园林绿化公司项目职责分工管理制度

园林绿化公司项目职责分工管理制度1总则1.1制定目的为彻底规范公司各类园林绿化项目全流程岗位职责划分与落地管控工作，针对性解决园林行业项目点位分散、作业环节多、跨部门协作频繁、岗位职责边界模糊、权责交叉重叠、关键岗位履职空白、工作相互推诿、衔接断层、问题追责无依据、重复作业、项目推进低效等常态化管理痛点。结合园林新建工程、景观改造、绿地养护、苗木补植、生态绿化修复、外包项目管控等各类业务的实操特点，建立标准化、精细化、可追责的项目职责分工体系，明确各部门、各岗位在项目全周期中的具体工作职责、协作流程、衔接节点、履职标准及失职追责细则，彻底厘清岗位权责边界，杜绝履职缺位、越位、错位问题，提升项目各环节工作衔接效率与落地质量，保障各类绿化项目高效、有序、合规推进，夯实公司项目管理基础，特制定本制度。1.2适用范围本制度适用于园林绿化公司所有对外承接及自营绿化项目的职责分工管理工作，覆盖项目立项对接、方案设计、施工筹备、现场作业、质量管控、安全管理、养护运维、验收结算、资料归档、售后复盘等全生命周期所有工作环节。适用岗位包含公司管理层、业务拓展岗、景观设计岗、工程项目管理岗、现场施工岗、养护运维岗、成本财务岗、风控合规岗等所有参与项目运营、执行、管控、审核的在岗人员，公司所有绿化项目、新型绿化业态项目、外包合作项目均遵照本制度执行，无特殊豁免场景。1.3核心管理原则1.3.1定岗定责、权责匹配原则。按照岗位配置、工作权限、岗位职能精准划分项目工作职责，做到一岗一责、一事一责，岗位权限与工作职责高度匹配，杜绝有责无权、有权无责、权责脱节问题。1.3.2全程覆盖、无盲区原则。职责分工覆盖项目从前期开发到后期归档复盘的全部环节，细化每一项作业、每一项管控、每一项审核工作的责任主体，杜绝项目工作无人负责、责任空白的情况。1.3.3分工明确、协同闭环原则。严格划分独立工作职责与跨部门协作职责，明确各岗位衔接节点与配合义务，在各司其职的基础上建立协同工作机制，杜绝分工割裂、配合滞后、衔接断层问题。1.3.4履职可溯、失职可究原则。所有岗位履职工作全程留痕、责任可追溯，明确各类履职不到位、工作失误、推诿扯皮的追责标准，实现分工落地、履职管控、失职追责闭环管理。1.3.5贴合实操、动态适配原则。职责划分贴合园林绿化项目季节性施工、苗木养护周期长、现场可变因素多、作业分散的行业特性，可根据项目规模、业态类型动态微调分工细则，保障实用性与落地性。1.4基础管理要求公司工程项目部为项目职责分工归口管理部门，全权负责制度落地、岗位分工统筹、履职监督、分工协调、争议裁定等工作；各业务职能部门严格按照既定分工落实岗位工作，主动配合跨部门协作事项；公司管理层负责重大项目分工审批、岗位权责调整、重大履职问题处置工作。所有绿化项目启动前，必须明确项目专属岗位职责清单，落实到人、细化到具体工作事项，严禁项目启动后岗位职责模糊、分工混乱、无人统筹管控，所有履职记录、分工调整资料、协作台账全程归档留存，实现权责管理规范化、常态化、可追溯。2管理职责与流程2.1各部门核心项目职责划分2.1.1业务拓展部职责主要负责项目前端全流程工作，承担项目信息挖掘、客户对接、需求核实、项目洽谈、投标资料筹备、合同前期对接、项目前期信息交底等工作职责。项目启动阶段，负责精准对接客户绿化需求、项目建设标准、工期要求、服务诉求，同步整理项目基础信息并同步至设计、工程、财务部门；项目推进过程中，负责对外客户沟通、进度同步、异议对接、满意度维护，及时反馈客户诉求变更信息；项目收尾阶段，负责客户验收对接、售后回访、续单业务跟进，全程承担项目对外对接、需求传递、客情维护的主体责任，确保内外信息对称、客户诉求精准落地。2.1.2景观设计部职责主要负责绿化项目技术设计与方案落地支撑工作，承担项目现场勘测、方案规划、效果图设计、施工图纸绘制、苗木配置方案设计、设计交底、方案变更调整、技术答疑等工作职责。