2026年全国软件水平考试之高级信息系统项目管理师考试高频易错题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、某系统集成项目制定风险管理计划时，发现病毒入侵有可能导致服务器死机或不能访问，此风险属于（）。A.市场风险B.经营风险C.技术风险D.设备风险

2、某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后，小王又向公司提出申请，项目组加入了2名新成员。此时项目团队处于（）。A.震荡阶段B.发挥阶段C.形成阶段D.规范阶段

3、项目Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ的工期都是三年，在第二年末其挣值分析数据如下表所示。按此趋势，项目（）应最早完工。A.ⅠB.ⅡC.ⅢD.Ⅳ

4、项目经理有责任处理在项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。A.双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题B.双方各做出一些让步，需求一种折中的方案来解决问题C.将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理D.冲突双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策

5、下面关于知识管理的叙述中，正确的包括（）。①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20年③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的A.①③B.①③④C.②③④D.②④

6、用户数据报（UDP）协议是互联网传输层的协议之一，下面的应用层协议或应用软件使用UDP协议的是（）。A.SMTPB.WWWC.DNSD.FTP

7、在某信息系统建设项目中，以下做法不正确的是（）。A.项目经理没有制定单独的范围管理计划，而是在项目管理计划中进行了说明B.进行范围定义的主要工作是确定产生所交付信息系统的过程并把结果记录下来C.范围定义完成后，项目经理就开始进行WBS分解D.WBS分解完成后，所有的项目活动被直接分解到工作包，项目组成员马上按照WBS的活动开展自己的工作

8、（）arethosecoststhatcannotbedirectlytracedtoaspecificprojectandthereforewillbeaccumulatedandallocatedequitablyovermultipleprojectsbysomeapprovedanddocumentedaccountingprocedure.A.DirectcostsB.OperationcostsC.IndirectcostsD.Implementcosts

9、质量管理的阶段,大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和()四个阶段。A.零缺陷质量管理B.全面质量管理C.过程质量管理D.精益质量管理

10、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。A.数据仓库B.数据ETLC.分析功能D.联机事务处理OLTP

11、（）includestheprocessesrequiredtoensurethattheprojectincludesalltheworkrequired,andonlytheworkrequired,tocompetetheprojectsuccessfully.Managingtheprojectscopeisprimarilyconcernedwithdefiningandcontrollingwhatisnotincludedintheproject.A.CreatescopeB.ProjectstakeholdermanagementC.PrejectscopemanagementD.Projectcostmanagement

12、通常软件的质量管理可以通过质量工具解决，在新七种工具中（）是用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系，该工具能帮助团队预测一部分可能破坏目标实现的中间环节，因此有助于制订应急计划。A.过程决策程序图B.关联图C.因果图D.流程图

13、访问控制是为了限制访问主体对访问客体的访问权限，从而使计算机系统在合法范围内使用的安全措施，以下关于访问控制的叙述中，（）是不正确的。A.访问控制包括2个重要过程：鉴别（authentication）和授权（authorization）B.访问控制机制分为2种：强制访问控制（MAC）、和自主访问控制（DAC）C.RBAC（基于角色的访问控制）对比DAC的先进之处在于可以自主的将访问权限授给其他用户D.RBAC不是基于多级安全需求的，因为基于RBAC的系统中主要关心的是保护信息的完整性，即“谁可以对什么信息执行何种动作”

14、软件测试可分为单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、配置测试、回归测试等类别。（）主要用于检测软件的功能、性能、和其他特性是否与用户需求一致。A.单元测试B.集成测试C.确认测试D.系统测试

15、以下关于招投标的叙述，不正确的是（）。A.采购单位可直接从已有的供应商管理库中抽取若干供应商作为竞标者B.采购文件是竞标方准备C.采用加权系统对供方进行定性分析，可减少招投标活动中人为偏见带来的影响D.对于关键性采购物，可采用多渠道采购以规避风险

16、（）isacomputertechnologythatheadsets,sometimesincombinationwithphysicalspacesormulti-projectedenvironments,togeneraterealisiticimages,soundsandothersensationsthatsimulateauser’sphysicalpresenceinavirtualorimaginaryenvironment.A.VirtualRealityB.CloudcomputingC.BigdataD.Internet+

17、一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（）。A.服务需求方要求7×24小时的服务B.服务响应时间不能超过30分钟C.发生一起超时事件罚款300元D.明确提供服务人员的类别

18、Yourprojectisbehindscheduleduetoconflictbetweenteammembers.Haringresolvedtheconflict,togettheprojectbackonschedule，youshouldconsider（）.A.crashingtheScheduleB.performingresourcelevelingC.conductingreverseresourceallocationSchedulingD.utilizingthecriticalchairresources

19、区块链的特征包括（）1中心化2开放化3信息不可篡改4匿名性A.123B.234C.341D.124

20、关于项目风险的描述,不正确的是（）。A.风险具有随机性、相对性、可变性B.项目收益越大,人们愿意承担的风险越大C.项目投入越多,人们愿意承担的风险越大D.风险按照影响范围可分为局部风险和总体风险

21、面向对象的软件开发过程是用例驱动的，用例是UML的重要部分，用例之间存在着一定的关系，下图表示的是用例之间的（）关系。A.泛化B.包含C.扩展D.等同

22、信息安全等级保护管理办法中，如果信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，则该系统应受列（）A.第二级B.第三级C.第四级D.第五级

23、在创建工作分解结构时，描述生产一个产品所需要的实际部件、组件的分解层次表格称为（）。A.风险分解结构B.物料清单C.组织分解结构D.资源分解结构

24、管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种:关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）和企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（）中使用。A.BSPB.CSFC.SSTD.CSF和SST

25、在CMMI连续式模型中,“技术解决方案”过程域属于（?）过程组。A.过程管理B.工程C.项目管理D.支持

26、关于项目的可行性研究，以下论述中不正确的是（）。A.项目的初步可行性研究和详细可行性研究的主要内容基本相同B.初步可行性研究的结论包括四种：肯定，立即上马；肯定，进入详细可行性研究；展开专题研究；否定，项目下马C.初步可行性研究的方法很多，如：经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法等D.详细可行性分析的内容包含有项目的经济和社会效益分析

27、用于信息系统开发的各类资源总是有限的，当这些有限资源无法同时满足全部应用项目的实施时，就应该对这些应用项目的优先顺序给予合理分配。人们提出了若干用于分配开发信息系统稀少资源的方法，并对每种方法都提出了相应的决策基本标准。其中（）的基本思想是对各应用项目不仅要分别进行评价，而且还应该把他们作为实现系统总体方案的组成部分去评价。该方法应该考虑项目的风险性、对组织的战略方向的支持等因素。A.全面评审法B.成本或效益比较法C.收费法D.指导委员会法

