企业信息化建设与ERP概览

企业信息化基础ERP概览企业信息化建设与ERP概览第1页目录第一篇、市场竞争与企业对策第二篇、企业信息化建设与ERP概览第三篇、企业信息化建设总体规划第四篇、ERP项目实施与过程控制企业信息化建设与ERP概览第2页第一篇市场竞争与企业对策企业信息化建设与ERP概览第3页

Internet将地球变成“地球村”我们一切正在“数字化”市场反应速度要求“快！快！快！”企业“淘汰率”正在上升企业经营趋向无国界化（跨国经营）企业竞争全球化（WTO）企业生存环境改变

新经济时代企业根本不一样于过去企业！企业信息化建设与ERP概览第4页企业面正确市场骤然放大至全球范围企业、客户、合作搭档、消费者间可深入交流企业能够和全球任何角落供给商与经销商合作

网络时代企业市场机遇企业信息化建设与ERP概览第5页

市场全球化=竞争全球化技术优势丧失竞争者数量剧增竞争层次提升客户有足够多选择，商机稍纵即失

网络时代企业市场挑战企业信息化建设与ERP概览第6页

产品品种多样化制造能力柔性化营销半径扩大化物料起源市场协作化发展模式集团化迷惑：企业管理越来越复杂！企业信息化建设与ERP概览第7页2、制造业管理难度与面临主要问题?基础管理微弱：家底不清、职责不明、流程不畅、、物料短缺与高库存并存经营系统与生产系统难于协调市场反应速度慢与高产成品库并存生产经营实时信息难以搜集、计划难、调度难财务信息经常滞后,成本核实、分析及控制难难以提供准确、及时、全方面、综合决议支持信息企业信息化建设与ERP概览第8页赶上新经济时尚

或者被毁灭!!!企业信息化建设与ERP概览第9页差距工业发达国家

工业社会

后工业社会

信息社会我国

农业社会

半工业社会产品 几十年一贯制 不停翻新

变形设计高技术含量

仿制独占（专利）

管理粗放精细

严格管理科学管理

深入基层先进技术支持

管理者水平人、技术、组织集成

观念落后基础设施水平低管理落后产品开发能力差企业信息化建设与ERP概览第10页怎样参加竞争？怎样在二十一世纪能有一席之地？――按西方工业国过去发展模式先工业化再信息化

相当于1840年大刀对洋枪――以信息化带开工业化，发挥后发优势推进社会生产力跨越发展企业信息化建设与ERP概览第11页结论

信息技术飞速发展，世界范围竞争日益加剧，

中国已经溶入全球一体化市场以信息化带开工业化，发挥后发优势

在观念、体制、管理、技术四个方面用信息技术改造提升传统产业推进企业跨越发展企业信息化建设与ERP概览第12页企业新现实下新对策企业信息化建设与ERP概览第13页政府对策年10月召开党十五届五中全会上党中央明确提出：当今世界发展趋势表明，信息化对推进经济和社会发展含有重大作用，我们必须高度重视并全力推进，以信息化带开工业化，发挥后发优势，争取实现社会生产力跨越式发展。企业信息化建设与ERP概览第14页年，国家经贸委、信息产业部等部门联合将“建立和完善以财务管理为关键信息化管理系统”列为今年推进企业改革工作重中之重。20，国务院成立信息领导组，朱总理任组长。企业信息化建设与ERP概览第15页学习先进制造管理技术改造和优化现行管理系统确保企业连续竞争力

企业对策企业信息化建设与ERP概览第16页市场企业中国企业管理对策？

企业信息化与当代管理技术ERP企业信息化建设与ERP概览第17页第二篇企业信息化与ERP概览企业信息化建设与ERP概览第18页何为企业信息化？

企业信息化是指采取先进成熟管理思想和理念，依靠当代电子信息技术，对企业进行资源整合，管理流程分析与再造，提升企业效率与效益，增强企业竞争力过程，是企业高层次、全新管理革命.企业信息化建设与ERP概览第19页员工素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAMGT当代管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务企业信息化模型ERP信息集成企业信息化建设与ERP概览第20页

