浅谈班组建设

浅谈班组建设第一页，共59页。引言一、班组的基础作用二、班组建设概述三、班组建设的现状四、班组建设的“武器”第二页，共59页。一、班组的基础作用

班组是企业最小的执行单位，一切战略目标必然落实在班组班组是人才成长的起点，人才素养、能力的养成80%在班组班组是制度落地的基础，制度只有落实在基层才是真正的落实第三页，共59页。一、班组的基础作用班组是企业文化孕育的土壤，企业文化的根在班组班组是安全生产的主体，是安全管理的前沿阵地

班组是企业效益的源泉，成本控制的90%在班组班组是质量管理的保障，产品质量的90%形成于班组第四页，共59页。引言一、班组的基础作用二、班组建设概述三、班组建设的现状四、班组建设的“武器”第五页，共59页。二、班组建设概述

“建设”

增加新设施，创立新事业，充实新精神班组建设

通过人的有目的、主动性、创造性、持续性的活动，形成班组内部科学的分工紧密的协作和严格的管理，达成组织目标。班组建设的核心激活基层员工的潜能、活力。调动其积极性，激发其创造性，为其搭建实现自我、超越自我的平台。第六页，共59页。二、班组建设概述班组建设主角班组建设是一项全员、全过程、全方位的系统工程。需要全员参与。没有全员参与，班组建设就是一项造假工程，就是形式主义。高层谋势，中层搭台，基层唱戏。班组长、班员是主角。班组建设的工具

班组组织建设班组文化建设班组制度建设班组流程建设班组透明化系统建设班组机制建设班组人才建设第七页，共59页。引言一、班组的基础作用二、班组建设概述三、班组建设的现状四、班组建设的“武器”第八页，共59页。统一学明星扼杀班组创新力对班组建设认识上的几个误区三、班组建设的现状班组建设重要性认知不足——班组建设任务化班组建设本质概念认知不清——班组建设简单化班组建设本质内涵认知不清——以短期行为取代长效建设班组建设跑题了——偏离核心班组建设推进方式误区——强制推动班组建设主角难有作为第九页，共59页。自己会做事，但不会管人带队伍班组长能力上的几个短板三、班组建设的现状自己能以身作则，兢兢业业，却不知道如何影响班组成员；只会依赖于考核、罚款等”硬“手段，却不善于使用人本管理、文化管理等”软“手段；侧重于工具、设备、技术和生产方式的改善，而不善于调动班组成员的积极性，激发他们的潜能，发挥他们的所长；惯于使用物质激励手段，而不善于使用精神激励、荣誉激励和信任激励手段；第十页，共59页。看到员工的缺点多，对员工的批评教育多，而看到员工的优点少，对员工的鼓励、肯定少；班组长能力上的几个短板三、班组建设的现状给员工直接指示、命令多，倾听员工建议少，启发员工思维少；抱怨员工职业素质低，技能不够高，却不知道如何对班组成员进行素质的培养和提升；具有将班组建设上一个新台阶的良好愿望，却管理知识和管理技能匮乏，管理手段有限，心有余而力不足；...…......第十一页，共59页。四、班组建设的“武器”班组建设“武器”（一）班组组织建设（二）班组制度建设（三）班组文化建设（四）班组透明化管理系统建设第十二页，共59页。（一）班组建设“武器”之班组组织建设目前班组中仍以金字塔式的班组结构为主班组长很累，工作任务重，压力大员工被动执行，常有不配合、抵触和对抗情绪，士气低落，工作效率低下员工在被动执行中，往往不必为执行结果负责，面对问题只有和熟视无睹，无责任心而言班组内缺乏顺畅的内部协作和外部沟通，没有形成和谐、融洽的氛围，班组成员之间缺乏互动、互助，大多只是基于本岗位的“单打独斗”第十三页，共59页。出现上述问题的原因：班组内部金字塔式的组织体制、结构以及由此产生的权责体系制约了企业、班组及员工个人的发展需要。（一）班组建设四种“武器”之班组组织建设第十四页，共59页。科学、高效的班组组织结构“圆桌式”班组组织结构“圆桌式”给我们班组组织建设的启示：在班组内部消除管理层级，给予人充分的尊重，建立一种人人管理、人人平等的组织形态，强调基于岗位职责的全员参与和全员管理，强化内部协作和沟通，激发每一个人的活力和创造力。（一）班组建设“武器”之班组组织建设第十五页，共59页。Ⅰ三大特征“人人有责”取代“一人负责”现代班组要成为企业生机和活力的源泉，人是核心的主导因素。如何最大化地激发人的聪明才智？首先要充分尊重人、信任人、激活人和发掘人。圆桌式组织结构及其管理模式，改变了原有班组长与班组成员之间的上下级角色，赋予每一个员工参与班组管理的权利，班组长不再是指令的下达者和监督者，不再事无巨细，样样都管，而是充分地授权给班员，由班组内的各管理小组民主决策、指导并落实。班组长的角色转变成为辅导者、教练、顾问、支持者和推动者，班员被赋予更多的权利、更大的灵活性和更广阔的行为空间，人人都是班组的管理者，人人都承担班组管理的义务和责任。（一）班组建设“武器”之班组组织建设第十六页，共59页。“沟通协作”取代“单打独斗”在班组圆桌式组织结构下，员工之间的横向沟通和协作也大大增强。班组接受上级指令一味单打独斗的局面被打破，各组织单元之间的联系呈网络化，互相支持、互为补充。Ⅰ三大特征（一）班组建设“武器”之班组组织建设第十七页，共59页。“自动自发”取代“强制执行”班组组织结构圆桌化强调自主管理，各组织单元即一个小团队。在团队内，强调一种自主的工作环境和氛围，倡导以“自我承诺”来实现团队设定的目标，权力被削弱。原来班组工作中需要依赖刚性考核才能执行的工作，被员工的主动担责和自动自发所取代。（一）班组建设四种“武器”之班组组织建设Ⅰ三大特征第十八页，共59页。Ⅱ全员管理的管理模式千斤重担人人挑班组管理涉及现场管理、质量管理、设备管理、安全管理、纪律管理、人员管理等，工作纷乱复杂，又承担着来自上层的种种压力。如：（一）班组建设“武器”之班组组织建设第十九页，共59页。千斤重担人人挑圆桌式的班组正好实现了班组任务的分压。班组内的各组织单元，承担不同的工作任务和管理职能。班组长将与自身管理职能相关的各工作模块，分解到各工作小组，如安全管理小组、设备管理小组等。权力重心充分下移，最终落到每个员工身上，实现班组管理工作千斤重担人人共挑。Ⅱ全员管理的管理模式（一）班组建设“武器”之班组组织建设第二十页，共59页。人人身上有指标圆桌式班组将班组内每一个员工都纳入各组织单元，以管理小组的形式承担相应的管理职能和责任。

