2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试实战演练题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面（）不在这四个方面之列。A.计量所有IT资产B.作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础C.为其他IT系统管理提供硬件支持D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。

2、在资源管理中，楼宇管理属于（）。A.硬件管理B.软件管理C.设施和设备管理D.网络资源管理

3、设有一个16K×32位的存储器（即每个存储单位含32位），则其存储单元的地址宽度（）。A.14B.16C.32D.48

4、概括来说，算法是解决特定问题的方法，（）不属于算法的5个特性之一。A.正确性B.有穷性C.确定性D.可行性

5、假设某公司业务的用例模型中，“检验”用例需要等到“生产”用例执行之后才能执行，这两个用例之间的关系属于（）关系。A.关联B.扩展C.依赖D.使用

6、下面选项中，不属于HTTP客户端的是（）。A.IEB.NetscapeC.MozillaD.Apache

7、企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是（）。A.确定直接成本B.为IT服务定价C.确定间接成本D.确定定价方法

8、（）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而把客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。A.属性B.方法C.类D.过程

9、IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务和（）。A.数据库和磁盘的有效维护B.对商业目标变化的快速响应C.数据库备份和订单处理D.库存迅速补充

10、对有关数据加以分类、统计、分析，属于计算机在（）方面的应用。A.数值计算B.数据处理C.辅助设计D.实时控制

11、信息系统的MTTR（平均修复时间）主要用来度量系统的（）。A.可靠性B.可用性C.可维护性D.可移植性

12、在统一建模语言：（UML）中，（）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。A.对象图B.活动图C.协作图D.序列图

13、模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（）；耦合程度最低的是（请作答此空）。A.数据耦合B.内容耦合C.公共耦合D.控制耦合

14、主频是反映计算机（）的计算机性能指标。A.运算速度B.存取速度C.总线速度D.运算精度

15、在面向对象程序设计语言中（）是利用可重用成分来构造软件系统的最有效特性。A.封装B.继承C.多态D.对象

16、以下关于项目的说法中，不正确的是（）。A.项目具有明确的目标B.项目有特定的委托人C.项目的实施是一次性的D.项目的结果是可逆转的

17、在现实的企业中，IT管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级。在下列选项中，不属于企业IT管理工作三层架构的是（）。A.战略层B.战术层C.运作层D.行为层

18、某软件公司的软件产品注册商标为S，为确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密的约束。此情形下，该公司不享有该软件产品__（）__。A.商业秘密权B.著作权C.专利权D.商标权

19、将C语言编写的源程序转换为目标程序的软件属于（）软件。A.汇编B.编译C.解释D.装配

20、软硬件故障都可能破坏数据库中的数据，数据库恢复就是（）。A.重新安装数据库管理系统和应用程序B.重新安装应用程序，并做数据库镜像C.重新安装数据库管理系统，并做数据库镜像D.在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态

21、M画家将自己创作的一幅美术作品原件赠与了L公司。L公司未经该画家的许可，擅自将这幅美术作品作为商标注册，且取得商标权，并大量复制用于该公司的产品上。L公司的行为侵犯了M画家的（）。A.著作权B.发表权C.商标权D.展览权

22、使用（）技术，计算机的微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令。A.流水线B.面向对象C.叠代D.中间件

23、信息系统评价的主要方法有四类，它们是:专家评估法、技术经济评估法、模型评估法及系统分析法。灵敏度分析法属于（）。A.专家评估法B.技术经济评估法C.系统分析法D.模型评估法

24、计算机病毒是一种（）。A.软件故障B.硬件故障C.程序D.黑客

25、（）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT资源管理C.IT性能管理D.IT可用性管理

26、以下关于功能模块设计原则的说法中，不正确的是（）。A.系统分解要有层次B.模块大小要适中C.适度控制模块的扇入扇出D.要有大量重复的数据冗余

27、能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力预测和应用选型。需求管理的首要目标是（）。A.影响和调节客户对IT资源的需求B.分析和预测未来情况发生变更对能力配置规划的影响C.新建应用系统的弹性D.降低单个组件的故障对整个系统的影响

28、某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，链接顶点的边表示包含的活动，变色数字表示活动的持续时间（天）。完成该项目的最少时间为（）天。由于某种原因，现在需要同一个开发人员完成BC和BD，则完成该项目的最少时间为（请作答此空）天。A.11B.18C.20D.21

29、下图所示UML图为（），用于展示（）。①和②分别表示（请作答此空）。A.供接口和供接口B.需接口和需接口C.供接口和需接口D.需接口和供接口

30、按照计算机同时处于一个执行阶段的指令或数据的最大可能个数，可以将计算机分为MISD、MIMD、SISD及SIMD4类。每次处理一条指令，并只对一个操作部件分配数据的计算机属于（）计算机。A.多指令流单数据流（MISD）B.多指令流多数据流（MIMD）C.单指令流单数据流（SISD）D.单指令流多数据流（SIMD）

31、在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A.客户数据项B.数据结构C.处理过程D.外部实体

32、计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于（）。A.人为操作故障B.硬件故障C.系统软件故障D.相关设备故障

33、在高速缓冲存储器（Cache）-主存层次结构中，地址映像以及和主存数据的交换由（）完成。A.硬件B.中断机构C.软件D.程序计数器

34、面向对象编程语言（OOPL）需支持封装、多态性和继承，（）不是OOPL。A.JavaB.SmalltalkC.C++D.SQL

35、Windows操作系统通常将系统文件保存在（）；为了确保不会丢失用户的文件应当定期进行备份。备份文件对，不建议的做法是（请作答此空）。A.将文件备份到移动硬盘中B.将需要备份的文件刻录成DVD盘C.将文件备份到安装Windows操作系统的硬盘分区中D.将文件备份到未安装Windows操作系统的硬盘分区中

36、在计算机系统中，以下关于高速缓存（Cache）的说法正确的是（）。A.Cache的容量通常大于主存的存储容量B.通常由程序员设置Cache的内容和访问速度C.Cache的内容是主存内容的副本D.多级Cache仅在多核CPU中使用

