2026年四季度数字政务建设推进汇报材料

2026年四季度数字政务建设推进汇报材料2026年四季度，我市深入贯彻落实党中央、国务院关于加强数字政府建设的决策部署，严格按照省委、省政府工作要求，坚持“以人民为中心”的发展思想，以“整体智治、高效协同”为目标，聚焦“一网通办”“一网统管”“一网协同”三大主线，扎实推进数字政务基础设施建设、数据共享治理、服务效能提升、智慧场景拓展等工作，取得了阶段性成效。本季度累计完成重点项目12个，整合政务系统28个，数据共享调用量突破5000万次，线上服务好评率达98.6%，企业和群众办事便捷度、满意度显著提升，为全年数字政务建设目标圆满完成奠定了坚实基础。现将有关情况汇报如下：###一、总体工作情况四季度，我市数字政务建设围绕“夯基础、强应用、优服务、促协同”的工作思路，着力破解体制机制障碍，打破数据壁垒，提升服务效能。在基础设施建设方面，完成政务云平台扩容升级和“双千兆”政务网络全覆盖，为数字政务提供了坚实支撑；在数据共享方面，建成市级数据中台，实现数据“一池汇聚、双向流转”，数据共享率提升至75%；在服务优化方面，新增15个“一件事一次办”场景，“秒批秒办”事项办理量达15万件，办理时限平均压缩80%以上；在智慧治理方面，“城市大脑”平台赋能交通、城管、应急等领域，主城区拥堵指数下降15%，问题处置效率提升50%；在安全保障方面，建立数据分类分级管理制度，开展安全专项检查3次，整改安全隐患15个，未发生重大网络安全事件。通过以上举措，数字政务建设已成为提升政府治理能力、优化营商环境、增进民生福祉的重要抓手。###二、主要工作进展####（一）基础设施支撑能力持续增强1.政务云平台扩容升级。针对政务系统数量增加、算力需求增长的问题，完成市级政务云平台第四期扩容工程，新增算力资源2000核、存储容量500TB，平台总算力达到1.2万核、存储容量2PB，支撑全市120个政务系统“应上尽上”。同步升级云平台安全防护体系，引入量子加密技术，对数据传输、存储全过程加密，实现“全程加密、零泄露”；部署智能监控系统，对云平台运行状态进行实时监测，四季度未发生算力资源不足或安全漏洞事件，保障了政务系统稳定运行。2.“双千兆”政务网络全覆盖。为解决基层网络覆盖不足、网络时延高的问题，启动“双千兆”政务专网建设工程，建成“5G+千兆光纤”双千兆网络，实现市、县、乡、村四级100%覆盖，重点区域（如政务大厅、产业园区、医疗机构）网络时延降低至10毫秒以内，满足远程视频办事、实时数据交互等高带宽、低时延需求。同时，对乡镇（街道）网络节点进行优化，新增网络基站50个，解决了偏远地区网络信号弱的问题，为基层数字政务提供了稳定网络支撑。3.智能终端设备普及应用。为提升政务服务便捷度，在全市200个政务大厅部署智能自助终端1200台，集成社保查询、不动产登记、税务缴纳、医保报销等80项高频服务，实现“自助办、就近办”；终端设备配备人脸识别、身份证读取等功能，支持24小时服务，四季度自助终端办理业务达35万件，占大厅总业务量的40%。为基层网格员配备“政务通”移动终端5000台，整合事件上报、数据查询、业务办理等功能，实现“网格员在哪里，服务就在哪里”，四季度网格员通过终端上报事件12万件，办结率达99.2%。####（二）平台整合与数据共享取得突破1.“一网通办”平台迭代升级。为解决平台功能单一、操作复杂的问题，完成“一网通办”平台3.0版本发布，新增“智能导办”“跨省通办”“秒批秒办”三大功能模块。“智能导办”功能通过AI语音识别和自然语言处理技术，为群众提供精准办事指引，四季度智能导办咨询量达50万人次，问题解决率达95%；“跨省通办”功能与长三角、珠三角等8个城市实现数据互通，办理社保转移、公积金提取等30项事项，四季度办理跨省业务5.2万件，群众跑动次数减少100%；“秒批秒办”功能依托AI智能审批系统，实现企业注册、社保参保等20项高频事项“零人工干预、自动审批”，四季度“秒批”事项办理量达15万件，平均审批时间缩短至3分钟以内。2.数据中台建设成效显著。为解决数据分散、共享不畅的问题，建成市级数据中台，汇聚人口、法人、电子证照等基础数据1.2亿条，接入部门业务数据86类（如公安的人口数据、市场监管的企业数据、税务的纳税数据），实现数据“一池汇聚、双向流转”。创新推出“数据共享核验”机制，对企业开办、不动产登记等事项，通过数据中台自动调取营业执照、身份证、房产证等电子证照，无需群众重复提交材料，四季度通过数据核验办理业务8万件，材料平均减少60%，办理时限压缩80%以上。