统一思想自查自纠报告(3篇)

统一思想自查自纠报告(3篇)第一篇为深入贯彻落实上级党委关于开展思想作风整顿、统一干事创业共识的部署要求，我单位严格对照专项行动实施方案明确的6大类24项排查要点，全覆盖开展全员自查、交叉互查、台账核查，累计梳理问题清单12项，制定整改措施36条，现将自查自纠有关情况报告如下。一、自查自纠工作开展总体情况本次自查自纠工作自202X年X月X日启动，至X月X日全面完成，始终坚持问题导向、实事求是、全员参与的原则，确保排查不留死角、问题不走过场。一是强化组织领导，第一时间成立由单位主要负责同志任组长、班子成员任副组长、各部门负责人为成员的专项自查工作领导小组，制定印发《单位统一思想自查自纠工作实施方案》，明确排查内容、时间节点、责任分工，先后召开3次动员部署会、2次进度调度会，压实各级责任，确保工作有序推进。二是强化学习教育，把理论学习作为统一思想的前提，组织全员集中学习党的二十大报告、习近平总书记关于作风建设的重要论述、上级党委关于思想作风整顿的相关文件精神，观看《作风建设永远在路上》《零容忍》等警示教育片4部，邀请党校教授开展专题辅导2次，累计开展集中学习8次、专题研讨3次，全员撰写学习心得126篇，实现学习覆盖率100%，引导全体干部充分认识统一思想的重要性，主动参与自查自纠。三是强化全面排查，采用“个人自查+部门互查+班子核查+开门纳谏”的四维排查模式，个人自查阶段要求所有干部对照6大类排查要点，逐项梳理自身存在的问题，累计收到个人自查表126份，梳理个人问题428条；部门互查阶段，各部门通过召开组织生活会、民主评议会的方式，互相提出批评意见，累计梳理部门共性问题32条；班子核查阶段，班子成员分头对接分管部门，通过个别谈话、查阅工作台账、抽查工作落实情况等方式，对上报的问题逐一核实，剔除不实问题12条，补充未发现问题7条；开门纳谏阶段，通过在服务大厅设置意见箱、向服务对象发放调查问卷、公布投诉举报电话等方式，广泛收集群众意见建议，累计发放调查问卷200份，收回有效问卷187份，收集群众意见52条，最终汇总形成单位层面问题清单12项，全部建立问题、责任、时限三张清单，为后续整改打下坚实基础。二、排查发现的主要问题（一）思想认识层面存在偏差，统一共识的根基不牢。一是理论学习不深入不系统，部分干部对党的创新理论学习存在碎片化、表面化问题，停留在记概念、背要点的层面，没有结合工作实际深入思考、融会贯通，季度理论测试结果显示，有18名干部测试成绩低于80分，占比14.2%，其中3名干部对“两个确立”的决定性意义的核心内涵表述不完整，对新发展理念的具体内容掌握不牢，在落实惠民政策时无法准确向群众解读政策背景和核心要求。二是意识形态责任落实不到位，部分干部对意识形态领域的复杂性、隐蔽性认识不足，面对网络上的不当言论、错误观点，存在“多一事不如少一事”的心态，不敢主动发声制止，去年以来，有2名干部在朋友圈转发过未经证实的民生领域不实信息，被网信部门提醒约谈；1个部门的官方公众号发布的信息出现表述错误，引发群众误解，被上级部门通报批评。三是干事创业动力不足，部分中年干部存在“船到码头车到站”的消极思想，觉得晋升空间有限，工作只求过得去、不求过得硬，去年年度考核中，有6名干部考核结果为基本称职，全部为45岁以上的中年干部；部分年轻干部存在“躺平”“佛系”心态，不愿意承担急难险重任务，遇到问题就往上推、往外推，去年疫情防控期间，有3名年轻干部以身体不适为由，多次拒绝参与值守任务，被单位通报批评。（二）履职尽责层面存在短板，统一行动的合力不足。一是本位主义问题突出，部分部门存在“各自为政”的问题，涉及多部门联合推进的工作，互相推诿扯皮，不愿承担责任，去年推进老旧小区改造项目时，住建科、民政科、街道办事处三个部门在改造资金分配、施工队伍选择、群众意见收集等环节推诿扯皮，导致项目开工时间延误2个月，被上级民生项目督导组通报。