工程维修服务支撑协议

工程维修服务支撑协议甲方（委托方）：名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务方）：名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系方式：____________________第一条协议目的与依据1.1为保障甲方工程设施的正常运行，明确甲乙双方在工程维修服务中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国建筑法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、等价有偿的原则，达成如下协议，以资共同遵守。1.2本协议所称“工程维修服务”是指乙方按照甲方要求，对甲方指定的建筑物、构筑物、设备设施等提供的检查、维护、修缮、故障排除等技术服务。第二条服务范围与内容2.1服务标的：甲方名下位于________________________（地址）的下列工程设施（具体清单见附件一《服务标的清单》）：（1）建筑主体结构（含墙体、屋顶、梁柱等）；（2）给排水系统（含管道、阀门、水泵、水箱等）；（3）电气系统（含供电线路、配电箱、开关、灯具等）；（4）暖通空调系统（含空调机组、风管、散热器、温控设备等）；（5）消防系统（含消防管道、喷淋头、报警装置、应急照明等）；（6）甲方书面确认的其他设施设备。2.2服务内容：（1）日常巡检：乙方每周对服务标的进行不少于1次的全面巡检，记录设备运行状态、潜在故障及安全隐患，形成《巡检报告》（格式见附件二）提交甲方。（2）定期维护：乙方按以下周期对服务标的实施维护作业：给排水系统：每季度进行管道疏通、阀门保养、水质检测；电气系统：每半年进行线路绝缘检测、配电箱除尘、接地电阻测试；暖通空调系统：每年换季前进行滤网清洗、主机保养、管道压力检测；消防系统：每月进行报警装置测试、应急照明检查，每季度进行喷淋系统试水。（3）故障维修：接到甲方报修通知后，乙方应在约定响应时间内到达现场（紧急情况≤2小时，一般情况≤8小时），并在合理期限内完成维修（小型故障≤24小时，中型故障≤3天，大型故障≤7天，特殊情况另行约定）。（4）应急处置：发生突发性设备故障或安全事故（如管道爆裂、电气短路、消防报警等），乙方需配合甲方启动应急预案，优先采取抢险措施，减少财产损失和安全风险。（5）技术支持：为甲方提供设备运行管理建议、维修方案优化、备品备件采购咨询等技术服务，每年提交1份《设备运行评估报告》。第三条服务期限3.1本协议服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2协议期满前30日内，如双方均无书面提出终止意向，本协议自动续展____年，续展次数不超过____次。如需变更服务内容或期限，双方应另行签订补充协议。第四条服务费用及支付方式4.1服务总费用：本协议项下年度服务费用为人民币________________元（大写：________________________元整），该费用包含人工费、常规材料费、工具使用费、管理费、利润、税费及协议约定的其他费用。4.2费用调整机制：（1）如服务范围发生增减，双方按附件三《服务费用调整标准》核算费用差额，另行签订补充协议；（2）协议履行期间，因国家政策调整导致税费、人工成本等发生重大变化（波动幅度超过±10%），任何一方可提出费用调整申请，双方协商确定新的费用标准。4.3支付方式：（1）服务费用按季度支付，甲方于每季度结束后15个工作日内，根据乙方提交的《服务费用结算单》（格式见附件四）及甲方确认的服务验收记录，向乙方支付当季费用；（2）乙方应在甲方付款前提供等额合法增值税____发票（专用/普通），否则甲方有权顺延付款，不承担逾期责任；（3）甲方支付账户信息：开户行：________________________账号：________________________户名：________________________乙方收款账户信息：开户行：________________________账号：________________________户名：________________________第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）有权对乙方的服务过程进行监督、检查，提出合理化建议，对不符合约定的服务要求乙方限期整改；（2）应向乙方提供服务所需的技术资料（如设备图纸、说明书、历史维修记录等），并确保资料的真实性、完整性；（3）应为乙方提供必要的作业条件（如进出通道、作业场地、水电接驳点等），协调内部相关部门配合乙方工作；（4）按时足额支付服务费用，如需变更服务内容或范围，应提前7个工作日书面通知乙方；（5）指定____（姓名）为甲方联系人，负责对接服务事宜，联系电话：________________，联系人变更应提前3个工作日书面通知乙方。