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文档简介

2026-08-09实施2026-08-09实施I 1 13术语和定义 14科普原则 14.1科学性原则 14.2实用性原则 1 15科普内容 15.1健康养生 25.2心理关怀 25.3智能技术 25.4法律安全 25.5社会融入 2 26.1通用方法 26.2服务要求 3 3 37.2服务流程管理 3 47.4信息管理 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件主要起草人：赵金惠、安雯、董文静、余芳芳、包修齐、辛娟、赵亮、王蓉、熊旭东、赵旻。本文件由甘肃科技馆负责解释。1下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用LB/T063旅游经营者处理投诉规范DB62/T4503科学技术馆服务指南针对符合《中华人民共和国老年人权益保障法》及《甘肃省老年人权益保障条例》所规定的公民群体，以提升其科学素养、改善生活质量、促进社会融入为目标，开展的各类科学知识普及的活动。着眼于建立长效运行机制，确保科普服务体系能够稳定、持续地运转和发展。2b)科学用药原则及常见药物的禁忌与注意事项；c)膳食结构优化、均衡营养搭配与四季养生要诀；b)空巢孤独、焦虑抑郁等负面情绪的自我调适方法；d)保持积极心态、增进人际交往的日常实践建议。c)非法集资、电信诈骗、传销邪教等常见陷阱的识别技巧；d)依法维权途径与法律援助申请流程的简要介绍。6.1.1一般要求开展老年人科普服务，可针对老年人的身心特点、居住分布和实际需求，灵活采用以下一种或多种方法。36.2.2根据所选方法和目标人群，制定详细的活动方案，明确人员分工6.2.4提供多样化的反馈渠道，定期总结评估服务效果，持续改进服务质量。7.1.1活动场所宜优先选在老年人集中、交通便利的区域，并配备内含常用急救药品和物品(如速效救心丸、创可贴、消毒用品等)的急救包和掌握基本急救技能的工作人员。7.1.2室内场所宜位于低楼层或配备电梯、无障碍通道，配备按照GB2894、GB13495.1中规定的消7.1.3室外场所宜选取在地势平坦、路面防滑无障7.2.1服务机构宜建立健全服务流程，明确从需求调研、方案设计、活动实施到总结反馈各环节的工7.2.2宜按照DB62/T4503的相关要求，建立服务人员的遴选、培训和评价机制，确保服务团队具备服务老年人的能力和责任心。7.2.3宜建立便捷的投诉和建议反馈渠道，对收到的意见按照LB/T063的相关要求，及时处理并回4

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