张掖市甘州区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

张掖市甘州区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《张掖市甘州区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、覆盖全面”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B（细则第5条明确：城市社区网格按300-500户标准划分，农村社区可结合实际适当扩大）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.直接联系物业清理B.拍照记录并录入网格化管理平台C.张贴通知要求居民自行处理D.联系消防部门现场处置答案：B（根据《甘州区网格员职责清单》第3条，网格员发现问题需先通过平台上报，同步记录现场情况，由平台派单至责任单位处理）3.某独居老人因突发疾病拨打120，网格员接到社区通知后，正确的处置流程是（）。A.立即前往老人家中，协助医护人员转运，同步联系其亲属B.等待医护人员到达后陪同，无需联系亲属C.仅记录事件，不参与现场处置D.先向社区主任汇报，待批准后再行动答案：A（《甘州区社区特殊群体服务规范》第8条规定：网格员接到独居老人紧急求助后，应第一时间到场协助，同步联系亲属或监护人）4.下列不属于网格员“采集基础信息”职责范围的是（）。A.登记出租房屋承租人信息B.统计社区60岁以上老年人健康档案C.记录商铺营业执照有效期D.更新社区内公共设施损坏情况答案：C（营业执照管理属市场监管部门职责，网格员负责采集的是人口、房屋、设施等基础信息，不涉及经营资质）5.甘州区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业负责人对接（）次，协调解决小区管理问题。A.1B.2C.3D.4答案：A（《甘州区深化社区物业党建融合实施方案》第11条明确：网格员与物业每月至少1次例会对接）6.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系生态环境局执法B.组织居民与餐馆协商C.查看餐馆是否安装油烟净化设备D.在网格群发布投诉统计答案：C（《甘州区城市管理问题处置流程》规定：油烟扰民问题需先核实是否符合排放标准，网格员应现场核查设备安装及运行情况）7.根据《甘肃省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，需为志愿者购买（）保险。A.人身意外伤害B.医疗保险C.财产损失D.重大疾病答案：A（办法第17条规定：组织志愿服务应购买人身意外伤害保险，保障志愿者权益）8.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.直接将信息标记为“异常”D.联系社区民警强制办理答案：B（《甘肃省流动人口服务管理条例》第13条规定：网格员负责宣传居住证办理要求，督促未办理者及时申领，无处罚权）9.社区开展“一老一小”关爱服务，网格员需重点排查的对象不包括（）。A.失能半失能老人B.留守儿童C.低保边缘家庭儿童D.在职双职工家庭幼儿答案：D（《甘州区“一老一小”服务清单》明确：重点对象为特殊困难群体，双职工家庭幼儿属普通服务对象，非重点排查）10.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区和谐答案：A（《甘州区社区矛盾纠纷调解工作规范》第4条规定：调解需以法律法规为依据，确保公平公正）11.甘州区社区网格化管理平台要求网格员每日巡查时长不少于（）小时，巡查记录需实时上传。A.1B.2C.3D.4答案：B（《甘州区网格员考核办法》第6条：每日巡查不少于2小时，特殊时期（如疫情、防汛）需延长）12.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）。A.要求犬主赔偿后结案B.协助受伤儿童就医，督促犬主依法担责C.批评教育犬主即可D.联系城管部门没收犬只答案：B（《张掖市养犬管理条例》第21条规定：网格员应协助处理犬只伤人事件，督促责任方履行赔偿、疫苗接种等义务）13.社区组织防灾减灾演练，网格员的职责不包括（）。A.制定演练方案B.通知居民参与C.现场引导疏散D.记录演练效果答案：A（演练方案由社区或街道制定，网格员负责宣传、组织、执行和反馈）14.网格员在核查低保对象家庭情况时，发现某户实际收入远超低保标准但未主动申报，应（）。A.直接取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门C.提醒其自行申报变更D.在社区公示栏曝光答案：B（《社会救助暂行办法》第32条规定：网格员负责信息核查，低保资格认定及取消由民政部门依法处理）15.甘州区推行“网格议事厅”制度，每月（）固定召开，由网格员主持，居民代表、物业等参与协商解决问题。A.第一周周一B.第二周周五C.第三周周三D.最后一周周二答案：C（《甘州区社区协商民主实施办法》第9条明确：网格议事厅每月第三周周三召开）16.网格员发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的处置流程是（）。A.拍照-上报平台-跟踪整改B.口头警告-不听劝再上报C.联系消防部门直接执法D.张贴整改通知书并罚款答案：A（《甘州区城市管理问题处置流程》：网格员需通过平台上报，由平台派单至消防或城管部门，网格员负责跟踪反馈）17.社区开展“文明养宠”宣传，网格员应重点普及的内容不包括（）。A.犬只疫苗接种规定B.遛犬牵绳要求C.宠物粪便清理D.犬只品种选择答案：D（宣传内容应围绕法律法规和公共秩序，犬只品种属个人选择，不在宣传范围内）18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.强制其服药B.联系家属和社区医生跟进C.记录后不再干预D.上报公安部门处理答案：B（《精神卫生法》第30条规定：网格员应协助家属和医护人员督促患者治疗，无强制权）19.网格员在录入社区人口信息时，发现某户户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.以户口簿为准录入B.上门核实后更新信息C.标记为“存疑”并上报D.忽略差异继续录入答案：B（《甘州区社区人口信息管理办法》第7条：网格员需定期入户核实，确保信息真实准确）20.