37、（）不属于DFD（DataFlowDiagram，数据流图）的要素。如果使用DFD对某企业的财务系统进行建模，那么该系统中（请作答此空）可以被认定为外部实体。A.转账单B.转账单输入C.接收转账单的银行D.财务系统源代码程序

38、以下不属于信息系统开发方法的是（）。A.结构化分析与设计法B.面向对象分析与设计法C.边写边改法D.原型法

39、对于聚合形式：①逻辑聚合、②通信集合、③过程聚合、④功能聚合、⑤时间聚合，请按它们的聚合程度由低到高的顺序重新排列，重新排列后的顺序为（）A.①→②→③→④→⑤B.①→③→②→⑤→④C.③→②→④→⑤→①D.①→⑤→③→②→④

40、三层B/S结构中包括浏览器、服务器和（）。A.解释器B.文件系统C.缓存D.数据库

41、某文件管理系统在磁盘上建立了位示图（bitmap），记录磁盘的使用情况。若计算机系统的字长为32位（注:每位可以表示一个物理块“使用”还是“未用”的情况），磁盘的容量为200GB，物理块的大小为1MB，那么位示图的大小需要（）个字。A.600B.1200C.3200D.6400

42、以下关于数据流图的说法中不正确的是（）。A.数据流图是分层的，需要自顶向下逐层扩展B.数据流图中的符号要布局合理，分布均匀C.数据流图要反映数据处理的技术过程和处理方式D.数据流图绘制过程中要与用户密切接触，不断修改

43、信息安全的基本要素包括真实性、机密性、不可抵赖性、可审査性等方面。建立有效的责任机制，防止用户否认其行为属于（）。A.真实性B.机密性C.不可抵赖性D.可审查性

44、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是（）。A.数据总线B.累加器C.算术辑单元D.状态寄存器

45、连接数据库过程中需要指定用户名和密码，这种安全措施属于（）。A.数据加密B.授权机制C.用户标识与鉴别D.视图机制

46、WWW服务器与客户机之间主要采用__（）__协议进行网页的发送和按收.A.HTTPB.URLC.SMTPD.HTML

47、在系统日常操作管理中，确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员，企业内部的员工可以及时取得其工作所需的信息，这是（）的目标。A.性能及可用性管理B.输出管理C.帮助服务台D.系统作业调度

48、不属于系统安全性保护技术措施的是（）。A.数据加密B.负荷分布C.存取控制D.用户鉴别

49、某电商企业使用信息系统来进行产品和订单的管理，那么该系统应该是（）。A.面向作业处理的系统B.面向管理控制的系统C.面向决策计划的系统D.面向数据汇总的系统

50、IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务和（）。A.数据库和磁盘的有效维护B.对商业目标变化的快速响应C.数据库备份和订单处理D.库存迅速补充

51、从下面一条RIP路由信息中我们可以得到的结论是（）。A.下一个路由更新将在36秒之后到达B.到达目标的距离是两跳C.串口S0/1的IP地址是D.串口S0/1的IP地址是

52、企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（）。A.紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行B.为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑C.考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析D.面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性

53、为了便于和用户交流，只能从系统逻辑功能上讨论问题，通常在绘制数据流图时，力求做到数据流图只反映__（）__A.数据流向及控制条件B.数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储C.各部分相互联系的判断与控制条件D.任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序

54、某文件管理系统在磁盘上建立了位示图（bitmap），记录磁盘的使用情况。若计算机系统的字长为32位（注：每位可以表示一个物理块“使用”还是“未用”的情况），磁盘的容量为200GB，物理块的大小为1MB，那么位示图的大小需要（）个字。A.600B.1200C.3200D.6400

55、通过TCO分析，我们可以发现IT的真实成本平均超出购置成本的（）倍之多，其中大多数的成本并非与技术相关，而是发生在持续进行的服务管理过程之中。A.1B.5C.10D.20

56、对以下的程序伪代码（用缩进表示程序块）进行路径覆盖测试，至少需要（）个测试用例。采用McCabe度量法计算其环路复杂度为（请作答此空）。A.2B.3C.4D.5

57、在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（）。A.调查分析B.错误控制C.制定预防措施D.问题分类

58、将计算机中可执行的程序转换为高级语言程序的过程称为（）。A.反编译B.交叉编译C.反汇编D.解释

59、利用（）可以保护软件的技术信息、经营信息。A.著作权B.专利权C.商业秘密权D.商标权

60、系统管理指的是IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（）。A.掌握企业IT环境，方便管理异构网络B.管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求C.保证企业IT环境整体可靠性和整体安全性D.提高服务水平，加强服务的可靠性，及时可靠地维护各类服务数据

61、从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的（）。A.回溯法B.试探法C.归纳法D.演绎法

62、数据库的设计过程可以分为四个阶段，在（）阶段，完成为数据模型选择合适的存储结构和存取方法。A.需求分析B.概念结构设计C.逻辑结构设计D.物理结构设计

63、基于管理活动的管理信息系统的纵向结构可划分为三个层次，它们是（）。A.专业数据库、模型库和专用的应用程序B.专用数据库、中层、高层C.基层、中层和模型库D.作业层、战术层、战略层

64、2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（）模块处于最中心的位置。A.业务管理B.应用管理C.服务管理D.ICT基础设施管理

65、已知某字符的ASCII码值用十进制表示为69，如果将较高位设置为偶校验位则其二进制表示为：（）A.11000101B.01000101C.11000110D.0l100101

66、（）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系统日常操作管理

67、故障管理流程的第一项基础活动是（）。A.故障监视B.故障查明C.故障调研D.故障分析定位

68、与高级程序语言相比，用机器语言精心编写的程序的特点是（）。A.程序的执行效率低，编写效率低，可读性强B.程序的执行效率低，编写效率高，可读性差C.程序的执行效率高，编写效率低，可读性强D.程序的执行效率高，编写效率低，可读性差

69、采用（）技术，使得计算机在执行程序指令时，多条指令执行过程中的不同阶段可以同时进行处理。A.流水线B.云计算C.大数据D.面向对象

70、为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法。A.现行价格B.市场价格C.合同价格D.成本价格

