2026年全国初级经济师之初级经济师工商管理考试创新思维题附答案

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、某企业在进行员工培训时，向新人职员工灌输企业的价值观念、道德观念和社会价值观念，这体现了员工培训的()目的。A.使员工符合职位要求B.使在岗员工不断适应社会发展需要C.使员工实现自我价值D.培育企业文化

2、（2018年真题）某型号螺线的内径设计尺寸为18mm，误差为(+0．4，-0．4)。现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估，通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0．30mm。假设该工序的工序能力指数为1.5，则可以判断该工序的工序能力（）。A.充足B.正常C.不足D.过剩

3、2016年，大学毕业的张三选择了自主创业的方式就业，在家里亲属的资金支持下创办了一家小型企业。该企业的业务是为汽车厂加工螺丝垫片，10名员工全部由其它企业的下岗人员组成，对于该企业的组织管理，大学生张三必须做出相应的科学的决策。根据以上资料，回答下列问题：该企业当前最适合的组织结构形式是（）。A.直线制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.直线职能制

4、某企业采用流水线的生产组织方式生产单一农机产品。该流水线采用两班制的生产模式，产品日生产量为100台，每班工作时间为8小时，工作时间有效利用系数为0．9，假定废品率为0。在进行工序同期化后，该企业测算该流水线的第3道工序所需设备数为94，最终确定第3道工序实际设备数为2。该流水线的空间组织形式是（）。A.工艺专业化布置B.对象专业化布置C.固定布置D.混合类型布置

5、用于研究某种商品在改变包装、价格等因素时所产生的效果的调查方法是()。A.实验调查法B.拦截访问法C.焦点小组座谈法D.计算机辅助访问法

6、（第八章财务管理）M公司用甲材料生产X产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件。假定本月投资A产品10000件，耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。根据已知数据，M公司可采用（）对成本费用进行定量控制。A.标准成本控制法B.责任成本控制法C.作业成本法D.目标成本控制法

7、一般来说，（）不使用企业的财务报表。A.投资人B.债权人C.政府D.企业职员

8、下列企业财务活动中，违反国家对现金管理规定的是()。A.用现金支付劳保费B.用现金支付工资C.保存账外公款D.库存3-5天零星开支需要的现金

9、某企业采用流水线的生产组织方式生产单一农机产品。该流水线采用两班制的生产模式，产品日生产量为100台，每班工作时间为8小时，工作时间有效利用系数为0．9，假定废品率为0。在进行工序同期化后，该企业测算该流水线的第3道工序所需设备数为94，最终确定第3道工序实际设备数为2。流水线的平均节拍是（）分钟A.3.3B.4.6C.7.8D.8.6

10、“能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低”的工作分析方法是()。A.观察法B.面谈法C.工作日志法D.问卷法

11、根据《中华人民共和国安全生产法》的规定，企业安全生产的基本方针不包括（）。A.安全第一B.预防为主C.综合治理D.以罚代管

12、下列各项中，不属于确定员工培训目标原则的是()。A.与企业的长远目标相吻合B.既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际C.具有较明显的经济和人文效益D.简明扼要，具体明确，便于操作

13、根据材料，回答问题。某企业生产某型号无经钢管的过程中，A工序加工产品的内径，B工序加工产品外径，C工序加工产品长度，该产品的内径设计尺寸为50mm,生产过程中所允许的误差为(+0.15，-0.15)mm通过随机抽样对A、B、C三道工序的工序能力进行评估。对A工序加工后内径尺寸进行测量统计，随机抽取的样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.08m。经测算，B工序的工序能力指数为1.5C工序的工序能力指数为1.7该企业通过拉伸演试的方法检验该型号无经钢管的强度，这种质量检验方法为（）A.破坏性检验B.抽样检验C.理化检验D.感官检验

14、常用的确定设备最佳更新期的方法有面值法和()。A.经验法B.定性法C.低劣化数值法D.定量法

15、某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，有4道加工工序，按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、25分钟、15分钟，假设零件移动用时为零。如果采用平行顺序移动方式进行零件生产．将一个批次的该种零件全部生产出来的时间是（）分钟。A.245B.300C.325D.350

16、共用题干甲、乙二人共同创办一个合伙企业，甲出资20万元人民币，乙以其土地使用权作价30万元出资。后该合伙企业经营不善，最终不得不解散。该企业尚欠丙60万元货款。根据上述资料，回答下列问题：A.丙只能要求返还50万元B.丙只能要求甲返还20万元C.丙可以请求甲返还60万元D.丙请求债权的数额根据企业剩余财产确定

17、下列生产活动中，属于自然过程的是()A.用车宋加工零件端面B.将铸件放在普通空气中冷却C.用钻床钻孔D.高温淬火

18、在质量管理中，用了描述质量数据离散程度的质量分析图是()。A.直方图B.树枝图C.关键路线图D.因果分析图

19、某部件加工时，设计尺寸为120mm(误差为+0.15，-0.25)。通过随机抽样，经过计算已知样本平均值和公差中心重合，δ=0.067，则该工序能力指数为()。A.1.3B.1C.0.8D.0.6

20、()是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。A.晋升B.职位转换C.职位轮换D.内部提拔