二是政策落实打折扣，部分干部在落实惠民政策时，存在“重流程、轻实效”的问题，没有主动向符合条件的群众、企业宣传政策，导致政策红利没有充分释放，去年针对小微企业的减税降费政策实施过程中，政务大厅窗口工作人员没有主动告知办事企业相关政策，导致3家符合条件的小微企业错过申报时间，未能享受到20余万元的政策补贴，引发企业投诉。三是工作标准不高，部分干部存在“差不多”思维，对待工作不够严谨细致，去年以来，单位上报的统计报表、工作汇报先后出现3次逻辑错误、2次数据偏差，被上级部门退回重报，影响了单位的整体考核成绩。（三）作风纪律层面存在漏洞，统一落实的保障不够。一是庸懒散拖问题时有发生，部分干部纪律意识淡薄，存在迟到早退、上班时间刷短视频、办私事等问题，去年日常考勤统计显示，有12名干部累计迟到次数超过5次，3名干部累计旷工超过2天；政务大厅窗口有2名工作人员在上班时间玩手机，被群众拍照投诉。二是形式主义问题突出，部分部门存在“重台账、轻落实”的问题，面对上级部署的工作，只做表面文章，开会、发文件、建台账，但是实际落实不到位，去年部署的群众诉求闭环处理机制，有3个部门只建立了诉求登记台账，没有跟进督办落实，全年收到的120件群众诉求中，有38件未能按时办结，群众满意度仅为68%。三是廉洁风险防控不到位，部分干部规矩意识不强，存在接受管理服务对象宴请、收受小额礼品的问题，去年以来，有2名干部因为接受管理服务对象的宴请，被给予诫勉谈话处理；1名负责项目审批的干部，收受管理服务对象赠送的购物卡，被给予党内警告处分。三、问题产生的根源分析一是理论武装抓得不实，学习制度执行不到位，每周固定的理论学习时间，经常被工作部署会、业务培训会挤占，即使开展学习，也多是念文件、读报纸，没有组织深入研讨，导致学习入脑入心不够；思想教育的针对性不强，没有针对不同年龄段、不同岗位的干部开展差异化的思想教育，对中年干部的职业倦怠情绪疏导不够，对年轻干部的职业规划引导不足，导致部分干部思想出现偏差。二是宗旨意识树得不牢，部分干部的群众立场站得不稳，没有把群众的利益放在第一位，做决策、干工作首先考虑的是能不能完成上级的考核指标，会不会给自己添麻烦，而不是能不能解决群众的实际问题，导致工作脱离群众、脱离实际。三是制度约束不够刚性，单位的考勤制度、绩效考核制度、问责制度等，很多时候停留在纸面上，执行力度不够，对发现的小问题，多是口头提醒、批评教育，没有和绩效发放、评优评先、职务晋升挂钩，没有起到震慑作用，导致部分干部对纪律规矩缺乏敬畏心。四是监督问责力度不够，日常监督多是节假日的突击检查，缺乏常态化的巡查机制，对工作落实情况的监督，多是看台账、听汇报，没有深入群众、深入一线核实实际成效，对发现的问题，问责偏松偏软，很多时候“点到为止”，导致问题屡禁不止。四、整改措施及下一步工作安排一是强化理论武装，筑牢统一思想的根基。严格落实“第一议题”制度，每次班子会首先学习习近平总书记最新重要讲话和重要指示批示精神，建立“每周集中学习+每月专题研讨+季度知识测试”的学习机制，每周五下午固定2小时开展理论学习，每月结合工作实际开展1次专题研讨，每季度组织1次理论知识测试，测试结果和绩效发放、评优评先直接挂钩，测试成绩低于80分的，取消当年评优评先资格，确保学习取得实效。针对不同年龄段干部开展差异化思想教育，针对中年干部开展“干事创业再出发”主题活动，选树一批中年干部先进典型，引导他们摒弃消极思想，主动担当作为；针对年轻干部开展“青廉护航”工程，通过职业规划辅导、廉政教育、结对帮扶等方式，引导年轻干部树立正确的政绩观，主动承担急难险重任务。二是强化宗旨意识，凝聚统一行动的合力。建立班子成员联系基层制度，每个班子成员联系2个基层站所、3个服务对象，每月至少深入基层调研1次，收集群众意见建议，解决实际问题。