在管理小组内部，又根据每一个员工的能力和特长，赋予相应的责任和义务。每一个员工既有机会充分发挥特长、展现价值，又承担着具体的任务指标。

人人身上有指标，凸显了全员管理、人人有责。（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅱ全员管理的管理模式第二十一页，共59页。人人创造新功勋圆桌式班组赋予班组成员更大的权力和自主空间，班员参与管理和决策的程度越来越深，这大大激发了员工的工作热情和创造力。员工在工作中，不再是被动地执行指令，而是主动地创造，遇到问题主动寻求解决。在这样的组织结构和管理模式下，人的潜能被极大地激发，各种创新层出不穷。班组要焕发勃勃生机，必须在调整组织结构的基础上转换思想，立足发展，通过真正调动人的热忱、发掘人的潜能来实现企业的转型和跨越。（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅱ全员管理的管理模式第二十二页，共59页。Ⅲ“圆桌”的基本组织结构在班组内部，依据班组任务和工作划分，设立各专项管理小组，如基础管理小组、现场管理小组、学习管理小组等。以班组长为核心的班组管理委员会，为各管理小组提供资源支持、管理协调和顾问辅导。

这种组织结构，完全消除了管理上的层级之分，班组长不再是班组的唯一责任人，而转变为各管理小组的统筹者、协调者和支持者。（一）班组建设“武器”之班组组织建设第二十三页，共59页。很多企业对传统班组长一人管理的组织设置进行了创新，即设立班组管理委员会和五大员。这种改善吸纳了一部分人参与班组管理，但没有实现全员管理，班组内依然存在管理上的层级和对抗，需要向圆桌式结构调整。（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅲ“圆桌”的基本组织结构第二十四页，共59页。Ⅳ圆桌式班组成员的职责（1）班组长的职责

