广州市黄埔区2025年网格员考试练习题（附答案）

广州市黄埔区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广州市社区网格员管理办法（2023修订）》，黄埔区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.协助开展社区治安巡查与安全隐患排查C.参与社区公共设施建设项目招标D.宣传党和政府的政策法规及社区事务2.黄埔区某网格内有3家小微企业、12栋居民楼（含4栋出租屋）、1所小学，按照《黄埔区网格化服务管理细则》，该网格的日常巡查频次应为？A.每3日至少1次B.每周至少1次C.每2日至少1次D.每日至少1次3.网格员在信息采集过程中发现某出租屋承租人未按规定办理居住登记，应首先采取的措施是？A.直接联系公安机关上门查处B.记录信息并录入网格管理系统，24小时内推送至社区民警C.对承租人进行批评教育并要求立即补办D.通知房东督促承租人补办，无需上报4.黄埔区推进“智网工程”建设，要求网格员使用“穗智管”平台开展工作。以下关于平台操作的表述，正确的是？A.网格员可自行修改平台内已审核通过的人口信息B.发现安全隐患时，需在30分钟内通过平台上报并同步拍照取证C.平台数据仅用于内部管理，无需与其他部门共享D.处理群众求助类事件时，只需在平台记录结果，无需反馈当事人5.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管破裂，网格员到场后应优先处理的是？A.联系社区志愿者帮忙维修B.立即拨打119请求消防协助C.检查现场是否存在触电风险，设置临时警示标识D.拍照记录后通过平台上报街道公共服务部门6.根据《广州市社区矛盾纠纷排查化解工作指引》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，核心原则是？A.优先维护过错方权益B.以法律为准绳，强制双方接受调解方案C.尊重当事人意愿，促成双方协商一致D.邀请物业负责人直接作出裁决7.黄埔区某网格内有一家电子厂，网格员巡查时发现其仓库堆放大量未标注的化学原料，应重点关注的安全隐患是？A.消防通道堵塞B.危化品存储不规范C.员工未佩戴防护装备D.废水排放超标8.网格员在开展“来穗人员服务月”活动时，需重点宣传的政策不包括？A.黄埔区积分入学申请条件B.广州市失业保险金申领流程C.来穗人员居住证办理指南D.社区免费义诊和健康讲座安排9.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，错误的处理步骤是？A.立即查看儿童伤势，联系家长和120B.要求犬主当场赔偿5000元C.记录犬主信息、事件经过及在场证人D.引导双方到社区调解室协商责任认定10.黄埔区推行“网格+党建”模式，要求网格员配合社区党组织开展的工作不包括？A.组织网格内党员参与垃圾分类志愿活动B.收集党员对社区治理的意见建议C.审核发展新党员的资格条件D.协助开展“主题党日”进网格活动11.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.当场要求商铺立即整改，若不配合则扣押货物B.拍照取证并通过平台上报街道综合执法部门，跟踪整改结果C.联系消防部门直接处罚商铺D.记录后留待月度安全检查时统一处理12.某网格内孕妇李女士因家庭矛盾欲离家出走，网格员得知后应首先？A.联系其丈夫批评教育B.陪同李女士到社区心理咨询室安抚情绪C.直接报警请警方介入D.在网格微信群发布寻人启事13.根据《黄埔区社区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围内的事项是？A.协助统计网格内60岁以上老人疫苗接种情况B.参与社区养老服务中心运营管理C.排查网格内“住改商”违规经营行为D.宣传“穗康”小程序的使用方法14.网格员在录入网格信息时，发现某租户身份证号与实际年龄不符，正确的做法是？A.按照租户提供的信息录入，无需核实B.要求租户提供身份证原件核对，若不一致则标注“信息存疑”并上报C.自行修改身份证号使其与年龄匹配D.忽略差异，继续录入其他信息15.黄埔区某网格计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责筹备时，最有效的宣传方式是？A.在社区公告栏张贴反诈标语B.组织网格内老年人观看反诈短视频并现场答疑C.给每户发放反诈宣传手册D.在网格微信群转发反诈公众号链接二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.黄埔区网格员的“三必到、五必访”工作要求包括？A.困难家庭必访B.邻里纠纷必到C.重点人员变动必访D.社区活动必到2.网格员在信息采集时需遵守的保密规定有？A.不得将网格内居民信息用于非工作用途B.可以向网格内其他居民透露重点人员动态C.存储信息的移动设备需设置密码，禁止外借D.离职时需将工作账号及信息数据移交归档3.处理网格内高空抛物纠纷时，网格员的正确做法包括？A.立即查看现场是否有人员受伤，联系物业调取监控B.在业主群通报所有可能抛物的楼层，要求自查C.协助受损失居民收集证据，引导通过法律途径维权D.组织业主协商制定《高空抛物防范公约》4.黄埔区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能有？A.熟练使用“穗智管”平台录入、查询、上报信息B.运用无人机巡查高层住宅外立面安全隐患C.操作社区智能安防系统查看监控画面D.通过微信小程序接收居民求助并派发任务5.