28、需求管理（REQM）属于CMMI的（）过程域。A.项目管理类B.过程管理类C.工程类D.支持类

29、TCP/IP模型中，HTTPt属于（）协议。A.接口层B.网络层C.传输层D.应用层

30、依据《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T14394-2008），以下关于在软件生存周期各个过程中对可靠性和可维护性管理要求的叙述中，不正确的是（）。A.在概念活动中提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求和经费B.在需求活动中制定各实施阶段的基本准则，确定各实施阶段的验证方法C.在设计活动中明确对编码、测试阶段的具体要求，评价或审查代码以验证相应要求的实现D.在测试活动中建立适当的软件可靠性测试环境，组织分析测试和测量的数据，进行风险分析

31、把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是（）。A.让项目经理去学校学习三年，获得一个项目管理硕士学位，这样就能保证他学到项目管理的所有知识B.找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要C.让项目团队在项目的实际工作中实习D.找到可以获得必要的技能和知识的来源

32、以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是：（）。A.良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节B.业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求C.业务流程执行关注的是执行的效率和效果D.良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法

33、某工厂计划生产甲、乙两种产品。生产每套产品所需的设备台时、A、B两种原材料和可获取利润以及可利用资源数量如下表所示。该工厂获利最多是（）万元。A.13B.14C.15D.16

34、配置管理中有一项工作是变更控制，其中配置项状态变化的过程如图2所示：在这个状态变化过程中，图中的(1)、(2)、(3)三个状态依次为（）。A.工作状态、受控状态、评审状态B.评审状态、工作状态、受控状态C.工作状态、评审状态、受控状态D.受控状态、评审状态、工作状态

35、下列（）不是范围说明书的内容A.产品范围描述B.项目管理计划C.制约因素D.可交付成果

36、范围控制的目的是监控项目的状态，如“项目的工作范围状态和产品范围状态”，范围控制不涉及（）。A.影响导致范围变更的因素B.确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理C.范围变更发生时管理实际的变更D.确定范围变更是否已经发生

37、在大型项目的管理中，项目成功的一个关键因素是项目团队具有很高的效率。（）是关于团队效率的正确理解。A.个体效率高，则协作效率高B.更应该关注个体上的效率而不是协作上的效率C.协作效率等于单个的个体效率之和D.更应该关注协作上的效率而不是个体上的效率

38、某公司下设硬件研发部、软件研发部、结构设计部、生产车间等部门，当执行项目遇到硬件问题时，参与项目人员先向自己部门的领导反馈，由部门领导再和硬件部门经理沟通，该组织结构类型的缺点是：（）。A.组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大B.管理成本高，多头领导，难以监测和控制C.项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享D.员工缺乏事业上的连续性和保障

39、项目经理为了有效管理项目需掌握的软技能不包括（）。A.有效的沟通B.激励C.领导能力D.后勤和供应链

40、（）负责批准和监督项目集的人员。A.项目集治理委员会B.项目经理C.项目集发起人D.项目集经理

41、为响应环保号召，某电池生产厂家承诺用3块旧电池可以换1块新电池，小李有21块旧电池，请问他一共可以换取（）新电池A.7B.9C.10D.11

42、根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标进行质量控制,属于()阶段的工作内容。A.质量评价B.质量控制C.实施质量保证D.规划质量管理

43、某厂需要购买生产设备生产某种产品，可以选择购买四种生产能力不同的设备，市场对该产品的需求状况有三种（需求量较大、需求量中等、需求量较小）。厂方估计四种设备在各种需求状况下的收益由下表给出，根据收益期望值最大的原则，应该购买（）。A.设备1B.设备2C.设备3D.设备4

44、软件项目需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品（）的一个约定。A.功能需求和设计约束B.功能需求和非功能需求C.功能需求D.功能需求和用户需求

45、某工程的进度计划网络图如下，其中包含了①～⑩10个结点，结点之间的箭线表示作业及其进度方向，箭线旁标注了作业所需的时间（单位：周）。设起始结点①的时间为0，则结点⑤的最早时间和最迟时间分别为（）周。A.9,19B.9,18C.15,17D.15,16

46、基于张三的购买机票的历史及行为分析，某网站机票价格在他查询时涨价30%，属于（）的典型应用A.智慧城市B.云计算C.物联网D.大数据

47、依据《中华人民共和国合同法》第九十二条，合同的权利义务终止后，当事人根据交易习惯履行保密义务，此义务的依据是（）。A.诚实信用原则B.协商原则C.自愿原则D.第三方协助原则

48、在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，下列四种图形工具中，不适合在需求分析阶段使用的是（）。A.层次方框图B.用例图C.IPO图D.N-S图

49、电子商务物流柔性化的含义是（）。A.物流配送中心能根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业B.物流配送中采用自动分拣系统和人工分拣系统相结合C.物流信息传递的标准化和实时化相结合D.物流配送中心经营管理的决策支持与标准化支持

50、在无线局域网中，AP的作用是（）。A.无线接入B.用户认证C.路由选择D.业务管理

51、（）formofdistributedcomputinginwhichsignificantprocessinganddatastoragetakesplaceonnodeswhichareattheedgeofthenetwork.A.FogcomputingB.EdgecomputingC.CloudcomputingD.Parallelcomputing

52、The（）createsopportunitiesformoredirectIntegrationofthephysicalworldintocomputer-basedsystems，resultinginefficientlyimprovements,economicbenefits,andreducedhumanexertions.A.internetofthingsB.cloudcomputingC.bigdataD.mobileinternet

53、模型-视图-控制器（MVC）模式是专门针对交互系统提出的。J2EE支持用MVC模式构建应用系统。“视图”是应用系统的表示界面，可由JSP页面产生和实现；“控制器”是提供应用的处理过程控制，一般通过一个Servlet实现；“模型”代表的是应用的业务逻辑，在J2EE中通过（）实现。A.JMSB.JDBC.RMI-IIOPD.EJB

54、项目建议书中不包含（）。A.产品方案或服务的市场预测B.项目建设必需的条件C.项目的市场预测D.风险因素及对策

55、下表给出了某项目到2019年6月30日为止的成本执行（绩效）数据。如果当前的成本偏差是典型的，则完工估算为：（）元A.48000B.44000C.42400D.41200