针对多部门联合推进的工作，建立跨部门协调专班，明确牵头领导、牵头部门和各部门的权责边界，每周召开1次调度会，及时解决推进中的问题，确保今年的12个老旧小区改造项目提前1个月完工，切实改善群众居住环境。开展“政策上门”专项行动，组织工作人员对辖区内的小微企业、困难群众开展全覆盖走访，主动宣传各项惠民政策，帮助符合条件的群众、企业申报政策补贴，确保政策红利100%释放。完善工作考核机制，把群众满意度作为考核的核心指标，占比不低于60%，引导干部把工作重心放在解决群众实际问题上。三是强化制度执行，夯实统一落实的保障。修订完善单位的考勤制度、绩效考核制度、问责制度，明确各项制度的执行标准和处罚措施，考勤结果和绩效工资直接挂钩，迟到1次扣除当日绩效的10%，累计旷工3天的，扣除当月全部绩效，年度考核直接定为基本称职。开展形式主义专项整治，清理不必要的台账、报表，把各部门的报表数量压缩30%以上，让干部把更多精力放在落实工作上。建立常态化监督机制，由纪检监察室牵头，每周开展2次日常巡查，重点检查干部在岗情况、工作落实情况、服务群众情况，对发现的问题及时通报，严肃问责，今年以来累计通报问题3起，处理干部5人，起到了很好的震慑作用。针对廉洁风险问题，建立重点岗位定期轮岗制度，项目审批、资金分配等重点岗位的工作人员，每3年轮岗1次，每年组织重点岗位人员开展2次廉政警示教育，筑牢廉洁防线。四是强化整改落实，确保自查自纠取得实效。针对排查出的12项问题，严格按照三张清单的要求，逐项推进整改，每月通报整改进度，对整改不力的责任部门和责任人，严肃问责，确保所有问题在202X年X月底前全部整改到位。同时，建立长效机制，定期开展“回头看”，及时发现新的问题，不断完善制度体系，巩固整改成效，切实把统一思想的成效转化为干事创业的动力，推动各项工作高质量发展。第二篇按照集团党委关于开展“统一思想聚合力、真抓实干促发展”专项自查自纠的工作安排，我公司班子牵头、全员参与，围绕生产经营、改革攻坚、风险防控、作风建设四大核心领域开展拉网式排查，累计梳理共性问题8项、个性问题17项，形成问题、责任、时限三张清单，现将自查自纠情况报告如下。一、自查自纠工作开展总体情况本次自查自纠工作严格落实集团党委的部署要求，始终坚持“围绕中心、服务大局、直面问题、务求实效”的原则，确保排查到位、整改到位。一是强化组织领导，第一时间成立由公司党委书记、总经理任双组长的自查自纠工作领导小组，班子成员任副组长，各部门、各子公司负责人为成员，制定印发《公司统一思想自查自纠工作实施方案》，明确18项具体排查要点，细化各阶段的工作任务和时间节点，先后召开2次动员部署会、3次进度调度会，压实各级责任，确保工作有序推进。二是强化思想发动，组织全员集中学习集团三年发展战略规划、集团年度工作会议精神、董事长在专项行动动员会上的讲话精神，邀请集团战略发展部负责人开展战略解读专题辅导2次，组织开展“我为公司发展献一策”主题讨论活动，累计收集职工意见建议86条，引导全体职工充分认识统一思想对公司发展的重要性，主动参与自查自纠。三是强化全面排查，采用“个人自查、部门初查、班子复查、集团核查”的四级排查机制，个人自查阶段要求全体职工对照排查要点，逐项梳理自身存在的问题，累计收到个人自查表312份，梳理个人问题896条；部门初查阶段，各部门、各子公司召开专题会议，逐一审核职工自查的问题，梳理部门共性问题42条；班子复查阶段，班子成员分头对接分管部门和子公司，通过个别谈话、查阅工作台账、访谈合作方和客户等方式，对上报的问题逐一核实，剔除不实问题15条，补充未发现问题9条；同时面向合作方、客户、一线职工发放调查问卷300份，收回有效问卷276份，收集意见建议68条，最终汇总形成公司层面问题清单25项，全部明确责任领导、责任部门和整改时限，为整改工作打下坚实基础。二、排查发现的主要问题（一）思想共识层面存在偏差，战略落地的内生动力不足。