其个性化的特点。每个人都有属于自己要路走的路，像人一样，每个展馆也有自己的行走路线，别人的路走得如何只能作为借鉴与参考的模版。所以每一个展馆都应结合区域特点、自身特点、产业优势等，再利用互联网和大数据技术的优势走出自己个性化的自主之路，走向健康发展的阳光大道。1.6.2主办方的新模式在会展活动宣传方面，采用“互联网+展览”线上加线下相结合的方式要远远优于传统的线下渠道。尤其是在邀约专业买家方面优势更是突出。在互联网时代，越来越多的组展方开始利用展会自媒体，尤其是社交媒体收集专业观众的资料。如在展会官方网站上的专业观众预登记，就是许多组展方使用多年且行之有效的信息收集方法。再有，利用当下流行且能吸引更多青年人的关注的微信公众号收集信息，是当下的新方法。此方法与网站专业观众预登记本质相同，但只需使用手机终端让过程变得更加便捷[59]。许多专业展会的组展方都需要邀请大量国内外专业买家到展会现场，通过在微信公众号、朋友圈、电子邮件、国外专业网站等渠道投放广告，就显得实惠又高效。1.6.3参展商对接的新模式对接供需双方的需求是展会最为重要的基本功能。而运用“互联网+展览”技术后，展会可将参展商、专业买家的基本资料采集整理成册，人工配对推送信息的展会服务方式虽然也颇有效果，但存在成本高、信息利用率低以及匹配误差较大等问题，但只需加入移动互联网、大数据、云计算等技术，许多过去无法解决的难题都能得到解决。因此，展会主办方只需要通过适当的渠道，将参展商、买家的信息精准录入系统，甚至仅需要引导大家主动提交如个人、公司、产品等相关信息到系统之中，系统便可自动进行供需匹配对接、信息分发等服务工作。1.6.4观众参观报名和门票的新模式以往的“观众登记表”模式被个性定制的微信注册系统所替代，并给展会微信公众号带来大量粉丝，自动生成的电子票证节省了因大量资料录入而造成的人工成本，观众只需扫描二维码即可入场，除可一码逛展会外，还能实现凭码抽奖、领取礼品等功能。1.6.5参展商和观众之间合作的新模式过去专业展会的产品都是直接对应经销商、批发零售商。但进入“互联网+”时代后，展会在线上，这些产品和服务不但可以365天、一天24小时不停歇地进行展示，也能不停歇地进行线上交易。在线上与商家对接的同时，还可以直接面向普通消费者销售产品。甚至可以利用大数据分析后实现精准营销和目标客户管理，再通过与海外零售商合作实现本土化售后服务。1.7会展数字化建设存在技术和市场问题经过从业务角度的梳