组织行为学第三讲个体决策

组织行为学第三讲个体决策第1页，共26页。（优选）组织行为学第三讲个体决策第2页，共26页。1.1推理归纳推理(InductiveReasoning)完全归纳和不完全归纳（样本机率）源于观察演绎推理(DeductiveReasoning)逻辑性推理源于观念第3页，共26页。三段式演绎推理三段论Syllogism: 所有A是B C是A C是B第4页，共26页。三段论推理未婚者都不戴结婚戒指。小李未戴结婚戒指。所以，小李未婚。卡片一面是数字，一面是字母。如果卡片一面是字母A，另一面就是数字3。要验证第二个命题，必须翻哪张卡片？AB32第5页，共26页。有关推理的启示：现实中的命题都是相对、有条件的人的逻辑性并不是那么严谨现实中的人们爱用归纳推理，得出太多不完善的结论；东方人尤其如此。第6页，共26页。1.2问题解决问题解决，从一个情境向另一个情境转换以实现目标的过程三种成分*问题解决的步骤问题解决的策略第7页，共26页。问题解决过程 问题区域 无问题初始状态算子目标状态第8页，共26页。问题解决的步骤Hollandetal.(1986):四个步骤两种状态之间的差别识别和选择可能的算子应用算子(Subgoals)继续使用算子直到差异消失完好定义的问题与定义模糊的问题选择供应商Vs.企业战略第9页，共26页。问题解决策略规则算法(Algorithms)指系统的解决问题的步骤，按步就班。启发法(Heuristics)在很大程度上靠经验来寻求解决问题的办法认知捷径经验原则(Rulesofthumb)假设检验第10页，共26页。问题解决的研究给我们的启示：我们往往不能正确了解自己目前的处境我们未来的目标有时也非常模糊不清解决问题的方案需要创造性、有时需要经验，而经验有时有很不可靠第11页，共26页。3.3决策个体权衡各种选择的利弊得失的过程第12页，共26页。最优化决策模型效用(Utility)概率(Probability)效用值(UtilityValue)加权效用值(WeightedUtilityValue)期望效用值(ExpectedUtility)第13页，共26页。第14页，共26页。最优化模型的前提假设目标不冲突条件已知偏好明确偏好稳定决策与他人的行为无关第15页，共26页。满意决策模型有限理性、简化问题设定最低满意标准确定有限的可选方案评估有限的备选方案直到找到相对满意的方案第16页，共26页。隐含偏爱决策模型先确认一个偏爱的方案物色若干备选方案来验证所偏爱方案的合理性第17页，共26页。直觉决策模型从经验中提取精华的无意识过程，适当辅以理性分析。应用的条件：高度不确定性无先例、难预测事实有限方案评价接近时间有限第18页，共26页。2思维与决策中的非理性因素风险决策与边际效用表征性启发与便捷性启发验证性偏见功能性固着情感因素第19页，共26页。2.1风险决策100%获利4000元/80%获利5000元100%损失4000元/80%损失5000元在承担风险的情况下作出决策时，人们宁愿选择有把握的小收益，而不愿选择冒险大的大收益。满意程度并不随获利绝对数目的增加而直线增加。同理，边际损失在变小。

第20页，共26页。边际效用风险决策与成就动机、人格、经验等都有关系第21页，共26页。2.2表征性启发与便捷性启发表征启发：客体与原型的相似形猜职业：图书管理员或商人（1/50）便捷启发：飞机与火车谁更安全？第22页，共26页。工程师还是律师？杰克45岁，已婚，有子女。他比较保守，谨慎并有进取心。他对政治和社会问题不感兴趣。闲暇时间多用于业余爱好，包括做木匠活、猜数字谜语。第23页，共26页。可用性启发以k开头的单词与第三个字母是K的单词比例大致是多少？1：3！而非3：1第24页，共26页。你喜欢去哪里度假？气候一