高效人士的7个习惯

高效人士的七个习惯延锋江森培训课程队名队徽队训成员自我介绍04/04上海延锋江森座椅有限公司2热身时间温故而知新04/04上海延锋江森座椅有限公司4农夫、鹅和蛋产出产能效能情感帐户04/04上海延锋江森座椅有限公司5骄傲，自负认错道歉不忠诚，两面人对缺席者忠诚辜负期望满足期望违背承诺遵守承诺不友善且不礼貌友善及有礼貌提款存款情感账户是比喻情感关系中的信任程度。04/04上海延锋江森座椅有限公司6基本改变模式为得观04/04上海延锋江森座椅有限公司7思维转变ParadigmShift04/04上海延锋江森座椅有限公司8埃默森怎样思想,便怎样活!04/04上海延锋江森座椅有限公司9发现之旅不在于前往新大陆,而在于拥有新视野!法作家普鲁斯特原则价值观04/04上海延锋江森座椅有限公司10客观的地方结果主观的地图行为04/04上海延锋江森座椅有限公司11由内而外个人值得被信任人际关系-信任组织-协调管理-自主Insideout04/04上海延锋江森座椅有限公司12品格和做人技巧做人技巧品格04/04上海延锋江森座椅有限公司13持续成熟模式互赖（我们）独立（我）依赖（你）公众个人1234567依照价值观作出回应对自己的行为负责把焦点放在“影响力圈”04/04上海延锋江森座椅有限公司14主动积极的人的特质刺激回应依照价值观做出自由的选择04/04上海延锋江森座椅有限公司15关注“影响力圈”影响力圈关注圈有哪些东西是我珍视并想拥有的？我究竟是什么样的人？我想为社会创造什么财富，留下什么传承？04/04上海延锋江森座椅有限公司16撰写个人使命宣言HaveDoBe以终为始时间管理矩阵图紧急不紧急04/04上海延锋江森座椅有限公司17要事第一重要不重要I危机紧急的问题有限期的任务/会议II计划、准备事项预防活动价值观的澄清关系的建立真正的更新创作授权自主管理III干扰，电话信件、报告紧急事件凑热闹的活动IV细琐、忙碌的工作电话浪费时间的事看太多的电视温故而知新分享学以致用的事例04/04上海延锋江森座椅有限公司19人际交往中遇到的问题或障碍？???学习双赢的思维学会同理心倾听学习统合综效的方法掌握制定不断更新的计划04/04上海延锋江森座椅有限公司20学习目标互赖（我们）独立（我）依赖（你）公众个人123456704/04上海延锋江森座椅有限公司21看谁赢得多习惯四双赢思维04/04上海延锋江森座椅有限公司23我他人

赢输人际交往的六种思维模式赢/输Win-Lose04/04上海延锋江森座椅有限公司24人际交往的六种思维模式我他人

输赢输/赢Lose-Win我他人

输输双输Lose-Lose我是叛逆的小孩，处在叛逆的青春期；你是叛逆的爸爸，正值叛逆的更年期。你也曾经是个好爸爸，在我小的时候让我坐在你的腿上说说笑笑。如今，生活的压力使你心麻痹，渐渐对我们失去耐心。整日面对你的责骂，我总是默默接受，也默默在棉被里骂你…….随着年龄增长，你成了老顽固，我成了火爆浪子；我们之间的不和搬上台面，每天上演不同的剧本，而结局总是不欢而散。这种生活不知要持续多久，何时你才能陪我看我喜欢的电视？其实，我们都紧紧咬着所剩无几的尊严在苦撑，不愿低头也不想低头，这不就代表错在自己了吗？在这场战争中，我们都是输家，输掉这个世界上最宝贵的亲情。04/04上海延锋江森座椅有限公司25叛逆浪子Vs叛逆老爸04/04上海延锋江森座椅有限公司26人际交往的六种思维模式赢Winonly(独善其身)我

