张家口市桥西区2025年社区网格员招录考试真题及答案

张家口市桥西区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年10月，张家口市桥西区出台《关于深化“红色网格”建设提升基层治理效能的实施意见》，明确将网格细分为基础网格、专属网格两类。其中，专属网格主要覆盖的区域是（）。A.老旧小区居民区B.商务楼宇、产业园区、商圈市场C.城乡结合部流动人口聚集区D.新建商品房住宅小区答案：B2.根据《张家口市社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”等次比例不超过本街道参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.桥西区某社区独居老人张奶奶（78岁）因突发心梗拨打120，网格员小李接到120转接的求助信息后，正确的处置流程是（）。①联系张奶奶家属②立即赶赴现场③配合医护人员送医④向社区主任报备A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.②→③→①→④D.①→③→②→④答案：B4.2024年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，其中与社区网格员职责直接相关的要求是（）。A.发展乡村数字经济B.推广积分制、清单制等治理方式C.加强高标准农田建设D.培育乡村特色产业答案：B5.桥西区大境门街道某社区拟开展“冬季取暖安全”入户宣传，网格员在宣传中需重点提醒居民防范的安全隐患不包括（）。A.燃气热水器超期使用B.电暖器与易燃物保持1米以上距离C.燃煤炉具未安装排烟管道D.电动车违规进楼充电答案：B6.根据《中华人民共和国民法典》，社区网格员在协助处理邻里纠纷时，若涉及高空抛物责任认定，正确的法律依据是（）。A.由可能加害的建筑物使用人给予补偿B.由物业服务企业承担全部责任C.由公安机关负责调查具体侵权人D.由社区居委会直接判定赔偿金额答案：C（注：《民法典》第1254条规定，发生高空抛物时，公安机关应依法及时调查，查清责任人）7.桥西区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某小区消防通道被长期占用问题时，应“吹哨”联系的主要责任部门是（）。A.区市场监督管理局B.区应急管理局C.区消防救援大队D.区城市管理综合行政执法局答案：C8.某社区计划开展“老年智能设备使用”培训，网格员在前期需求调研中，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴问卷B.随机拨打10位老年居民电话C.组织楼门长召开座谈会D.查看社区健康档案中的年龄分布答案：C9.桥西区某社区通过“社区云平台”录入居民信息时，需遵循的信息安全原则是（）。A.所有信息向社区工作者开放查询B.仅录入姓名、联系方式等基础信息C.严格加密存储，仅限授权人员访问D.定期将信息导出用于商业合作推广答案：C10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占道经营，正确的处理步骤是（）。①拍摄取证②联系商户沟通整改③向街道综合执法队报告④记录处理结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A11.桥西区2024年政府工作报告提出“打造京张体育文化旅游带核心承载区”，社区网格员在服务旅游发展中应重点关注的工作是（）。A.引导居民参与旅游商品制作B.维护景区周边社区环境卫生C.组织居民学习旅游专业知识D.协调旅游企业与社区利益分配答案：B12.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.政府委托的管理机构答案：B13.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无处停放，引发集体投诉。网格员在安抚居民时，最不恰当的表述是（）。A.“改造方案已经过专家论证，肯定是最优的。”B.“我们已联系施工方调整临时停车区域，明天就能划出10个临时车位。”C.“您的心情我们完全理解，改造期间确实会有不便，这是联系卡，有问题随时找我。”D.“社区正在和街道协调周边单位停车场错时开放，本周内给大家明确答复。”答案：A14.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括（）。A.独居老人（子女在外地）B.单亲家庭（孩子在读初中）C.企业退休职工（已领取养老金）D.残疾人（肢体一级残疾）答案：C15.桥西区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作内容不包括（）。A.共同排查小区安全隐患B.联合组织业主满意度调查C.代物业收取物业费D.协调处理业主投诉问题答案：C16.某社区拟开展“民族团结进步月”活动，网格员设计的下列活动中，最贴合主题的是（）。A.组织居民参观张家口博物馆B.举办“各民族传统美食制作”分享会C.开展社区环境卫生大扫除D.邀请律师讲解《民法典》婚姻家庭编答案：B17.网格员在日常巡查中发现某居民楼电梯存在异常响动，正确的处理方式是（）。A.立即停用电梯并张贴告示B.联系电梯维保单位现场检修C.通知社区卫生服务中心D.在业主群提醒居民谨慎使用答案：B18.根据《张家口市社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.办理居民户口迁移D.协助落实民生政策答案：C（注：户口迁移属公安部门职责）19.某社区居民反映“小区路灯损坏半个月未修复”，网格员核实后发现属市政部门管理范围，正确的处理流程是（）。①填写《网格事件上报单》②联系市政部门对接人③现场拍照留存④跟踪整改结果A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A20.桥西区某社区“红色议事厅”每月召开一次居民议事会，下列事项中，最适合提交议事会讨论的是（）。A.社区办公经费使用明细B.小区绿化树种更换方案C.网格员季度考核结果D.社区卫生服务站药品价格答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.