什么是ERP？

企业资源计划（ERPEnterpriseResourcesPlanning）是一个20世纪90年代早期，以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流有机集成，以提升客户满意度为目标，以计划与控制为根本，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务等功效为一体，面向企业综合当代管理思想和方法，ERP是企业信息化主要组成部分。企业信息化建设与ERP概览第21页管理思想资源整体优化战术决议业务运作决议企业供给链战略决议管理工具管理方法一体化集成当代管理系统ERP概览ERP企业信息化建设与ERP概览第22页知识市场资本市场消费市场供应市场协同供给协同计划协同设计[供给链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理ERP总体应用框架企业信息化建设与ERP概览第23页互联网时代企业管理七个领域财务管理价值管理供给链管理客户关系管理资源计划管理人力资源管理物流管理企业信息化建设与ERP概览第24页决议支持

基础资料财务处理项目设置供给商信息科目信息客户信息财务情况对比分析经营结果凭证处理账簿查询期末处理现金管理往来管理工资固定资产ERP系统--资金流管理ERP企业信息化建设与ERP概览第25页生产管理采购管理仓存管理采购申请供给商信息采购单客户信息BOM展开MRP模拟任务单下达入库管理出库管理存货核实生产成本存货报表ERP系统--物流管理销售管理信用管理销售单ERP企业信息化建设与ERP概览第26页薪酬福利绩效管理培训发展招聘甑选基础操作资料录入信息管理信息传递报表管理需求审核人才查询信息公布人员甑选目标设定绩效评定过程统计结果汇总薪酬调查数据数据比较分析薪酬体系需求调查专业培训E-learning轮职培训职业发展Kingdee-PPT-RD-HR3基础资料员工档案库人才库能力数据库素质模型人才测评库ERP系统--企业人力资源管理企业信息化建设与ERP概览第27页

ERP系统----知识管理搜集再利用公布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM邮件一路通SmartFlow知识利用链企业信息化建设与ERP概览第28页计划执行财务销售预测库存情况物料清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款处理

总账处理

采购订单生产订单执行反馈销售订单ERP系统关键功效模型企业信息化建设与ERP概览第29页

（1）物料主文件（2）物料清单（3）工艺路线（4）工作中心（5）库存信息（6）提前期、间隔期（7）工厂日历

ERP/MRPII系统基本数据环境

客户信息需求信息供给商信息财务科目企业信息化建设与ERP概览第30页

☆经营规划☆生产规划☆主生产计划☆能力需求计划☆物料需求计划☆细能力需求计划☆车间作业计划☆采购提议计划ERP计划五个层次企业信息化建设与ERP概览第31页维护物料信息物料基本信息库存控制信息物料计划信息物料成本信息仓库存放库位库存调整出入库事务循环盘点

ERP物料管理维护库存余额企业信息化建设与ERP概览第32页ERP之销售与分销管理库存价格管理客户管理基础信息发票/收款订单录入货源安排发运销售订单处理市场客户分销中心分销中心仓库仓库仓库客户客户制造系统销售分析策略分析分析及策略企业信息化建设与ERP概览第33页

供应商档案采购申请采购单输出采购活动控制采购入库/结算MRP/计划市场订单预测物料需求计划供需分析

库存管理

物料类型信息

物料状态信息在检可用封存在途

数量信息…

…

EDIInternet/E-mail供应商

应付款管理

总帐采购作业管理ERP之采购管理信息处理模型企业信息化建设与ERP概览第34页

计划（MRP）

建立生产订单审核/下达制造活动控制发料完工报交ERP之车间作业管理处理信息模型生产技术数据产品结构工艺路线工作中心定额数据质量管理ISO9000管理规程制造质量管理