56、能力成熟度模型（CapabilityMaturityModelIntegration，CMMI）中，连续式模型将24个过程域按照功能划分为项目管理、过程管理、（）和支持四类。A.技术B.服务C.系统D.工程

57、关于网络存储技术的描述，正确的是：（）。A.DAS是一种易于扩展的存储技术B.NAS系统与DAS系统相同，都没有自己的文件系统C.NAS可以使用TCP/IP作为其网络传输协议D.SAN采用了文件共享存取方式

58、（）isresponsiblefortheattraction,selection,training,assessment,andrewardingofemployees,whilealsooverseeingorganizationalleadershipandculture,andensuringcompliancewithemploymentandlaborlaws.A.HumanresourcemanagementB.StrategicanalysisC.TeammanagementD.RACI

59、某公司采用邀请招标的方式选择承建单位，实施过程中发生了如下事件：①该公司向3家单位发出招投标邀请函，其中包括该公司的股东公司②该公司8月1日发出邀请函，要求对方在8月16日提交投标书③该公司外聘了1名法律专家，连同公司CEO、总经理和党委书记组建了评标委员会④该公司的招标书中公开了项目标底根据上述情况，下列说法中，不正确的是（）。A.该公司的股东公司参加投标不符合招投标法规B.该公司拟订的投标截止日期符合招投标法规C.评标委员会的组成不符合招投标法规D.招标书中不准公开项目标底

60、下列选项中，不属于质量控制工具的是（）。A.甘特图B.趋势分析C.控制图D.因果图

61、工作流（Workflow）就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规划在计算机中以恰当的模型表示并对其实施计算。工作流属于（）的一部分，它是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。A.CSCWB.J2EEC.WebServiceD.NET

62、根据《计算机软件质量保证计划规范》（GB/T12504-2008）的相关规定，以下评审和检查工作中，（）不是必须进行的。A.执行进度评审B.软件需求评审C.详细设计评审D.管理评审

63、某企业有一投资方案：每年生产某种设备1500台，生产成本每台700元，预计售价每台1800元，估算投资额为800万元。该投资方案寿命为7年。假设年产量、每台售价和投资额均有可能在正负20%的范围内变动。就这三个不确定因素对投资回收期的敏感性分析得到了下表中的部分投资回收期数据（空缺部分尚未计算）。根据投资回收期的计算结果可知。这三个不确定因素中（）是高风险因素（可能导致投资风险）。A.年产量B.每台售价C.投资额D.全部

64、电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中，（）是不正确的。A.电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域B.电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务C.电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心D.电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做广告和网上调查活动

65、冲突管理中最有效的解决冲突方法是（）。A.问题解决B.求同存异C.强迫D.撤退

66、多个项目需要同一资源，否则便不能实施。为使延误的项目数最少，应将该资源优先分配给（）。A.总时差最短的项目B.历时最短的项目C.计划开始最早的项目D.计划结束最晚的项目

67、程序员在编程时将程序划分为若干个关联的模块。第一个模块在单元测试中没有发现缺陷，程序员接着开发第二个模块。第二个模块在单元测试中有若干个缺陷被确认。对第二个模块实施了缺陷修复后，（）符合软件测试的基本原则。A.用更多的测试用例测试模块一；模块二暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测。B.用更多的测试用例测试模块二；模块一暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测C.再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块一D.再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块二

68、一名项目经理正在为自己负责的项目进行风险量化，几位参与项目的专家都不在现场，但是希望参与项目风险评估工作，此时，可以（）。A.依托因特网，使用MonteCarlo模拟方法B.使用关键路径方法C.对已知的专家进行非正式调查的方法D.使用Delphi技术

69、下列叙述中，（）是错误的。A.可行性研究是项目投资决策和编制设计任务书的依据B.可行性研究是项目单位筹集资金的重要依据C.可行性研究是单位与各有关部门签订各种协议和合同的依据D.可行性研究是员工绩效评估的依据

70、（）不是项目质量计划编制的依据。A.项目的范围说明书B.产品说明书C.标准和规定D.产品的市场评价

71、项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中（）是项目组合管理工作的一个要素。A.提高资源利用效率B.风险管理C.范围管理D.项目战术管理

72、软件需求的基本特征是（）。A.可验证性B.可度量性C.可替代性D.可维护性

73、张工程师被任命为一个大型复杂项目的项目经理，他对于该项目的过程管理有以下认识，其中（）是不正确的。A.可把该项目分解成为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理B.建立统一的项目过程会大大提高项目之间的协作效率，为项目质量提供有力保证C.需要平衡成本和收益后决定是否建立适用于本项目的过程D.对于此类持续时间较长并且规模较大的项目来说，项目初期所建立的过程，在项目进行过程中可以不断优化和改进

74、（）是一种统计方法，用于识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。A.过程分析B.实验设计C.标杆对照D.质量审计

75、某饲养场饲养了某种动物，每只动物每天至少需要蛋白质200克，矿物质4克，维生素5毫克。市场上销售的甲乙两种饲料每公斤的营养成分及单价如下：因此，饲养每只动物至少需要饲料成本（）元。A.6B.8C.10D.12

76、在采购规划过程中，需要考虑组织过程资产等一系列因素，以下（）不属于采购规划时需要考虑的。A.项目管理计划B.风险登记册C.采购工作说明书D.干系人登记册

77、按照沟通计划安排，项目经理在某财务控制点要根据挣值分析理论向财务总监提交绩效报告，下列绩效报告内容正确的是（）。A.按照控制账户中财务指标，对CPI、CV、BAC进行计算和分析并提出措施B.根据控制点基线，对CPI、CV、SPI、SV、BAC进行计算和分析并提出措施C.根据控制点基线，对CPI、CV、SPI、SV、ETC进行计算和分析并提出措施D.按照控制账户中财务指标，汇报财务状态、进展报告，进行状态分析

78、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现的。A.电子商务B.证券交易C.比特币D.物联网

79、Web组件是Web开发过程中常用的一个软件单元，有些组件是为完成一个特定功能而存在于Web页面或服务器上的，而（）不属于Web组件。A.JavaappletB.ASPC.Realplayer插件D.VB脚本

80、大型信息系统是以信息技术和（）为支撑的大系统，具有规模庞大、分布广阔、采用多级网络结构、提供多种类型应用等特征。A.通信技术B.安全技术C.数据处理技术D.虚拟化技术二、多选题

