村级水管员岗位职责说明书与绩效考核表

-村级水管员岗位职责说明书与绩效考核表农村饮水安全是乡村振兴的基石，也是保障农民基本生存权利的关键环节。随着国家水利基础设施建设的不断完善，从“有水喝”到“喝好水”的转变过程中，基层管护力量的作用日益凸显。村级水管员作为水利设施运行的“最后一米”守护者，其工作效能直接决定了供水系统的稳定性、水质达标率以及工程的使用寿命。为了规范村级水管员的管理，明确权责边界，建立科学的评价体系，特制定本岗位职责说明书与绩效考核表。本文件旨在为乡镇水利站、村委会及水管员本人提供一套可执行、可量化、可追溯的管理工具，确保农村供水工程长期发挥效益。村级水管员是受村委会或乡镇水利站委托，负责本村范围内集中供水工程日常运行、维护、管理及收费工作的专职或兼职人员。该岗位处于水利管理的最前沿，既是技术操作的执行者，也是政策宣传的联络人，更是群众用水矛盾的调解者。其核心定位在于“管得住、修得好、供得稳”，确保全村居民在旱季不缺、雨季不浑、全年不断。二、核心岗位职责详解村级水管员的职责并非简单的看泵抽水，而是一套涵盖技术运维、安全管理、客户服务及资产管理的综合体系。具体职责分解如下：1.设施设备日常巡检与养护这是水管员最基础也是最核心的工作。必须严格执行“日巡、周检、月测”制度。每日需对水泵机组、配电柜、消毒设备、水表井等关键部位进行外观检查，记录运行电流、电压、压力等数据，确保设备无异常噪音、无漏油漏水现象。每周需对输配水管网进行一次全线巡查，重点排查阀门井、排气阀及管道沿线是否存在塌陷、裸露或被占压情况。每月需配合专业人员对水质进行初步感官检测（色度、浊度、嗅味），并协助开展余氯检测。对于发现的轻微故障，如更换密封圈、紧固螺栓等，必须在24小时内自行修复；若遇重大故障，需立即上报并启动应急预案，同时设置警示标识，防止次生灾害发生。2.供水调度与应急抢险根据季节性用水规律和突发状况，科学调度供水时间。在枯水期要合理错峰供水，避免管网压力不足导致末端断水；在用水高峰期要加密巡查频次，及时排除管网爆管隐患。一旦发生爆管、停电、水源污染等突发事件，水管员必须在接到报告后30分钟内到达现场，第一时间切断故障点电源或关闭阀门，组织力量进行抢修，并同步向村委会和上级主管部门汇报。在紧急情况下，应迅速启用备用水源或送水车方案，确保居民基本生活用水不受影响，原则上一般性故障恢复供水时间不得超过48小时，重大故障需有明确的阶段性供水保障措施。3.水费收缴与台账管理推行“计量收费、按方计价”的原则，水管员需定期抄录水表读数，严禁估抄、漏抄或人情水。每月按时公布用水量和水费缴纳情况，接受村民监督。建立规范的财务台账，做到收支两条线，水费收入必须全额上缴村集体账户或指定专户，严禁截留挪用。同时，要建立完善的工程档案，包括管网图纸、设备说明书、维修记录、水质检测报告等，实现“一井一档、一户一卡”。4.政策法规宣传与矛盾协调积极向村民宣传《水法》、《节约用水条例》等法律法规，普及科学用水知识，引导村民养成节约用水的习惯。在处理用水纠纷时，要耐心细致，既要维护集体利益，又要体谅群众困难，做好解释疏导工作，将矛盾化解在基层。特别是要加强对水源地保护区的宣传，严禁在水源周边放牧、倾倒垃圾或排放污水，切实保护水源地环境安全。三、绩效考核指标体系设计为确保职责落实到位，必须建立以结果为导向的绩效考核机制。考核采取月度预评、季度总评、年度兑现的方式，总分设为100分，另设加分项和否决项。考核内容分为四大维度：运行安全（30分）、服务质量（30分）、资产管理（20分）、廉洁自律（20分）。