21、某钢厂生产某种单一型号的螺纹钢，年产量为50万吨，每吨螺纹钢的成本为4000元。为了降低成本，减少环境污染，降低消耗和稳定产量，该钢厂拟进行技术改造，如果进行技术改造，需要投资5000万元，拆除旧设备将会损失400万元，而这些旧设备的残值为50万元。技术改造完成后，每吨螺纹钢的成本将由原来的4000元降至3900元，环境污染问题、消耗过高问题和质量不稳的问题，均得到一定程度的解决。假设标准投资效益系数为0.3.假设该技术改造项目的总投资额为6000万元，则该钢厂进行技术改造后年经济效益为()万元。A.3200B.3600C.3900D.4000

22、某企业批量生产一种零件，投产批量为20件，有4道加工工序，按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为25分钟、15分钟、10分钟、15分钟，假设零件移动时间为零。如果该企业采取平行移动方式进行零件移动，则有利于（）。A.提高产品质量B.保护生产设备C.减少工序间搬运次数D.缩短生产周期

23、某钢厂领导班子对该钢厂的技术改造问题进行技术和经济可行性分析，经过分析得知，该钢厂年产某种型号的螺纹钢2000万吨，每吨螺纹钢的成本为4000元。为了降低成本，减少环境污染，需要进行技术改造。预计该项技术改造需要投资5000万元，拆除旧设备将会损失400万元，而这些旧设备的残值为50万元。技术改造完成后，每吨螺纹钢的成本将由原来的4000元降至3600元，环境污染问题、安全隐患问题和产品质量问题均能得到一定程度的解决。假设标准投资效益系数为0.3。如果经过计算后，该钢厂技术改造总投资额为6000万元，则该钢厂进行技术改造后，年经济效益为()万元。A.798200B.800000C.801605D.880000

24、某钢厂领导班子正在对该钢厂的技术改造问题进行经济可行性分析。经过调查得知，该铜厂目前年产钢1000万吨，成本居高不下，时环境的污染日益严重，产品质量有所下降，还存在着一定的安全隐患。为了解决存在的问题，需耗资9000万元进行技术改造。技术改造完成后，每吨钢的成本将由原来的2800元降低至2600元，环境污染问题、安全隐患问题和产品质量问题均能得到一定程度的解决。假设该行业的标准投资效益系数为0.3。根据以上资料，回答下列问题：用该技术改造方案实施后的净收益额补偿该方案投资额所需的时间称为()。A.投资投放期B.投资回收期C.项目建设期D.项目周期

25、从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备的()。A.使用寿命B.技术寿命C.经济寿命D.自然寿命

26、实力雄厚的企业集团适宜采用的新产品开发战略是（）。A.创新战略B.紧随战略C.保持地位战略D.冒险战略

27、为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。该企业市场调查同时采用两种方式，一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求;二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好，该企业冷饮产品2012年~2014年销售额如下表所示(单位：万元)该企业2015年冷饮产品的预计销售额为6000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2015年第三季度冷饮产品的销售额预测值是()。A.2340B.2565C.2630D.2797

28、“5S”管理活动的核心是（）。A.整理B.整顿C.清洁D.素养

29、某设备的原始价值为80000元，每年低劣化增加值为2500元。在不考虑残值的情况下，根据低劣化数值法，该设备的最佳更新年限为（）年。A.6B.3C.8D.9

30、按照《产品质量法》的规定，()是生产者承担产品责任的前提。A.产品销售价格过高B.产品存在缺陷C.产品存在缺陷并造成他人损害D.产品造成他人损害

31、PDCA循环将工作过程分为（）。A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

32、在企业组织结构形式中，直线制是一种比较简单的企业组织形式，其不具有的优点是()。A.结构简单B.管理专业化C.决策迅速D.权责分明

33、共用题干某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方式，产品日生产量为100台，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95，假定废品率为0，流水线的第6道工序计算所需某精密设备4台，现有5台该种设备投入生产。根据以上资料，回答下列问题：A.0.80B.0.95C.1.15D.1.25

34、产权比率等于负债合计除以（）。A.资产总额B.股东权益合计C.利润总额D.现金流量总额

35、下列关于《中华人民共和国产品质量法》的说法，错误的是（）。A.《中华人民共和国产品质量法》所称的“产品”是指经过加工和制作用于销售的产品、建设工程、初级产品等B.《中华人民共和国产品质量法》规定了生产者和销售者的产品质量责任和义务C.根据《中华人民共和国产品质量法》，军工产品的质量管理由中央军委及有关部门另行制定办法D.《中华人民共和国产品质量法》规定了生产者、销售者因产品质量的违法行为而应承担的行政责任、刑事责任

36、企业组织设计的主要依据包括企业战略、企业环境、企业技术和（）。A.企业人员素质B.企业性质C.企业发展阶段D.企业所有权归属

37、某公司简化的2018年度资产负债表见下表。根据所给材料，该公司期末速动比率为（）A.3B.1.86C.1.67D.1.42

38、共用题干某技术改造项目有三个互斥方案，其投资额和经营费用见下表：

根据以上资料，回答下列问题：A.投资回收期法B.追加投资回收期法C.效益成本分析法D.经济寿命法

39、某企业在活行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工和客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是().A.情景模拟法B.行动学习法C.案例研究法D.行为示范法