81、成本管理分为成本估算、成本预算和成本控制三个过程。以下关于成本预算的叙述中，不正确的是：（）。A.成本预算过程完成后，可能会引起项目管理计划的更新B.管理储备视为范围和成本的潜在变化而预留的预算，需要体现在项目成本基线里C.成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据D.成本基准按时间分段计算，通常以S曲线的形式表示

82、项目整体绩效评估中风险评估是一个十分重要的技术。风险评估不是简单的凭空想象，必须在（）后才能方便操作。A.制定风险管理计划B.风险识别C.风险定性分析D.风险定量分析

83、项目经理小李对自己的项目采用挣值法进行分析后，发现SPI>1、CPI＜1，则该项目（）。A.进度超前，成本节约B.进度超前，成本超支C.进度延后，成本节约D.进度延后，成本超支

84、项目生命周期是指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段，随着项目的进展逐渐增大的是（）A.风险B.人力投入C.变更代价D.不确定性

85、某项目已经按照沟通计划发布了项目信息；此时一些项目可交付成果按照变更控制计划发生了变更，并向所有干系人都发出了变更通知；而项目后期一位干系人表示对该变更并不知情，此时，该项目的项目经理首先应（）。A.对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改B.审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责C.确定为什么该干系人不知情D.在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

86、（）istheextensionofinternetconnectivityintophysicaldevicesandeverydayobjects.Embeddedwithelectronics,internetconnectivity,andotherformsofhardware(suchassensors),thesedevicescancommunicateandinteractwithothersovertheInternet,andtheycanberemotelymonitoredandcontrolledA.CloudComputingB.InternetofThingsC.BIockChainD.ArtificialIntelligence

87、（）不属于“互联网+”的应用A.滴滴打车B.扫地机器人C.百度外卖D.共享单车

88、用于信息系统开发的各类资源总是有限的，当这些有限资源无法同时满足全部应用项目的实施时，就应该对这些应用项目的优先顺序给予合理分配。人们提出了若干用于分配开发信息系统稀少资源的方法，并对每种方法都提出了相应的决策基本标准。其中（）的基本思想是对各应用项目不仅要分别进行评价，而且还应该把他们作为实现系统总体方案的组成部分去评价。该方法应该考虑项目的风险性、对组织的战略方向的支持等因素。A.全面评审法B.成本或效益比较法C.收费法D.指导委员会法

89、在软件生存周期中的测试阶段及任何运行阶段，测试软件产品以评价某软件产品的质量，这样的测试称为（）。A.内部测试B.外部测试C.运行测试D.系统测试

90、某供应商为高铁提供设备，并负责该设备5年的售后服务，售后可以采取维护方式，也可以选择更换新设备，假设新设备的制造成本为9万元，设备从换新的第2年起，每年需要支出一定的维护费用，各年维护费用如下表所示，则以5年期计算，最优化的设备使用成本为（66）万元。A.36B.37C.38D.39

91、关于风险识别的描述，不正确的是（）。A.应鼓励所有项目参与人员识别风险B.风险登记册的内容可能包括潜在应对措施清单C.可以跳过定性风险分析过程直接进入定量风险分析D.识别风险是一次性工作

92、在Linux、Unix和苹果的MacOS操作系统中，系统集成工程师可使用（）来构建用C、C++和Java等语言编写的软件。A.GCCB.VisualStudio.NETC.ProjectD.Visio

93、（）isaprocessofmonitoringthestatusoftheprojecttoupdatetheprojectcostsandmanagechangestothecostbaselineA.PlanCostManagementB.EstimateCostsC.DetermineBudgetD.ControlCosts

94、（）不属于项目集准备阶段的关键活动。A.建立项目集治理结构B.开发项目集章程C.建立初始的项目集组织D.制定项目集管理计划

95、（）不属于组织过程资产。A.行业风险数据库B.变更控制程序C.公司过去同类项目的相关资料D.配置管理知识库

96、项目整体评估是把项目看成一个整体，权衡各种要素之间关系的评估。整体性体现在对（）等方面的集成。A.经济、技术运行、环境、风险B.沟通、计划、变更C.资源、管理、人员D.文档、说明、软件、硬件

97、项目质量保证应以（）为目的。A.评价整体项目绩效B.证明项目满足相关的质量标准C.识别与该项目相关的质量标准D.监督项目的具体实施结果

98、某公司采用邀请招标的方式选择承建单位，实施过程中发生了如下事件：①该公司向3家单位发出招投标邀请函，其中包括该公司的股东公司②该公司8月1日发出邀请函，要求对方在8月16日提交投标书③该公司外聘了1名法律专家，连同公司CEO、总经理和党委书记组建了评标委员会④该公司的招标书中公开了项目标底根据上述情况，下列说法中，不正确的是（）。A.该公司的股东公司参加投标不符合招投标法规B.该公司拟订的投标截止日期符合招投标法规C.评标委员会的组成不符合招投标法规D.招标书中不准公开项目标底

99、（）指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才雒具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。A.大数据B.数据仓库C.数据挖掘D.数据管理

100、依据《软件工程产品质量第2部分外部质量的度量》（GB/T16260.2-2006），评估软件的帮助系统和文档的有效性是对软件进行（）。A.易理解性度量B.易操作性度量C.吸引性度量D.易学性度量

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：9.项目风险管理计划，风险登记册1)技术风险(1)黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站死机或者不能访问，影响网上花店的运作。(2)设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丢失，使花店客户遭受损失。(3)开发方出现问题使开发进度缓慢导致实施进度无法跟上计划。

2、答案：C本题解析：本考题考查的知识点为团队建设活动基础知识。优秀的团队不是一蹴而就的，一般要依次经历以下5个阶段。（1）形成阶段（Forming）：一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；对未来团队往往有美好的期待。（2）震荡阶段（Storming）：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。（3）规范阶段（Norming）：经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。（4）发挥阶段（Performing）：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”、“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。（5）结束阶段（Adjourning）：随着项目的结束，团队也被遣散了。以上的每个阶段按顺序依次出现，至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目经理的领导力。当项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段时，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从重新进入形成阶段。

3、答案：B本题解析：本考题考查的知识点为对挣值的计算与判断。因为问哪个项目最早完工，我们只需要计算SPI的值即可。SPI的值越大，项目的进度就越好。SPI=EV/PV，得到II的SPI值最大。

