张家口市万全区2025年社区《网格员》练习题及答案

张家口市万全区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.万全区某社区网格员在日常巡查中发现独居老人张奶奶（78岁）家中燃气软管老化，按照《张家口市社区网格化服务管理办法（2024修订）》规定，网格员应首先采取的措施是：A.立即联系燃气公司上门更换B.记录隐患并当日通过网格管理平台上报C.告知老人家属自行处理D.用胶带临时固定软管答案：B2.万全区推行“网格+红色物业”融合服务模式，要求网格员每月至少与物业对接的频次是：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（依据万全区《关于深化“红色网格”建设的实施意见》第三条）3.社区内某商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，正确的处置流程是：A.组织疏散人群→拨打119→设置警戒→协助消防救援B.拨打119→组织疏散人群→设置警戒→记录现场情况C.设置警戒→拨打119→组织疏散→协助救援D.记录现场情况→拨打119→组织疏散→设置警戒答案：A（根据《万全区社区应急处置操作指南》火灾类第5条）4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.要求租户立即离开社区B.登记信息后3个工作日内提醒其到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”并上报公安部门D.告知租户无需办理，社区代为登记答案：B（依据《河北省居住证暂行条例实施办法》第十六条）5.某社区拟开展“防范电信诈骗”宣传活动，网格员负责制定方案，下列不属于重点宣传对象的是：A.社区内小学生（10-12岁）B.退休教师（65岁以上）C.个体工商户（30-45岁）D.外卖骑手（20-30岁）答案：A（万全区反诈中心2024年数据显示，16岁以下群体受骗率低于2%，非重点）6.网格员在调解居民因宠物犬吠引发的纠纷时，应优先依据的法规是：A.《中华人民共和国民法典》B.《张家口市养犬管理条例》C.《治安管理处罚法》D.《万全区社区居民公约》答案：B（地方性法规优先于公约，且养犬问题直接适用）7.某网格内有3户低保边缘家庭，网格员需每季度至少入户走访的次数是：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（《万全区社会救助动态管理办法》第十二条规定季度至少1次）8.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是：A.当场清理并拍照留存B.联系物业张贴整改通知，3日内复查C.直接联系消防部门强制清理D.通知业主5日内自行清理，逾期上报综合执法答案：D（依据《万全区住宅小区消防管理规定》第二十一条）9.社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事会的正确流程是：A.收集议题→确定参会人员→召开会议→形成决议→跟踪落实B.确定参会人员→收集议题→召开会议→形成决议→跟踪落实C.收集议题→召开会议→确定参会人员→形成决议→跟踪落实D.召开会议→收集议题→确定参会人员→形成决议→跟踪落实答案：A（万全区《社区协商议事工作规范》第三条）10.网格员在更新人口信息时，发现某住户户籍已迁出但仍居住，应在信息系统中标记为：A.空挂户B.人户分离C.临时居住D.迁出未注销答案：B（《河北省社区人口信息管理标准》第八条）11.某网格内有一名精神障碍患者（监护人已故），网格员应重点联动的部门是：A.社区卫生服务中心B.民政部门C.公安派出所D.以上都是答案：D（《精神卫生法》第二十八条及万全区联动机制规定）12.网格员在冬季取暖季巡查时，发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应立即：A.关闭热水器电源B.告知租户更换并上报社区C.联系燃气公司切断气源D.记录后纳入下周复查清单答案：B（《万全区冬季安全取暖专项方案》第十七条）13.社区开展“文明养宠”宣传，网格员需重点强调的内容不包括：A.遛犬牵绳B.定期注射疫苗C.犬只粪便清理D.犬只品种限制答案：D（张家口市无犬只品种限制规定，仅对烈性犬有管理要求）14.网格员在处理12345市民热线转办件时，回复时限最长不超过：A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：C（《张家口市12345热线办理工作规则》第十五条）15.