市场调查定量调查2

市场调查定量调查第一页，共31页。市场调查定量调查第二页，共31页。定量调查的特点1、大样本量，通常以问卷形式访问，强调标准统一化、客观性2、结果用于代表普遍性，量化各种想法、行为、意见等的人口数或比例，以做决策参考3、可以在产品生命周期的任何阶段应用第三页，共31页。定量调查与定性调查的比较定性调查定量调查问题类型探测性描述性样本规模较小较大执行方式可重复性较低可机械重复分析方式主观解释统计分析研究类型探索性研究描述性、因果性第四页，共31页。二、定量调查中的数据收集方法1.入户访问2.街头拦截访问3.办公室访问4.电话访问5.集中电话访问6.计算机辅助电话访问7.全电脑化访问8.小组自我调查9.留置问卷调查10.邮寄问卷调查

面对面访问机器访问自我管理访问第五页，共31页。（一）面对面访问

——访问者向被访问者提出问题并记录他们的回答的调查方式。优点：1、及时反馈2、建立联系3、便于质量控制4、适应性缺点：1、速度慢2、成本较高

第六页，共31页。（二）机器访问

——利用机器实施访问的调查方式。优点：1、速度快2、准确性高3、实时获取数据缺点：1、缺乏灵活性第七页，共31页。(三)自我管理访问

——由被调查者独立完成的调查方式。

优点：

1、降低成本

2、使受访者感到轻松缺点：1、缺乏调查的监控第八页，共31页。第二节定量调查的主要方式

一、入户面访调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。。特点：代表性强，成本高流程访问技巧访问准备第九页，共31页。1、抽样方法先确定若干个抽样点抽取待访问的具体家庭户2、具体访问对象开门人或户主、下一个最早过生日的人、“入户随机抽样表”3、访问程序预约-敲门-甄别-访问-赠送礼品、致谢第十页，共31页。二、街头拦截访问

——访问员在街头拦住行人，邀请其参加调查的一种调查方式。分类：1、一般拦截访问

2、中心地调查特点：成本低、速度快缺乏代表性第十一页，共31页。

1、定点调查：由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。

2、中心地调查：又叫厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究的要求，可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后，由访问员按一定的程序和要求，在事先选定的若干场所附近拦截访问对象，征得其同意后，再带到专用的访谈室或厅堂内进行面访调查。这种方式常用于需要进行实物展示或特别要求有现场控制的探索性研究或需要进行实验的因果关系研究。第十二页，共31页。三、办公室访问

——访问员在被调查者的工作地对其进行访问。适用：调查主题围绕工作特点：1、需要预约

2、确定受访者较困难

3、费用较高第十三页，共31页。四、留置问卷调查

——访问员将问卷留给被访者自行完成，过一段时间以后再收回问卷的调查方式。适用：受访者比较分散特点：费用经济、反馈率高第十四页，共31页。五、邮寄调查法（一）定义

邮寄调查，指将设计好的调查问卷通过邮政网络系统寄给选定的调查对象，并由被访者按规定的要求和时间填写并寄回问卷的一种调查方式。如何提高邮寄问卷的回收率是这种调查方式的关键点。（二）邮寄调查的基本步骤根据研究目的确定邮寄名单-与调查对象事先接触-邮寄问卷-再接触、提示-问卷回收处理–若回收率低可追加样本第十五页，共31页。（三）几种邮寄调查法留置问卷调查介于邮寄调查和面访调查之间直接的或间接的固定样本邮寄调查报载问卷法附加商品问卷法第十六页，共31页。（四）邮寄调查的优缺点1、优点匿名回答，保密性强调研范围广费用较低无调查员偏差2、缺点回收率低（主要问题，10-15%已不错）花费时间较长（最长）填答问卷的质量难于控制调查对象的限制第十七页，共31页。提前用电话或明信片接触用小额金钱刺激加贴邮票而非盖邮戳，并亲笔写名而非打印附回寄邮票信封注明与非盈利性组织如大学、研究机构等联办争取调查对象认可、支持，说明此活动是经过事先选择的（五）提高问卷回收率的措施第十八页，共31页。一般说，当调查的时效性要求不高，调查对象的名单地址都比较清楚，调查经费比较紧缺，而调查的内容又比较多、比较敏感的情况下，采用邮寄调查较合适。既可以是日常消费、购物习惯等具体方面，也可以是有关消费观念、生活形态、意识等比较抽象的方面。（六）邮寄调查的适用范围第十九页，共31页。六、电话调查法（一）电话调查的概念电话调查，指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。样本选择，以装配固定电话和无线通讯工具的对象为主。

第二十页，共31页。（二）传统的电话调查

1、传统电话调查简介工具：普通电话、普通印刷问卷和书写用笔地点专用电话调查室或一般办公室、亦或访员家中

2、抽样方法利用现成的电话号码簿作为抽样框（随机数字表；等距抽样）按照所调查地区的具体情况和抽样方案先确定拨打号码的前几位，再按照随机的原则确定后几位。第二十一页，共31页。（二）传统的电话调查

3、传统电话调查实施过程经过专门培训的调查员，在指定的电话室内，按事先设计好的抽样方案拨打电话并筛选被访对象，然后对合格的调查对象按照事先设计好的问卷逐题逐字地提问，并及时迅速将答案记录下来。最后，对收集的资料进行整理、分析。一般，还会有专门的督导在现场或通过监控设备负责调查实施管理和应急问题的处理。

4、特点抽样简便适用于小样本调查

第二十二页，共31页。1、CATI系统组成系统硬件：一台总控主机（computer）、若干台与主机相连接得CRT终端、耳机式获耳塞式电话、若干台起监视作用的计算机和配套的音像设备。系统软件：自动随机拨号系统问卷设计系统自动访问管理系统自动数据录入和统计系统等（三）计算机辅助电话调查（CATI）第二十三页，共31页。2、数据收集过程配戴耳机的调查员坐在CRT屏幕前---自动随机拨号系统（按设计好的抽样方案拨号）---按CRT屏幕上的问卷访问（每次只显示一个问题，计算机会根据答案自动跳到下一相关问题）---键盘或鼠标录入3、特点计算机自动检查答案的适当性和一致性CATI数据收集过程自然平稳、节省时间调查进度得到有效监控，使调查更有效。（能根据阶段性调查结果及时调整方案）（三）计算机辅助电话调查（CATI）第二十四页，共31页。（四）电话调查的优缺点：1、主要优点低成本高速度、高效率特殊样本的普遍性容易接近“不易接触”的被访对象便于控制2、缺点

抽样总体与目标总体不一致时间限制，调查内容难于深入难以获得观察资料访问成功率可能较低3、应注意的问题

调查对象的范围确定访问的时机选择第二十五页，共31页。七、网上调查

——借助互联网进行数据收集、实施市场研究的一种调查方法。第二十六页，共31页。1、低成本2、客观性3、速度快4、便于控制

5、没有时空限制（一）网上调查的优缺点1、缺乏代表性2、缺乏安全性3、无限制样本第二十七页，共31页。（二）网上调查的实施方法1、站点法2、电子邮件法3、随机IP法4、视频