71、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是（）。A.数据总线B.累加器C.算逻辑单元D.状态寄存器

72、在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（）。A.技术成本B.服务成本C.组织成本D.管理成本

73、在数据库设计过程的（）阶段，完成将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型，并对其进行优化。A.需求分析B.概念结构设计C.逻辑结构设计D.物理结构设计

74、将计算机中可执行的程序转换为高级语言程序的过程称为（）A.反编译B.交叉编译C.反汇编D.解释

75、分布式环境下的系统管理是一个复杂的问题，采用分布式的系统管理可以解决很多问题，其优越特性表现在多个方面，下面（）不在这些优越特性之列。A.跨平台管理B.可扩展性和灵活性C.软件错误率用户管理D.可视化管理

76、信息系统管理中的安全管理涉及安全管理措施的制定，信息系统的安全保障能力取决于信息系统所采取的安全管理措施的强度和有效性。这些措施可以按五个层面划分，下列（）不在这五个层面的划分之列。A.安全设备B.安全策略C.安全组织D.安全人员

77、管理安全是使用管理的手段对系统进行安全保护。运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。下列选项中，（）不属于运行管理的内容。A.出入管理B.终端管理C.系统开发人员管理D.信息管理

78、以下（）能够直接反映企业中各个部门的职能定位、管理层次和管理幅度。A.数据流程图B.信息关联图C.业务流程图D.组织结构图

79、在排除网络故障时，若已经将故障位置定位在一台路由器上，且这台路由器与网络中的另台路由器互为冗余，那么最适合采取的故障排除方法是（）。A.对比配置法B.自底向上法C.确认业务流量路径D.自顶向下法

80、为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法。A.现行价格B.市场价格C.合同价格D.成本价格二、多选题

81、某企业把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合为一个应用电子系统，这种子系统就将__（）__关联在一起。A.供销职能和生产职能B.供销职能和财务职能C.财务职能和生产职能D.供销职能和市场职能

82、IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、（）与IT基础架构的特性等问题。A.IT服务组织的规模B.IT人员培训C.IT技术及运作支持D.服务级别管理

83、信息系统的应用，会促使组织结构的扁平化：当企业新信息系统建立后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专人解决。因此，对（）的需要将会减少。A.高层领导B.中层及基层的管理人员C.技术人员D.企业员工

84、软件生命周期中时间最长的阶段是（）阶段。A.需求分析B.软件维护C.软件设计D.软件开发

85、系统能力管理从一个动态的角度考察组织业务与系统基础设施之间的关系，这需要考虑三个方面的问题。下列选项中，（）不属于这三个方面的内容。A.IT系统能力与信息资源开发的范围和深度B.IT系统的成本相对于组织的业务需求而言是否合理C.现有IT系统的服务能力能否满足当前及将来的客户需求D.现有的IT系统能力是否发挥了其最佳效能

86、外包合同中的关键核心文件是（），这也是评估外包服务质量的重要标准。A.服务等级协议B.评估外包协议C.风险控制协议D.信息技术协议

87、利用（）可以保护软件的技术信息、经营信息。A.著作权B.专利权C.商业秘密权D.商标权

88、某教务系统由模块A提供成绩给模块B，模块B计算平均成绩、较高分和最低分，然后将计算结果返回给模块A，模块C对课程信息进行增删改查，则模块B在软件结构图中属于（请作答此空）模块，模块C的内聚类型为（）。A.传入B.传出C.变换D.协调

89、管理信息系统成熟的标志是（）。A.计算机系统普遍应用B.广泛采用数据库技术C.可以满足企业各个管理层次的要求D.普遍采用联机响应方式装备和设计应用系统

90、UML是一种（）。A.面向对象的程序设计语言B.面向过程的程序设计语言C.软件系统开发方法D.软件系统建模语言

91、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。计算机系统工作能力的常用评价指标主要有三类，下面（）不属于这三类指标。A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.系统输出率

92、（）不属于电子邮件相关协议。A.POP3B.SMTPC.MIMED.MPLS

93、以下不属于项目成本管理的是（）。A.资源计划B.成本预算C.质量保证D.成本控制

94、软件开发完成并投入使用后，由于多方面原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须进行（）。A.需求分析B.软件设计C.编写代码D.软件维护

95、假设某公司业务的用例模型中，“检验”用例需要等到“生产”用例执行之后才能执行，这两个用例之间的关系属于（）关系。A.关联B.扩展C.依赖D.使用

96、企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为（），它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。A.人力资源B.数据资源C.财力资源D.自然资源

97、系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。A.业务需求管理B.数据库管理C.日常作业调度管理D.软硬件协议管理

98、采用（）技术，使得计算机在执行程序指令时，多条指令执行过程中的不同阶段可以同时进行处理。A.流水线B.云计算C.大数据D.面向对象

99、IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）。A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持

100、（）不属于线性的数据结构。A.栈B.广义表C.队列D.串

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面：（1）计量所有IT资产（2）为其他IT系统管理流程提供准确信息（3）作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础（4）验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误选项C应为：提供准确信息而不是硬件支持

2、答案：C本题解析：设施和设备管理（1）电源设备管理（2）空调设备管理（3）通信应急设备管理（4）楼宇管理（5）防护设备管理（6）信息系统安全性措施标准

3、答案：A本题解析：每个存储单元32位现在整个存储容量是16k*32需要多少地址宽度2^14=16k故需要14位地址宽度

4、答案：A本题解析：算法是对特定问题求解步骤的一种描述，是指令的有限序列，其中每一条指令表示一个或多个操作。算法具有如下5个重要的特性：（1）有穷性。一个算法必须总是（对任何合法的输入值）在执行有穷步之后结束，且每一步都可在有穷时间内完成。（2）确定性。算法中每一条指令必须有确切的含义，读者理解时不会产生二义性。并且在任何条件下，算法只有唯一的一条执行路径，即对于相同的输入只能得出相同的输出。（3）可行性。一个算法是可行的，即算法中描述的操作都是可以通过已经实现的基本运算执行有限次来实现。（4）输入。一个算法有零个或多个输入，这些输入取自于某个特定的对象集合。（5）输出。一个算法有一个或多个输出。这些输出是同输入有着某些特定关系的量。