某网格内新建快递驿站未办理消防备案，网格员应：A.责令立即停业B.记录信息并上报消防部门C.联系市场监管部门核查D.告知经营者自行办理即可答案：B（《消防法》第十五条规定需备案，网格员负责信息上报）16.网格员在录入特殊群体信息时，“重点关注对象”不包括：A.刑满释放人员（5年内）B.独居高龄老人（80岁以上）C.失业登记超过6个月人员D.正常退休的企业职工答案：D（《万全区网格特殊群体管理目录》明确D类不属于）17.社区组织“我们的节日·中秋”活动，网格员负责策划，下列最符合“共建共享”理念的环节是：A.邀请专业团队表演节目B.组织居民自制月饼并分享C.发放节日礼品券D.开展中秋知识讲座答案：B（通过居民参与体现共建共享）18.网格员发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理方式是：A.当场移除货物B.拍摄照片并联系综合执法部门C.告知店主后离开D.在网格群内通报批评答案：B（《消防法》第六十条规定由执法部门处理，网格员负责上报）19.某网格内孕妇王某（孕36周）反映社区卫生服务中心无法提供产检，网格员应优先联系：A.区妇幼保健院B.市第一医院C.区卫健委D.社区党支部答案：A（区级妇幼保健院是产检首诊机构）20.网格员在整理网格档案时，居民健康档案应保存的最低年限是：A.5年B.10年C.15年D.长期答案：D（《社区档案管理办法》第二十二条规定健康档案长期保存）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.万全区网格员“每日三查”包括：A.查重点场所安全B.查特殊群体状态C.查公共设施完好D.查快递投放规范答案：ABC（《万全区网格员日常巡查制度》第二条）2.网格员在进行人口信息采集时，需核实的“五要素”包括：A.姓名B.联系方式C.就业情况D.健康状况E.宗教信仰答案：ABCD（《河北省社区人口信息采集标准》第三条）3.社区矛盾纠纷调解的“三就地”原则是：A.就地发现B.就地调解C.就地上报D.就地解决答案：ABD（《张家口市社区矛盾纠纷多元化解办法》第五条）4.网格员在宣传“燃气安全”时，应重点提醒居民的内容有：A.定期检查软管接口B.关闭燃气后无需关闭阀门C.使用超8年的燃气器具需更换D.燃气泄漏时立即打开油烟机答案：AC（B选项错误，需关闭阀门；D选项错误，应开窗通风）5.属于网格员“民生服务”职责的有：A.协助办理老年公交卡B.指导使用“冀时办”APPC.组织亲子阅读活动D.调解邻里噪音纠纷答案：ABC（D属于矛盾调解职责）6.万全区“智慧网格”平台需录入的基础数据包括：A.房屋产权信息B.商铺营业执照C.消防设施位置D.地下管网分布答案：ACD（B属于市场监管部门管理数据）7.网格员在防范非法集资宣传中，应提示居民警惕的特征有：A.承诺“保本高息”B.要求拉亲友投资返利C.注册地在境外D.公开宣传“项目稳赚”答案：ABCD（《防范和处置非法集资条例》第八条）8.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注的场景有：A.老年食堂供餐情况B.儿童课后托管安全C.老年人健康体检预约D.婴幼儿疫苗接种提醒答案：ABCD（万全区“一老一小”服务清单涵盖内容）9.网格员在汛期巡查时，需重点排查的隐患点包括：A.老旧房屋屋顶漏雨B.地下车库排水系统C.社区树木倒伏风险D.楼道内电动车充电答案：ABC（D属于日常消防隐患，非汛期重点）10.网格员参与“红色网格”建设的具体举措有：A.建立网格党员联系户制度B.在网格内设立“党员先锋岗”C.组织党员开展环境整治D.定期向社区党委汇报网格情况答案：ABCD（《万全区“红色网格”建设实施方案》第六条）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将居民健康信息提供给保险机构用于精准服务。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）2.社区内施工工地噪音扰民，网格员应直接联系环保部门处理。（）答案：√（《噪声污染防治法》规定由生态环境部门监管）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理，网格员无执法权）4.网格内低保家庭收入变化，网格员应在10个工作日内上报民政部门。（）答案：×（《社会救助暂行办法》规定需即时上报）5.网格员可以在居民微信群中发布未核实的疫情防控通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）6.