4、答案：A本题解析：本考题考查的知识点为冲突管理基础知识。冲突管理最有效的方法就是面对面沟通，积极解决问题。冲突管理的方法有：（1）问题解决。问题解决就是双方一起积极地定义问题、收集问题的信息、开发并且分析解决方案，最后直到选择一个最合适的方法来解决问题。如果双方能够找到一个合适的方法来解决问题的话，双方都会满意，也就是说双赢，它是冲突管理中最有效的一种方法。（2）妥协。妥协就是双方协商并且寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意，双方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的解决方法。这种方法是除问题解决方法之外比较好的一种冲突解决方法。（3）求同存异。求同存异的方法就是双方都关注他们一致同意的观点，而避免不同的观点。一般求同存异要求保持一种友好的氛围，避免了解决冲突的根源，也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。（4）撤退。撤退就是把眼前的问题放下，等以后再解决，也就是大家以后再处理这个问题。（5）强迫。强迫就是专注于一个人的观点，而不管另一个人的观点，最终导致一方赢一方失败。一般不推荐这样做，除非是没有办法的时候，因为这样一般会导致另一个冲突的发生。

5、答案：A本题解析：知识管理：知识管理涉及显性知识的管理、隐性知识的管理、知识产权管理等。信息系统项目显性知识的管理可采用以下措施：1.构建项目知识管理的制度平台知识管理的制度平台即显性知识管理的“硬建设”，它包括相关的政策、制度的制定、组织结构的设置变更、相关设备的添置。这些平台建设的特点是其建设的标的都是“实物”，如：制度的制定就可能体现为一个对员工有约束力的设计开发组织制度文本，相关组织结构的设置可能体现为组织新增设一个显性知识管理部门，相关设备的添置则可能体现为电脑和软件系统的购置。2.创造更多的员工间交流的机会项目知识管理的第一步，就是要达到知识学习与共享，而要达到知识共享，最好的方法就是创造更多的员工交流机会。员工交流是一种双向的知识学习共享行为。可以从以下三个方面着手加强员工的交流机会：①公司物理环境的改造；②组织结构的扁平化；③设立网络虚拟社区。3.建立显性知识索引建立有序的、便于查找的显性知识索引，然后再通过索引的导向性提示，在庞大纷杂的显性知识库里找到“恰当的显性知识”。由于显性知识的载体具体可分为三种显性知识文本、显性知识的持有人、显性知识所在的过程，所以显性知识的索引也分为三种：（1）显性知识文本导向的显性知识索引；（2）显性知识持有人导向的显性知识索引；（3）显性知识所在过程导向的显性知识索引。4.设计开发组织高层的参与和支持设计开发组织高层的参与和支持，对于设计开发组织设计开发显性知识管理建设来说，是不可缺少的。5.与绩效评估体系的结合对于设计开发组织来说，改变的员工行为的“硬手段”有两种：一是行政命令，二是利益驱动。通过前者使显性知识管理的建设获得项目组织高层的参与和支持，这样就可以应用行政命令手段促使员工参与到显性知识管理体系中去。而要求二，则要利用利益驱动的手段，促使员工参与到显性知识管理的建设与应用中去。可见：①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流，③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享。知识产权：从我国知识产权的定义可知：“知识产权是基于智力的创造性活动所产生的权利。”或“知识产权是指法律赋予智力成果完成人对其特定的创造性智力成果在一定期限内享有的专有权利”。以上这些定义都普遍地注重“权利”这个概念，因为知识产权并不是由智力活动直接创造所得，而是通过法律的形式把一部分由智力活动产生的智力成果保护起来，正是这部分由国家主管机构依法确认并赋予其创造者专有权利的智力成果才可以被称为是“知识产权”。知识产权如同某一项私有财产，拥有者具有排外的使用权。因此知识产权的定义可以表述为：在科学、技术、文化、艺术、工商等领域内，人们基于自智力创造性成果和经营管理活动中标记、信誉、经验、知识而依法享有的专有权利。根据知识产权无形的特殊属性，其主要特征就是通常所说的“三性”特征：专有性、地域性、时间性。①专有性。指知识产权为其所有者所享有，不经法律特殊规定或所有者同意，任何人不得获得，使用或出售。②地域性。指知识产权必须根据所在国家或特定地区的法律而取得，原则上只能在该国或地区的范围内才能产生法律效力。③时间性。指知识产权只能在法定的期限内才有效，这说明所有者享有的专有权利是有时间限制的。可见“④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的”是不对的。知识产权的分类：知识产权管理中将知识产权分为两大类：第一类是创造性成果权利，包括专利权、集成电路权、版权著作权、软件著作权等；第二类是识别性标记权，包括商标权、商号权（厂商名称权），其他与制止不正当竞争有关的识别性标记权利如产地名称等。就当前各国企业对知识产权的利用情况来看，知识产权主要包括以下三个重要的方面：专利权、商标权和版权。（1）专利权。专利权是国家知识产权主管部门给予一项发明拥有者一个包含有效期限的许可证明。在法定期限内，这个许可证明保护拥有者的发明不被别人获得、使用或非法出卖，同时也赋予拥有者许可别人获得、使用或者出卖这项发明的权利。按照发明类型的不同，专利权分为四种类型：物质、机器、人造产品如生物工程和过程方法如商业过程。在我国专利研究的起步较晚，因此包括的内容还不是很全面。现有我国专利法规定的专利权有三种：发明专利权、实用新型权和外观设计权。①发明专利。发明是对特定技术问题的新的解决方案，包括产品发明含新物质发明、方法发明和改进发明对已有产品、方法的改进方案。②实用新型专利。指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于应用的新的技术方案。③外观设计专利。指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业应用的新设计。（2）商标权。商标权是一个与公司、产品或观念联系在一起的名称，由一些与企业有关联的文字、图形或者其组合表示的具有显著特征、便于识别的标记。商标权的拥有者具有在其产品或服务上使用该商标的惟一权利，同时商标可以被用于鉴别或描述产品。商标权包括使用权、禁用权、续展权、转让权和许可使用权等。（3）版权。版权是一种保护写出或创造出一个有形或无形的作品的个人的权利，版权也可以转换为一个组织所拥有的权利，这个组织向作品的创作者支付版权费，从而获得了该作品的所有权。随着时代的发展，版权已经渗透到各个领域的作品中，包括建筑设计、电脑软件、动画设计等。任何一种作品，只要它是原创或者是通过某一物质媒介表达出来，都可以获得版权。版权赋予所有者对其作品的专有权利，也允许其所有者以此来获得因其作品引起的价值。实用新型专利权、外观设计专利权的期限为10年，由此可知选项“②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20年”是不对的。A是正确答案。