库存管理

成本核实

总帐生产送料完工报交……企业信息化建设与ERP概览第35页总帐应收帐销售采购运输、、服务财务集成程序制造

ERP之集成财务管理应付帐现金管理工资管理固定资产成本管理财务分析结算中心报表管理集团控制合并报表EIS……企业信息化建设与ERP概览第36页供给/供给商制造装配分销服务零售需求源供应源供给商关键企业用户用户用户供给商供给商ERP系统——供给链管理关键部门企业信息化建设与ERP概览第37页计划执行财务销售预测库存情况配方清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款出理

总账处理

采购订单生产订单执行反馈销售订单固定资产现金工资结算中心再造企业神经系统（信息流），改进企业血液系统（资金流），优化企业消化系统（物流），强化企业运动系统（工作流），企业ERP实施基本目标企业信息化建设与ERP概览第38页MRPMRPIIERP扩展关系ERP需求市场/制造企业/供给市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)()是发展/包罗不是取代/否定企业信息化建设与ERP概览第39页ERP总体应用框架资本市场消费市场知识市场供应市场协同供给协同计划网上采购SCM市场服务销售CRM投资管理金融管理战略管理VM公布器采集器文档管理搜索引擎KM会计核实采购财务控制生产制造销售分销质量管理人力资源电子商务系统企业信息化建设与ERP概览第40页利用互联网突破“围城”Web浏览接入

网络工作台物流系统内部外部财务系统供给系统企业城墙销售系统Web浏览接入企业信息化建设与ERP概览第41页制造分销销售供给商消费者扩展供给链企业信息集成投资资金财务资本市场银行价值链企业信息化建设与ERP概览第42页第三篇企业信息化总体规划企业信息化建设与ERP概览第43页目录:企业信息化建设决议风险.总体规划企业信息化建设.企业信息化建设总体规划方法.企业信息化建设总体规划结果.企业信息化建设与ERP概览第44页企业信息化决议风险:⒈当前是企业信息化建设有利时机：•国家政策导向.•企业本身内在动力.•对应理念、思想、技术、产品及服务成熟与普及.企业信息化建设与ERP概览第45页⒉一个个不成功传闻让决议者们望而却步:

为何？企业信息化建设与ERP概览第46页信息化项目实施特点:目标战略性与理念性.范围动态性.需求动态性.对传统变革性与依赖性验收非标准性企业信息化建设与ERP概览第47页4132理解信息化理念企业需求分析企业信息化建设步骤需求方案寻医看病开药治病总体设计分步实施企业信息化建设与ERP概览第48页企业信息化建设风险分析:

•企业对信息化建设概念含糊.无纸化、各部门应用计算机…种种误区造成企业信息化建设目标、策略、方向偏移.企业信息化建设与ERP概览第49页

•企业对本身信息化建设需求含糊:

企业缺乏对本身发展目标、制约原因、主要矛盾分析，不清楚信息化建设要处理主要问题，需求含糊，眉毛胡子一把抓，造成系统失败.企业信息化建设与ERP概览第50页•企业对信息化建设目标定义不准确:

期望目标值过高：盲目求全求高、贪大求洋，造成实施受阻，一次性投入过大，收效甚微，失去信心.没有目标干着看：没有目标、一哄而上、各自为政，造成重复投资.功效交织、信息孤岛、欲进不可、欲退不能、不了了之、中途夭折，蒙受经济与机会损失。企业信息化建设与ERP概览第51页

•企业规模大，但信息化基础微弱:

专业人才匮乏，没有专设机构，管理基础微弱，完全依赖合作方，这种前提下决议风险之大可想而知.企业信息化建设与ERP概览第52页总体规划企业信息化建设

⒈总体规划设计任务与目标：

分析需求、明确目标绘制蓝图、界定功效关键技术、实施方案投资预算、效益分析企业信息化建设与ERP概览第53页效益（需求）驱动

总体规划

分步实施

重点突破⒊总体规划是躲避风险最有效方法.⒉企业信息化建设宗旨：企业信息化建设与ERP概览第54页企业信息化建设总体规划方法:

⒈初步了解企业概况：•拜会企业高层.•与企业中层人员交谈.迷惑、埋怨、需求、期望•分析情况，确定调研重点.企业信息化建设与ERP概览第55页⒉制订详细调研提要与调研计划:

•确定调研策略、对象、关键.•制订详细调研计划与调研提要.

