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文档简介

网络销售纠纷处理协议书甲方（以下简称“卖家”）：名称：【卖家名称】地址：【卖家地址】联系人：【卖家联系人】联系电话：【卖家联系电话】乙方（以下简称“买家”）：名称：【买家名称】地址：【买家地址】联系人：【买家联系人】联系电话：【买家联系电话】鉴于甲方在【平台名称】上开设店铺进行商品销售，乙方作为消费者在甲方店铺购买商品，双方在交易过程中可能产生纠纷，为维护双方的合法权益，经双方友好协商，特订立本协议如下：一、协议适用范围1.本协议适用于甲方在【平台名称】上开设店铺与乙方之间发生的所有网络销售纠纷。2.任何因商品质量、交易服务、售后服务等原因引起的纠纷，均应按本协议约定进行处理。二、纠纷处理原则1.诚信原则：双方在纠纷处理过程中应本着诚实守信的原则，积极寻求解决方案。2.公平原则：纠纷处理应公平合理，不得损害任何一方的合法权益。3.和谐原则：纠纷处理过程中应保持和谐，避免不必要的矛盾激化。三、纠纷处理流程1.纠纷发生：乙方在发现纠纷后，应及时与甲方沟通，以书面或口头形式提出异议。2.协商解决：双方应在收到异议后7日内进行协商，协商期间，乙方不得采取任何影响交易的行为。3.协商无果：如双方在协商过程中无法达成一致，可按照以下步骤进行处理：a.双方共同申请第三方调解机构进行调解；b.如调解失败，任何一方均可向【平台名称】平台投诉，平台将根据相关规定进行处理；c.如平台处理结果仍不满意，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。2.凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向争议发生地人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【协议有效期】。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签

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