张家界市永定区2025年网格员考试练习题（附答案）

张家界市永定区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）1.根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与综合执法C.排查安全隐患D.服务特殊群体答案：B（网格员主要承担信息采集、隐患排查、服务群众等职责，不直接参与综合执法。）2.永定区某社区网格员在日常巡查中发现居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在火灾隐患。按照规定，网格员应首先：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.登记隐患信息并上报社区居委会D.拍摄照片后在居民群批评教育答案：C（网格员需先登记并上报，由社区协调相关部门处理，不可自行采取强制措施。）3.网格员在开展人口信息采集时，对“人户分离”人员的信息登记要求是：A.仅登记户籍地址B.登记现居住地址及联系方式C.无需登记，由公安部门负责D.只记录是否为本市户籍答案：B（“人户分离”人员需登记实际居住地址和有效联系方式，确保信息精准。）4.社区内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是：A.立即联系老人家属，等待家属到场B.拨打120急救电话，同时联系家属并陪同就医C.自行送老人去医院，事后再通知家属D.联系社区医生到家中简单处理答案：B（需优先保障老人生命安全，拨打120并联系家属，全程陪同以确保衔接顺畅。）5.下列哪项不属于网格员在矛盾纠纷调解中的基本原则？A.依法依规B.偏袒弱势方C.公平公正D.及时介入答案：B（调解需保持中立，不可偏袒任何一方。）6.永定区推行“网格+党建”模式，要求网格员每月至少参与几次网格党支部活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（根据《永定区基层治理网格化实施方案》，网格员每月至少参与1次网格党支部活动。）7.网格员在录入社区信息系统时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以社区系统为准，无需处理B.标记异常并上报社区核实C.自行修改社区系统数据D.忽略差异，继续录入其他信息答案：B（信息不一致需上报核实，确保数据准确性。）8.社区内某商铺违规占用公共通道经营，网格员巡查发现后，应首先：A.联系城管部门现场执法B.与商铺负责人沟通，劝说整改C.在网格群发布通知谴责D.拍摄视频上传至政务平台答案：B（网格员需先开展劝说教育，引导自行整改，再视情况上报职能部门。）9.关于网格员日常巡查频率，永定区规定一般网格每周至少巡查几次？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（一般网格每周至少2次，重点区域（如老旧小区）每日1次。）10.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员处理时应优先：A.直接上门警告装修户B.查看装修是否取得合法手续C.联系环保部门检测噪音D.组织双方协商时间答案：D（优先协调双方，引导调整装修时间，避免矛盾升级。）11.网格员在建立“一户一档”时，需包含的核心信息不包括：A.家庭成员健康状况B.房屋产权归属C.就业及收入情况D.宗教信仰答案：D（“一户一档”侧重基础民生信息，宗教信仰非必要登记内容。）12.社区内发生疑似电信诈骗事件，网格员应协助开展的工作是：A.直接冻结涉事账户B.收集受骗者信息并上报公安C.在网格群发布虚假信息识别教程D.联系银行核实账户流水答案：C（网格员需开展反诈宣传，协助收集信息但不直接参与执法。）13.永定区要求网格员每年至少参加几次区级业务培训？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（区级每年至少1次，街道级每季度至少1次。）14.某网格内有一名精神障碍患者，网格员的主要职责是：A.监督患者服药B.定期随访并记录状态C.强制送医治疗D.联系家属要求迁出社区答案：B（网格员负责随访观察，发现异常及时上报，由专业机构处理。）15.网格员在开展“敲门行动”时，遇到居民拒绝配合登记，正确做法是：A.说明身份及信息用途，争取理解B.记录“拒绝登记”后离开C.联系社区民警强制登记D.在网格群公开批评该居民答案：A（需耐心沟通，解释信息采集的必要性，避免激化矛盾。）16.社区内暴雨导致下水道堵塞，网格员应首先：A.联系市政部门疏通B.组织居民自行清理C.设置警示标志并上报D.拍摄视频发朋友圈求助答案：C（先保障安全，设置警示，再上报相关部门处理。）17.下列哪项属于网格员“吹哨报到”机制的适用场景？A.协调小区物业维修电梯B.解决邻里宠物扰民纠纷C.上报建筑工地夜间施工噪音D.组织老年人健康讲座答案：C（“吹哨报到”针对需多部门协同的复杂问题，如噪音、安全隐患等。）18.网格员在整理月度工作台账时，重点应记录的内容是：A.个人考勤情况B.巡查发现的问题及处理结果C.与居民的私人交往D.参加社区活动的照片答案：B（台账需体现工作实效，包括问题发现、处理进度和结果。）19.社区内一名留守儿童因父母长期在外务工产生心理问题，网格员应：A.联系学校心理老师介入B.自行开展心理疏导C.劝说父母返乡务工D.上报民政部门要求救助答案：A（网格员需联动专业力量，联系学校心理老师提供帮助。）20.永定区推行“网格积分制”，网格员的积分主要与哪项挂钩？A.居民满意度B.巡查次数C.学历高低D.年龄大小答案：A（积分制核心是居民评价，体现服务实效。）二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分）1.社区网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.宣传政策法规C.参与社区公共事务管理D.指导业委会选举答案：ABC（网格员不直接指导业委会选举，而是协助信息收集。）2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体包括：A.