5、答案：C本题解析：UML中有4种关系：（1）依赖关系。是两个事物间的语义关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义。（2）关联关系。是一种结构关系，它描述了一组链，链是对象之间的连接。聚合是一种特殊类型的关联，描述了整体和部分间的特殊关系。（3）泛化关系。是一种特殊/一般关系，特殊元素的对象可替代一般元素的对象。（4）实现关系。是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。

6、答案：D本题解析：本题考查HTTP服务相关常识。HTTP客户端是利用HTTP协议从HTTP服务器中下载并显示HTML文件，并让用户与这些文件互动的软件。个人计算机上常见的网页浏览器包括微软的InternetExplorer（IE），Mozilla、Firefox、Opera和Netscape等。Apache是一款著名的Web服务器软件，可以运行在几乎所有广泛使用的计算机平台上。

7、答案：B本题解析：为IT服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题：确定定价目标、了解客户对服务的真实需求、准备确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序，价格策略不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。

8、答案：C本题解析：本题考查面向对象中类的基本概念。?????面向对象中最重要的概念就是类，它是面向对象方法中最基本的封装单元，决定了现实世界中实体的数据和方法，以及数据和方法是否对外界暴露，即它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而把客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。

9、答案：B本题解析：在一个企业环境中，为了支持业务的运行，每天都有成千上万的作业被处理。而且，这些作业往往是枯燥无味的。但是，一旦这些作业中的某一个出现故障，它所带来的结果可能是灾难性的。IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化的快速响应。

10、答案：B本题解析：数据处理是从大量的原始数据抽取出有价值的信息，即数据转换成信息的过程。主要对所输入的各种形式的数据进行加工整理，其过程包含对数据的收集、存储、加工、分类、归并、计算、排序、转换、检索和传播的演变与推导全过程。

11、答案：C本题解析：可维护性：系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。（一般用MTTR来表示）。可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力。可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力。可用性：系统保持正常运行时间的百分比。MTTF/（MTTF+MTTR）×100%

12、答案：B本题解析：活动图是一种特殊的状态图，它展现了在系统内从一个活动到另一个活动的流程。活动图专注于系统的动态视图，它对于系统的功能建模特别重要，并强调对象间的控制流程。序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。对象图展现了一组对象以及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物的实例的静态快照。对象图一般包括对象和链协作图（通信图）强调收发消息的对象的结构组织。通信图强调参加交互的对象的组织。

13、答案：A本题解析：本题考查信息系统开发中设计阶段的基础知识。模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合。耦合是模块间相互依赖程度的度量，耦合的强弱取决于模块间接口的复杂程度。耦合按照从低到高可以分为间接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、公共耦合和内容耦合。内聚指的是模块内各个成分彼此结合的紧密程度，即模块内部的聚合能力。内聚从低到高可以分为偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚和功能内聚。模块设计追求的目标是高内聚、低耦合。

14、答案：A本题解析：CPU的主频，即CPU内核工作的时钟频率（CPUClockSpeed）。主频和实际的运算速度存在一定的关系，但目前还没有一个确定的公式能够定量两者的数值关系，因为CPU的运算速度还要看CPU的流水线的各方面的性能指标（缓存、指令集，CPU的位数等等）。由于主频并不直接代表运算速度，所以在一定情况下，很可能会出现主频较高的CPU实际运算速度较低的现象。比如AMD公司的AthlonXP系列CPU大多都能以较低的主频，达到英特尔公司的Pentium4系列CPU较高主频的CPU性能，所以AthlonXP系列CPU才以PR值的方式来命名。因此主频仅是CPU性能表现的一个方面，而不代表CPU的整体性能。存取速度可以用访问时间、存取周期或频宽来描述

15、答案：B本题解析：对象：是基本运行时的实体，既包括数据（属性），也包括（行为）。类：类所包含的方法和数据描述一组对象的共同行为和属性；类是在对象之上的抽象，对象是类的具体化，是类的实例。消息：对象之间进行通信的一种构造。继承：父类和子类之间共享数据和方法的机制；这是类之间的一种关系，在定义和实现一个类的时候，可以在一个已经存在的类的基础上来进行，把这个已经存在的类所定义的内容作为自己的内容，并加入若干新的内容。封装：将数据和操作数据的函数衔接在一起，构成的一个具有类类型的对象的描述。多态性：是多种表现形式；多态性的实现，一般通过在派生类中重定义基类的虚函数来实现；多态，在收到消息时，对象要予以响应，不同的对象收到同一消息，可以产生完全不同的结果，这一现象叫做多态；在使用多态的时候用户可以发送一个通用的消息，而实现的细节则由接收对象自行决定。这样，同一消息就可以调用不同的方法。

16、答案：D本题解析：项目的基本特点：明确的目标、独特的性质、有限的生命周期、特定的委托人、实施的一次性、组织的临时性和开放性、项目的不确定性和风险性、结果的不可逆转性。

17、答案：D本题解析：本题考查企业IT管理工作的架构问题。企业的IT管理工作既是一个技术问题，更是一个管理问题。企业IT管理工作分为三层架构：战略层、战术层和运作层。

18、答案：C本题解析：软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利。它不需要申请即可拥有。软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权。软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权。商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。公司对商标进行了注册，那么其就享有该商标的商标权，而在注册前就应该完成了该商标的设计和职责，自然就享有其著作权，而同时，为了确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密约束，那么就具有商业秘密权。

19、答案：B本题解析：C语言属于高级语言，用高级语言编写的程序不能直接被机器执行，而是经过相关的处理后，将其变成目标程序后才能被机器执行，而这一过程就是一个编译的过程，而实现这个功能的程序就称为编译程序。