根据客户需求及项目场地条件，按时完成合规、贴合实操的绿化设计方案与施工图纸；项目施工前完成全员设计交底，明确苗木规格、景观标准、施工工艺、造型要求；施工过程中及时解答现场技术疑问，针对场地条件变化、客户需求调整及时优化设计方案，出具正式变更图纸；全程把控项目景观成型效果，承担项目设计技术层面的主体责任，杜绝设计不合理、图纸偏差、交底遗漏导致的施工返工问题。2.1.3工程项目部职责作为项目落地核心执行部门，主要负责项目施工全流程统筹管理，承担施工筹备、人员调度、设备物料统筹、现场施工管控、工序质量核查、工期进度管控、安全作业管理、成品保护、外包队伍监管、问题整改督办等工作职责。项目开工前完成场地核查、施工计划拆解、物料进场核验、人员岗前交底；施工过程中每日管控现场作业质量、施工进度、安全规范，监督苗木栽植、景观施工、场地整改等工序落地；及时处置现场施工难题、工序冲突、物料短缺等问题，督促施工人员整改质量瑕疵；严格按照合同工期推进项目落地，承担项目施工质量、工期、现场安全的直接管理责任。2.1.4养护运维部职责主要负责绿化项目竣工后养护运维及施工阶段辅助养护工作，承担苗木栽植后缓苗养护、常态化绿植修剪、病虫害防治、杂草清理、绿地保洁、苗木补植、景观维护、应急绿化整改、质保期服务等工作职责。新建项目施工阶段，配合完成苗木进场养护、栽植后初期养护工作；项目竣工移交后，严格按照养护标准、养护周期开展常态化作业，及时处置绿植枯死、景观破损、场地脏乱等问题；记录养护台账、绿植生长情况、养护整改记录，承担项目后期绿化存活、景观效果维持、养护服务落地的主体责任。2.1.5成本财务部职责主要负责项目全周期成本与财务结算管控工作，承担项目前期成本测算、报价审核、物料成本核算、施工及养护成本管控、工程量核对、费用结算、回款跟进、成本数据分析等工作职责。项目立项前精准测算项目各项投入成本，出具合规报价；项目施工过程中管控物料消耗、人工成本、外包费用，杜绝成本浪费、超预算支出；项目完工后精准核对实际作业工程量，按照合同及流程办理结算、对账、回款工作；按月汇总项目成本数据，分析成本偏差，承担项目成本管控、财务结算、资金合规流转的主体责任。2.1.6风控合规部职责主要负责项目全流程合规与风险管控工作，承担合同审核、流程合规核查、履约风险排查、施工合规监督、纠纷处置、资料合规审核等工作职责。项目前期审核合作合同条款，规避权责漏洞、违约风险；项目推进过程中排查施工合规性、安全合规性、流程规范性，及时整改违规作业、流程缺失问题；全程管控项目履约风险，处置合作纠纷、客户异议、违规隐患；审核项目归档资料合规性，承担项目合规运营、风险防控的主体责任。2.1.7公司管理层职责负责统筹公司所有绿化项目整体运营管理工作，承担重大项目分工审批、项目资源调配、跨部门协作难题协调、重大风险决策、项目最终结果管控等工作职责；审批项目整体推进方案、重大分工调整、大额成本支出、重大设计变更；监督各部门岗位职责落地情况，处置项目重大失误、纠纷、亏损问题，把控公司项目整体运营方向与经营风险。2.2项目全周期分工执行流程2.2.1项目立项筹备阶段。业务拓展部完成项目信息核实、客户需求确认，提交项目立项申请；风控部审核立项合规性，设计部初步勘测场地出具基础设计思路，财务部完成成本初步测算；管理层审批立项后，工程项目部三个工作日内梳理项目工作清单，明确各岗位具体分工、工作内容、完成节点、协作要求，形成项目岗位职责分工表，同步至所有参与岗位，完成分工交底。2.2.2项目设计筹备阶段。设计部按照分工独立完成方案设计、图纸绘制、技术参数核定，主动对接业务部核实客户需求，对接工程部确认场地施工条件；设计成果完成后，联合各部门开展技术审核，财务部核对设计成本适配性，风控部审核设计合规性，审核通过后完成设计交底，明确各岗位后续技术配合职责。2.2.3项目施工落地阶段。工程部严格按照分工落实现场统筹、进度管控、质量监管工作，施工人员落实一线作业职责；业务部落实对外对接、需求同步职责；财务部落实实时成本管控职责；风控部落实合规风险排查职责；各岗位按照分工各司其职，同时做好跨部门配合工作，每日同步工作进度，杜绝履职缺位、配合滞后。2.2.4项目养护运维阶段。