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文档简介

线上客户满意度调查合作协议甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（调查方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方希望了解其线上服务的客户满意度，乙方具备开展线上客户满意度调查的专业能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：一、合作内容1.乙方受甲方委托，负责开展线上客户满意度调查，调查对象为甲方线上服务的用户。2.调查方式包括但不限于问卷调查、电话访谈、在线访谈等。3.乙方需在甲方指定的调查时间段内完成调查工作。二、调查内容1.甲方线上服务的整体满意度；2.用户对甲方服务各个方面的评价，如服务质量、响应速度、操作便捷性等；3.用户对甲方产品或服务的改进建议；4.用户对甲方品牌的认知度和忠诚度。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务：（1）向乙方提供调查所需的相关资料，包括但不限于用户名单、联系方式等；（2）配合乙方进行调查，确保调查的顺利进行；（3）在调查结束后，对乙方提交的调查报告进行审核，并在规定时间内给予反馈；（4）支付乙方按照约定标准支付的报酬。2.乙方权利与义务：（1）按照甲方要求，制定调查方案，并确保调查方案的合理性和可行性；（2）在调查过程中，严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私；（3）在规定时间内完成调查工作，并向甲方提交调查报告；（4）对调查过程中获取的甲方资料和用户信息负有保密义务。四、报酬及支付方式1.乙方完成调查任务后，甲方应按照约定的报酬标准支付乙方报酬。2.报酬支付方式：甲方在收到乙方提交的调查报告并审核无误后，于____个工作日内支付报酬。五、保密条款1.双方对本协议内容以及调查过程中获取的甲方资料和用户信息负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方保密信息。六、违约责任1.若甲方未按约定支付报酬，应向乙方支付_____%的违约金。2.若乙方未按约定完成调查任务，应向甲方支付_____%的违约金。3.若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________

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