20、答案：D本题解析：数据库恢复是指在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态。

21、答案：A本题解析：著作权也称版权，是指作者及其他权利人对文学、艺术和科学作品享有的人身权和财产权的总称。分为著作人格权与著作财产权。其中著作人格权的内涵包括了公开发表权、姓名表示权及禁止他人以扭曲、变更方式，利用著作损害著作人名誉的权利。著作财产权是无形的财产权，是基于人类智识所产生之权利，故属知识产权之一种，包括重制权、公开口述权、公开播送权、公开上映权、公开演出权、公开传输权、公开展示权、改作权、散布权、出租权等等。发表权，又称公表权，属于著作人身权，指作者享有将作品公之于世的权利。发表权的内容，包括发表作品与不发表作品两方面的权利。发表作品权，含何时发表、何地发表、以何种方式发表作品。出版、公演、广播电台电视台播放都是发表的形式。不发表作品权，指作者对其作品享有不公开的权利。发表权的行使只能有一次，作品的发表，应当是首次向社会公开，如果作品已经出版或者将作品展览过，说明作者已经行使过发表权了。商标权是商标专用权的简称，是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。商标注册人依法支配其注册商标并禁止他人侵害的权利，包括商标注册人对其注册商标的排他使用权、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。商标是用以区别商品和服务不同来源的商业性标志，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合或者上述要素的组合构成。我国商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则。展览权，也称“公开展览权”，是指著作权人享有公开陈列展出美术作品、摄影作品的原件或复制件的权利。

22、答案：A本题解析：流水线是现代计算机处理器中必不可少的部分，是指将计算机指令处理过程拆分为多个步骤，并通过多个硬件处理单元并行执行来加快指令执行速度。其具体执行过程类似工厂中的流水线，并因此得名。

23、答案：C本题解析：灵敏度分析是研究与分析一个系统的状态或输出变化对系统参数或周围条件变化的敏感程度的方法。在最优化方法中经常利用灵敏度分析来研究原始数据不准确或发生变化时最优解的稳定性。

24、答案：C本题解析：计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或摧毁计算机数据，影响计算机使用，且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

25、答案：A本题解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节：IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。

26、答案：D本题解析：本题考查对功能模块设计原则的理解。?功能模块设计最重要的原则就是高内聚，低耦合。此外，系统分解要有层次，系统深度和宽度比例要适宜，模块的大小要适中，模块的扇入扇出要适度，属于冗余要小。综上，要有大量重复的数据冗余说法错误。

27、答案：A本题解析：需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。需求管理既可能是由于当前的服务能力不足以支持正在运营的服务项目而进行的一种短期的需求调节活动，也可能是组织为限制长期的能力需求而采取的一种IT管理政策。

28、答案：C本题解析：找出关键路径即可BC、BD并行，势必会造成两天的时间延误，故项目最少完成时间变为18+2=20天。第一问是求关键路径第二问是在关键路径上有活动延期后势必会造成整个项目工期延误

29、答案：C本题解析：末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口。在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口

30、答案：C本题解析：分析：计算机的基本工作过程是执行一串指令，对一组数据进行处理。通常，把计算机执行的指令序列称为“指令流”，指令流调用的数据序列称为“数据流”，把计算机同时可处理的指令或数据的个数称为“多重性”。根据指令流和数据流的多重性可将计算机系统分为四类：单指令流单数据流（SISD）：这类计算机的指令部件一次只对一条指令进行译码，并且只对一个操作部件分配数据。传统的单处理机属于SISD计算机。单指令流多数据流（SIMD）：这类计算机有多个处理单元，它们在同一个控制部件的管理下执行同一指令，但向各个处理单元分配各自需要的不同数据。并行处理机属于这类计算机。多指令单数据流（MISD）：这类计算机包含有多个处理单元，按多条不同指令的要求对同一数据及中间结果进行不同的处理，这类计算机实际上很少见。多指令流多数据流（MIMD）：这类计算机包含有多个处理机、存储器和多个控制器，实际上是几个独立的SISD计算机的集合，它们同时运行多个程序并对各自的数据进行处理。多处理机属于这类计算机。

31、答案：A本题解析：数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。在需求阶段,数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。

32、答案：C本题解析：为了便于实际操作中的监视设置，将导致TT系统服务中断的因素由3类扩展成了7类。（1）因根据计划而执行硬件、操作系统的维护操作而引起的故障。（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷及系统应用变更。（3）人为操作故障：包括人员的误操作和不按规定的非标准操作引起的故障。（4）系统软件故障：包括操作系统死机、数据库的各类故障等。（5）硬件故障：如硬盘或网卡损坏等。（6）相关设备故障：如停电时UPS失效导致服务中断。（7）自然灾害：如火灾、地震和洪水等。而导致IT系统服务中断的数据库故障属于系统软件故障。

33、答案：A本题解析：高速缓存是用来存放当前最活跃的程序和数据的，作为主存局部域的副本，其特点是：容量一般在几KB到几MB之间；速度一般比主存快5到10倍，由快速半导体存储器构成；其内容是主存局部域的副本，对程序员来说是透明的。高速缓存的组成如下图所示：Cache由两部分组成：控制部分和Cache部分。Cache部分用来存放主存的部分拷贝（副本）信息。控制部分的功能是：判断CPU要访问的信息是否在Cache中，若在即为命中，若不在则没有命中。命中时直接对Cache存储器寻址。未命中时，要按照替换原则，决定主存的一块信息放到Cache的哪一块里面。

34、答案：D本题解析：结构化查询语言（StructuredQueryLanguage）简称SQL，是关系数据库的标准语言。SQL是介于关系代数与关系演算之间的结构化查询语言，但是它的功能不仅仅是查询，还可以用来进行数据操作、数据定义和数据控制。

35、答案：C本题解析：为了防止数据丢失应该对数据进行备份，备份应该不应把备份文件存放在系统盘中，一旦系统盘出现损坏，备份的文件也就一起损坏了。正确的做法应该把备份存放在独立地方，即使系统盘损坏，备份文件还是完整无损的，所以本题不建议的做法应为：C