6、答案：C本题解析：本考题考查的知识点为DNS（域名服务器）基础知识。DNS是基于UDP的协议，而SMTP、WWW、FTP是基于TCP协议的。

7、答案：D本题解析：范围管理计划作为项目管理计划的一个子计划，内容可详可略，而且不一定要单独成册，所以A是正确的。范围定义过程产生的主要结果物是范围说明书，范围说明书对项目的产品范围及工作范围进行了描述，自然也就确定了为产生所交付的信息系统需要经历的过程。因此B的说法也是合适的。范围定义完成后，项目经理通常就要开始进行WBS分解，因此C的说法是正确的。WBS分解过程中，是经过层层分解，才能分解到最底层的工作包，而且在分解过程中需要按照滚动式计划的思想来进行分解，不能一步到位。另外WBS分解完成后，通常要依据WBS来做进度计划、成本估计以及人力资源的安排，等这些计划工作做好后，项目组成员方可按照WBS来开展自己的工作，因此D的说法是错误的。

8、答案：C本题解析：（）是指不能直接追溯到特定项目的成本，因此将通过一些批准和记录的会计程序在多个项目上平均累计和分配。A．直接成本B．运营成本C．间接成本D．实施成本

9、答案：B本题解析：质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段4个阶段。

10、答案：D本题解析：联机事务处理OLTP（on-linetransactionprocessing）主要是执行基本日常的事务处理，比如数据库记录的增删查改。比如在银行的一笔交易记录，就是一个典型的事务。联机分析处理OLAP（On-LineAnalyticalProcessing）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。典型的应用就是复杂的动态的报表系统。OLTP即联机事务处理，就是我们经常说的关系数据库，增删查改就是我们经常应用的东西，这是数据库的基础；OLAP即联机分析处理，是数据仓库的核心部分，所谓数据仓库是对于大量已经由OLTP形成的数据的一种分析型的数据库，用于处理商业智能、决策支持等重要的决策信息；数据仓库是在数据库应用到一定程序之后而对历史数据的加工与分析，读取较多，更新较少。

11、答案：C本题解析：（项目范围管理）包括确保项目包括成功竞争项目所需的所有工作（仅包括所需工作）所需的过程。管理项目范围主要涉及定义和控制未包含在项目中的项目。A创建范围B项目干系人管理C项目范围管理D项目成本管理

12、答案：A本题解析：本考题考查的知识点为新七种质量工具基础知识，出自《信息系统项目管理师教程（第3版）》第8章项目质量管理，全书第327页。新七种包括亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图。老七种包括因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图。过程决策图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系，关联图是关系图的变种，有助于包括相互交互逻辑关系的中等复杂情形中创新性地解决问题，因果图即鱼骨图，通过分析现象的合理可能性最终发现可行动的根本原因，流程图也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序的可能分支。

13、答案：C本题解析：本考题考查的知识点为访问控制基础知识。基于角色的访问控制（RBAC）：角色由应用系统的管理员定义，角色成员的增减只能由应用系统的管理员来执行，授权规定是强加给用户的，用户只能被动接受，不能自主决定，也不能自主地将访问权限传给他人。RBAC与DAC的区别是用户不能自主地将访问权限授给别的用户。

14、答案：C本题解析：本题考查软件测试的类型相关知识，请参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P50。（1）单元测试。单元测试也称为模块测试，测试的对象是可独立编译或汇编的程序模块、软件构件或软件中的类（统称为模块），其目的是检查每个模块能否正确地实现设计说明中的功能、性能、接口和其他设计约束等条件，发现模块内可能存在的各种差错。单元测试的技术依据是软件详细设计说明书，着重从模块接口、局部数据结构、重要的执行通路、出错处理通路和边界条件等方面对模块进行测试。（2）集成测试。集成测试的目的是检查模块之间，以及模块和已集成的软件之间的接口关系，并验证已集成的软件是否符合设计要求。集成测试的技术依据是软件概要设计文档。除应满足一般的测试准入条件外，在进行集成测试前还应确认待测试的模块均已通过单元测试。（3）确认测试。确认测试主要用于验证软件的功能、性能和其他特性是否与用户需求一致。根据用户的参与程度，通常包括以下类型。（本题正确答案）——内部确认测试。内部确认测试主要由软件开发组织内部按照SRS进行测试。——Alpha测试和Beta测试。对于通用产品型的软件开发而言，Alpha测试是指由用户在开发环境下进行测试，通过Alpha测试以后的产品通常称为Alpha版；Beta，测试是指由用户在实际使用环境下进行测试，通过Beta测试的产品通常称为Beta版。一般在通过Beta测试后，才能把产品发布或交付给用户。——验收测试。验收测试是指针对SRS，在交付前以用户为主进行的测试。其测试对象为完整的、集成的计算机系统。验收测试的目的是，在真实的用户工作环境下，检验软件系统是否满足开发技术合同或SRS。验收测试的结论是用户确定是否接收该软件的主要依据。除应满足一般测试的准入条件外，在进行验收测试之前，应确认被测软件系统已通过系统测试。（4）系统测试。系统测试的对象是完整的、集成的计算机系统，系统测试的目的是在真实系统工作环境下，验证完整的软件配置项能否和系统正确连接，并满足系统/子系统设计文档和软件开发合同规定的要求。系统测试的技术依据是用户需求或开发合同，除应满足一般测试的准入条件外，在进行系统测试前，还应确认被测系统的所有配置项已通过测试，对需要固化运行的软件还应提供固件。

