2026年度一站式医疗咨询合同书

2026年度一站式医疗咨询合同书第一条合同标的,本合同标的为一站式医疗咨询服务，包括但不限于以下内容：1.医疗信息查询与咨询服务：为委托方提供国内外医疗机构的详细介绍、医疗技术、专家团队、就医流程等信息的查询服务；2.就诊方案建议：根据委托方的需求，为委托方提供个性化的就医方案建议，包括但不限于医院选择、专家预约、就诊时间安排等；3.就诊陪同服务：根据委托方的需求，为委托方提供专业的就医陪同服务，包括但不限于医院导诊、预约挂号、排队等待、咨询解答等；4.跨境医疗协助：为委托方提供跨境医疗协助服务，包括但不限于签证办理、翻译服务、交通安排等。第二条服务期限本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日，共计12个月。第三条服务费用1.本合同服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00元）；2.服务费用支付方式：委托方应在签订本合同后3个工作日内向服务方支付人民币伍万元整（￥50,000.00元）作为预付款，剩余服务费用于服务结束后一个月内一次性支付；3.逾期付款：委托方未按时支付服务费用的，应向服务方支付每日万分之五的滞纳金。第四条双方权利义务1.委托方权利义务：（1）委托方应按照本合同约定支付服务费用，并在规定的时间内向服务方提供准确的医疗咨询需求；（2）委托方有权要求服务方在约定的服务期限内，按照约定提供优质、高效的一站式医疗咨询服务；（3）委托方应配合服务方完成相关服务工作的开展，包括但不限于提供必要的资料、信息等。2.服务方权利义务：（1）服务方应在约定的服务期限内，按照委托方的需求提供一站式医疗咨询服务；（2）服务方应保证提供的服务质量，确保服务质量达到国家标准和行业标准；（3）服务方应妥善保管委托方提供的相关资料和信息，未经委托方同意，不得外泄给任何第三方；（4）服务方应在约定的时间内，完成委托方的服务需求，并及时向委托方提供服务成果。第五条违约责任1.委托方违约责任：（1）委托方未按照本合同约定支付服务费用的，应向服务方支付逾期付款的滞纳金；（2）委托方未按时提供准确医疗咨询需求的，服务方有权拒绝提供服务，并扣除相应服务费用。2.服务方违约责任：（1）服务方未按照本合同约定提供服务的，应退还委托方已支付的部分服务费用；（2）服务方外泄委托方提供的相关资料和信息的，应承担相应的法律责任。第六条质量标准,1.服务方提供的一站式医疗咨询服务应符合以下质量标准：（1）信息准确、全面，符合国家标准和行业标准；（2）服务质量稳定，满足委托方需求；（3）服务态度良好，耐心解答委托方疑问。2.委托方对服务质量有异议的，应在服务结束后15个工作日内向服务方提出，服务方应在接到异议后7个工作日内给予答复。第七条验收方式,1.委托方对服务成果的验收，应在服务结束后一个月内完成；2.验收方式：委托方对服务成果进行书面确认，服务方应在收到确认后视为验收合格。第八条保密条款1.双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等负有保密义务；2.未经对方同意，任何一方不得外泄、使用或以其他方式披露本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。第九条争议解决,1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他,1.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。委托方（通用名称）：服务方（通用名称）：,签订日期：年月日第十一条培训支持服务方将为委托方提供定期的线上及线下培训，以提升委托方员工的医疗咨询服务技能。具体培训内容如下：,1.培训周期：每季度至少举办一次培训活动；,2.培训时间：每次培训活动不少于2天；3.培训地点：可根据委托方需求在服务方指定地点或委托方指定地点进行；,4.培训讲师：由服务方指定具备丰富医疗咨询经验的专业人士担任；5.培训内容：包括但不限于医疗咨询行业最新动态、咨询服务技巧、客户关系管理等；6.培训成果：通过培训，预计委托方员工医疗咨询服务技能提升20%以上。第十二条数据统计分析1.服务方将为委托方提供每月一次的医疗服务数据统计分析报告，内容包括但不限于：,-服务总数量；-咨询类别分布；-服务满意度调查结果；-客户咨询问题类型分析；,2.服务方将根据数据分析结果，为委托方提供改进服务质量的建议；3.委托方应在收到数据统计分析报告后15个工作日内向服务方反馈意见或建议。第十三条合作期限,1.本合同期限自双方签字盖章之日起计算，有效期为三年；2.本合同期满后，如双方均同意继续合作，可另行签订补充协议。第十四条违约责任1.若服务方未按约定提供服务，导致委托方损失，服务方应承担相应责任；,2.若委托方未按约定支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务；3.双方应严格按照合同约定履行各自义务，如有违约行为，应承担相应法律责任。