2026年信访业务知识考试试题及答案

2026年信访业务知识考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作坚持的首要原则是（）A.以人民为中心B.高效处理C.依法依规D.快速响应2.信访事项的办理期限，一般不超过（）A.30日B.60日C.90日D.120日3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起（）内办结A.30日B.60日C.90日D.120日4.信访事项涉及多个部门，由（）负责协调办理A.信访部门B.主要部门C.上级机关D.专门机构5.信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起（）内向上一级机关请求复核A.30日B.60日C.90日D.120日6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）登记A.口头B.书面C.电子D.任意方式7.信访事项的办理结果，应当（）告知信访人A.口头B.书面C.电子D.任意方式8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）分类处理A.按部门B.按性质C.按地区D.按时间9.信访事项的办理，应当（）A.公开透明B.秘密进行C.内部处理D.以上皆非10.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）A.及时办理B.拖延处理C.随意处理D.以上皆非二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作应当坚持______、______、______的原则。2.信访事项的办理，应当______、______、______。3.信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起______内向上一级机关请求复核。4.信访事项涉及多个部门，由______负责协调办理。5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______登记。6.信访事项的办理结果，应当______告知信访人。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______分类处理。8.信访事项的办理，应当______。9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______。10.信访工作坚持的首要原则是______。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（）2.信访事项的办理，应当依法依规。（）3.信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起60日内向上一级机关请求复核。（）4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理。（）5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记。（）6.信访事项的办理结果，应当书面告知信访人。（）7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当按性质分类处理。（）8.信访事项的办理，应当公开透明。（）9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时办理。（）10.信访工作坚持的首要原则是依法依规。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述信访工作的基本原则。2.简述信访事项的办理流程。3.简述信访人对复查意见不服的处理方式。4.简述信访工作中对信访人的投诉请求的处理方式。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某信访人反映某单位在征地拆迁过程中存在违规行为，要求进行调查处理。信访部门应当如何办理？2.某信访人对某部门的复查意见不服，要求上一级机关复核。信访部门应当如何处理？3.某信访人多次信访，反映同一问题。信访部门应当如何处理？4.某信访人反映某单位存在环境污染问题，要求进行调查处理。信访部门应当如何办理？【标准答案及解析】一、单选题1.A2.C3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.A10.A解析：1.信访工作坚持的首要原则是以人民为中心，体现了党的群众路线。2.信访事项的办理期限，一般不超过90日。3.信访事项的办理期限，一般不超过60日。4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理。5.信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起30日内向上一级机关请求复核。6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记。7.信访事项的办理结果，应当书面告知信访人。8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当按性质分类处理。9.信访事项的办理，应当公开透明。10.信访工作坚持的首要原则是以人民为中心。二、填空题1.以人民为中心、依法依规、公开透明2.依法依规、及时办理、公开透明3.30日4.信访部门5.书面6.书面7.按性质8.公开透明9.及时办理10.以人民为中心解析：1.信访工作应当坚持以人民为中心、依法依规、公开透明的原则。2.信访事项的办理，应当依法依规、及时办理、公开透明。3.信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起30日内向上一级机关请求复核。4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理。5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记。6.信访事项的办理结果，应当书面告知信访人。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当按性质分类处理。8.信访事项的办理，应当公开透明。9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时办理。10.信访工作坚持的首要原则是以人民为中心。三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×解析：1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是联系群众的桥梁和纽带。2.信访事项的办理，应当依法依规，保障信访人的合法权益。3.信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起60日内向上一级机关请求复核。4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理。5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记。6.信访事项的办理结果，应当书面告知信访人。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当按性质分类处理。8.信访事项的办理，应当公开透明。9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时办理。10.信访工作坚持的首要原则是以人民为中心，依法依规是重要原则，但不是首要原则。四、简答题1.简述信访工作的基本原则。答：信访工作应当坚持以人民为中心、依法依规、公开透明的原则。以人民为中心，体现了党的群众路线；依法依规，保障信访人的合法权益；公开透明，增强信访工作的公信力。2.简述信访事项的办理流程。答：信访事项的办理流程包括：受理、登记、转办、交办、督办、复查、复核等环节。信访部门应当及时受理信访人的投诉请求，进行登记，并根据职责分工转办、交办给相关部门办理，同时进行督办，确保信访事项得到及时处理。信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起30日内向上一级机关请求复核。3.简述信访人对复查意见不服的处理方式。答：信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起30日内向上一级机关请求复核。上一级机关应当对信访事项进行复核，并作出复核意见。4.简述信访工作中对信访人的投诉请求的处理方式。答：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时办理、依法依规、公开透明。信访部门应当及时受理信访人的投诉请求，依法依规进行调查处理，并将办理结果书面告知信访人。五、应用题1.某信访人反映某单位在征地拆迁过程中存在违规行为，要求进行调查处理。信访部门应当如何办理？答：信访部门应当及时受理信访人的投诉请求，进行登记，并根据职责分工转办、交办给相关部门进行调查处理。同时，信访部门应当对办理过程进行督办，确保信访事项得到及时处理。办理结果应当书面告知信访人。2.某信访人对某部门的复查意见不服，要求上一级机关复核。信访部门应当如何处理？答：信访部门应当及时受理信访人的复核请求，进行登记，并根据职责分工转办、交办给相关部门进行调查复核。同时，信访部门应当对办理过程进行督办，确保信访事项得到及时处理。复核结果应当书面告知信访人。3.某信访人多次信访，反映同一问题。信访部门应当如何处理？答：信访部门应当对信访人的多次信访进行登记，并根据职责分工转办、交办给相关部门进行调查处理。同时，信访部门应当