5.2乙方权利与义务：（1）有权要求甲方提供必要的作业协助和资料支持，按约定收取服务费用；（2）应组建专业服务团队，配备合格的技术人员（需提供身份证、职业资格证书复印件备案），确保团队人员稳定，如需更换核心技术人员，应提前5个工作日书面征得甲方同意；（3）严格遵守国家安全生产法规及甲方现场管理规定，制定安全作业方案，配备安全防护设备，确保作业安全，因乙方原因造成的人身伤亡或财产损失，由乙方承担全部责任；（4）建立服务台账，详细记录巡检、维护、维修情况，妥善保管服务资料，协议终止时完整移交甲方；（5）维修作业使用的材料、配件需符合国家质量标准及甲方要求，重要材料应提供产品合格证、检测报告等证明文件，经甲方验收后方可使用；（6）指定____（姓名）为乙方项目负责人，负责统筹服务执行，联系电话：________________，负责人变更应提前3个工作日书面通知甲方。第六条服务质量标准与验收6.1质量标准：乙方提供的服务应符合：（1）国家及行业现行相关标准（如《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242等）；（2）甲方提供的设备技术说明书要求；（3）本协议附件五《服务质量考核细则》的具体指标。6.2验收流程：（1）日常巡检及定期维护完成后，乙方提交《服务确认单》（格式见附件六），甲方联系人在2个工作日内审核签字，逾期未提出异议视为验收合格；（2）故障维修完成后，双方共同进行现场测试，确认设备恢复正常运行，签署《维修验收单》（格式见附件七），如维修涉及更换重要部件，需留存部件样品供甲方查验；（3）甲方可随机抽查乙方服务记录，如发现记录不实或服务未达标，有权要求乙方重新提供服务，并扣减相应服务费用（扣款标准见附件五）。第七条备品备件管理7.1乙方应根据服务标的设备情况，建立常用备品备件清单（见附件八），并确保关键备件（如水泵叶轮、配电箱断路器、消防报警模块等）有一定库存，保障维修及时性。7.2维修中需更换常规备件的，费用已包含在服务费用中；如需更换特殊或大型备件（单套价值超过____元），乙方应提前向甲方提交《备件更换申请》（格式见附件九），注明更换原因、规格型号、数量、单价及总价，经甲方书面同意后实施，费用由甲方另行支付（或按双方约定承担）。7.3乙方采购的备件需为原厂正品或经甲方认可的合格产品，严禁使用假冒伪劣产品，否则甲方有权要求乙方免费更换，并追究其违约责任。第八条保密条款8.1乙方在服务过程中获悉的甲方商业秘密（如设备参数、运行数据、财务信息、管理模式等）及甲方明确标注为保密的资料，负有保密义务。8.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述保密信息，不得将甲方信息用于本协议以外的其他目的。8.3本保密义务在协议终止后持续有效，期限为____年。第九条违约责任9.1甲方违约责任：（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日按应付金额的0.05%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过应付金额的5%；（2）未按约定提供作业条件或技术资料，导致乙方无法正常提供服务的，乙方服务期限相应顺延，由此造成乙方损失的，甲方应予以赔偿。9.2乙方违约责任：（1）未按约定时间响应报修或完成维修的，每逾期1小时按单次维修费用的5%支付违约金（紧急情况加倍计算），逾期超过48小时，甲方有权另行委托第三方维修，费用由乙方承担，同时乙方应支付甲方本次维修费用2倍的违约金；（2）服务质量未达标的，应在甲方要求的期限内整改，整改后仍不合格的，甲方有权扣减10%-30%的当期服务费用，情节严重的，甲方可单方解除协议，乙方应退还已收取的未服务期间费用，并支付年度服务费用10%的违约金；（3）因乙方操作不当或使用不合格材料导致设备损坏或发生安全事故的，乙方应承担全部维修费用及赔偿甲方因此造成的损失（包括但不限于直接财产损失、第三方索赔等）；（4）擅自将服务项目转包或分包给第三方的，甲方有权立即解除协议，乙方应支付年度服务费用20%的违约金，并赔偿甲方损失；（5）违反保密义务的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、维权费用等。9.3本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿差额部分。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力一方应在事件发生后48小时内书面通知对方，并在15日内提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失扩大。第十一条争议解决11.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第十二条其他约定12.1本协议构成双方就协议事项的完整约定，取代此前所有口头或书面协议、谅解。12.2对本协议的任何修改、补充，均需双方签署书面文件方为有效，修改或补充文件与本协议具有同等法律效力。12.3