社区举办活动时，网格员应全程负责安保工作。（）答案：×（应协调物业、志愿者共同参与）7.网格员在巡查中发现窨井缺失，应设置临时警示标志并上报市政部门。（）答案：√（《万全区市政设施管理办法》第二十条）8.网格内大学生志愿者参与服务，网格员应记录其服务时长并给予证明。（）答案：√（《河北省志愿服务条例》第十五条）9.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（《网格员设备使用规范》规定专机专用）10.社区垃圾分类桶点设置不合理，网格员应组织居民代表召开议事会协商调整。（）答案：√（符合“有事好商量”社区协商机制）四、简答题（每题8分，共5题）1.简述万全区网格员“五必访”的具体内容。答案：①困难家庭必访：对低保、特困、重病等困难家庭每月至少走访1次；②独居老人必访：80岁以上独居老人每周至少联系1次，每月入户1次；③重点人员必访：刑满释放、社区矫正、精神障碍患者等人员每半月走访1次；④新入住居民必访：对新迁入的租户或业主，3个工作日内入户登记信息；⑤矛盾纠纷当事人必访：对正在调解或已调解的纠纷双方，7日内跟踪回访。2.列举网格员在安全隐患排查中需重点关注的“三类场所”及对应的排查要点。答案：①餐饮场所：检查燃气管道是否老化、灭火器是否有效、油烟管道是否定期清洗；②仓储场所：查看货物堆放是否堵塞消防通道、电气线路是否私拉乱接、是否配备应急照明；③群租房：核查居住人数是否超标准、是否存在“三合一”（住宿+生产+仓储）现象、逃生通道是否畅通。3.简述网格员在处理居民投诉“楼上漏水”纠纷时的操作流程。答案：①立即入户查看现场，确认漏水位置和影响范围；②联系楼上业主核实情况，查看其家中管道、卫生间防水等设施；③若属楼上责任，协调双方协商维修方案及赔偿事宜；④若无法协商一致，引导通过社区人民调解委员会调解；⑤调解失败的，告知通过法律途径解决，并记录全过程；⑥维修完成后，3日内回访确认问题解决。4.说明网格员在“全民反诈”宣传中应采取的“三结合”方法。答案：①线上线下结合：通过网格微信群推送反诈案例、下载“国家反诈中心APP”，同时在小区公告栏、电梯间张贴宣传海报；②普遍宣传与精准宣传结合：对全体居民开展常规宣传，对易受骗的老年人、学生等群体开展“一对一”讲解；③宣传与预警结合：收到反诈中心预警信息后，第一时间联系当事人核实，阻止潜在受骗行为。5.简述万全区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。答案：①网格员在巡查中发现超出自身职责范围的问题（如违规施工、非法经营等），通过“智慧网格”平台发起“吹哨”；②平台自动派单至对应的责任部门（住建、市场监管、综合执法等）；③责任部门在2个工作日内到达现场核实，5个工作日内反馈处理结果；④网格员对处理结果进行验收，满意后结案；⑤对未及时处理的部门，平台自动向区网格化管理中心报备，启动督办程序。五、案例分析题（共20分）【案例背景】万全区孔家庄街道某社区（老旧小区，无物业）网格内发生以下事件：事件1：3单元201室刘大爷（75岁，独居）反映101室住户私自在楼道内搭建储物棚，占用消防通道；事件2：5单元302室租户（某外卖平台骑手）将电动车电池带入室内充电，前晚充电时电池冒烟，虽未起火但引发邻居恐慌；事件3：社区广场健身器材年久失修，2名儿童玩耍时因单杠螺丝松动摔倒，其中1名儿童手臂擦伤。请结合网格员职责，回答以下问题：1.针对事件1，网格员应如何处理？（6分）答案：①立即到现场核查，确认储物棚位置、大小及是否影响通行；②联系101室住户（若不在家则通过社区登记信息联系），告知其行为违反《消防法》第二十八条（禁止占用消防通道）及《万全区社区居民公约》相关规定；③发放《整改通知书》，要求3日内自行拆除；④3日后复查，若未拆除，通过“网格吹哨”机制上报综合执法部门；⑤整改完成后，在单元门张贴告知书，提醒其他居民规范使用公共区域。2.针对事件2，网格员需采取哪些应急措施和后续管理手段？（7分）答案：应急措施：①立即查看现场，确认电池是否已断电、是否有残留隐患；②安抚邻居情绪，说明事件情况；③联系消防部门对电池进行专业处理；④在网格群发布安全提示，提醒禁止室内充电。后续管理：①对该租户进行安全教育，讲解《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十八条（禁止室内充电）；②联系外卖平台区域负责人，要求加强骑手安全培训；③在小区内增设集中充电车棚（若无条件则协调临时充电点）；④每周巡查该租户房间，确