36、答案：C本题解析：高速缓存是用来存放当前最活跃的程序和数据的，作为主存局部域的副本，其特点是：容量一般在几KB到几MB之间；速度一般比主存快5到10倍，由快速半导体存储器构成；其内容是主存局部域的副本，对程序员来说是透明的。?高速缓存的组成如下图所示：Cache由两部分组成：控制部分和cache部分。Cache部分用来存放主存的部分拷贝（副本）信息。控制部分的功能是：判断CPU要访问的信息是否在cache中，若在即为命中，若不在则没有命中。命中时直接对cache存储器寻址。未命中时，要按照替换原则，决定主存的一块信息放到cache的哪一块里面。

37、答案：C本题解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；本题中选项B的联系应属于E-R模型的内容。外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受转账单的银行应是外部实体

38、答案：C本题解析：结构化开发和设计方法、面向对象的开发方法及原型方法都是信息系统开发的方法。

39、答案：D本题解析：程序模块设计的原则之一:高聚合低耦合聚合度，由低到高偶然聚合：模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行。过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行。通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据。顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入。功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都比不可少耦合度，由低到高非直接耦合：两个模块之间没有直接关系，它们的联系完全是通过主模块的控制和调用来实现的。数据耦合：两个模块彼此间通过数据参数交换信息。标记耦合：一组模块通过参数表传递记录信息，这个记录是某一个数据结构的子结构，而不是简单变量。控制耦合：两个模块彼此间传递的信息中有控制信息。外部耦合：一组模块都访问同一全局简单变量而不是同一全局数据结构，而且不是通过参数表传递该全局变量的信息。公共耦合：两个模块之间通过一个公共的数据区域传递信息。内容耦合：一个模块需要涉及到另一个模块的内部信息。

40、答案：D本题解析：在Browser/Server三层体系结构下，表示层（Presentation）、功能层（BusinessLogic）、数据层（DataService）被割成三个相对独立的单元：第一层表示层：Web浏览器在表示层中包含系统的显示逻辑，位于客户端。它的任务是由Web浏览器向网络上的某一Web服务器提出服务请求，Web服务器对用户身份进行验证后用HTTP协议把所需的主页传送给客户端，客户机接受传来的主页文件，并把它显示在Web浏览器上。第二层功能层：具有应用程序扩展功能的Web服务器在功能层中包含系统的事务处理逻辑，位于Web服务器端。它的任务是接受用户的请求，首先需要执行相应的扩展应用程序与数据库进行连接，通过SQL等方式向数据库服务器提出数据处理申请，而后等数据库服务器将数据处理的结果提交给Web服务器，再由Web服务器传送回客户端。第三层数据层：数据库服务器在数据层中包含系统的数据处理逻辑，位于数据库服务器端。它的任务是接受Web服务器对数据库操纵的请求，实现对数据库查询、修改、更新等功能，把运行结果提交给Web服务器。

41、答案：D本题解析：题中磁盘容量为200GB，物理块大小为1MB，（200*1024）/1=204800个块。由于字长为32位，所以存储204800个块需要204800/32=6400个字。

42、答案：C本题解析：本题考查数据流图知识。?一个实际的信息系统往往是庞大复杂的，可能有成百上千个数据加工，很难用几张数据流图描述出整个系统的逻辑，必须要自顶向下逐层扩展；为了便于交流，让读者一目了然，数据流图的符号要布局合理，分布均匀，比如一般把作为数据输入的外部项放在左边，把作为数据输出的外部项放到右边；数据流图是一种需求分析工具，用于与用户之间的需求交流，不需要反映具体的技术过程和处理方式；在数据流图绘制过程中，为避免理解上的错误或者偏差，必须要与用户密切接触，不断修改。

43、答案：C本题解析：不可抵赖性，又称不可否认性，英文为Non-repudiation。电子商务交易各方在交易完成时要保证的不可抵赖性，指在传输数据时必须携带含有自身特质、别人无法复制的信息，防止交易发生后对行为的否认。通常可通过对发送的消息进行数字签名来实现信息的不可抵赖性。

44、答案：B本题解析：算术逻辑单元：是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运算。状态寄存器：保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志。累加器：又称累加寄存器（AC），它是一个通用寄存器。其功能是当运算器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为ALU提供一个工作区。是专门存放算术或逻辑运算的一个操作数和运算结果的寄存器。数据总线：传送数据信息，CPU一次传输的数据与数据总线带宽相等。

45、答案：C本题解析：在连接数据库时，需要验证用户是否合法，这就需要提供用户名和密码，其作用是用来验证该用户是否合法。

46、答案：A本题解析：HTTP（HyperTextTransferProtocol，超文本传输协议）是Web服务器与客户浏览器之间的信息传输协议，用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器，属于TCP/IP模型应用层协议。

47、答案：B本题解析：性能及可用性管理提供对于网络、服务器、数据库、应用系统和Web基础架构的全方位的性能监控，通过更好的信息数据分析、缩短分析和排除故障的时间、甚至是杜绝问题的发生，这就提高了IT员工的工作效率，降低了基础架构的成本。系统作业调度。在一个企业环境中，为了支持业务的运行，每天都有成千上万的作业被处理。IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战；支持大量作业的巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化的快速响应。帮助服务台，可以使企业能够有效地管理故障申请，快速解决客户问题，并且记录和索引系统问题及解决方案，共享和利用企业知识，跟踪和监视服务水平协议，提升对客户的IT服务水平。输出管理的目标就是确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员。企业内部的员工可以很容易地获取各种文件，并及时取得其工作所需的信息。输出管理的功能包括：安全的文件处理环境，可以对系统中的集中和分布的文件及报告进行统一透明的访问；方便的文档打印、查看和存储功能，全面提高IT员工及终端用户的整体工作效率；通过单点控制实现整个企业文件环境的简单管理，免去多种文档管理解决方案和多人管理的麻烦，有效降低文档管理的成本；文档的综合分类能力，确保文件对用户和用户组的可用性。

48、答案：B本题解析：技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全措施为保障物理安全和管理安全提供技术支持，是整个安全系统的基础部分。技术安全主要包括两个方面，即系统安全和数据安全。其中系统安全涉及：系统管理、系统备份、病毒防治、入侵检测；数据安全主要涉及：数据库安全、终端识别、文件备份、访问控制，其中访问控制指防止对计算机及计算机系统进行非授权访问和存取，主要采用两种方式实现：一种是限制访问系统的人员；另一种是限制进入系统的用户所能做的操作。前一种主要通过用户标识与验证来实现，而后一种则依靠存取控制来实现。