同时，建立数据更新机制，要求各部门每月更新数据，确保数据“真实、准确、及时”，四季度数据更新率达98%。3.跨区域协同服务深化。为解决异地办事难的问题，与长三角、珠三角等8个城市建立“跨省通办”联盟，签订《跨省通办合作协议》，明确数据共享、业务办理、责任分工等事项。开通“跨省通办”专窗，配备专人负责业务受理、材料传递、结果反馈等工作，实现“异地受理、属地办理、邮政送达”。四季度办理跨省业务5.2万件，其中社保转移2.1万件、公积金提取1.8万件、企业注册0.9万件，群众满意度达99%。同时，与省内10个地市实现“省内通办”，办理业务10万件，进一步提升了政务服务便捷度。####（三）政务服务效能全面提升1.“一件事一次办”扩面提质。为解决群众办事“多头跑、反复跑”的问题，围绕企业全生命周期和个人全生命周期，新增“新生儿出生”“二手房交易”“企业注销”等15个“一件事”场景，实现“一次申请、一窗受理、一网通办”。例如，“新生儿出生一件事”整合公安（户口登记）、医保（参保）、社保（社保卡办理）、卫生健康（出生医学证明）等4个部门业务，群众只需在医院提交一次材料，即可完成所有事项办理，办理时限从原来的7个工作日压缩至1个工作日，惠及群众1.2万户。“二手房交易一件事”整合不动产登记、税费缴纳、水电气过户等5个部门业务，实现“一窗受理、并联办理”，办理时限从原来的5个工作日压缩至1个工作日，惠及群众8000户。2.适老化与无障碍服务优化。为解决老年人、残疾人等特殊群体使用数字政务平台困难的问题，在政务大厅开设“绿色通道”，配备助老设备（如轮椅、放大镜、语音提示器）300台，提供帮办代办服务2.3万次；安排工作人员为老年人提供“一对一”指导，帮助完成线上办理。上线“适老化”政务服务平台，简化操作界面，增加语音导航、大字显示、高对比度模式等功能，支持语音输入和语音播报，四季度老年人通过平台办理业务达5万件，较去年同期提升40%。同时，为残疾人提供“远程视频帮办”服务，通过视频连线为残疾人提供办事指引，解决残疾人出行不便的问题，四季度提供远程帮办服务3000次。3.“秒批秒办”范围扩大。为提升审批效率，依托AI智能审批系统，扩大“秒批秒办”事项范围，新增企业注册、社保参保、公积金缴存、营业执照变更等20项高频事项。“秒批”系统通过对接数据中台，自动调取企业营业执照、身份证等电子证照，通过AI算法对申请材料进行审核，符合条件的事项“零人工干预、自动审批”，审批结果通过短信、APP等方式通知群众。四季度“秒批”事项办理量达15万件，占线上办理总量的12.5%，审批效率提升90%，群众满意度达99%。####（四）智慧治理场景加速落地1.城市大脑赋能基层治理。为提升城市治理精细化水平，依托“城市大脑”平台，整合公安、交通、城管、应急等部门数据，建成“智慧交通”“智慧城管”“应急指挥”三大应用场景。“智慧交通”系统通过实时监测交通流量，优化信号灯配时，四季度优化信号灯配时1200次，主城区拥堵指数下降15%，平均通行时间缩短10分钟；“智慧城管”系统通过AI视频分析技术，自动识别市容环境问题（如占道经营、垃圾堆积、违停车辆），四季度处置市容环境问题8.5万件，处置率达98%，平均响应时间缩短至30分钟；“应急指挥”系统整合气象、水利、消防等部门数据，实现对自然灾害、事故灾难的实时监测和预警，四季度发出预警信号3200次，成功处置突发事件15起，避免了人员伤亡和财产损失。2.基层治理数字化全覆盖.为解决基层治理“最后一公里”问题，在全市200个社区推广“数字网格”系统，实现“网格事件上报—分流处置—结果反馈”全流程闭环管理。网格员通过“政务通”终端上报事件（如矛盾纠纷、环境卫生、安全隐患），系统自动分流至对应部门，部门处置结果通过系统反馈给网格员和群众，四季度网格员上报事件12万件，办结率达99.2%。建立“村务公开”数字平台，实现村级财务、惠民政策、集体资产等信息实时公开，群众通过手机即可查询，四季度群众查询量达50万人次，提升了基层治理透明度和群众参与度。3.“互联网+监管”效能提升.为提升监管精准度，建成“互联网+监管”平台，归集监管数据800万条，实现“双随机、一公开”监管覆盖率100%。平台通过AI算法对监管数据进行分析，识别高风险企业和高风险领域，实现“精准监管”。