一是战略认知不到位，部分干部职工对集团的三年发展战略、公司的年度发展目标认知模糊，认为战略是高层的事，和自己的日常工作没关系，问卷调查结果显示，有42%的一线职工对集团的“数字化转型、市场化改革、高质量发展”三大核心战略的具体内容不了解，有37%的职工不知道自己的岗位工作和公司年度目标的关联点，导致工作缺乏方向感。二是“等靠要”思想突出，部分干部在推进改革攻坚任务时，存在“等集团出政策、靠领导拿主意、要资源给支持”的思想，主动谋划、主动推进的意识不强，去年推进混合所有制改革试点工作时，相关部门没有主动研究适合公司实际的改革方案，只是等着集团下发统一的指导意见，导致改革进度比计划滞后3个月，被集团通报批评。三是本位主义问题严重，部分部门存在“各自为政”的问题，遇事首先考虑部门利益，不顾公司整体利益，销售部门和生产部门之间长期存在推诿扯皮的问题，销售部门认为生产部门的产品质量不稳定、交付不及时，影响订单签约；生产部门认为销售部门的订单要求变化频繁、交货周期过短，影响生产计划，导致去年的产品交付率仅为92%，低于集团要求的95%的目标，直接影响了公司的年度营收任务完成。（二）改革攻坚层面存在短板，高质量发展的动力不足。一是三项制度改革推进缓慢，管理人员能上能下、职工能进能出、薪酬能增能减的机制还未完全建立，目前公司的管理人员中，近5年没有通过竞聘上岗的方式选拔管理人员，薪酬分配还是存在“平均主义”的问题，干多干少、干好干坏薪酬差距不大，导致职工的工作积极性不高，去年有2名核心研发人员因为薪酬待遇低于市场水平，跳槽到竞争对手公司，给公司造成了不小的损失。二是核心技术攻关力度不够，公司的研发投入占营收的比例仅为2.8%，低于集团要求的4%的标准，去年计划研发的3项核心技术，仅完成1项，剩下2项因为研发人员不足、经费投入不够、攻坚力度不足，进度比计划滞后6个月，导致公司在新的市场竞标中缺乏核心竞争力，错失了3个大的订单。三是市场化经营机制不够灵活，公司的定价机制、考核机制还是沿用传统的国企模式，不能适应市场的快速变化，去年针对下游客户的定制化产品需求，因为定价审批流程繁琐，耗时长达1个月，导致客户转向其他供应商，丢失了1个年营收2000万元的长期合作客户。（三）风险防控层面存在漏洞，稳定发展的保障不足。一是项目合规管理不到位，部分项目在立项前没有做充分的风险评估，去年公司的一个省外施工项目，因为没有充分评估当地的政策风险和市场风险，盲目开工，导致项目施工过程中出现合同纠纷，最终项目亏损200余万元，给公司造成了经济损失。二是安全生产隐患排查不到位，安全生产的闭环管理机制还未建立，去年全年排查出安全隐患32处，其中有8处是重复出现的隐患，有2个项目因为安全隐患整改不到位，被当地安监部门通报批评，要求停工整改，影响了项目进度。三是财务风险防控不到位，应收账款的回收力度不够，去年年底公司的应收账款余额达1.2亿元，回收率仅为78%，低于集团要求的85%的标准，其中有3笔应收账款逾期超过1年，存在坏账风险，影响了公司的现金流。（四）作风建设层面存在问题，真抓实干的氛围不浓。一是官僚主义问题突出，部分管理人员存在“官本位”思想，不愿意深入一线解决问题，一线职工反映的问题，要层层上报，审批流程繁琐，平均需要15天才能得到回复，去年一线职工反映的生产车间设备老化的问题，上报后3个月才得到审批，导致设备出现故障，停产2天，损失近百万元。二是形式主义问题突出，部分部门存在“重报表、轻实效”的问题，一线职工每周需要填写12份各类报表，其中有6份报表内容重复，占用了一线职工近20%的工作时间，导致职工没有更多精力投入到生产工作中。三是廉洁风险防控不到位，部分重点岗位的工作人员规矩意识不强，采购部门的1名工作人员，因为收受供应商赠送的礼品，帮助供应商中标，被给予党内警告处分，给公司造成了不良影响。