赢04/04上海延锋江森座椅有限公司27人际交往的六种思维模式我他人

赢赢双赢Win-Win(利人利己)04/04上海延锋江森座椅有限公司28我他人

不交易无交易NoDeal(好聚好散)人际交往的六种思维模式输/赢Lose-Win双输Lose-Lose赢Winonly(独善其身)双赢Win-Win(利人利己)无交易NoDeal(好聚好散)04/04上海延锋江森座椅有限公司29人际交往的六种思维模式赢/输Win-Lose双赢可以除去强烈保护自我的思维04/04上海延锋江森座椅有限公司30双赢有了双赢的意识可以把沟通的窗子打开，愿意听，愿意看。把强烈的自我意识除去，才能自我改进，才会有新的意识…….04/04上海延锋江森座椅有限公司31双赢利人利己品格04/04上海延锋江森座椅有限公司32利人利己的要领双赢的制度利人利己约定利人利己关系正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺04/04上海延锋江森座椅有限公司33双赢品格正直成熟的人有勇气表达自己的想法与感受用体谅心看待他人的想法与感受成熟有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享富足心态损己利人(输/赢)04/04上海延锋江森座椅有限公司34不同人际观的成熟度两败俱伤(输/输)损人利己(赢/输)利人利己(赢/赢)低高勇气高低体谅越成熟的稻穗，头越低。日本谚语04/04上海延锋江森座椅有限公司35

在情感帐户中存款来提高信任好聚好散扩大影响力圈04/04上海延锋江森座椅有限公司36双赢关系预期的结果：包括目标和时限,但方法不计准则：达成目标的原则、方针或行为限度资源：可利用的人力、财力、物力、技术或组织资源评估标准：评定成绩的标准与考评期限评估结果：针对考评结果定赏罚04/04上海延锋江森座椅有限公司37双赢约定04/04上海延锋江森座椅有限公司38

双赢制度要以终为始要按“暂停健”要主动积极04/04上海延锋江森座椅有限公司39双赢与竞争对手之间：双赢的思维方式是把重点放在自己身上，不是对方04/04上海延锋江森座椅有限公司40双赢是一种有勇气的举动是建立互赖人际关系的最好方法一种以富足心态为基础的生活哲学以品格为准绳的人际交往不是扮演“老好人”每次都办得到的一种操纵的技巧以做人技巧为准则的思维模式04/04上海延锋江森座椅有限公司41双赢的“是”与“非”她完全错了！她怎能仅凭手上材料就得出这样的结论？我要立刻阻止她，然后着手解决核心问题我从来没有看过有人用这样的方式来诠释材料。我很高兴能学到新的观点。这种新的诠释可能使我们有新的发现和见解他真是个急性子，很难相处。他只不过是急于告诉我一些事情，我最好耐心听他讲完04/04上海延锋江森座椅有限公司42由内而外改写人生04/04上海延锋江森座椅有限公司43持续成熟模式互赖（我们）独立（我）依赖（你）公众个人1234567习惯五知彼解己一个愿意听的人,容易成为好朋友Agoodlistenercaneasilybecomeafriend.04/04上海延锋江森座椅有限公司4504/04上海延锋江森座椅有限公司46倾听的层次忽视地听假装在听有选择地听专注地听同理心倾听以自己的观点出发以对方的观点出发04/04上海延锋江森座椅有限公司47倾听－回应APIEA=Advising=建议P=Probing=探究I=Interpreting=诠释E=Evaluating=评价04/04上海延锋江森座椅有限公司48人最大的需要是被

了解与欣赏!用眼睛、耳朵和心去听从别人的角度出发04/04上海延锋江森座椅有限公司49同理心倾听55%38%7%语调语气文字身体语言目光接触面部表情身体语言外表语言双方的距离说话速度声调与转折重音04/04上海延锋江森座椅有限公司50同理心倾听态度技巧重整内容表达感受04/04上海延锋江森座椅有限公司51同理心倾听常用的表示理解对方意思的语句：据我了解，你觉得……….我感觉到你……….所以,你认为………我想我听到的是………我不确定是否听懂了,但……..你相当看重……..你现在的感觉是……..你当时一定觉得……….你的意思是说,“我………”04/04上海延锋江森座椅有限公司52同理心倾听04/04上海延锋江森座椅有限公司53知彼解己尊重及认同确认协调感谢04/04上海延锋江森座椅有限公司54沟通遇见不同意见时谨慎行事说到底，忠告是为了对方，为对方好是根本出发点。因此要让对方明白你好意，讲话的态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈选择时机例如，当部下尽了最大努力而结果还是不好，此时最好不要再提忠告“我早告诉你，你不听”