40、某企业生产A品牌机电设备，同时市场上存在B和C两种品牌的同类产品，该企业采用投票评分法对3种品牌产品的耐用性、可靠性、交货可靠性和服务质量等方面进行评分，分别得到A、B、C品牌产品的评分为0.4175、0.3275、0.2550，假设该类产品的市场平均价格为2250元/件，据此该企业确定A品牌机电产品市场可销价格。根据上述资料，回答下列问题：A品牌机电产品市场可销价格应为（）元/件（小数点后四舍五人）。A.2250B.2650C.2818D.3018

41、某技术改造项目有三个互斥方案，其投资额和经营费用如下表所示：根据以上资料，回答下列问题：技术改造方案的核心是（）。A.技术改造的成本核算B.技术改造的成功率C.技术改造的技术选择问题D.技术改造的收益性

42、假设某公司给客户开出的信用条件是“5／10，n／30”，说明客户若欲享受5％的折扣，则必须在（）天内付款。A.5B.10C.30D.40

43、生产过程的主体是（）。A.劳动过程B.劳动手段C.劳动者D.劳动力

44、某企业正在研究其设备的合理使用、更新和改造问题，以实现对设备使用、设备管理以及相关费用的合理监控，提高设备使用效益，降低设备损耗和成本率。该企业有一台精密仪器，其原值为12万元。使用后第1年的维持费用为6000元，实际残值为10万元。在综合分析该精密仪器使用费用的基础上，企业采用恰当的方法确定设备最佳更新期，并对该精密仪器进行科学管理。该精密仪器第1年的年度使用费用为（）万元。A.1.5B.2.0C.2.6D.5.5

45、用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性的是（）。A.控制图B.直方图C.因果图D.排序图

46、某零件投产批量为4件，经过5道工序加工，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、20分钟、20分钟、15分钟。根据以上资料，回答下列问题：将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式，其生产周期的计算公式是（）。A.B.C.D.

47、某设备的原始价值为160000元，每年低劣化增加值为5000元，在不考虑残值的情况下，该设备的最佳更新年限为（）A.9B.6C.8D.7

48、工序能力指标的用途不包括（）。A.预测产品销量B.协调工序间的相互关系C.选择经济合理的工序方案D.验证工序质量保证能力

49、企业技术改造的核心是()。A.表层技术改造B.深层技术改造C.内层技术改造D.中层技术改造

50、共用题干1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德·斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的问题。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制。并第一次提出了事业部制的概念。斯隆以后的10年中，改组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部（前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动）。斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好像一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。“我们的车在一些地方太多。而在另一些地方却没有。”首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力。斯隆的战略及其实施产生了效果。1921年，通用汽车公司生产了21.5万辆汽车，占国内销售的7%；到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆。通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场。1940年该公司产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的市场份额1921年是56%，而1940年是19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。根据以上资料，回答下列问题：A.工艺B.人数C.产品D.营销渠道

51、员工工作绩效的多维性是指()。A.绩效优劣受多种客观、主观因素影响B.随着时间推移，工作绩效会发生变化C.员工绩效考评从多方面进行D.在不同的环境下，员工绩效会有差异

52、共用题干某企业为了加强质量管理，对相关人员进行专业知识培训，通过学习，企业员工对质量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相关问题展开了讨论。根据以上资料，回答下列问题：A.质量为计量值，根据相同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格B.质量为计量值，根据不同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格C.质量为计数值，根据不同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格D.质量为计量值，根据不同质量样本均值来判断这批产品是否合格

53、为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。该企业市场调查同时采用两种方式，一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求;二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好，该企业冷饮产品2012年~2014年销售额如下表所示(单位：万元)若该企业2014年冷饮产品销售额的预测值为5000万元，则2014年预测的相对误差是()。A.-7.70%B.7.06%C.-380D.380

54、下列关于授权的说法，错误的是（）。A.授权是在组织内上下级之间实施的行为B.被授权者需承担与被授予的决策权和行动权相对应的责任C.授权者与被授权者之间存在着上下级之间的监督与报告关系D.授权就是分权

55、工作分析的主体是（）。A.进行工作分析的管理者和有关人员B.企业内部各个职位C.与各个职位有关的情况信息D.工作说明书

56、下列不属于质量管理老七种工具的是（）。A.因果分析图法B.关联图法C.直方图法D.散布图法

57、一家企业的信用条件为“3／10，2／20，n／45”，如果客户要享受3％的折扣，需要在（）天内付款。A.10B.20C.2D.45

58、下列筹资工具中，发行企业可能在债券筹资基础上同时实现普通股筹资的是（）。A.可转换债券B.认股权证C.分离交易可转债D.长期债券

59、为了保证生产过程中各个阶段在相同的时间间隔内生产大致相同数量或递增数量的产品，以避免出现前松后紧或者前紧后松等现象，企业必须遵循（）。A.连续性原则B.节奏性原则C.比较性原则D.柔性原则

60、()是理财活动希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。A.财务分析B.财务指标C.财务目标D.财务关系