桥西区网格员在“一老一小”服务中，应重点关注的工作有（）。A.协助老年人申请高龄补贴B.定期探访独居老人C.组织儿童参加暑期公益课堂D.为婴幼儿家庭提供托育机构信息答案：ABCD22.根据《河北省社区治理与服务创新办法》，社区网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.尊重当事人意愿C.公开所有调解过程D.兼顾情、理、法答案：ABD23.桥西区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的基础数字化工具包括（）。A.社区治理一体化平台B.政务服务“冀时办”APPC.微信工作群管理D.无人机巡查系统答案：ABC24.某社区发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项有（）。A.联系受伤儿童家属和犬主协调赔偿B.核实犬只是否接种狂犬疫苗C.向公安机关报告涉事犬只信息D.在社区开展文明养犬宣传答案：ABCD25.桥西区“网格连心卡”需包含的信息有（）。A.网格员姓名、照片B.联系电话、服务范围C.社区主任私人微信D.常用服务电话（如120、110）答案：ABD26.网格员在采集居民信息时，应遵守的隐私保护要求有（）。A.仅收集与服务管理相关的必要信息B.不得将信息用于非工作用途C.向居民说明信息用途和保存期限D.允许其他社区网格员随意查询答案：ABC27.某社区开展“文明养宠”宣传活动，网格员可采用的宣传方式有（）。A.在宠物便纸箱旁张贴温馨提示B.制作“遛狗牵绳”主题短视频发业主群C.联合物业在小区公告栏张贴宣传画D.入户发放《文明养犬告知书》答案：ABCD28.桥西区某社区因暴雪导致道路结冰，网格员应采取的应急措施有（）。A.提醒居民减少外出B.组织志愿者清理主要路口积雪C.检查独居老人家中供暖情况D.联系环卫部门调配除雪设备答案：ABCD29.网格员在协助做好人口普查工作时，需重点核实的信息有（）。A.流动人口居住时长B.户籍人口与实际居住人口差异C.新生儿未落户情况D.境外返乡人员隔离记录答案：ABC30.下列属于桥西区特色历史文化资源的有（）。A.大境门B.宣化古城C.堡子里（张家口堡）D.黄帝城遗址答案：AC（注：宣化古城属宣化区，黄帝城遗址属涿鹿县）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：桥西区明德南街道通顺社区为2000年建成的老旧小区，共有6栋居民楼，320户居民，其中60岁以上老人占45%。2024年11月，社区启动“既有住宅加装电梯”试点工作，拟为3号楼（共7层，无电梯）加装电梯。但1-2层部分居民以“影响采光”“分摊费用高”“使用需求低”为由反对，多次到社区投诉，甚至在业主群发布“坚决抵制加装电梯”的言论，导致工作停滞。问题：如果你是负责该小区的网格员，应如何推动加装电梯工作顺利进行？请列出具体措施。答案要点（15分）：1.深入调研，掌握矛盾焦点（3分）：逐户走访1-2层反对居民，详细记录其具体诉求（如采光影响范围、费用分摊比例异议等）；统计3-7层支持居民的具体需求（如老人就医、日常出行困难案例）。2.组织协商，平衡利益诉求（5分）：召开“3号楼加装电梯专题议事会”，邀请街道包片干部、电梯公司代表、业主代表（含反对和支持方）、法律专家参会；由电梯公司现场演示设计方案（如电梯井位置、采光模拟图），说明费用分摊细则（如按楼层系数分摊，1-2层可降低比例或免交）；法律专家解读《河北省物业管理条例》中“加装电梯需本单元专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上业主同意”的规定，明确合法程序。3.动态跟进，化解情绪矛盾（4分）：在业主群定期发布工作进展（如方案优化、费用测算更新），避免信息不对称引发误解；对情绪激烈的居民进行一对一沟通，强调“既有住宅加装电梯是惠民工程，后续若有实际影响可通过社区协调补偿”。4.争取支持，推动落地实施（3分）：联系街道申请“老旧小区改造”配套资金，降低居民自筹比例；协调电梯公司提供“分期付费”方案，减轻经济压力；引导党员、楼门长带头签署同意书，发挥示范作用。案例2：2024年12月，桥西区新华街街道草场巷社区网格员小王在日常巡查中发现：①1号楼3单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等杂物；②2号楼2单元外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险；③社区广场健身器材螺丝松动，部分座椅破损。问题：针对上述3类问题，小王应分别采取哪些处理措施？答案要点（15分）：1.针对楼道杂物堆放问题（5分）：立即拍照取证，标注具体位置和杂物类型；联系该单元楼门长，通过楼门群、入户走访等方式提醒居民“楼道属公共区域，堆放杂物违反《消防法》第28条”；对无人认领的杂物，联合物业在社区公告栏发布《杂物清理告知书》，明确3日内未自行清理的将视为无主物处理；清理后在楼道张贴“禁止堆放杂物”提示牌，定期巡查防止反弹。2.针对外墙瓷砖脱落问题（5分）：立即在脱落区域设置警戒线和警示标识，防止行人靠近；联系小区物业查看房屋维修资金使用情况，若属公共区域损坏，启动维修资金申请流程；若物业无法及时处理，通过“社区吹哨”机制联系区住建局，协调专业维修队伍进行加固或更换；维修期间每日巡查，向居民通报进展，避免引发恐慌。3.针对健身器材及座椅破损问题（5分）：对螺丝松动的健身器材，暂时悬挂“暂停使用”标识，联系物业或厂家进行维修；破损座椅若属社区公共设施，联系街道申请“为民服务专项经费”进行更换；维修完成后，在社区公告栏公示维修情况，提醒居民安全使用；建立“健身器材定期检查台账”，每月联合物业排查一次，预防类似问题发生。四、论述题（共1题，20分）结合桥西区“建设京张体育文化旅游带核心承载区”的发展定位，谈谈新时代社区网格员应如何提升服务能力，助力区域发展。答案要点（20分）：1.强化“服务旅游”意识，提升环境治理能力（5分）：加强旅游旺季社区环境巡查，重点清理景区周边（如大境门、堡子里）的占道经营、乱贴乱画、垃圾堆积等问题；引导居民参与“美丽社区”创建，普及旅游文明礼仪（如热情待客、规范经营），营造“人人都是旅游形象”的氛围；熟悉辖区内旅游资源（如历史街区、红色