15、答案：B本题解析：供应商的选择：一些企业和项目执行组织建立了供应商管理体系，该体系中保留有供应商名单，可以直接从该系统中获取相关供应商的信息。这些能够提供标书、建议或报价的供应商称为竞标者。供应商清单中记录了卖方过去的相关经验和其他特点。一些组织会维护一个优选供应商清单，只包含由某种资格审查方法选择出来的卖主。由此可知“A．采购单位可直接从已有的供应商管理库中抽取若干供应商作为竞标者”是正确的。采购文件用于向可能的供应商征集建议书。标书、估价单或报价单等术语一般用在确定基于价格选择供应商的情形。而当技术和方法作为重要因素考虑时才使用“建议书”。不过这些术语在实践中经常互换使用，所以应该注意不要根据字面的意思妄加猜测。不同采购文件的通用名称包括：投标邀请函/邀标书、请求建议书，请求报价单，招标公告，磋商邀请函和合同方回函等。最常见的两种采购文件是请求建议书（RFP）和请求报价单（RFQ）。请求建议书是一种拥有征求潜在供应商建议的文件。请求报价单（RFQ）是一种依据价格选择供应商时用于征求潜在供应商报价的文件。一般项目执行组织多在涉及简单产品的招标中使用RFQ。由此可知采购文件是由招标方准备的，而不是由竞标方准备的。故“B．采购文件是竞标方准备”是错误的。选择供方时可使用下列方法：1）加权系统加权系统是对定性数据的一种定量分析方法，以减少在渠道选择中人为偏见带来的影响。这种方法包括：·对每一个评价标准项设定一个权重；·对潜在卖方针对每项评价标准打分；·将各项权重和分数相乘；·将所有乘积求和得到卖方的总分。因此，加权系统属于定量分析的一种，从严格意义上来讲C选项的叙述不完全正确。但从数学理论上讲，定性分析和定量分析并没有严格的界限，因此该选项在一般意义上不存在严重的错误。2）独立估算对于很多采购项，采购组织能够对其成本进行独立的估算以检查建议的价格。如果报价与估算成本有较大差异则可能表明合同工作说明书不适当，或者潜在卖方误解或者没能完全理解和答复合同工作说明书。独立估算常被称为“应该花费”估算。3）筛选系统筛选系统包括为一个或多个评价标准建立最低性能要求，实际筛选操作中也可能同时采用加权系统和独立估算。如：一个项目中可能会要求潜在卖主提议一个满足特定资格的项目经理，然后再开始考虑建议书的后续工作。4）合同谈判合同谈判澄清双方对合同的结构和要求的理解，以确保在双方合同签订前能达成一致意见。最终的合同文本应反映新有达成的协议。合同条目应涵盖责任和授权、使用的条教和法律、技术和业务管理方案、所有权、合同融资、技术解决方案、总体进度表和价格。合同谈判过程以买卖双方签署文件（如合同）为结束标志。最终合同可能是买方和卖方讨价还价的结果。可见“C．采用加权系统对供方进行定性分析，可减少招投标活动中人为偏见带来的影响”是正确的。关键性采购物：建议书通常分为技术（方案）和商业（价格）两部分，这两部分会独立评估。某些情况下还需要加入管理部分加以评估。对于那些关键性采购物应采用多渠道以规避风险（如：与送货进度和质量要求相关的风险）。对于多渠道采购需要考虑其潜在的更高成本，包括可能的数量折扣损失。对于重要采购项，这一过程或招标和评标过程可能要重复多次。合格卖方的清单将根据初步的建议做出选择，然后，更详细的评估根据更详细和全面的建议而开展。因此，“D．对于关键性采购物，可采用多渠道采购以规避风险故”是正确的。综上所述，对于本题，选项B明显错误，选项C严格意义上讲存在错误。B的错误性质强于C的错误性质。选项B和C都满足题干的要求，B满足程度高，C满足程度相对较低。

16、答案：A本题解析：（虚拟现实）是一种计算机技术，有时与物理空间或多投影环境相结合，产生逼真的图像，声音和其他感觉，模拟用户在虚拟或虚拟环境中的物理存在。A、虚拟现实B、云计算C、大数据D、互联网+。

17、答案：C本题解析：服务级别协议就是服务提供方和客户之间签订的书面协议，该协议规定了服务内容和商定的服务等级。例如，服务管理项目中的运维合同就是服务级别协议和服务目录的一种表现形式。典型的服务级别协议包括下列内容：1）参与各方对所提供服务及协议有效期限的规定；2）服务提供期间的时间规定，包括测试、维护和升级；3）对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的规定；4）对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的规定；5）对变更请求流程的说明。可能包括完成例行的变更请求的期望时间；6）对服务级别目标的规定；7）与服务相关的收费规定。服务级别协议中的服务响应时间是决定服务收费的主要依据；8）用户责任的规定（用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等）；9）对解决与服务相关的不同意见的流程说明。注：服务级别协议主要是规定运维服务的具体内容和服务级别的，处罚应在合同中规定。

18、答案：A本题解析：由于团队成员之间的冲突，造成项目落后于进度计划，为了解决冲突以使得项目如期完成，你应该考虑：A.重新安排时间表B.实行资源调配C.执行逆向资源分配调度D.利用关键的主要资源

19、答案：B本题解析：区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链（Blockchain），是比特币的一个重要概念，它本质上是一个去中心化的数据库，同时作为比特币的底层技术，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次比特币网络交易的信息，用于验证其信息的有效性（防伪）和生成下一个区块。

20、答案：C本题解析：2.风险的相对性(1)收益的大小。收益总是有损失的可能性相伴随。损失的可能性和数额越大，人们希望为弥补损失而得到的收益也越大。反过来，收益越大，人们愿意承担的风险也就越大。(2)投入的大小。项目活动投入的越多，人们对成功所抱的希望也越大，愿意冒的风险也就越小

21、答案：B本题解析：本考题考查的知识点为面向对象的UML的基本概念使用包含（include）用例来封装一组跨越多个用例的相似动作（行为片断），以便多个基（Base）用例复用，做基用例的时候，必然会做它所包含的事件。将基用例中一段相对独立并且可选的动作，用扩展（Extension）用例加以封装，再让它从基用例中声明的扩展点（ExtensionPoint）上进行扩展，从而使基用例行为更简练和目标更集中，做基事件之后，我可能做扩展事件，也可能不做。我们看到这个题目中取款机使用是必须要做识别客户和验证账号的，所以图中表示的关系应该是包含关系。泛化表示类与类之间的继承关系，接口与接口之间的继承关系，或类对接口的实现关系。一般在图中表现是从子类指向父类的，与继承或实现的方法相反。

22、答案：B本题解析：

23、答案：B本题解析：本考题考查的知识点为WBS、OBS、RBS等基础知识。风险分解结构（RBS）：以层次结构的方式对已识别的风险进行组织，通常是按照风险类别进行划分的。物料清单（BOM）：描述了生产一个产品所需的实际部件、组件和构件的分级层次表格。组织分解结构（OBS）：描述了执行组织的层次结构，以便把工作包同执行组织单元相关联。涉及到成员（人员）：自然是选择组织分解结构OBS。资源分解结构（RBS）：是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源，可以作为组织机构图与职位描述的一种方式。