养护部全面接管项目后期养护工作，制定常态化养护分工计划，明确日常养护、专项整改、应急处置岗位职责；工程部配合完成施工遗留问题整改，业务部配合完成客户养护需求对接，财务部核对养护服务成本及结算，确保养护工作分工清晰、落地规范。2.2.5项目收尾归档阶段。各部门按照分工完成本职收尾工作，工程部完成竣工核查、问题闭环，业务部完成客户验收对接，财务部完成结算回款，风控部完成合规复盘；所有岗位完成本职资料整理归档工作，归口部门汇总整体资料，完成项目分工履职复盘，记录履职亮点与问题，优化后续分工方案。2.3跨部门协作分工机制针对需要多部门配合的项目工作，实行主责牵头、辅责配合的分工模式，明确主责部门为工作第一责任人，负责统筹推进、进度把控、结果落地；配合部门为辅助责任人，负责按时完成本职配合工作、提供相关资料、落实协同事项。主责部门发起协作需求后，配合部门必须在一个工作日内响应，严格按照节点完成配合工作，不得推诿拖延、消极配合；协作过程中出现分工争议的，由项目归口部门当日裁定，明确权责划分，保障项目推进不受影响。2.4岗位职责动态调整规范针对大型重点项目、新型绿化业态项目、长期养护类特殊项目，可根据项目规模、作业难度、工作内容动态微调岗位职责分工，由归口部门制定专项分工方案，上报管理层审批后执行；项目作业内容、施工范围发生变更时，同步调整对应岗位工作职责，明确新增工作的责任主体与完成节点，杜绝新增工作无人负责、分工混乱的问题。常规项目岗位职责保持稳定，不得随意调整、更改分工。2.5履职台账管理要求各岗位每日记录本职履职工作内容，各部门每周汇总岗位履职情况，归口部门建立项目分工履职专项台账，完整记录各岗位工作完成情况、协作配合情况、履职问题、整改结果，实现每一项工作有责任人、有记录、有核查、有闭环，为后续考核追责提供依据。3监督考核3.1多层级监督检查体系3.1.1岗位自查监督各岗位工作人员每日自查本职岗位职责落地情况，对照分工清单核查当日工作是否完整落实、有无履职遗漏、是否配合完成跨部门工作，即时整改履职不到位、工作滞后、配合不足等问题，从源头保障岗位职责落地到位。3.1.2部门专项监督各部门负责人每周核查本部门岗位履职情况，对照项目分工清单逐项核验工作完成质量、节点进度、协作配合度，严查敷衍履职、消极怠工、推诿扯皮、遗漏本职工作等问题，督促岗位人员限期整改履职漏洞。3.1.3归口及管理层监督工程项目部每月开展全公司项目履职专项督查，抽查各项目分工落地规范性、岗位履职完整性、协作闭环情况；公司管理层每季度不定期抽查重点项目履职情况，严查长期履职缺位、分工落实流于形式、因权责混乱导致项目失误等严重问题，全面压实岗位责任。3.2量化考核评分标准本制度实行月度百分制考核，考核对象为所有项目在岗履职人员，考核结果纳入月度绩效及年度评优，包含本职履职到位40分、跨部门协作配合25分、履职台账规范15分、问题整改闭环20分，80分及以上为合格，80分以下为不合格。未按照岗位职责清单完成本职工作、履职遗漏、工作滞后影响项目进度的单次扣20分；拒不配合跨部门协作、推诿扯皮、消极配合导致工作停滞的单次扣25分；履职台账虚假填报、记录不全、更新滞后的单次扣15分；履职出现问题未及时整改、同类履职失误重复发生的单次扣20分；擅自推脱本职工作、越权履职、违规操作造成项目问题的单次扣30分。3.3奖惩管理规定3.3.1奖励机制。全年严格落实岗位职责、无履职失误、高效配合跨部门工作、保障项目高质量落地的岗位及个人，优先参与年度评优；主动承担重难点工作、高效履职挽回项目损失、提升项目品质的，给予专项绩效加分及内部通报表彰。3.3.2常规处罚。月度考核轻微不合格、存在台账填写不规范、轻微履职疏漏且未造成项目进度、质量、经济损失的人员，由部门负责人约谈提醒，督促限期整改，强化岗位责任意识。3.3.3严重违规处理。多次出现履职不到位、配合消极、工作滞后的，扣除月度绩效，取消当月评优资格；因岗位职责未落实、推诿扯皮、履职失误，导致项目返工、工期延误、客户投诉、成本浪费的，扣除年度绩效，予以内部通报批评；造成公司重大经济损失、品牌负面影响及项目重大失误的，依规严肃追责。4附则4.1制度修订与解释本制度由园林绿化公司工程项目部负责最终解释