企业信息化建设与ERP概览第56页⒊企业中高层培训与系统调研工作开启：

•明确企业信息化建设目标、意义，到达统一思想目标.•落实调研计划，统一行动，事半功倍.•取得企业中高层领导了解与支持，使企业信息化建设有一个良好开端.企业信息化建设与ERP概览第57页⒋企业系统调研：

•企业整体情况调研.•企业生产经营管理活动主流程调研.•分业务线、分职能部门条块调研，采集信息、传递凭证、报表，绘制企业业务管理流程图，掌握第一手资料.•汇总调研结果，向企业决议者汇报，达成共识，完成全部调研工作.企业信息化建设与ERP概览第58页⒌企业信息化建设需求分析与总体方案设计

•企业信息化建设需求分析：企业概况、企业发展战略目标、优势与不足、瓶颈问题分析、对企业化建设需求•企业信息化建设目标：总目标、分目标、分阶段目标

企业信息化建设与ERP概览第59页

•企业信息化建设功效模型设计：

•系统软件硬件、网络配置方案设计.

•接口设计、关键技术及处理方案.

•系统实施方案（策略、进度、计划）.

•费用概算及效益分析.

企业信息化建设与ERP概览第60页⒍企业信息化建设总体方案论证：

•论证方式.•方案讲解.•方案论证.•与企业达成共识.企业信息化建设与ERP概览第61页企业信息化建设总体规划结果：

建立ERP系统必要性和时机制约条件分析能力分析（基础水平，人员、数据、投资）

变革适应性建立系统总体策略按问题轻重缓急总体目标分段目标系统总体规划新系统详细要求企业现实状况、发展、组织企业销售生产环境重点是物流和财务关系企业特点对系统特殊要求注意：

不是业务部门需求简单汇总不是局部部门工作量和工作效率提升不要过分强调琐碎事务处理软件功效和系统配置可能取得效益：

定量效益定性效益资金投入系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费（显形、隐形）维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用（时间、人力）新系统预期效益评定企业信息化建设与ERP概览第62页优异、符合企业实施企业信息化建设总体规划是企业信息化走向成功第一步企业信息化建设与ERP概览第63页第四篇ERP项目管理与实施控制企业信息化建设与ERP概览第64页123实施策略与方法456企业信息化建设与ERP概览第65页目录一、ERP项目实施任务和目标二、ERP项目实施方法和步骤三、ERP项目实施与管理关键点四、ERP项目实施过程控制企业信息化建设与ERP概览第66页ERP项目实施任务和目标企业信息化建设与ERP概览第67页ERP项目实施任务与目标深入了解软件功效重整自己业务流程实现软件与企业业务有机结合固化优化业务流程将规划、设计、软件功效变为现实企业信息化建设与ERP概览第68页实施是软件与企业实际之间桥梁实施是企业实现信息化登陆艇企业信息化建设与ERP概览第69页ERP项目实施方法和步骤一、ERP实施与项目管理二、ERP项目实施方法三、ERP项目实施步骤企业信息化建设与ERP概览第70页一、ERP实施与项目管理１、ERP实施本质实施是将软件产品与企业业务结合过程。实施过程是项目管理过程。实施过程是特殊项目管理过程。企业信息化建设与ERP概览第71页

范围管理 时间管理 成本管理 人力资源管理

风险管理 质量管理 沟通管理 采购管理

项目管理包括领域：综合管理企业信息化建设与ERP概览第72页项目管理基本内容

分析存在问题，找出原因与处理方案。为何要做？

确定项目标范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、次序。做什么？怎样做？

项目计划与进度控制。何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。做得怎样？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作结果、文档。做了什么？