三、问题产生的根源分析一是思想引领不够到位，对集团的战略宣贯不够深入，很多时候只是在会上念一遍，没有结合各部门、各岗位的实际工作开展解读，尤其是针对一线职工的宣贯，没有做到通俗易懂、贴合实际，导致职工对战略的认知度不高，不知道怎么参与到公司的发展中。二是改革攻坚的魄力不足，班子成员存在求稳怕乱的思想，怕得罪人，怕担责任，在推进三项制度改革等涉及职工切身利益的工作时，力度不够，导致改革进度缓慢。三是管理体系不够完善，部门之间的权责边界不清晰，缺乏有效的协调机制，导致出现问题互相推诿扯皮；管理流程不够优化，审批环节过多，效率低下，不能适应市场的快速变化。四是激励约束机制不够健全，薪酬分配的市场化程度不高，核心岗位的薪酬待遇低于市场水平，不能留住核心人才；考核机制不够科学，考核指标更多的是看有没有完成任务，不看完成的质量和效益，导致职工的工作积极性不高。四、整改措施及下一步工作安排一是强化思想引领，凝聚发展共识。开展“战略进班组”宣贯活动，每个班子成员联系2个一线班组，每月至少到班组开展1次战略宣贯，结合班组的实际工作，解读集团战略和公司发展目标，让每个职工都知道自己的工作和公司发展的关联点，明确工作方向。每季度开展1次“我为公司发展献一策”主题活动，对职工提出的合理化建议，一经采纳给予现金奖励，引导职工主动参与公司发展。针对“等靠要”思想突出的问题，建立“主动谋划、主动作为”的激励机制，对主动承担改革攻坚任务、主动为公司创造效益的部门和个人，给予重奖，今年以来已经对3个主动推进工作的部门给予了通报表扬和现金奖励，起到了很好的引导作用。建立跨部门协调机制，每周召开1次销售、生产、研发部门协调会，及时解决订单对接、生产交付中的问题，确保今年的产品交付率达到96%以上，完成年度营收目标。二是加快改革攻坚，激活发展动力。成立三项制度改革专项专班，由公司主要负责同志任组长，6月底前完成管理人员竞聘上岗制度、职工公开招聘制度、市场化薪酬分配制度的制定和实施，今年下半年拿出3个中层管理岗位开展竞聘上岗，打破“铁交椅”；薪酬分配向核心技术岗位、一线生产岗位倾斜，核心研发人员的薪酬待遇对标市场水平，最高可以达到普通职工的5倍，切实留住核心人才。加大研发投入，今年的研发投入占营收的比例不低于5%，引进3名高端研发人才，建立研发人员激励机制，研发成果转化产生的效益，按照10%的比例给研发团队分红，确保今年计划研发的4项核心技术全部按时完成，提升公司的核心竞争力。优化市场化经营机制，简化定价审批流程，100万元以下的定制化产品定价，由销售部门和生产部门协商确定，3个工作日内完成审批，快速响应市场需求。三是强化风险防控，筑牢发展底线。建立项目事前风险评估机制，所有投资500万元以上的项目，都要由合规部、财务部、安全管理部联合开展风险评估，出具风险评估报告，经班子会审议通过后才能立项，从源头上防范项目风险。建立安全生产隐患闭环整改机制，对排查出的安全隐患，明确整改责任人、整改时限，整改完成后由安全管理部复查，复查合格才能销号，对重复出现的安全隐患，加倍处罚责任部门和责任人，确保今年不发生重大安全事故。成立应收账款催收专项专班，由公司分管财务的副总经理任组长，对逾期的应收账款逐项梳理，明确催收责任人，制定催收计划，确保今年的应收账款回收率达到88%以上，防范财务风险。四是改进工作作风，营造实干氛围。开展“减报表、提效能”专项行动，对各部门要求职工填报的报表进行全面清理，取消重复的、不必要的报表，把报表数量压缩到原来的30%，切实减轻一线职工的负担，让职工把更多精力投入到生产工作中。建立一线诉求快速响应机制，一线职工反映的问题，3个工作日内必须给出回复，7个工作日内必须解决，对解决不及时的责任部门和责任人，严肃问责。针对官僚主义问题，建立班子成员一线办公制度，每个班子成员每周至少有1天时间在一线办公，现场解决一线职工反映的问题，提高工作效率。强化廉洁风险防控，建立重点岗位定期轮岗制度，采购、财务、项目审批等重点岗位的工作人员，每2年轮岗1次，每年组织重点岗位人员开展2次廉政警示教育，签订廉政承诺书，筑牢廉洁防线。