负责组织带领班组成员落实公司各项工作和任务，搞好班组生产、管理工作，确保各项任务和生产经营技术指标的达成。

负责日常生产的组织协调及日常管理活动的推进，确保班组安全、文明、有序地生产和运行。

负责抓好班组经济核算，推行现代化管理，组织开展技术革新、收集合理化建议、劳动竞赛等活动，降低生产成本，提高经济效益。

负责对班组内部各管理小组提供统筹和协作，给予政策指导、资源支持、实践辅导，确保班组成员能够参与班组管理，贡献所长。（一）班组建设“武器”之班组组织建设第二十五页，共59页。（2）班委会的职责

协助班组长，进行班组的日常运营管理和统筹。

根据班组的工作安排，组织班员制定班组的实施计划和管理制度，并指导贯彻落实。

引导全体班员养成良好的职业习惯，关心班组的各项改革，及时向班组提出建设性的意见和建议。

配合班组长做好全体班员的各项评先树优工作，带领全体班员争创先进班集体。

关心班员的学习和生活，代表班员利益，了解班员思想状况，增进班员团结，及时协调和解决班组中出现的问题。（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅳ圆桌式班组成员的职责第二十六页，共59页。（3）各管理小组的职责

着眼于班组日常运行及管理中的核心工作，结合班组工作计划和目标，重点保障该项工作的落实和推进。

明晰管理和推进工作的任务及目标，明确小组每一个成员的角色分配，做好专项工作推进的目标、计划、实施和控制。

班组中，各专项管理小组的设置，需结合不同企业不同班组的工作特征。（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅳ圆桌式班组成员的职责第二十七页，共59页。（3）各管理小组的职责

着眼于班组日常运行及管理中的核心工作，结合班组工作计划和目标，明晰管理和推进工作的任务及目标，明确小组每一个成员的角色分配，做好专项工作推进的目标、计划、实施和控制。

（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅳ圆桌式班组成员的职责如：基础管理小组的职能包括班组工作目标和计划的制定、岗位责任制的界定和督导、绩效的考核和评定、班组日常的例会管理、班组技术文档和文件记录的留存控制、物品备件的管理、班组荣誉的申报和各项活动的参与、考勤和纪律等。

第二十八页，共59页。（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅳ圆桌式班组成员的职责现场管理小组是对工作现场的全过程管理，包括生产管理、安全管理、设备管理、工作质量管理、物料管理、人员管理、问题管理、现场环境管理等。

文化管理小组的职能就是促进和完善班组文化和精神文明建设，负责班组文化建设活动的展开和推进，营造班组文化氛围，塑造团结和谐、高士气和高凝聚力的班组。

第二十九页，共59页。（一）班组建设“武器”之班组组织建设Ⅳ圆桌式班组成员的职责

学习管理小组的职能主要包括：推进和落实现代班组的学习型组织建设、完善学习型组织运行的环境和机制、制订和统筹班组的学习计划和实施方法、组织开展员工知识和技能的培训、策划组织班组日常学习活动、建立班组学习互助平台等。

第三十页，共59页。

制度是约束、规范成员行为的，是组织存在的基础和有序、高效运作的保障。对维护班组日常运作及规范员工行为有不容忽视的作用。

（二）班组建设“武器”之班组制度建设什么是制度？第三十一页，共59页。

Ⅰ制度在组织中的地位和作用：（1）班组制度是班组赖以存在的体制基础（4）班组制度是班组高效运作的活力之源（3）班组制度是班组有序化运作的基本保障（2）班组制度是班组及其成员的行为准则（二）班组建设“武器”之班组制度建设第三十二页，共59页。有制度、无执行——形同虚设的制度

1、制度监管有漏洞或者不到位

这类制度称为“概率制度”，即违背了制度但不被发现就“万事大吉”、受到制裁的就“自认倒霉”。制度的监管本身存在漏洞，这样的制度在一定概率上形同虚设。

制度的出台要配合完善的监管措施，有漏洞的制度势必导致执行无力，起不到应有的作用。Ⅱ制度在组织中的问题（二）班组建设“武器”之班组制度建设第三十三页，共59页。

2、制度被“惯例”取代导致有制度、无执行的另一个因素是制度往往被“惯例”取代。

惯例不能等同于制度，不成为的惯例往往缺乏科学性、严谨性。班组内形成的所谓管理，往往导致执行的偏差，造成“差之毫厘，谬之千里”。（二）班组建设“武器”之班组制度建设有制度、无执行——形同虚设的制度Ⅱ制度在组织中的问题第三十四页，共59页。3、管理者没有“身体力行，以身作则”任何组织内部，管理者的态度和行为总是影响着制度能否被有效执行。俗语说，上梁不正下梁歪。一个制度的推行，管理者必须要起带头作用。只有管理者以身作则、身体力行、严格遵守制度，才能确保制度的尊严，使员工信服。否则，制度就会成为一纸空文。