24、答案：A本题解析：企业系统规划（BusinessSystemPlanning，BSP）方法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。企业系统规划的系统功能规划阶段要建立数据与业务流程的关系，进一步进行系统总体逻辑结构规划，即功能规划，识别功能模块。可以采用统一建模语言（UML）和面向对象方法进行系统总体逻辑结构规划，也可以使用数据与过程的关系矩阵（U/C矩阵）对它们的关系进行综合，并通过U/C矩阵识别子系统。关键成功因素分析法（CriticalSuccessFactors，CSF）设计的目的是为管理者提供一个结构化的方法，帮助企业确定其关键成功因素和信息需求。CSF法通过与管理者特别是高层管理者的交流，根据企业战略决定的企业目标，识别出与这些目标成功相关的关键成功因子及其关键性能指标，CSF方法能够直观地引导高层管理者分析企业战略与信息化战略和企业流程之间的关系。CSF分析方法的缺点是它在应用于较低层的管理时，由于不容易找到相应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低。战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。综上所述，U/C（Use/Create）矩阵法可用于企业系统规划（BSP）的系统功能规划阶段，因此应选A。

25、答案：B本题解析：(2)连续式模型。与阶段式模型相比，连续式模型没有与组织成熟度相关的几个阶段。连续式模型将24个过程域按照功能划分为过程管理、项目管理、工程和支持四个过程组。每组包含的过程域如表1-3所示。（表略）

26、答案：C本题解析：经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法这都是属于详细可行性研究的方法。所以不正确的选项是C。经济评价法：包括财务评价（只计算直接效益和直接费用，即项目的内部效果）与国民经济评价（包括间接效益和间接费用，即项目的外部效果）。市场预测法：是一种直接根据市场中的汇率价格预测未来汇率的一种方法。投资估算法：是根据同类项目单位生产能力所耗费的资产投资额来估算拟建项目固定投资额的一种方法。增量净效益法：是将有项目的成本（效益）与无项目时的成本（效益）进行比较，求得两者差额，即为增量成本（效益）。

27、答案：A本题解析：用于信息系统开发的各类资源总是有限的，当这些有限资源无法同时满足全部应用项目的实施时，就应该针对这些应用项目的优先次序给予合理分配，这就是MIS规划工作三阶段模型中的最后一个阶段——资源分配阶段。通常在确定一个应用项目的优先顺序时应该依据以下4个方面进行分析：①该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润，这是一种定量因素的分析。②无法定量分析其实施效果的项目。③制度上的因素。④系统管理方面的需要。从上述4个方面出发，人们提出了若干种用于分配开发信息系统稀少资源的方法，下面分别予以介绍。1.成本或效益比较法每个应用项目有不同的成本-效益比，而这往往是衡量一个项目经济合理性的重要指标，成本或效益比较法就是从这一目标出发来分配资源的，投资回收率即为一种常采用的方法。通常，一个信息系统的每个应用项目都有定量的经济成本和经济效益，利用成本或效益量就可以计算出投资回收率，根据投资回收率法制定的一条决策规则是从那些可选项目中选择投资回收率最高的应用项目。但这只是理想情况，在具体应用该方法时总有一定的困难。首先，应用项目的效益往往难以数量化，其次，把握投资回收收率法确定的应用项目并不能提供整套项目在风险其他方面的平衡，再次，投资回收率的计算方法是渐远的，它不能引起人们对当前应用项目的重新思考。2.全面评审法该方法的基本思想是：对应用项目不仅要分别进行评价，而且还应该把它们作为实现系统总体方案的全套项目的组成部分去评价，这种方法应考虑项目的风险性，对组织的战略方向的支持等因素。以全面评审法为基础对风险的评价认识是：各种失败对应用项目所造成的风险是不一样的，主要应考虑以下三个方面的影响：项目的规模、使用技术方面的经验、项目的结构。3.收费法收费法是把信息系统资源的费用分摊给用户的一种会计手段。收费的手段有两种，一种是把费用直接分摊给不同用户，并让他们了解资源是如何使用的。在这种情况下，用户对费用没有任何控制权，这种方法有助于信息系统成本的内部控制，另一种方法是向用户收取信息服务费，而用户对使用信息服务的数量有自主权，可根据各自费用情况和利润情况而决定。收费方法在它适合组织机构的具体情况时，优点较为明显，但是这种方法只是达到了局部合理性，而不足整个组织的合理性，特别是当要“购买”的项目多于信息系统能够开发的项目时，这种方法是不能解决资源分配问题的。4.指导委员会法资源分配的重大决策往往都是由一个总负责人或是一个由各主要职能部门的负责人所组成的指导委员会来做出的。指导委员会法的好处是它能够行使组织机构的能力与政策。从理论上讲，它所形成的计划是组织范围内最佳的资源分配计划。可见本题目中指的是全面评审法。

28、答案：A本题解析：《信息系统项目管理师教程（第3版）》项目管理成熟度模型—CMMI过程域—P796；CMMI过程域可以分为4类，包括项目管理、过程管理、工程、和支持等4个类别。CMMI-DEV中的七个项目管理类过程域如下：·集成项目管理（IntegratedProjectManagement,IPM）。·项目监督与控制（ProjectMonitoringandControl,PMC）。·项目计划（ProjectPlanning,PP）。·量化项目管理（QuantitativeProjectManagement,QPM）。·需求管理（RequirementsManagement,REQM）。·风险管理（RiskManagement,RSKM）。·供方协议营理（SupplierAgreementManagement,SAM）。CMMI-DEV中的五个工程类过程域如下：·产品集成（ProductIntegration,PI）。·需求开发（RequirementsDevelopment,RD）。·技术解决方案（TechnicalSolution,TS）。·确认（Validation,VAL）。·验证（Verification,VER）。CMMI-DEV中的五个过程管理类过程域如下：·组织级过程定义（OrganizationalProcessDefinition,OPD）。·组织级过程关注（OrganizationalProcessFocus,OPF）。·组织级绩效管理（OrganizationalPerformanceManagement,OPM）。·组织级过程性能（OrganizationalProcessPerformance,OPP）。·组织级培训（OrganizationalTraining,OT）。CMMI-DEV中的五个支持类过程域如下：·原因分析与解决（CausalAnalysisandResolution,CAR）。·配置管理（ConfigurationManagement,CM）。·决策分析与解决（DecisionAnalysisandResolution,DAR）。·度量与分析（MeasurementandAnalysis,MA）。·过程与产品质量保证（ProcessandProductQualityAssurance,PPQA）。

29、答案：D本题解析：OSI七层协议内容见下表。

30、答案：C本题解析：本考题考查的知识点为软件开发过程中的可靠性和可维护性管理基础知识，出自GB