49、答案：A本题解析：题中信息系统是进行产品和订单的管理，是针对作业的系统，属于面向作业处理的系统。

50、答案：B本题解析：在一个企业环境中，为了支持业务的运行，每天都有成千上万的作业被处理。而且，这些作业往往是枯燥无味的。但是，一旦这些作业中的某一个出现故障，它所带来的结果可能是灾难性的。IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化的快速响应。

51、答案：B本题解析：目标地址/网段；【120/2】是管理距离和度量值，是下一跳的地址，Serial0/1是到下一跳的出口；00：00：24是指上次更新在24秒前；所以选项B是正确的描述。

52、答案：A本题解析：企业IT战略规划进行战略性思考需注意以下几个方面：●IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标，并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心。●IT战略规划要体现企业核心竞争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到的无范围控制。●IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分。●IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前以及未来发展的适应性问题。●IT战略规划对成本的投资分析要有战术性，既要考虑到总成本投资的最优，也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析，为企业获得较低的投资/效益比。●IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估，为实施计划的制定和实施切入提供了一个可行性依据。

53、答案：B本题解析：数据流图（DataFlowDiagram，DFD）是一种最常用的结构化分析工具，它从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况。数据流图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。

54、答案：D本题解析：题中磁盘容量为200GB，物理块的大小为1MB，（200×1024）/1=204800个块。由于字长为32位，所以存储204800个块需要204800/32=6400个字。

55、答案：B本题解析：TCO模型面向的是一个由分布式的计算、服务台、应用解决方案、数据网络、语音通信、运营中心以及电子商务等构成的TT环境。度量这些设备成本之外的因素，如IT员工的比例、特定活动的员工成本和信息系统绩效指标等也经常被包含在TCO的指标之中。确定一个特定的IT投资是否能给一个企业带来积极价值是一个很具有争论性的话题。企业一般只是把目光放在直接投资上，比如软硬件价格、操作或管理成本。但是IT投资的成本远不止这些，通常会忽视一些间接成本，比如教育、保险、终端用户平等支持、终端用户培训以及停工引起的损失。这些因素也是企业实现一个新系统的成本的一个很重要的组成部分。很多企业允许或者鼓励使用部门预算进行IT购置，其他企业在功能的或者其他各种各样的商业条目中掩盖了与使用和管理技术投资相关的成本。

56、答案：C本题解析：由公式可知V(G)=m-n+2得到14-12+2=4.

57、答案：C本题解析：问题预防的活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益。

58、答案：A本题解析：高级语言源程序经过编译变成可执行文件，反编译就是逆过程。计算机软件反向工程（Reverseengineering）也称为计算机软件还原工程，是指通过对他人软件的目标程序（比如可执行程序）进行“逆向分析、研究”工作，以推导出他人的软件产品所使用的思路、原理、结构、算法、处理过程、运行方法等设计要素，某些特定情况下可能推导出源代码。反编译作为自己开发软件时的参考，或者直接用于自己的软件产品中。

59、答案：C本题解析：软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利。它不需要申请即可拥有。软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权。软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权。商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

60、答案：B本题解析：系统管理核心目标应是管理客户（业务部门）的IT需求，如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门的需求是其核心使命。企业IT系统管理的基本目标：●全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络，从而实现对企业业务的全面管理。●确保企业IT环境整体的可靠性，及时处理各种异常信息，在出现问题时及时进行恢复，保证企业IT环境的整体性能。●确保企业IT环境整体安全性，对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理；提供一种客观的手段来评估组织在使用IT方面面临的风险，并确定这些风险是否得到了有效地控制。●提高服务水平，加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告，及时、可靠地维护各类服务数据。

61、答案：C本题解析：无论哪种调试方法，其目的都是为了对错误进行定位。目前常用的调试方法有试探法、回溯法、对分查找法、演绎法和归纳法。归纳法就是从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在。

62、答案：D本题解析：需求分析阶段的任务是：对现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等）进行详细调查，在了解现行系统的概况，确定新系统功能的过程中，确定系统边界、收集支持系统目标的基础数据及其处理方法。概念设计阶段的任务是：对用户要求描述的现实世界，通过对其进行分类、聚集和概括，建立抽象的概念数据模型，如果是关系数据库，其得到的结果是ER模型。逻辑设计阶段的任务是：将概念数据模型设计成数据库的一种逻辑模式（关系模式），然后对关系模式进一步做规范化处理，从而提高存储效率和处理效率。物理结构设计的任务是：根据特定数据库管理系统所提供的多种存储结构和存取方法，为具体的应用任务选定最合适的物理存储结构、存取方法和存取路径等。这一步设计的结果就是物理数据库。

63、答案：D本题解析：由于信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，可以分为战略计划、战术管理和作业处理三层，因此信息系统也可以从纵向相应分解为三层子系统。

64、答案：C本题解析：在IT基础架构库的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。

65、答案：A本题解析：奇偶校验是最常用的检错方法，其原理是在7位的ASCii代码后增加一位，使码字中的1的个数成奇数（奇检验）或偶数（偶校验）。?本题中十进制数69对应的二进制应为：1000101，题干偶校验的规则是高位为校验位，由于69对应的二进制中1的个数为奇数个，所以校验位应该置1：11000101

66、答案：C本题解析：故障管理的主要目标是尽可能快地恢复服务级别协议规定的水准，尽量减少故障对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性。安全管理的目标是将信息资源和信息安全资源管理好。性能评价是系统资源效能最大化，能力管理的目标是确保以合理的成本及时地提供IT资源以满足组织当前及将来业务需求。系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户及最为基础的部分，它涉及企业日常作业调度管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。从广义的角度讲，运行管理所反映的是IT管理的一些日常事务，它们除了确保基础架构的可靠性之外，还需要保证基础架构的运行始终处于最优的状态。