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.居民楼电梯按钮损坏B.商铺厨房燃气管道泄漏C.小区围墙出现10厘米裂缝D.绿化带内有流浪猫聚集6.社区开展“垃圾分类示范网格”创建活动，网格员的职责包括？A.指导居民正确分类投放垃圾B.检查垃圾桶摆放是否符合规范C.对违规投放居民进行罚款D.收集居民对分类政策的意见建议7.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员配合调查时需提供的信息有？A.企业日常生产时间及员工数量B.企业周边居民的具体投诉内容C.企业近3个月的网格巡查记录D.企业负责人的个人家庭住址8.网格员与特殊群体（如独居老人、残障人士）沟通时，应注意？A.保持耐心，使用简单易懂的语言B.避免过度承诺，明确告知职责范围C.未经同意不得拍摄、记录其个人信息D.定期主动联系，了解需求9.黄埔区某网格需开展“台风天应急准备”宣传，网格员应重点提醒居民的事项有？A.检查门窗加固情况B.提前储备饮用水、食品等物资C.将车辆停放在地下车库D.关注社区发布的转移安置通知10.网格员参与社区“微改造”项目时，需完成的工作有？A.收集居民对改造方案的意见B.协调施工方与居民的矛盾C.监督施工质量及进度D.决定最终改造方案三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在消防隐患时，可直接开具整改通知书。（）2.网格内居民咨询医保报销政策，网格员应引导其拨打12345热线，无需自行解答。（）3.网格员需每月与社区民警、物业负责人召开一次联席会议，通报网格动态。（）4.为提高效率，网格员可将工作账号密码告知同组其他网格员代为操作。（）5.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应立即拍照取证并上报，同时尝试安抚情绪、了解诉求。（）6.某租户未签订租房合同，网格员可将其信息标注为“未备案”并记录。（）7.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接提供现金帮助并送其离开辖区。（）8.社区组织疫苗接种宣传，网格员需上门动员所有居民接种，包括有禁忌症的人群。（）9.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应首先联系环保部门检测噪音分贝。（）10.网格员需在每年12月底前完成网格内所有人口、房屋信息的全面更新。（）四、案例分析题（共3题，共30分）案例一（10分）黄埔区某网格内，70岁独居老人王爷爷（子女在外地）因高血压突发头晕，拨打社区服务热线求助。网格员小张接到通知后10分钟赶到现场，发现王爷爷意识清醒但行动困难，家中无常用药品。问题：1.小张应采取哪些应急措施？（5分）2.后续需跟进哪些工作？（5分）案例二（10分）某网格内业主群反映，3栋2单元电梯近一周频繁故障，曾困人2次。网格员小李巡查时发现电梯维保记录显示已超期未检，且轿厢内应急报警装置损坏。问题：1.小李应如何处理该问题？（6分）2.如何预防类似事件再次发生？（4分）案例三（10分）网格内新搬入一户来穗家庭（夫妻均在科学城工作，孩子5岁），未办理居住证。网格员小赵在巡查中发现后，上门走访得知其因工作忙未及时办理，且对子女入学政策不了解。问题：1.小赵应如何帮助该家庭？（7分）2.如何通过此次走访提升网格服务满意度？（3分）参考答案一、单项选择题1.C2.D3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.C11.B12.B13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABC2.ACD3.ACD4.AD5.BC6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABC三、判断题1.×（网格员无行政处罚权，需上报相关部门）2.×（网格员应掌握基础政策，主动解答或指引到具体部门）3.√4.×（账号需专人专用，禁止共享）5.√6.√7.×（应联系救助站，禁止直接提供现金）8.×（需尊重居民意愿，不得强制动员禁忌症人群）9.×（应首先联系物业协调施工时间，再视情况上报）10.√四、案例分析题案例一1.应急措施：①检查王爷爷生命体征（如血压、心率），确保环境安全（关闭燃气、电器）；②立即联系120说明情况，同时通知其子女；③安抚王爷爷情绪，询问是否有熟悉的医院或医生；④在等待期间，保持通风，协助其取舒适体位。2.后续跟进：①陪同就医或确认120已接走老人；②联系社区卫生站，为王爷爷建立健康档案，协调家庭医生定期随访；③与老人子女沟通，建议安装智能手环（紧急呼叫功能）或联系社区养老服务中心提供日间照料；④在网格内组织“独居老人关爱小组”，发动志愿者定期探访。案例二1.处理步骤：①现场拍照取证（电梯外观、维保记录、应急装置）；②通过“穗智管”平台上报街道住建部门（电梯主管单位），同步抄送社区物业；③联系电梯使用单位（物业），要求立即停用电梯并设置警示标识；④在业主群通报处理进展，安抚居民情绪；⑤跟踪整改情况，确认电梯完成检测、维修并公示合格证明后，通知居民恢复使用。2.预防措施：①将电梯维保情况纳入网格日常巡查重点，每月核查维保记录；②推动物业与居民代表成立“电梯安全监督小组”，定期公开维保信息；③在业主群开展“电梯安全使用”宣传，提醒居民文明乘梯（如不踢门、不超载）。案例三1.帮助措施：①向该家庭讲解居住证办理流程（需携带身份证、租赁合同等材料，可通过“穗好办”APP线上申请），协助整理材料；②介绍黄埔区来穗人员