61、新产品开发过程的首要步骤是（）。A.新产品创意构思B.新产品创意构思的筛选C.调研与提出新产品开发整体设想D.新产品开发决策

62、某医疗器械股份有限公司，2015年度实现销售收入8亿元，实现净利润0．9亿元，经营活动生产的现金流量净额为0．8亿元，公司2015年建华资产负债表如下：该公司2015年现金流动负债比率为（）A.0.47B.0.56C.0.65D.0.82

63、共用题干某公司有总经理、副总经理等高层管理人员5人，高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为5人、6人、10人，现在该公司通过加强管理人员培训，改进管理方式，在管理上大胆放权，这样调动了基层管理人员的工作积极性，又节省了高层人员的时间，同时，该公司通过现代化管理手段，实现了对工作全过程的有效控制，由此，使高层、中层、基层管理人员的管理幅度扩大为7人、10人、15人。该公司的组织结构也向扁平式变化。根据以上资料，回答下列问题：A.保持不变B.减少C.增加D.保持不变或增加

64、根据我国有关现金管理的规定，企业的库存现金一般以（）天的零星开支为限。A.1～3B.3～5C.5～7D.10～15

65、某企业在进行员工培训时，向新人职员工灌输企业的价值观念、道德观念和社会价值观念，这体现了员工培训中（）的目的。A.使员工符合职位要求B.使在岗员工不断适应社会发展需要C.使员工实现自我价值D.培育企业文化

66、对生产车间、库房、设施、道路等进行安排的组织工作是()。A.生产过程空间组织B.工艺专业化布置C.对象专业化布置D.生产管理组织

67、共用题干某企业设有零部件生产车间和组装车间。其中，组装车间单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积3.5平方米，每生产一件产品占用时间为5小时。该企业2010年预测该产品售价为500元，单位变动费用为150元，总固定成本为400万元。为了提高自身的研发能力，该企业投入巨资改善自身的信息化水平，更多地使用专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部分替代了实物原型。根据以上资料，回答下列问题：A.技术推动B.交互作用C.一体化D.系统集成和网络模型

68、某城市共有300家家政服务公司，其中大型公司20家，中型公司50家，小型公司230家。当抽取180家进行市场调查时，若采用分层比例抽样法，应抽取大型公司（）家。A.30B.50C.70D.12

69、工作分析是企业人力资源管理的一项核心基础职能，工作分析又称（）。A.职务分析B.职位分析C.职务描述D.岗位描述

70、某钢厂领导班子正在对该钢厂的技术改造问题进行经济可行性分析。经过调查得知，该钢厂目前年产钢1000万吨，成本居高不下，对环境的污染日益严重，产品质量有所下降，还存在着一定的安全隐患。为了解决存在的问题，需耗资9000万元进行技术改造。技术改造完成后，每吨钢的成本将由原来的2800元降低至2600元，环境污染问题、安全隐患问题和产品质量问题均能得到一定程度的解决。假设该行业的标准投资效益系数为0.3。该技术改造项目完成后，若该厂年钢产量不变，则该厂年经济效益为（）万元。A.179300B.188300C.197300D.200000

71、根据材料，回答问题。某企业生产某型号无经钢管的过程中，A工序加工产品的内径，B工序加工产品外径，C工序加工产品长度，该产品的内径设计尺寸为50mm,生产过程中所允许的误差为(+0.15，-0.15)mm通过随机抽样对A、B、C三道工序的工序能力进行评估。对A工序加工后内径尺寸进行测量统计，随机抽取的样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.08m。经测算，B工序的工序能力指数为1.5C工序的工序能力指数为1.7A工序的工序能力指数为()A.14B.1.6C.2.1D.0.6

72、关于市场调查的内容，下列说法错误的是()。A.市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等B.顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较C.市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查D.对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

73、某企业生产过程的机械化、自动化水平比较高，工人操作技术单一、熟练程度高，说明该企业的生产类型属于（）。A.成批生产类型B.单个生产类型C.大量生产类型D.连续生产类型

74、统计质量控制方法以1924年美国的休哈特提出的()为起点，经过了半个多世纪的发展，形成初级、中级和高级统计管理方法。A.相关图B.控制图C.直方图D.因果图

75、已知某项技术改造西门有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：根据以上资料，回答下列问题：当采用效益成本法进行选择时，当益本率大于（）时，方案可以接受。A.0.5B.1C.2D.3

76、企业的流动资产为100万元，其中存货为55万元，流动负债为30万元，则该企业的速动比率为（）。A.1.83B.1.50C.0.57D.0.33

77、共用题干中国某石化公司制订了详细的人力资源培训开发计划。每年抽取利润的2%作为经费去培训。方式有在职培训，即选拔有潜力的职员，送到正规院校学习相关专业。每年培训研究生10～20名，双学士学位100～200名。根据上述资料，回答下列问题：A.一般培训B.特殊培训C.基础培训D.正规培训

78、某企业技术改造面临三个备选方案，其投资额和年净收益额见下表，运用投资回收期法，应该选用（）。A.方案1B.方案2C.方案3D.方案2或方案3

79、六西格玛管理方法是一种以()为导向的管理模式。A.公司需求B.顾客需求C.生产需要D.销售需要

80、某企业组织设计单对象流水线，计划日生产量为60件，每日工作16小时，时间有效利用系数为0.95，假定废品率为1％，则该流水线的平均节拍约是（）分钟。A.13.8B.15.1C.15.6D.16.2二、多选题