制度严明的前提是对所有人都产生约束。（二）班组建设“武器”之班组制度建设Ⅱ制度在组织中的问题有制度、无执行——形同虚设的制度第三十五页，共59页。有制度、无规范——朝令夕改的制度

制度要发挥功效，必须在一定时间内具有统一性、规范性，切记朝令夕改、随意变动。出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，只会让员工无所适从，即使有再好的制度，也难以得到有效执行。

华为有句著名的九字格言：“先僵化，后优化，再固化。”是指对于引进的先进管理体系，五年之内先严格执行，五年之后才能谈局部优化，至于结构调整，则是十年之后的事情了。

制定制度要认真讨论，科学严谨。

执行制度严格贯彻，持之以恒。

（二）班组建设“武器”之班组制度建设Ⅱ制度在组织中的问题第三十六页，共59页。有制度、无实效——僵化陈腐的制度

制定和执行制度的目的是为了实现组织的根本利益和核心目标。如果制度及其执行与组织利益和目标冲突，而又不能视情况而应变，就是僵化的、呆板的、不合理。（二）班组建设“武器”之班组制度建设Ⅱ制度在组织中的问题第三十七页，共59页。有制度、无人心——引发对抗的制度

制度的制定要有广泛的群众基础，要代表人心，不能搞“单边执政”。

制度的执行不能简单粗暴的“强制执行”，应营造一个良好的执行环境。（二）班组建设“武器”之班组制度建设Ⅱ制度在组织中的问题第三十八页，共59页。1、制度制定“公约化”公约的四大特点：（1）公众约定性（4）基本原则性（3）集体监督性（2）长期适用性（二）班组建设“武器”之班组制度建设Ⅲ班组实效制度建设——用价值观管理取代强制性管理第三十九页，共59页。1、制度制定“公约化”——用价值观管理取代强制性管理班组公约建设的要点：

（1）班组长是发起人，而不是指定人；

（2）讨论公约的过程中，班组长是引导者，而不是决策者，所有条款的确定，都要由全员提出、全员通过；

（3）公约可以包括员工的职业化操守、如何贯彻某项制度、如何建立红旗班组等各个主题；

（4）公约最后必须全员签字，签字意味着承诺，意味着自我约束；

（5）公约的落实，由全员自主管理、相互管理，班组长发现执行当中的问题，需要拿到班组会议上公开讨论，以达成全员共识，引导班组文化的形成。（二）班组建设“武器”之班组制度建设Ⅲ班组实效制度建设第四十页，共59页。2、制度落实“环境化”——用自省式的管理取代督察式管理制度“透明化”（二）班组建设“武器”之班组制度建设Ⅲ班组实效制度建设标准“透明化”第四十一页，共59页。

班组文化是一个组织思维方式和行为规范的综合，以组织的价值观和管理理念为核心。它存在于我们每个人的思想中，统治驾驭着人的思想、支配决定着人的行为。（三）班组建设“武器”之班组文化建设Ⅰ班组文化概述班组文化有三个层次：精神文化层次制度文化层次物质文化层次

班组文化具有引导方向、养成规范、育人塑人、形成凝聚力，传播影响力，缔造行动力，激发创新力的巨大力量！第四十二页，共59页。但我们常常觉得，企业文化很虚，让人感觉不真实，不能凝聚人心、汇聚群力。（三）班组建设“武器”之班组文化建设Ⅰ班组文化概述因为它没有代基层员工的思想和意志，没有反映基层员工的精神和行为；当企业文化和基层员工的所思所为有冲撞时，文化便成了假话和空话。第四十三页，共59页。