审批经过。

做结果满意否？

下一步工作？还要做什么？企业信息化建设与ERP概览第73页２、实施方法起源：企业ERP项目开发两种模式：１）定制开发与实施２）商品化软件实施企业信息化建设与ERP概览第74页两种方式对比：订制开发商品软件优点缺点1、功效切合企业需要2、便于连续开发1、需求定义困难2、开发周期长3、开发成本较高1、需求定义清楚2、开发周期忽略3、产品价格较定制开发低1、部分功效可能不能完全满足需要2、二次开发有一定局限企业信息化建设与ERP概览第75页二、ERP项目实施方法项目怎样实施以金蝶“六步实施法”为例企业信息化建设与ERP概览第76页项目小组接受培训现行业务流程整理原型测试直接适应间接适应不适应数据准备阶段四数据准备运行维护阶段六运行维护阶段二系统培训阶段一项目组织系统试运行阶段五系统切换阶段三系统定义修改现行方法对应调整项目启动达成共识自定义报表二次开发项目组织成立系统培训总结新业务规则确认系统初始化开始系统切换实施方法概览企业信息化建设与ERP概览第77页三、ERP项目实施步骤一、项目开启工作内容成立项目组织确定实施计划召开开启大会签定项目条约工作结果项目组织文件实施计划项目条约企业信息化建设与ERP概览第78页工作内容中高层培训业务骨干培训系统使用培训系统维护培训培训考试工作结果考勤表成绩单阶段工作总结二、系统培训企业信息化建设与ERP概览第79页工作内容原型测试业务流程分析固化新业务流程工作结果原形测试汇报已经确认新业务流程三、系统定义企业信息化建设与ERP概览第80页工作内容数据准备培训数据准备数据审核工作结果数据准备完成确认单四、数据准备企业信息化建设与ERP概览第81页系统初始化系统切换系统试运行发觉并处理问题五、系统切换企业信息化建设与ERP概览第82页系统实施验收系统运行维护六、系统运行维护企业信息化建设与ERP概览第83页ERP项目实施与管理关键点一、实施关键点概述二、项目组织三、项目制度和环境四、项目目标和计划五、项目开启大会企业信息化建设与ERP概览第84页项目组织 人员（WHO）工作环境 物理环境（WHERE）实施目标 目标（WHAT）实施策略方法（HOW）实施计划 计划（WHEN）一、项目实施关键点组成企业信息化建设与ERP概览第85页二、项目组织(人是项目灵魂)企业项目组织：项目领导小组： 项目责任人项目实施小组： 项目经理 业务骨干 系统管理员项目职能小组： 业务使用人员企业信息化建设与ERP概览第86页项目组织企业信息化建设与ERP概览第87页项目领导小组：

项目责任人 提供足够资源 确定方针、策略 协调、确认关键步骤 企业信息化建设与ERP概览第88页项目领导小组 项目领导小组由一名组长、一名副组长及若干名组员组成。组长普通由企业总经理担任，副组长由主管该项目标副总经理担任。组员由主管各相关业务部分副总及项目经理担任。10%企业信息化建设与ERP概览第89页项目领导小组职责审定项目实施方案和项目实施目标及考评指标检验考评项目组织实施工作。审批和确保项目投资落实，确保项目实施按计划进行督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位工作协调负责审批项目形成管理制度与规程决定对与项目相关部门及责任人奖惩领导组织项目组验收工作企业信息化建设与ERP概览第90页高层对项目标重视是成功关键创造一个环境，使部门间协调配合选择适当项目经理,并恰当授予项目小组实权有充分思想准备去改变企业中原有不合理原因,包含人们思维方式和行为方式了解项目进展情况，及时地为排除变革中障碍作出决议在企业经营实践中对正确改变表现出热情能明确认识到实施是项目规范化运作保障企业信息化建设与ERP概览第91页项目实施小组：

