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文档简介

2026年电商合同纠纷调解服务流程合同甲方（委托方）：_________________乙方（调解服务机构）：_________________签订日期：____年____月____日签订地点：_________________一、合同背景鉴于甲方在电子商务活动中可能产生的合同纠纷，为保障双方的合法权益，甲方委托乙方提供专业的合同纠纷调解服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。二、服务内容1.调解服务范围：乙方将为甲方提供以下范围内的合同纠纷调解服务：（1）电子商务合同纠纷；（2）电子商务平台交易纠纷；（3）电子商务支付纠纷；（4）电子商务知识产权纠纷；（5）其他与电子商务相关的合同纠纷。2.调解服务方式：乙方将根据甲方提供的相关资料，通过以下方式进行调解：（1）线上调解：通过电子邮件、即时通讯工具等线上方式进行沟通；（2）线下调解：根据需要，乙方可安排线下会议进行调解；（3）其他方式：经双方协商一致的其他调解方式。3.调解服务流程：（1）甲方在发现合同纠纷后，应及时向乙方提交调解申请，并附上相关证据材料；（2）乙方在收到调解申请后，将进行初步审查，确认是否属于调解服务范围；（3）双方同意调解后，乙方将组织调解工作，包括但不限于组织调解会议、调解员选任、调解方案制定等；（4）调解过程中，双方应本着公平、公正的原则，积极配合调解工作；（5）调解达成一致意见后，乙方将制作调解协议书，双方签字盖章后生效；（6）调解未达成一致意见的，乙方将终止调解服务。三、服务费用1.乙方调解服务费用为人民币____元（大写：____元整），甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方全部服务费用。2.如因乙方原因导致调解失败的，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用。四、保密条款1.双方对本合同内容以及调解过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同有效期内以及合同终止后____年内均有效。五、违约责任1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。2.乙方未按约定提供调解服务的，应向甲方支付____%的违约金。3.双方因违约行为给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：__________

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