占企业总人数的70-80%的广大一线班组员工，是企业文化的创造者和实践者。企业文化的本体就是群众性的创造和智慧，更是群众性的思想和行为；企业文化最真实的体现，就是一线员工的行为和思想。因此，企业要搞好文化建设，班组是第一阵地！企业文化的根就在班组！（三）班组建设“武器”之班组文化建设Ⅰ班组文化概述第四十四页，共59页。在日常的工作中，深入挖掘、传播员工的精神和事迹，达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。（三）班组建设“武器”之班组文化建设Ⅱ班组文化建设的推进1、班组文化建设第四十五页，共59页。班组文化理念系统（班组成员思想和行为中的观念和共识：使命、宗旨、目标、价值观、精神、哲学、口号）（三）班组建设“武器”之班组文化建设2、班组文化建设的三大系统互为补充相辅相成班组文化传播系统（对文化进行展示和渗透的工具）共同完善同步建设班组文化践行系统（将班组文化理念转化为具体的行动的环境和氛围及工具）Ⅱ班组文化建设的推进第四十六页，共59页。班组宗旨：

班组存在的目的和意图（它是促使班组成员其心协力、勤奋工作的最强动力，也是评判班组各种行为的根本标准）（三）班组建设“武器”之班组文化建设①班组文化理念系统的开发建立班组宗旨：班组为什么存在？我们能为企业、社会贡献什么？我们班组的每个成员能不能从宗旨（使命）中汲取力量，找到共识，获取荣誉？Ⅱ班组文化建设的推进第四十七页，共59页。班组口号：

班组核心理念的精准表达。（班组口号具有很强的魅力，是班组的宣言，它喊出的是目标，传递的是力量，它是战斗的号角，于激进者是鼓励，于落伍者是鞭策。）（三）班组建设“武器”之班组文化建设①班组文化理念系统的开发班组口号开发应注意：体现以人为本（鼓舞人、激励人、凝聚人）；文字简洁、朗朗上口、亲切感人；具有冲击力、震撼了。Ⅱ班组文化建设的推进第四十八页，共59页。班组共同价值观——班组成员心灵之间共振的通道

价值观是人对客观事物的看法，具有强烈鲜明的判断色彩，它指导着人们的行为。（三）班组建设“武器”之班组文化建设①班组文化理念系统的开发没有共同的价值观的班组，人是不协作的，是抵触的，是不和谐的，是没有战斗力的。Ⅱ班组文化建设的推进但是组织中的每个人的阅历、思想、对世界的感知不尽相同，对事物的认识也各有千秋，行为方式也各不相同，因此建立共同的价值观十分必要。建立共同价值观，就是打通班组成员之间心灵共振的通道。只有心灵相通，才能荣辱与共，共担风雨。第四十九页，共59页。

应注意如下两点：（三）班组建设“武器”之班组文化建设①班组文化理念系统的开发

1、赋予班组成员步调一致的动机。（班组行动要让员工毫无疑惑的追随，必须有明确的理想和目标）Ⅱ班组文化建设的推进

2、赋予班组成员共同的荣誉感（共同价值观的形成也来源于共同荣誉的创造，共同荣誉创造的过程更是价值观积累和重塑的过程）第五十页，共59页。班组图腾——符号化的语言传达文化、价值观和信仰

班组图腾是班组个性的表现，班组借助一种图形、符号、动物、植物或人物来象征班组的追求，寄托班组精神。（三）班组建设“武器”之班组文化建设①班组文化理念系统的开发

建立班组图腾需要把握几点：Ⅱ班组文化建设的推进

1、结合自身特色和个性，利于班组文化形象的传播

2、确立后，需要不断强化和传播

3、深入挖掘图腾的价值和意义，将形象转化为故事第五十一页，共59页。传播系统建设就是建立班组文化传播的载体和通道。传播的过程就是感染、渗透、影响、融合（三）班组建设“武器”之班组文化建设②班组文化传播系统建设班组文化成果传播的途径和方式：Ⅱ班组文化建设的推进

1、文化素材提炼总结文化手册、案例集、故事集实现影响人、感染人、引导人、塑造人的功效宣传宣讲第五十二页，共59页。（三）班组建设“武器”之班组文化建设②班组文化传播系统建设班组文化成果传播的途径和方式：Ⅱ班组文化建设的推进

2、文化墙、文化园地建设不仅传播文化的理念部分，还传递员工的价值观和荣誉，在班组内部营造了良好的文化氛围和环境