教育机构课程顾问招生与课程管理绩效衡量表

教育机构课程顾问招生与课程管理绩效衡量表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数招生效果（30%）30%根据实际招生人数与年度招生计划的完成比例进行评分，完成计划100%，未完成计划则根据完成比例递减。30招生效果（30%）30%通过问卷调查收集新生对课程顾问服务的满意度，满意度达到90%以上为优秀，低于90%则根据具体满意度递减。25招生效果（30%）30%根据新增招生渠道的数量和质量进行评分，新增2个以上渠道且质量较高为优秀，不足2个则根据具体渠道数量和质量递减。20招生效果（30%）30%根据招生成本与预算的对比进行评分，成本控制在预算范围内为优秀，超出预算则根据超出比例递减。15招生效果（30%）30%根据招生活动的策划和执行效果进行评分，成功策划并执行2次以上活动为优秀，不足2次则根据具体活动数量和质量递减。10课程管理（25%）25%根据课程内容更新的比例和质量进行评分，更新比例达到50%以上为优秀，低于50%则根据具体更新比例递减。25课程管理（25%）25%通过学生反馈和教学质量评估，监控课程质量，满意度达到90%以上为优秀，低于90%则根据具体满意度递减。20课程管理（25%）25%根据课程资源的实际使用情况与预期使用情况的比例进行评分，利用率达到90%以上为优秀，低于90%则根据具体利用率递减。15课程管理（25%）25%根据学生反馈对课程进行调整和优化，调整和优化2次以上为优秀，不足2次则根据具体调整次数和质量递减。10课程管理（25%）25%确保课程资料完整无缺，资料完整率为100%为优秀，有缺失则根据缺失情况递减。10客户关系维护（20%）20%通过客户满意度调查，满意度达到95%以上为优秀，低于95%则根据具体满意度递减。20客户关系维护（20%）20%确保客户投诉得到及时有效的处理，处理及时率为100%为优秀，有延迟或未处理则根据具体处理情况递减。15客户关系维护（20%）20%根据拓展的新客户关系数量和质量进行评分，拓展5个以上新客户关系为优秀，不足5个则根据具体客户关系数量和质量递减。15客户关系维护（20%）20%定期收集并分析客户反馈，根据反馈的质量和数量进行评分，定期收集并分析反馈为优秀，未定期或反馈质量不高则根据具体情况进行递减。10客户关系维护（20%）20%根据组织客户关系维护活动的数量和质量进行评分，组织2次以上活动为优秀，不足2次则根据具体活动数量和质量递减。10团队协作与个人发展（25%）25%根据团队活动参与度和协作效果进行评分，积极参与且协作效果良好为优秀，参与度不高或协作效果不佳则根据具体情况进行递减。20团队协作与个人发展（25%）25%根据个人参加专业培训的次数和质量进行评分，完成2次以上专业培训为优秀，不足2次则根据具体培训次数和质量递减。15团队协作与个人发展（25%）25%根据在团队内部分享专业知识的次数和质量进行评分，分享2次以上专业知识为优秀，不足2次则根据具体分享次数和质量递减。10团队协作与个人发展（25%）25%根据工作计划的完成情况进行评分，完成率达到95%以上为优秀，低于95%则根据具体完成率递减。15团队协作与个人发展（25%）25%根据同事对个人自我管理能力的评价进行评分，得到认可为优秀，未得到认可则根据具体评价递减。15本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在招生与课程管理方面的绩效，包含四个考核维度，每个维度下设五个具体指标，旨在通过量化指标和具体考核内容，全面反映课程顾问的工作表现。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核