五是强化整改落实，确保取得实效。针对排查出的25项问题，严格按照三张清单的要求，逐项推进整改，每月通报整改进度，对整改不力的责任部门和责任人，严肃问责，确保所有问题在202X年X月底前全部整改到位。同时，建立长效机制，每季度开展一次自查自纠“回头看”，及时发现新的问题，不断完善管理体系，巩固整改成效，切实把统一思想的成效转化为推动公司高质量发展的动力，确保圆满完成集团下达的年度各项目标任务。第三篇根据区委关于开展基层干部思想作风整顿、统一服务群众共识的专项工作要求，我街道组织全体社区工作者、街办干部开展全覆盖自查自纠，聚焦群众急难愁盼问题排查思想偏差、作风短板、履职漏洞，累计梳理问题15项，制定整改措施42条，现将自查自纠情况报告如下。一、自查自纠工作开展总体情况本次自查自纠工作自202X年X月X日启动，至X月X日全面完成，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把群众满不满意作为衡量自查成效的根本标准，确保排查深入、整改务实。一是强化组织领导，第一时间成立由街道党工委书记任组长、班子成员任副组长、各社区书记、各科室负责人为成员的自查自纠工作领导小组，制定印发《街道统一思想自查自纠工作实施方案》，明确思想认识、服务群众、疫情防控、安全生产、信访维稳等10个方面的32项排查要点，细化各阶段工作任务和时间节点，先后召开2次动员部署会、4次进度调度会，压实各级责任，确保工作有序推进。二是强化学习教育，组织全体工作人员集中学习党的二十大报告、习近平总书记关于基层治理的重要论述、区委关于基层治理和作风建设的相关文件精神，邀请区委党校教授开展“做好新时代群众工作”专题辅导2次，组织观看基层干部先进典型事迹宣传片3部，累计开展集中学习7次、专题研讨3次，全员撰写学习心得182篇，引导全体工作人员充分认识统一思想、服务群众的重要性，主动参与自查自纠。三是强化全面排查，采用“个人自查+社区互查+街道督查+群众提报”的四维排查模式，个人自查阶段要求全体工作人员对照排查要点，逐项梳理自身存在的问题，累计收到个人自查表182份，梳理个人问题526条；社区互查阶段，组织8个社区的书记交叉检查，互相找问题、提意见，累计梳理社区共性问题46条；街道督查阶段，班子成员分头对接分管社区和科室，通过个别谈话、查阅工作台账、入户走访群众等方式，对上报的问题逐一核实，剔除不实问题18条，补充未发现问题11条；同时通过入户走访、社区微信群征集、社区议事会、设置意见箱等方式，广泛收集群众意见建议，累计走访群众1200余户，收集群众意见建议126条，最终汇总形成街道层面问题清单15项，全部建立问题、责任、时限三张清单，为整改工作打下坚实基础。二、排查发现的主要问题（一）思想认识层面存在偏差，服务群众的意识不强。一是对基层治理的重要性认识不足，部分社区工作者认为自己的工作就是应付上级检查、完成上级布置的任务，没有真正把服务群众作为工作的出发点和落脚点，在处理群众诉求时，首先考虑的是会不会增加自己的工作量，会不会给自己带来麻烦，而不是能不能解决群众的实际问题，去年全年收到的16起群众投诉中，有11起是因为社区工作者处理诉求推诿扯皮、态度不好引发的。二是政策学习不深入，部分社区工作者对各项惠民政策掌握不牢、理解不透，面对群众的咨询，无法准确解答，甚至给出错误的指引，导致群众跑好几次才能办好业务，去年有3名群众因为社区工作者错误告知养老补贴的申请条件，跑了3次才提交完整的申请材料，引发群众不满。三是畏难情绪突出，部分工作人员面对信访维稳、矛盾调解、违建拆除等难啃的硬骨头，存在“多一事不如少一事”的心态，不愿意主动上前解决问题，去年辖区内的2起邻里纠纷，因为社区工作人员推诿扯皮，没有及时调解，最终演变成信访案件，被区信访局通报。（二）服务群众层面存在短板，便民服务的效能不高。