例如，对餐饮企业，通过分析其卫生检查记录、投诉举报数据，识别高风险企业，加大监管频次；对生产企业，通过分析其安全生产记录、环保数据，识别安全隐患，及时发出预警。四季度发出预警信号3200次，整改安全隐患1500起，避免了重大事故发生。同时，推进“信用+监管”模式，将企业信用状况与监管措施挂钩，对信用好的企业减少监管频次，对信用差的企业加大监管力度，提升了监管效率。####（五）安全保障体系不断完善1.数据安全防护强化.为落实《数据安全法》要求，建立数据分类分级管理制度，将数据分为“核心数据”“重要数据”“一般数据”三级，对核心数据（如个人隐私、国家秘密）实行“加密存储、权限管控”，访问需经过审批；对重要数据（如企业信息、政务数据）实行“加密传输、定期备份”；对一般数据实行“公开共享、规范使用”。开展数据安全专项检查3次，检查部门50个，整改安全隐患15个（如数据存储权限过大、数据更新不及时），未发生数据泄露事件。2.网络安全能力提升.为提升网络安全防护能力，部署智能防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等安全设备200台，实现网络攻击“实时监测、自动阻断”。智能防火墙可识别并阻断DDoS攻击、SQL注入等常见网络攻击，四季度阻断网络攻击1.2万次；入侵检测系统可监测异常网络流量，四季度发现异常流量3000次，及时处置；安全审计系统可记录网络操作日志，四季度审计日志100万条，为网络安全事件追溯提供了依据。3.安全责任落实到位.为明确安全责任，签订《数据安全责任书》300份（覆盖各部门、各县区），明确数据安全责任主体、责任内容和责任追究机制。开展数字政务安全培训10场，培训人员5000人次（包括领导干部、工作人员、技术人员），提升了干部职工的安全意识和安全技能。同时，建立网络安全应急演练机制，四季度开展网络安全应急演练2次（如数据泄露应急演练、网络攻击应急演练），提升了应急处置能力。###三、存在问题尽管四季度数字政务建设取得了一定成效，但仍存在一些不足：1.数据共享深度不足.部分部门存在“不愿共享、不敢共享”的思想，担心数据共享后增加工作负担或引发安全风险，导致数据共享率仅为75%，未实现“应享尽享”；部分数据质量参差不齐，如人口数据中的地址信息更新不及时、企业数据中的经营范围不准确，影响了数据应用效果；数据共享标准不统一，各部门数据格式、接口规范不一致，导致数据对接困难。2.基层数字化能力薄弱.部分基层工作人员数字素养不足，对智能终端、操作系统、数据中台等工具操作不熟练，导致服务效率偏低（如网格员不会使用“政务通”终端上报事件）；乡镇（街道）数字化基础设施投入不足，部分偏远地区网络覆盖不稳定（如山区村网络信号弱），影响了基层数字政务开展；基层缺乏专业技术人员，难以维护和更新数字化系统，导致系统运行不畅。3.服务体验有待优化.部分平台操作流程仍较复杂，如“一网通办”平台的部分事项需要填写多个表格，上传多个材料，群众使用困难；老年人、残疾人等特殊群体服务不够完善，如“适老化”平台的语音导航识别率不高，远程帮办服务人员不足；“跨省通办”事项覆盖面不够广，部分省份数据互通不畅（如西部某省份的企业注册数据未接入“跨省通办”平台），导致异地办事效率低。4.技术支撑体系需加强.人工智能、区块链等新技术应用场景较少，如AI智能审批系统仅覆盖20项高频事项，区块链技术在电子证照、数据共享中的应用尚未普及；专业技术人才短缺，如缺乏AI算法工程师、数据安全专家、区块链开发人员，难以满足数字政务建设需求；技术投入不足，如“城市大脑”平台的算力资源不足，无法支撑更多智慧治理场景的应用。###四、下一步工作计划针对存在的问题，下一步将重点抓好以下工作：1.深化数据共享治理.建立“数据共享负面清单”，明确哪些数据必须共享、哪些数据可以共享、哪些数据不能共享，推动各部门“应享尽享”；开展数据质量提升行动，建立数据更新、校验、考核机制，要求各部门每月更新数据，对数据质量进行考核，确保数据“真实、准确、及时”；探索“数据要素×”应用，推动数据赋能产业发展（如将企业数据提供给金融机构，为企业提供融资服务；将交通数据提供给物流企业，优化物流路线）。2.提升基层数字化能力.开展基层数字技能培训计划，每年培训基层工作人员1万人次（包括网格员、乡镇工作人员、社区工作者），培训内容包括智能终端操作、数据中台使用、网络安全知识等；加大对乡镇（街道）数字化基础设施投入，实现网络“村村通、户户通”，在偏远地区建设网络基站，提升网络信号质量；推广“数字