81、共用题干某公司计划对某一项目进行投资，投资额为300万元，期限为5年，每年净现金流量分别为150万元、200万元、200万元、100万元、200万元。假设资本成本率为10%。该项目的净现金流量及复利现值系数如下表所示：。根据以上资料，回答下列问题：A.300B.1C.0D.-1

82、质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志是()。A.因果分析图B.排列图C.控制图D.对策表

83、在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为(+0．009，-0．009)。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估。通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s=0．0047。可以断定该工序的工序能力为（）。A.不足B.正常C.充足D.严重不足

84、全面质量管理中“三全一多样”的要求是()。A.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理B.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量理C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程的质量管理、多方合作的质量管理D.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理

85、下列质量控制方法中，属于全面质量管理第七种工具的是（）。A.因果图法B.关联图法C.直方图法D.散布图法

86、已知某项技术改造西门有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：根据以上资料，回答下列问题：当采用效益成本法进行选择时，当益本率大于（）时，方案可以接受。A.0.5B.1C.2D.3

87、下列关于市场调查方案的说法，正确的是（）。A.确定调查对象是市场调查方案设计的首要问题B.调查单位是所要调查的经济现象的总体C.调查项目是指调查问卷中具体的问题D.调查方式的选择取决于调查对象和调查任务

88、一系列企业资金收支活动的总称为（）。A.财务分析B.财务管理C.财务活动D.财务关系

89、企业通过赊购或预收货款等商品交易行为获得短期资金，这种融资方式是利用（）筹资。A.短期融资券B.租赁融资C.留存收益D.商业信用

90、企业财务活动是指资金的筹集、投放、使用、收回和分配等一系列（）活动的总称。A.企业价值管理B.企业资金收支C.企业生产经营D.企业财务会计

91、对产品的基本原理和结构进行试验研究，编制初步设计文件，绘制草图。这些活动是新产品设计中（）的主要任务。A.初步设计阶段B.技术设计阶段C.工作图设计阶段D.整体设计阶段

92、在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为(+0.009.-0.009)某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s=0.0047.根据以上资料，回答问题：该工序的工序能力系数Cp为().A.0.64B.1.00C.1.18D.1.41

93、下列工序间的零件移动方式中，在保证各工序的设备生产不发生停歇等待的前提下，工序间搬运次数最多的是（）。A.平行顺序移动方式B.平行移动方式C.顺序移动方式D.随机移动方式

94、许多企业在“5S”管理基础上增加了节约和（）两个活动，构成了“7S”。A.整理B.整顿C.清洁D.安全

95、某企业对各岗位的具体职责和任职条件进行调查和分析，形成工作说明书和工作分析报告。这种企业活动称为（）。A.职务分析B.职位分析C.职务描述D.岗位描述

96、当企业比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位，这种招聘方法是（）。A.晋升B.职位转换C.人才储备D.工作扩大

97、产权比率等于负债总额除以（）。A.资产总额B.股东权益总额C.利润总额D.现金流量总额

98、某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每到工序作业时间依次为10分钟、8分钟、20分钟、15分钟，假设零件移动用时为0．为保证生产过程中的连续性和节奏性，该企业对该种零件生产过程进行时间组织，并对工序时间的移动方式进行分析和决策。将一个批次的该种零件全部生产出来，工序间搬运次数最多的零件移动方式是（）A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.混合移动方式

99、在通常情况下，促使企业采用集权管理策略的情形是（）。A.决策影响面小B.企业部门多C.部门主管素质高D.控制技术简单

100、设备最佳更新期是()。A.使用寿命B.经济寿命C.技术寿命D.自然寿命

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：这是向新员工传输企业文化的体现。

2、答案：D本题解析：假设该工序的工序能力指数CP为6.5，CP>5.67，因此工序能力等级为特级，工序能力过剩。

3、答案：A本题解析：直线制，又称单线制，它是工业发展初期所采用的一种简单的组织形式。其特点是从最高管理层到最低管理层，上下垂直领导，各级领导者执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能管理机构。题中，该公司仅有十名员工，故该企业当前最适合直线制组织结构形式。

4、答案：B本题解析：对象专业化布置是以产品(或零件、部件)为对象来设置生产单位。加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的。该企业生产单一农机产品，因此，流水线的空间组织形式是对象专业化布置。

5、答案：A本题解析：实验调查法是研究特定问题的各因素之间的因果关系的一种有效手段，常用于研究某种商品在改变包装、价格、广告等因素时会产生的效果。

6、答案：A本题解析：暂无解析

7、答案：D本题解析：一般来说，投资人、债权人、经理人、政府、中介机构使用企业的财务报表。

8、答案：C本题解析：暂无解析

9、答案：D本题解析：

10、答案：D本题解析：问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。它的优点是能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。

11、答案：D本题解析：《中华人民共和国安全生产法》规定的安全生产的基本方针是安全第一、预防为主、综合治理。

12、答案：C本题解析：确定员工培训目标应遵循的原则有：①服从、服务于企业目标，与企业的长远目标相吻合；②既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际，不宜过多过高；③简明扼要，具体明确，便于操作；④具有较完备的体系结构，即在完成员工培训的期望目标下，应有与之相配套的足够的子目标。