甘州区社区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（《甘州区网格员考核办法》第12条：考核总分中，群众满意度占比30%，工作实绩占50%，考勤占20%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返甘人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封控期间保障居民生活物资答案：ABCD（《甘州区社区疫情防控网格员职责清单》明确涵盖排查、宣传、组织接种及生活保障）2.下列属于网格员“安全隐患排查”范围的有（）。A.楼道飞线充电B.商铺燃气管道老化C.居民家庭电路私拉乱接D.小区树木枯枝坠落风险答案：ABCD（《甘州区社区安全隐患排查指南》规定：涵盖消防、燃气、用电、公共设施等领域）3.网格员与社区民警联动的常见场景包括（）。A.排查出租屋治安隐患B.调解治安类矛盾纠纷C.宣传反诈防骗知识D.参与重点人员动态管控答案：ABCD（《甘州区“警网融合”工作方案》明确：在治安管理、矛盾调解、宣传教育、人员管控中协同）4.社区“空巢老人”关爱服务应包括（）。A.每周至少1次上门探访B.协助采购生活物资C.定期检查家中安全隐患D.代办医保社保缴费答案：ABCD（《甘州区老年人服务优待办法》第15条：涵盖探访、生活协助、安全检查、事务代办）5.网格员在处理家庭矛盾时，正确的做法有（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引导当事人通过法律途径解决C.邀请亲属、邻居参与调解D.当场判定责任方并要求整改答案：ABC（调解需保持中立，可邀请第三方参与，引导依法解决；不得强行判定责任）6.甘州区社区网格化管理平台的功能模块包括（）。A.基础信息采集B.事件上报流转C.数据分析统计D.居民意见反馈答案：ABCD（平台集成信息管理、事件处置、数据监测、民意收集四大核心功能）7.网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.刑满释放人员B.残疾儿童C.单亲家庭青少年D.企业退休职工答案：ABC（特殊群体指存在生活困难或社会风险的人群，企业退休职工属普通群体）8.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在网格群推送视频教程C.组织小朋友参与分类游戏D.对未分类居民罚款答案：ABC（网格员无处罚权，宣传方式包括入户、线上、活动引导）9.网格员在巡查中发现某工地夜间施工扰民，应（）。A.记录施工时间、噪音分贝B.联系生态环境部门核实审批手续C.告知居民通过12345热线投诉D.要求工地立即停工答案：AB（网格员需记录信息并上报，由职能部门核查是否有夜间施工许可；无停工决定权）10.甘州区网格员“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC（“六必访”指困难家庭、矛盾户、新入住、特殊群体、重点人员、突发事件涉及户必访）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（《甘州区社区信息管理条例》第12条：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.社区内商铺装修需提前向网格员报备，否则网格员可责令停工。（）答案：×（装修报备属城管或住建部门管理，网格员无责令停工权）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（《张掖市养犬管理条例》第18条：网格员发现违规养犬需上报，由城管部门执法）4.网格内发生火灾后，网格员应第一时间进入火场救人。（）答案：×（网格员应优先疏散群众、拨打119，并配合消防人员行动，不可盲目进入火场）5.网格员可以在网格群内公开讨论居民家庭隐私问题。（）答案：×（《甘州区社区网络群组管理规定》第5条：禁止泄露居民隐私）6.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并记录。（）答案：√（网格员需参与社区公共事务，记录会议内容并跟踪落实）7.网格员在统计低收入家庭时，只需核查其工资收入，无需考虑其他财产。（）答案：×（《社会救助暂行办法》第15条：需核查家庭总收入及房产、车辆等财产状况）8.台风预警期间，网格员应逐户通知居民做好防护，并转移危房住户。（）答案：√（《甘州区自然灾害防御预案》第23条：网格员负责预警宣传和人员转移）9.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（拆迁协议需居民本人签署，网格员仅协助沟通，无代理签署权）10.网格员年度考核不合格的，直接解除劳动合同。（）答案：×（《甘州区网格员管理办法》第20条：考核不合格需先培训，仍不达标再解除）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一甘州区某社区网格员小王在日常巡查中发现，3号楼2单元楼梯间堆放了大量废旧纸箱和塑料瓶，经询问是502室独居老人张奶奶（78岁，无子女）捡拾存放的。张奶奶表示“这些能卖钱，舍不得扔”，但其他居民反映“堆了快一个月，影响通行还招老鼠”。问题：如果你是网格员小王，该如何处理？答案要点：1.前期沟通：上门与张奶奶亲切交流，肯定其节约习惯，同时说明堆放杂物的危害（消防隐患、卫生问题），引用《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用疏散通道”增强说服力。（3分）2.解决需求：了解张奶奶经济状况，若确有困难，联系社区民政专干核实是否符合低保或临时救助条件；协调废品回收站定期上门收购，避免堆积。（5分）3.清理落实：与张奶奶协商清理时间，动员社区志愿者协助搬运，确保楼道畅通；清理后检查是否有遗漏，拍照上传平台记录。（4分）4.长效管理：在单元门张贴《消防通道管理告知书》，定期巡查该单元，提醒居民保持公共区域整洁；关注张奶奶生活需求，纳入“一老一小”关爱名单，定期探访。（3分）案例二某网格内居民李女士通过社区微信群反映：“楼下401室住户每天深夜12点后播放音乐，噪音极大，已持续半个月，多次沟通无果。”网格员小赵收到信息后，立即联系李女士了解具体情况（噪音时长、分贝感知），并到401室核实。401室住户王先生称“最近工作压力大，深夜听音乐放松，不知道影响到邻居”。问题：小赵应如何妥善处理此纠纷？答案要点：1.现场核实：携带分贝检测仪（或使用手机测分贝软件），在李女士家测量深夜噪音值，确认是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间60分贝、夜间50分贝）。（3分）2.调解沟通：组织李女士、王先生当面协商，肯定王先生放松需求，同时强调《治安管理处罚法》第58条“违反社会生活噪声污