一是便民服务时间不够合理，各社区的便民服务中心都是按照机关作息时间运行，下午5点就下班，周末不上班，很多上班族、学生群体没有时间办事，问卷调查显示，有62%的上班族反映社区办事时间和自己的上班时间重合，办事很不方便。二是公共服务供给不足，辖区内现有60岁以上老人2300人，但是社区的养老助餐点只有1个，每天最多能服务80人，远远满足不了老人的就餐需求；辖区内有3岁以下婴幼儿320人，但是没有普惠托育点，很多年轻家长面临“托育难”的问题。三是群众诉求处理不及时，去年全年收到群众诉求1246件，其中有122件的处理时间超过了规定的7个工作日，占比9.8%，群众满意度仅为82%，低于全区平均水平5个百分点。（三）工作落实层面存在漏洞，政策落地的成效不好。一是上级部署的工作落实打折扣，部分社区存在“重台账、轻落实”的问题，面对上级布置的工作，只是建台账、补资料，没有真正落地，去年开展的老旧小区飞线充电整治工作，有2个社区只是贴了通知，没有开展实质性的排查整治，导致这2个小区先后发生2起因飞线充电引发的火灾，所幸没有造成人员伤亡。二是安全生产隐患排查不到位，辖区内现有23家小餐饮、12家小超市、3家幼儿园，去年全年排查出燃气安全隐患12处、消防安全隐患18处，其中有7处隐患没有按时整改，存在较大的安全风险。三是基层治理的精细化程度不高，部分小区的网格化管理流于形式，网格员没有真正下沉到小区，对网格内的独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的情况不了解，去年冬天有1名独居老人在家生病，网格员3天后才发现，差点造成严重后果。（四）作风纪律层面存在问题，干事创业的氛围不浓。一是庸懒散拖问题突出，部分社区工作者纪律意识淡薄，存在迟到早退、上班时间办私事、脱岗等问题，去年日常考勤统计显示，有17名社区工作者累计迟到次数超过5次，有4名社区工作者在上班时间不在岗，群众来办事找不到人，引发投诉。二是形式主义问题突出，上级各部门的工作都压到社区，社区工作者每人平均要对接12个上级部门，每周需要填写20多份报表，参加5次以上的会议，占用了近60%的工作时间，导致社区工作者没有时间深入群众、解决问题，很多社区工作者反映“每天忙着填报表、开会议，根本没时间走街串巷了解群众需求”。三是工作积极性不高，社区工作者的薪酬待遇偏低，晋升渠道狭窄，很多社区工作者干了十几年还是普通工作人员，导致工作积极性不高，存在“混日子”的思想，去年有3名优秀的年轻社区工作者因为待遇低、晋升难，辞职离开社区工作岗位。三、问题产生的根源分析一是思想教育不够接地气，针对基层干部的思想教育多是念文件、读报纸，没有结合基层工作的实际案例开展教育，导致入脑入心不够，部分工作人员的宗旨意识树得不牢，没有真正把群众的利益放在第一位。二是基层负担过重，上级各部门不断向社区摊派工作任务，要求社区出具各类证明、填报各类报表、迎接各类检查，导致社区工作者的精力被大量占用，没有时间和精力服务群众。三是激励保障机制不健全，社区工作者的薪酬待遇偏低，晋升渠道狭窄，工作压力大，导致大家的工作积极性不高，留不住优秀人才。四是监督考核机制不够科学，对社区工作的考核多是看台账完不完整、资料齐不齐全，没有把群众满意度作为核心考核指标，导致部分社区工作者重台账、轻实效，重上级考核、轻群众需求。四、整改措施及下一步工作安排一是强化思想教育，筑牢服务群众的思想根基。建立“每周一学+案例研讨”的学习机制，每周一上午组织全体工作人员开展1次政策学习，结合基层工作的实际案例开展研讨，让大家把各项惠民政策学深学透，能够准确解答群众的咨询。开展“最美社区工作者”评选活动，每季度评选3名优秀社区工作者，给予现金奖励和通报表扬，选树先进典型，引导全体工作人员向先进学习，树立为民服务的意识。针对畏难情绪突出的问题，建立“首接负责制”，群众反映的问题，第一个接待的工作人员就是