项目经理（100%） 组织工作 业务骨干（80%） 业务研讨 系统管理员（80%） 系统管理企业信息化建设与ERP概览第92页项目实施小组项目实施小组由一名项目经理、一名项目副经理和若干名项目小组组员担任。项目经理和项目副经理普通由信息中心相关责任人担任，项目组组员由信息中心及各相关业务部门责任人和业务骨干组成。每个部门依据业务需要挑选出对本部门业务非常熟悉（而不是新来）、年轻、含有发展潜力最少两名人员参加到项目小组50~80%企业信息化建设与ERP概览第93页项目实施小组职责组织各层次教育培训工作，负责组织各使用单位与系统协调一致组织、指导、督促、考评各系统职能组工作，并对责任部门及责任人提出奖惩提议每七天召开一次实施项目工作会制订项目实施规程和项目管理制度

认真做好项目实施阶段工作总结，确保阶段验收能够顺利经过企业信息化建设与ERP概览第94页100%项目经理要求与实施顾问一起协商制订项目实施计划在实施顾问帮助下确定项目实施目标及考评指标组织项目实施工作负责制订实施项目管理制度和规程制订对与项目相关部门及责任人奖惩方法并报项目领导小组审批负责项目验收和系统切换运行负责与实施顾问联络，并确认实施工作统计、接收和提交各种实施文档企业信息化建设与ERP概览第95页三、实施制度和环境激励机制，调感人员主动性，处罚制度，为项目经理进行组织提供确保。使实施工作制度化，成为工作之一部分。防止客户实施人员认为实施工作是额外工作错误思想。１、确定实施制度（游戏规则）企业信息化建设与ERP概览第96页２、建立工作环境可提升工作效率确保实施有利进行企业信息化建设与ERP概览第97页四、实施目标、策略和计划１、实施目标有利对项目实施方向把握。为项目范围控制提供依据。企业信息化建设与ERP概览第98页2、实施策略：分析企业实际将复杂问题简单化，便于问题处理。可降低系统实施风险。企业信息化建设与ERP概览第99页3、实施计划制订详细科学实施计划。可为项目时间管理提供依据。为实施目标制订实现路径。企业信息化建设与ERP概览第100页计划样本里程碑工期阶段企业信息化建设与ERP概览第101页里程碑设定一项目开启二系统培训三系统定义四数据准备五系统试运行六运行维护项目组织成立系统培训确认新业务规则确认系统初始化开始系统切换里程碑企业信息化建设与ERP概览第102页五、开好项目开启大会1）一次极好沟通机会。 参加人员最广泛：高层、中层、基层。 将项目概况传到达项目相关人员。2）表达企业高层支持。3）良好开端1、项目开启大会意义企业信息化建设与ERP概览第103页1）明确实施目标和策略；2）介绍实施方法；3）提出系统实施风险，引发高层重视；4）分析实施中常出现问题，打预防针。2、项目开启大会主要内容企业信息化建设与ERP概览第104页ERP项目实施过程控制企业信息化建设与ERP概览第105页项目实施成功3个要素：方法过程人员

科学方法

有效过程

优异人员ERP实施过程控制企业信息化建设与ERP概览第106页ERP项目实施特点:目标战略性与理念性.范围动态性.需求动态性.对传统变革性与依赖性验收非标准性企业信息化建设与ERP概览第107页ERP实施风险项目实施包括：组织管理问题 企业 实施技术问题 实施顾问软件产品问题 软件提供商、、、风险是比较大。企业信息化建设与ERP概览第108页怎样躲避风险？ 1、按阶段目标及时确认实施结果 2、标准工作方式企业信息化建设与ERP概览第109页1、依据阶段目标确认实施结果整个项目标总体目标是逐步达成。在每个阶段都存在风险，经过在每个阶段及时确认实施结果，可使有限实施工作确定下来，而不因为后阶段工作而影响前期工作有效性。企业信息化建设与ERP概览第110页主要工作结果包含：项目组织： 项目条约/实施计划系统培训：