13、答案：A本题解析：按检验对象检验后的状态特征,可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验。破坏性检验后,受检物的完整性遭到破坏,不再具有原来的使用功能。例如,寿命试验.强度试验等往往是破坏性检验。

14、答案：C本题解析：设备的更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。确定设备最佳更新期的方法有多种，常用的是低劣化数值法和面值法。

15、答案：A本题解析：10+25+15)+5×(20+25-10)=245(分钟)。

16、答案：C本题解析：在合伙制企业中，合伙人以其个人财产对企业债务承担无限责任。债权人有权请求合伙人的任一成员偿还全部债权，也可以请求其成员共同偿还债权。所以丙可以请求甲返还60万元。

合伙制企业是由两个或两个以上业主订立契约，共同出资，合伙经营，共同对企业债务负无限连带清偿责任的经济组织。

合伙制企业是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

合伙制企业的缺点体现在：①产权转让困难；②承担无限责任；③企业寿命不易延续很久；④合伙人都能代表企业，因而对内对外都容易产生意见分歧，从而影响企业决策；⑤企业规模仍受局限。

17、答案：B本题解析：暂无解析

18、答案：A本题解析：考查第5章第2节质量控制方法，直方图是用来表示质量数据离散程度的一种图形，用以整理质量数据找出规律。

19、答案：B本题解析：工序能力指数是指某一工序的工序能力满足质量要求的程度，用CP表示。采取双侧公差计算工序能力指数时，设工序公差为T，公差上限和下限分别为Tu和TL，公差中心为Tm，样本标准偏差为δ。若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合，即=Tm这种状态被称为工序无偏，则：CP=T/6σ=（Tu-TL）/6δ。代入数据得：CP=（120.15-119.75）/（6*0.067）=0.995≈1。

20、答案：B本题解析：企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。其中，职位转换是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。

21、答案：A本题解析：技术该改造后的经济效益E=Q1*(C0-C1)-E0*K总=50*(4000-3900)-6000*0.3=3200

22、答案：D本题解析：平行移动方式的突出优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短。

23、答案：A本题解析：暂无解析

24、答案：B本题解析：投资回收期是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间。

25、答案：B本题解析：企业在设备更新时，不但要考虑经济寿命，还要考虑未来技术进步对设备寿命的可能影响。这种从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备技术寿命。在技术寿命期间所对应的年平均使用费用（成本）称为“技术寿命费用”。

26、答案：D本题解析：本题考查冒险战略。冒险战略适于实力雄厚的企业集团。

27、答案：D本题解析：第1步，历年同年度的平均值，第3季度的平均值为2340。第2步计算全时期所有季度的平均数=15060/12=1255。第3步，计算第3季度的季节指数=2340/1255=1.8645。第4步，预测下一年的第3季度的销售预测值=6000/4*1.8645=2796.75，因此选择D。

28、答案：D本题解析：在各项活动中，提高队伍素养这项活动是全部活动的核心和精髓。

29、答案：C本题解析：采用低劣化数值法，且不考虑残值的情况下，依据题中数据代入可得答案为8年。

30、答案：C本题解析：按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷，如设计缺陷、制造缺陷或告知缺陷，造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。

31、答案：C本题解析：PDCA循环的4个阶段，即计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。

32、答案：B本题解析：直线制，又称单线制，它是工业发展初期所采用的一种简单的组织形式。直线制的优点是：结构简单，权责分明，指挥与命令统一，联系简捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效率较高。

33、答案：A本题解析：流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密衔接，工件沿流水线做单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好。这是流水生产线的特征之一。

流水线的平均节拍r=βTo/Q=0.95*16*60/100=9.12（分钟）。

设备负荷系数Ki=Si/Sei=4/5=0.80。

流水线的平面布置应当有利于工人操作，制品运动路线最短，流水线上互相衔接流畅和充分利用生产面积。而这些要求同流水线的形状、工作地的排列方式等有密切的关系。流水线的形状一般有直线形、直角形、U形、山字形、环形、S形等。

34、答案：B本题解析：产权比率=负债合计÷股东权益合计。

35、答案：A本题解析：《中华人民共和国产品质量法》所称的“产品”是指经过加工、制作用于销售的产品，建设工程和初级产品不适用本法规定。选项A错误。

36、答案：C本题解析：企业组织设计的主要依据包括企业战略、企业环境、企业技术和企业发展阶段。

37、答案：C本题解析：速动比率=(流动资产-存货)÷流动负债=(290-90)÷120≈7.67。

38、答案：C本题解析：首先将方案3同方案2比较，T=(2800-2400)/(2200-2100)=4（年），小于标准投资期，所以方案3比方案2好，保留方案3，淘汰方案2；同样方法比较方案3和方案1，T=2（年），小于标准投资期，所以方案3也比方案1好，所以选择方案3。