独居老人B.残疾人C.流动务工人员D.企业高管答案：ABC（企业高管非特殊服务群体。）3.矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的步骤包括：A.了解双方诉求B.明确法律政策依据C.提出解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC（调解需自愿，不可强制。）4.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返张人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具健康证明答案：ABC（健康证明由医疗机构开具。）5.社区安全隐患排查的重点领域包括：A.消防设施完好情况B.电动车飞线充电C.楼道杂物堆放D.居民家庭收入答案：ABC（家庭收入非安全隐患范畴。）6.网格员与居民沟通时，应注意的技巧有：A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.随意承诺解决问题D.保持尊重和同理心答案：ABD（不可随意承诺，需根据职责范围回应。）7.永定区“多网融合”工作中，网格员需对接的部门包括：A.公安B.民政C.环保D.教育答案：ABCD（多网融合覆盖公安、民政、环保、教育等多领域。）8.网格员在处理居民投诉时，应做到：A.及时回应B.记录投诉内容C.反馈处理进度D.隐瞒问题真相答案：ABC（需如实反馈，不可隐瞒。）9.社区文化活动组织中，网格员的作用包括：A.收集居民兴趣需求B.联系活动场地C.全程主导活动策划D.动员居民参与答案：ABD（网格员协助策划，非全程主导。）10.网格员在应急事件中的职责包括：A.初期预警B.组织疏散C.参与救援D.信息上报答案：ABD（网格员一般不直接参与专业救援。）三、判断题（每题1分，共10题，合计10分）1.网格员是社区工作者的一种，属于编制内人员。（）答案：×（网格员多为合同制或聘用制，非必然为编制内。）2.网格员可以随意查看居民个人隐私信息。（）答案：×（需严格遵守信息保密规定，仅限工作需要使用。）3.网格内发生治安案件，网格员应立即前往现场制止。（）答案：×（应优先保护自身安全并报警，不直接制止。）4.网格员发现传销线索，应直接联系市场监管部门处理。（）答案：√（传销属市场监管和公安职责，网格员需上报。）5.社区内商铺未办理营业执照，网格员应责令其停业。（）答案：×（网格员无执法权，需上报市场监管部门。）6.网格员每月需向社区提交一次工作汇报。（）答案：√（根据永定区规定，网格员需按月汇报工作。）7.独居老人需每周至少上门探访1次。（）答案：√（永定区对特殊群体探访频率有明确要求。）8.网格员可以在居民群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×（需发布官方渠道确认的信息，避免误导。）9.网格内发生群体上访事件，网格员应参与拦截上访人员。（）答案：×（应及时上报并协助疏导，不可拦截。）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果与绩效、岗位调整、评优等多重因素挂钩。）四、案例分析题（每题10分，共2题，合计20分）案例1：永定区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼道内，长期堆放居民捡拾的废品，占用消防通道。近日，有居民反映“楼道气味刺鼻，小孩路过容易绊倒”，并在网格群抱怨“网格员不作为”。作为该网格的网格员，你会如何处理？答案要点：1.立即响应：在网格群回复居民，说明已关注问题，承诺3日内处理。2.现场核查：实地查看废品堆放情况，记录数量、堆放人（通过询问邻居或观察物品特征）。3.沟通劝说：找到堆放废品的居民（若为独居老人或困难群体，需了解其捡拾废品的原因，如经济困难），解释《消防法》关于消防通道的规定，说明安全隐患（火灾风险、绊倒风险），同时提出解决方案（如联系废品回收站上门回收，或协助联系社区慈善资源提供临时救助）。4.联合清理：若居民配合，协助其整理废品并联系回收；若不配合，上报社区及消防部门，联合执法清理。5.长效管理：在楼道张贴《消防通道管理通知》，组织居民会议讨论“无物业小区公共区域管理公约”，推选楼长协助日常监督，避免问题反弹。6.反馈结果：在网格群通报处理过程及结果，回应居民关切，提升信任度。案例2：某网格内有一名80岁的张奶奶，子女在外地工作，平日独居。近期网格员巡查发现张奶奶经常在小区长椅上久坐发呆，说话时提及“身体越来越差，活着没意思”。经了解，张奶奶因高血压未规律服药，近期头晕加重，且因子女半年未回家感到孤独。作为网格员，你会如何帮助张奶奶？答案要点：1.健康关怀：联系社区卫生服务中心家庭医生，为张奶奶免费体检，指导规范服用降压药；定期上门或电话提醒服药，观察血压控制情况。2.心理疏导：每周至少上门1次，陪张奶奶聊天，倾听其情绪；联系社区老年协会，邀请参加广场舞、手工等活动，缓解孤独；若情绪持续低落，联系心理志愿者介入。3.亲情联结：与张奶奶子女沟通，建议增加视频通话频率，节日尽量回家；若子女因工作无法返乡，协助购买智能设备（如带视频功能的血压计），方便远程关心。4.生活帮扶：了解张奶奶日常需求（如买菜、取快递），发动楼内志愿者或“时间银行”成员提供帮助；协调社区食堂提供送餐服务，解决用餐不便问题。5.建立档案：将张奶奶纳入“重点关爱对象”，记录健康状况、需求变化，每月跟进服务效果，动态调整帮扶措施。五、论述题（20分）结合永定区基层治理实际，论述网格员如何在“党建引领、五治融合”（政治、法治、德治、自治、智治）中发挥作用。答案要点：1.政治引领：作为“最小治理单元”的执行者，网格员需主动参与网格党支部活动，宣传党的政策（如乡村振兴、民生保障），收集居民对党组织的意见建议，推动“党员中心户”联系群众，将党的领导落实到社区末梢。2.法治支撑：通过日常巡查、入户走访，普及《民法典》《湖南省社区治理促进条例》等法规；发现矛盾纠纷时，以法律为依据调解，引导居民通过合法途径解决问题；协助公安、司法等部门开展法治宣传活动（如反诈讲座、禁毒宣传）。3.德治教化：挖掘网格内道德模范（如