“你就是不动脑筋的结果”不要比较不要拿别人的长处比对方的短处04/04上海延锋江森座椅有限公司55批评和忠告应该不逆耳04/04上海延锋江森座椅有限公司56使用三明治方法来批评赞美批评分享经验赞美基本原则先诊断后开方理解是倾听的产物主要思维“我需要倾听，因为我不完全了解情况”“首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己”主要流程运用同理心倾听的方式04/04上海延锋江森座椅有限公司57知彼解己04/04上海延锋江森座椅有限公司58持续成熟模式互赖（我们）独立（我）依赖（你）公众个人1234567习惯六统合综效是团队工作欣赏差异虚心找到新的、更好的方法合作的一种过程不是独立工作容忍差异认为自己一贯正确折衷妥协输赢的竞争一种谈判技巧04/04上海延锋江森座椅有限公司60统合综效04/04上海延锋江森座椅有限公司61珍视差异回避容忍接受珍视欢欣鼓舞苦干者Plooder追随者Follower革新者Innovator展现者Show-off’s协调者Harmonizer04/04上海延锋江森座椅有限公司62优秀团队的成员类型04/04上海延锋江森座椅有限公司63统合综效的障碍防卫心理狭隘好为人师猜忌嫉妒长官意志经验主义从众心理有色眼镜不换位思考偏见04/04上海延锋江森座椅有限公司64创造第三种替代方案问题或机会统合综效习惯4，5，6第三替代方案统合综效结果父亲：我才不管你怎么想呢，愿意也好，不愿意也好，你都得去度这个假。我们已计划好几个月了，我们全家也应该花些时间在一起你：我不想去。我想和朋友在一起，不想错过朋友的活动。母亲：我可不想你一个人待在家里，我会没完没了地担心，连假期都过不好。我想让你和我们一起去04/04上海延锋江森座椅有限公司65度假1.明确问题或机遇所在问题：父母想让你和全家在一起度假，担你想待在家里，和朋友一起玩。04/04上海延锋江森座椅有限公司66度假2.他人的方法（首先努力了解别人的想法)

通过倾听，你了解到：对父亲来说，这个假期非常重要，他想让全家有个增进感情的机会。如果我不去，一切就不一样了。母亲觉得，如果我不去，他们会非常担心，连假期都过不好了。04/04上海延锋江森座椅有限公司67度假3.我的方法(阐述我的想法，争取让别人了解)我想待在家里，和朋友在一起，因为他们对我来说非常重要。我们做了好多计划，我不想错过有趣的活动。我不想和弟弟妹妹挤在一辆车里，我非疯了不可。04/04上海延锋江森座椅有限公司68度假4.集体自由讨论（形成新方案和新想法)原则：发挥创造性避免批评提出附带建议讨论结果：父亲：我们可以前往一个我比较喜欢的度假地点我提出：我住在附近的亲戚家母亲：我可以带个朋友一起去我提出动用我攒的钱，做公共汽车与家人会合，我就不用和他们挤一辆汽车了母亲：愿意缩短假期，我会觉得比较轻松我建议在家里待一段时间，然后和家人会合父亲：如果我在他们外出期间把栏杆油漆一遍，他就同意我留在家里04/04上海延锋江森座椅有限公司69度假5.高明的方法(找到最佳解决方案)在一周的前半段，我待在家里，然后和一个朋友乘公共汽车与全家会合，共度假期的后半段。如果我愿意油漆栏杆，他们可以支付我和朋友的车费。04/04上海延锋江森座椅有限公司70度假基本原则整体大于部分之和主要思维“珍视差异性，寻求第三替代方案”“团队合作需要花较多时间，但可以创造长远利益”主要流程应用双赢思维及同理心沟通来创造包括第三替代方案的统合综效04/04上海延锋江森座椅有限公司71统合综效04/04上海延锋江森座椅有限公司72持续成熟模式互赖（我们）独立（我）依赖（你）公众个人1234567习惯七不断更新04/0