追加投资回收期法的概念。

效益成本分析法是在考虑了时间价值下的动态评价的一种方法。

技术可行性分析的核心是企业技术改造的技术选择问题。

39、答案：A本题解析：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应,分析实际工.作中可能出现的各种问题,并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行的,其内容、时间,过程等灵活多样,具有互动性强、信息量大,形象逼真,可操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和“一揽子”公文处理法。情景模拟法的优点是可以复制各种复杂情景,充分展示情节,生动直观,富有感染力,具有可操作性,容易使培训对象置身其中,通过以角色的身份运用相关知识解决模拟环境中的问题,有效训练和提高受训人员分析和解决复杂问题的实际能力。值得注意的是,情景模拟法需要事先精心设计,做好充分准备。

40、答案：C本题解析：A品牌机电产品市场可销价格为：2250x0.4175+0.3333=2818,所以，A的销售价格为2818元/件。

41、答案：C本题解析：本题考查的是：技术改造方案优化选择的方法技术可行性分析的核心是企业技术改造的技术选择问题。其它选项均为干扰项；

42、答案：B本题解析：5／10表示在10天内付款可以享受5％的折扣。

43、答案：A本题解析：劳动过程是劳动者利用劳动手段（设备和工具）作用于劳动对象（产品、零件、部件、半成品、毛坯和原料），使之成为产品的全部过程。劳动过程是生产过程的主体，是人们为社会生产所需要的产品而进行的有目的的活动，是劳动力、劳动对象和劳动手段结合的过程。

44、答案：C本题解析：第一年度的使用费用=原值-第一年的实际残值+第一年的维持费用。故本题中，年度使用费用=12-10+0.6=2.6（万元）。

45、答案：A本题解析：控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。

46、答案：C本题解析：平行移动方式是指一批零件中的每个零件在上道工序加工完成后，马上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每个零件在各道工序上平行地进行加工，它用时最短。平行移动方式下，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为：。式中，T平为平行移动方式下零件加工的生产周期；t最长为在各道工序中，单件工时最长的工序的单件工时。

47、答案：C本题解析：计算公式为：K0=160000，λ=5000

48、答案：A本题解析：工序能力指标的用途包括：协调工序间的相互关系，选择经济合理的工序方案，验证工序质量保证能力。

49、答案：B本题解析：深层技术改造主要表现为企业科学化管理的实施，是企业技术改造的核心，是企业技术改造成功的根本保证，是经过深入研究才能感受到的“技术改造”。如新管理方法的实施，生产方式的革新，新机构、新组织形式的采用，新市场的开拓等。

50、答案：C本题解析：管理人员要有效地展开管理工作，就必须拥有相应的职权。过分集权将导致组织中的权力集中到少数较高的管理层次，下层管理人员不能发挥主动性，过分的分权则将组织中的权力分散到整个组织之中，不便于集中管理。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他提出应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础，应在集中管理与分散经营之间取得平衡。

事业部制的特点是：在总公司的统一领导下，按产品或地区或市场的不同，分别建立经营事业部。事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单独核算，自负盈亏，所以各事业部之间横向联系差，部门之间协调配合难。

斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构主要是按产品划分的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，造出价格尽可能各有不同的汽车，在竞争出现的各个阵地上对付挑战，每个不同牌子的汽车都有自己专门部门来管理，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。

直线关系是上级指挥下级的关系，其实质上是一种命令关系。这种命令关系自上而下，从企业的最高层，经过若干中间层，一直延伸到最基层，形成一种管理层级链。参谋的设置主要是为了方便直线主管的工作，减轻他们的工作负担，协助直线职权有效完成工作，二者不是领导与被领导的关系。

根据案例可知，通用汽车公司生产一系列不同的汽车，造出价格尽可能各有不同的汽车，其目标市场是所有汽车市场。

51、答案：C本题解析：员工工作绩效的多维性是指员工个人的绩效往往是从多方面体现的，必须从多维度或多方面分析考察员工的工作绩效。

52、答案：B本题解析：控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。由于控制图的用法简单、效果良好、便于掌握，因而逐渐成为质量管理中的一种重要工具。

计量抽样检验适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。计量抽样检验与计数抽样检验相比，所需样本量少，检验获得的信息多，但是对样本质量特性的计量和测定，比检验产品是否合格所需的时间长、工作量大、费用高，并需要一定的设备条件，判断程序比较复杂。

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的，建立方针和目标并实现这些目标的，相互关联或相互作用的一组要素。质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标，结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。

产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的义务所应当承担的法律责任。包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任，这也是判断产品质量责任的重要依据。产品质量责任是一种综合的法律责任。

《中华人民共和国产品质量法》对企业以及产品质量的监督管理和激励引导措施包括：①推行企业质量体系认证制度；②推行产品质量认证制度；③实行产品质量监督检查制度；④鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准；⑤实行奖励制度。

53、答案：B本题解析：2014年实际的销售量为5380，则相对误差=∣预测值-真实值∣/真实值*100%=∣5000-5380∣/5380*100%=7.06%

54、答案：D本题解析：授权不同于分权。授权主要是权力的授予与责任的确立，是上下级之间短期的权责授予关系；分权则是授权的延伸，是组织中系统性地长期授权。选项D错误。

55、答案：A本题解析：工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书。

56、答案：B本题解析：全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果分析图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层法、调查表法;还有新七种工具，包括关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法。

