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珠宝首饰店面导购KPI考核表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分销售业绩销售额达成率40%40根据实际销售额与销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。销售业绩新客户开发数量40%20根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多，得分越高。销售业绩连带销售率40%15根据连带销售率进行评分，比率越高，得分越高。销售业绩销售技巧掌握程度40%10根据销售技巧的熟练程度进行评分，熟练程度越高，得分越高。销售业绩销售活动参与度40%5根据参与销售活动的积极程度进行评分，参与度越高，得分越高。服务质量客户满意度30%20根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。服务质量服务态度30%15根据服务态度的观察和反馈进行评分，态度越好，得分越高。服务质量问题解决能力30%10根据解决问题的效率和效果进行评分，解决能力越强，得分越高。服务质量专业知识掌握程度30%10根据对珠宝首饰知识的掌握程度进行评分，知识掌握越全面，得分越高。服务质量售后服务跟进30%5根据售后服务的跟进情况和客户反馈进行评分，跟进越及时，得分越高。团队协作团队协作精神15%10根据团队协作精神和团队活动参与度进行评分，精神越佳，得分越高。团队协作信息共享15%5根据信息共享的及时性和有效性进行评分，信息共享越及时，得分越高。团队协作跨部门沟通15%5根据跨部门沟通的频率和质量进行评分，沟通越顺畅，得分越高。团队协作团队活动参与度15%5根据团队建设活动的参与程度进行评分，参与度越高，得分越高。团队协作冲突解决能力15%5根据解决冲突的能力和效果进行评分，解决能力越强，得分越高。自我提升专业知识学习15%10根据专业知识学习的频率和深度进行评分，学习越积极，得分越高。自我提升技能提升15%10根据新技能的掌握程度和应用效果进行评分，技能提升越明显，得分越高。自我提升时间管理15%5根据时间管理的能力和效果进行评分，时间管理越合理，得分越高。自我提升自我反思15%5根据自我反思的频率和深度进行评分，反思越深入，得分越高。自我提升创新意识15%5根据创新建议的数量和质量进行评分，创新意识越强，得分越高。本考核表旨在全面评估珠宝首饰店面导购在销售、服务、团队协作和自我提升方面的表现，以促进员工个人成长和店面业绩提升。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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