67、答案：A本题解析：故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。故障管理的流程的第一项基础活动是故障监视，大多数故障都是从故障监视活动中发现的。

68、答案：D本题解析：机器语言是用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合。它是计算机的设计者通过计算机的硬件结构赋予计算机的操作功能。机器语言具有灵活、直接执行和速度快等特点。用机器语言编写程序，编程人员要首先熟记所用计算机的全部指令代码和代码的涵义。手编程序时，程序员需要自己处理每条指令和每一数据的存储分配和输入输出，还得记住编程过程中每步所使用的工作单元处在何种状态。所以机器语言具有难读、难编、难记和易出错等缺点。

69、答案：A本题解析：流水线是现代计算机处理器中必不可少的部分，是指将计算机指令处理过程拆分为多个步骤，并通过多个硬件处理单元并行执行来加快指令执行速度。其具体执行过程类似工厂中的流水线，并因此得名。

70、答案：C本题解析：常见的定价方式主要有成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法和固定价格法。其中固定价格法也叫合同价格法。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法就是合同价格法。

71、答案：B本题解析：算术逻辑单元：是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运算。状态寄存器：保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志。累加器：又称累加寄存器（AC），它是一个通用寄存器。其功能是当运算器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为ALU提供一个工作区。是专门存放算术或逻辑运算的一个操作数和运算结果的寄存器数据总线：传送数据信息，CPU一次传输的数据与数据总线带宽相等

72、答案：B本题解析：技术成本（硬件和基础设施）；服务成本（软件开发与维护、故障处理、帮助台支持）；组织成本（会议、日常开支）。

73、答案：C本题解析：数据库需求分析阶段的任务是：对现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等）进行详细调查，在了解现行系统的概况，确定新系统功能的过程中，收集支持系统目标的基础数据及处理方法。需求分析是在用户调查的基础上，通过分析，逐步明确用户对系统的需求，包括数据需求和围绕这些数据的业务处理需求，以及对数据安全性和完整性方面的要求。在需求分析过程中，首先应该确定系统范围。主要手段：调查和分析。阶段文档：数据流图，数据字典。概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（E-R方法），阶段文档：E-R图。逻辑结构设计是在概念结构设计的基础上进行的数据模型设计，可以是层次、网状和关系模型。逻辑结构设计阶段的主要任务是：确定数据模型；将E-R图转换为指定的数据模型；确定完整性约束；确定用户视图。物理结构设计是确定数据库在计算机中物理设备上的存储结构与存取方法，为一个给定的逻辑模型设计一个最适合应用要求的物理结构的过程。主要任务，确定数据分布；确定存储结构；确定存取方式。

74、答案：A本题解析：计算机软件反向工程（Reverseengineering）也称为计算机软件还原工程，是指通过对他人软件的目标程序（比如可执行程序）进行“逆向分析、研究”工作，以推导出他人的软件产品所使用的思路、原理、结构、算法、处理过程、运行方法等设计要素，某些特定情况下可能推导出源代码。反编译作为自己开发软件时的参考，或者直接用于自己的软件产品中。

75、答案：C本题解析：分布式环境中的管理系统能够回应管理复杂环境、提高管理生产率及应用的业务价值，表现出优越特性。①跨平台管理。包括WindowsNT、Windows2000和WindowsXP等，还包括适用于数据中心支持的技术的支持。②可扩展性和灵活性。分布式环境下的管理系统可以支持超过1000个管理节点和数以千计的事件。支持终端服务和虚拟服务器技术，确保最广阔的用户群体能够以最灵活的方式访问系统。③可视化管理。可视化能力可以使用户管理环境更快捷、更简易。④智能代理技术。每个需要监视的系统上都要安装代理，性能代理用于记录和收集数据，然后在必要时发出关于该数据的报警。

76、答案：A本题解析：信息安全的保障措施安全策略：是实现安全管理和技术措施的前题。安全组织：是安全工作管理、实施和运行维护体系；是实现安全目标的保证。安全人员：是信息安全的核心。安全技术：是保障不同能力级别选择的安全技术与产品。安全运作：是对安全生命周期中各个安全环节的要求。

77、答案：C本题解析：运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理的内容包括：出入管理终端管理信息管理

78、答案：D本题解析：组织结构图是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。

79、答案：A本题解析：暂无解析

80、答案：C本题解析：常见的定价方式主要有成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法和固定价格法。其中固定价格法也叫合同价格法。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法就是合同价格法。

81、答案：B本题解析：库存物资出入库属于供销职能模块；出入库财务记账处理属于财务职能模块。

82、答案：A本题解析：IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决以下问题：客户位置，是否需要本地帮助台、本地系统管理员或技术支持人员；如果实行远程管理IT服务的话，是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离IT员工工作地点，不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难；哪些职能可以集中化；哪些职能应该分散在不同位置。IT服务组织的规模，是否所有服务管理职能能够得到足够的支持，对所提供的服务而言，这些职能是否都是必要的；大型组织可以招聘和留住专业化人才，但存在沟通和协调方面的风险；小型组织虽沟通和协调方面的问题比大型组织少，但通常很难留住专业人才IT基础架构的特性，组织支持单一的还是多厂商架构；为支持不同硬件和软件，需要哪些专业技能；服务管理职能和角色能否根据单一平台划分。

83、答案：B本题解析：促使组织结构的扁平化。传统的组织结构大多是集权式金字塔型的层次结构，位于组织高层的领导靠下达命令指挥工作。他们主要从中层领导那里得到关于企业运作情况的信息，却难以得到迅速及时的基层信息。现在的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信息以及各种经营分析和管理决策功能。当新信息系统建立后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专人解决。因此，对中层及基层的管理人员的需要将会减少。这种趋势导致企业决策权力向下层转移并且逐步分散化，从而使企业的组织结构由原来的金字塔型向组织结构扁平化发展。

84、答案：B本题解析：软件生命周期中时间最长的阶段是软件维护阶段。因为软件在使用，就随时可能需要维护，属于维护阶段。而需求分析和软件设计都属于软件开发过程中的一个子阶段。

85、答案：