57、答案：A本题解析：如果客户在开出发票的10天内付款，享受3％折扣；如果在开出发票的第11天到第20天内付款，享受2％的折扣；如果客户放弃现金折扣，全部款项必须在45天内付清。

58、答案：C本题解析：分离交易可转债是附有认股权证并与认股权证分离交易的公司债券。如果认股权证持有人行权认购发行公司的普通股，则发行者在发行债券筹资的基础上，又实现了普通股筹资。

59、答案：B本题解析：生产过程要遵循的原则有连续性、比例性、节奏性、准时性、柔性。其中，生产过程的节奏性也可称为均衡性，是指产品在生产过程中各个阶段，能保证按计划、有节奏、均衡地进行，要求在相同的时间间隔内，生产大致相同数量或递增数量的产品，避免前松后紧或前紧后松等现象。

60、答案：C本题解析：财务管理的目标又称理财目标，是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。财务目标是财务管理理论框架的逻辑起点，也是财务管理工作的出发点和归宿。

61、答案：C本题解析：新产品开发的步骤依次为：调研与提出新产品开发整体设想，新产品创意构思，新产品创意构思的筛选，新产品开发决策，新产品的设计与试制，新产品的鉴定与评价，市场试销，投放市场。

62、答案：A本题解析：暂无解析

63、答案：B本题解析：高层管理人员的管理幅度为5，该公司有5名高层管理人员，因此，高层管理人员过去能有效地管理25名中层管理人员。

高层管理人员有5人，其有效管理的中层管理人员为5*7=35人；35位中层管理人员有效管理的基层管理人员为35*10=350人；类推得基层管理人员的有效管理人数为5250人。所以该公司现在最大的组织规模为：5+35+350+5250=5640（人）。

该公司通过加强管理人员培训，改进管理方式，在管理上大胆放权，这样调动了基层管理人员的工作积极性，工作能力的提高。通过现代化管理手段，实现了对工作全过程的有效控制，因此可以扩大管理幅度，组织结构扁平化。

在公司规模不变的情况下，管理幅度与组织层次成反比，由于管理幅度扩大，组织层次必然减少。

扁平式组织结构的优点包括：①由于管理幅度变大，管理层次变小，加快信息传递速度，有利于高层管理者接近基层；②企业的分权得到了贯彻实施，每个中层管理者有更大的自主权可以进行更好的决策，有利于培养下属人员的独立工作能力。

64、答案：B本题解析：广义现金是指在生产经营过程中以货币形式存在的资金，包括库存现金、银行存款和其他货币资金。国家对现金管理有明确规定。包括：①现金的使用范围。②库存的现金一般以3～5天的零星开支为限。③不得坐支现金。④不得出租出借银行账户。⑤不得套用银行信用。⑥不得保存账外公款。

65、答案：D本题解析：题干所述是向新员工传输企业文化的体现。

66、答案：A本题解析：生产过程空间组织工作就是对企业内各个部分进行安排，包括各种生产车间、库房、服务部门、公用设施、绿化设施、道路等。

67、答案：D本题解析：组装车间每天的生产能力=（单位面积有效工作时间*生产面积）/（单位产品占用生产面积*单位产品占用时间）=(8*1000)/(3.5*5)=457（件）

盈亏平衡点产量=总固定成本/（单价-单位变动费用）=4000000/(500-150)=11429（件）。

零部件生产车间投入提前期=零部件生产车间出产提前期+零部件生产车间生产周期=30+20=50天；零部件生产车间投入累计号数=组装车间出产累计号+零部件生产车间投入提前期*组装车间平均日产量=43000+50*300=58000号。

系统集成和网络模型(5IN)最为显著的特征是它代表了创新的电子化和信息化过程，更多地使用专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部分替代了实物原型。

68、答案：D本题解析：分层抽样是在抽样前先按某一种特征对市场调查总体进行分类或分组。然后按随机的原则从各组中抽取样本，最终组成调查总体的样本。题中大型公司应抽取：20÷300×180=12（家）。

69、答案：B本题解析：工作分析是指管理者了解企业内的职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。从这个意义上讲，工作分析也可以称为职位分析、岗位分析。

70、答案：C本题解析：扩大生产规模的改造项目，其经济效益可按下式进行计算：E=Q1（C0-C1）-E0K总。

71、答案：D本题解析：Cp=（TU-TL）/6/s=（50.15-49.85）/6/0.08=0.625≈0.6

72、答案：B本题解析：顾客满意度调查主要包括：调查消费者对产品的整体和分项满意度;满意的原因;不满意产生的原因;对改进产品或服务的具体建议;对各竞争对手的满意度评价的比较等。

73、答案：C本题解析：大量生产类型的特点是：生产条件稳定，大多数工作地仅固定完成一道或两道工序，专业化程度较高；可以采用高效率的专用设备和专用工艺装备，生产过程的机械化、自动化水平比较高，工人操作技术单一、熟练程度高；可以按对象专业化组织生产，采用流水生产及生产线等生产组织形式；生产计划编制比较细致、精确，计划的执行情况也易于检查和控制。

74、答案：B本题解析：统计质量控制方法以1924年美国的休哈特提出的控制图为起点。

75、答案：B本题解析：本题考查的是