第十五条附则,1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；,2.本合同自双方签字盖章之日起生效；3.本合同一式两份，双方各执一份。委托方（通用名称）：服务方（通用名称）：第十六条保密条款1.双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄或披露对方商业秘密；3.本保密条款自合同签订之日起生效，至合同终止后三年内仍有效。第十七条争议解决,1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十八条合同解除,1.有下列情形之一的，任何一方可解除合同：a)合同一方严重违约，经对方催告后仍不履行；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。2.合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项和未完成的工作。第十九条合同生效,1.本合同自双方签字盖章之日起生效；2.本合同一式两份，双方各执一份。委托方（通用名称）：服务方（通用名称）：附件：,1.服务方资质证明；2.服务方承诺书；3.其他双方认为必要的文件。第二十条服务内容与标准,1.服务方承诺提供的一站式医疗咨询服务，包括但不限于以下内容：a)提供全国范围内的医疗机构信息查询服务，包括医院等级、科室设置、专家团队等；b)提供在线医疗咨询，包括常见病、慢性病、疑难杂症的初步诊断建议；c)提供预约挂号服务，包括预约专家门诊、普通门诊、住院床位等；d)提供医疗健康知识普及，包括疾病预防、健康生活方式等；e)提供医疗纠纷调解服务。2.服务方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，确保提供的服务内容真实、准确、及时。3.服务方承诺在2026年度内，为委托方提供至少1000名患者的一站式医疗咨询服务，并确保服务质量达到90%以上。第二十一条服务费用与支付1.本合同服务费用为人民币万元整，分期支付。2.首期费用为人民币万元，于合同签订之日起个工作日内支付；3.其余费用在服务完成后，委托方确认服务质量后个工作日内支付。第二十二条违约责任1.如服务方未按照合同约定提供服务，导致委托方损失的，服务方应承担相应的赔偿责任；2.如委托方未按照合同约定支付费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求委托方支付违约金。第二十三条合同变更与解除1.本合同签订后，如遇国家政策调整、法律法规变化等原因，导致合同内容无法继续履行，双方应协商一致变更或解除合同；2.合同变更或解除后，双方应按照约定处理剩余款项和未完成的工作。第二十四条其他,1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；2.本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。委托方（通用名称）：服务方（通用名称）：第二十五条服务内容明细1.服务方将根据委托方提供的患者信息，及时进行病情分析，为患者提供专业的医疗咨询服务。咨询服务包括但不限于以下内容：a)对患者病情的诊断、治疗方案的评估与建议；b)患者病情进展的跟踪与反馈；c)患者心理疏导及生活指导；d)针对特定病例的专家远程会诊；e)医疗资源的整合与调配。2.服务方将为患者提供至少10个在线医疗咨询案例，具体如下：a)案例一：患者，男性，35岁，因反复发作的胃痛前来咨询。经服务方评估，建议患者进行胃镜检查，并给出相应的治疗方案；b)案例二：患者，女性，45岁，因乳腺增生前来咨询。经服务方评估，建议患者定期复查，并调整生活作息；c)案例三：患者，男性，50岁，因高血压前来咨询。经服务方评估，建议患者调整饮食结构，并进行规律的运动；d)案例四：患者，女性，55岁，因关节炎前来咨询。经服务方评估，建议患者进行关节功能锻炼，并定期复查；e)案例五：患者，男性，60岁，因心脏病前来咨询。经服务方评估，建议患者进行心脏检查，并遵循医生的治疗方案；f)案例六：患者，女性，70岁，因骨质疏松前来咨询。经服务方评估，建议患者补充钙质，并进行适量的运动；g)案例七：患者，男性，40岁，因失眠前来咨询。经服务方评估，建议患者调整作息时间，并进行心理疏导；h)案例八：患者，女性，30岁，因抑郁症前来咨询。经服务方评估，建议患者进行心理咨询，并遵循医生的治疗方案；i)案例九：患者，男性，45岁，因糖尿病前来咨询。经服务方评估，建议患者进行血糖监测，并调整饮食结构；j)案例十：患者，女性，50岁，因乳腺癌前来咨询。经服务方评估，建议患者进行乳腺癌筛查，并遵循医生的治疗方案。3.服务方将针对上述案例，提供以下服务：a)为患者提供至少一次在线咨询服务；b)为患者提供相关疾病的科普资料；c)为患者提供预约挂号、住院安排等便捷服务。第二十六条合同终止1.本合同经双方协商一致解除或终止，应书面通知对方，并办理合同终止手续。2