1.考核指标权重分布表一级指标二级指标权重评分标准说明运行安全供水保证率15因管理不善导致非计划停水，每发生一次扣3分；全年累计停水超过规定时限（如48小时）不得分。设备完好率10关键设备（水泵、电机、电控柜）完好率低于95%，每降低1%扣1分；未按时巡检发现一处隐患扣2分。水质达标率5协助检测水质，若出现感官性状异常且未及时处置，每起扣2分；被上级通报水质不合格，该项不得分。服务质量投诉处理率15用户有效投诉每发生一起扣2分；投诉处理不及时或未反馈，每起扣3分；收到锦旗或表扬信加2分。抄表准确率10抄表差错率超过1%，每超0.1%扣1分；存在估抄、漏抄行为，发现一起扣5分。响应速度5接到报修电话后，未在约定时间内（如2小时）到达现场，每次扣2分。资产管理台账规范性10维修记录、运行日志、财务账目缺失或不规范，每项扣2分；档案资料更新滞后，扣2分。设施保护10辖区内水管设施人为损坏未及时发现制止，每处扣3分；水源地防护设施破损未上报，每处扣2分。廉洁自律违规收费10私自加价、搭车收费、吃拿卡要，一经查实，该项不得分并追究责任。资金安全10水费收缴不入账、挪用公款，一经查实，直接判定为不合格，扣除全部绩效并移交司法。加分项创新与表彰+10提出合理化建议被采纳产生效益，或获得县级以上表彰，每项加2-5分。否决项重大事故-发生重大安全责任事故、严重环境污染事件或因失职造成群体性事件，年度考核直接定为“不合格”。2.绩效等级与结果应用根据最终得分，将考核结果划分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（75-89分）、合格（60-74分）、不合格（60分以下）。*优秀等级：全额发放绩效工资，并额外发放年终奖励金（通常为月工资的1.2-1.5倍），优先推荐参加县级及以上技能培训或评优评先。*良好等级：全额发放绩效工资，无额外奖励。*合格等级：发放80%的绩效工资，需制定整改计划，由乡镇水利站进行约谈指导。*不合格等级：不发绩效工资，连续两次考核不合格者，予以解聘或调整岗位。3.数据化对比分析示例为了更直观地展示不同管理水平下的绩效差异，以下通过模拟数据对比说明考核机制的实际效果。假设某村在实施新的绩效考核制度前后，各项关键指标的变化情况如下：表1：实施绩效考核前后的关键指标对比指标项目实施前平均值实施后平均值改善幅度备注年非计划停水次数12次2次↓83.3%巡检频率提升，隐患消除及时用户有效投诉量18起/年3起/年↓83.3%服务态度显著改善，响应提速水费回收率75%98%↑23%抄表规范，公开透明，信任度增加设备平均故障间隔(MTBF)45天120天↑166%预防性维护到位，设备寿命延长水质感官合格率85%99%↑14%日常监测加强，源头管控严格从上表数据可以看出，引入严格的绩效考核后，村级水管员的工作积极性被充分调动，供水服务的稳定性和满意度得到了质的飞跃。特别是水费回收率的提升，不仅保障了工程的良性运转，也减轻了集体的经济负担。四、实施保障与动态调整制度的生命力在于执行。为确保本岗位说明书与考核表落地见效，各乡镇水利站需履行监管职责，每季度组织一次实地核查，核对台账记录与现场实际情况是否一致。村委会应设立监督小组，定期公示考核结果，接受全体村民监督。同时，考虑到农村实际情况的复杂性，考核标准应保持一定的弹性。例如，在遭遇极端天气、自然灾害等不可抗力因素导致停水时，应酌情减免相关扣分，体现人文关怀。此外，随着智慧水利技术的推广，未来可将智能水表数据自动采集、远程监控报警等纳入考核范畴，逐步减