徐州市泉山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

徐州市泉山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《徐州市社区网格化服务管理条例》，泉山区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、楼宇分布、辖区单位等因素。A.行政区划B.自然地理界限C.社区党组织设置D.居民小区范围答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.当场拍照取证并联系物业督促整改C.通知居民自行清理，未整改再上报D.记录后上报街道综合指挥中心，由专业部门处理答案：D3.泉山区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.替代社区居委会行使决策职能B.搭建居民参与社区治理的协商平台C.考核网格员工作绩效D.收集居民意见后由街道统一处理答案：B4.依据《江苏省社区工作者管理办法》，泉山区社区工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例一般不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征并安抚情绪D.上报街道应急办答案：C6.泉山区推进“智慧网格”建设，网格员使用的信息采集终端需重点录入的基础信息不包括（）。A.辖区商铺营业执照编号B.特殊群体（空巢老人、残疾人）联系方式C.消防设施分布位置D.流动人口居住登记信息答案：A7.社区开展“文明养犬”宣传活动时，网格员应重点向居民讲解的法规是（）。A.《徐州市养犬管理条例》B.《江苏省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《社会救助暂行办法》答案：A8.某网格内发生邻里纠纷，甲称乙家空调外机噪音影响休息，乙认为甲故意刁难。网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.依据法律强制判定责任B.偏袒弱势方（如老年人）C.倾听双方诉求，寻找共同利益点D.直接上报派出所处理答案：C9.泉山区某社区计划组织“我们的节日·端午”活动，网格员在策划时需重点考虑的是（）。A.邀请媒体扩大宣传B.确保活动覆盖所有居民C.结合社区老年人多的特点设计包粽子、健康讲座等环节D.争取街道经费支持，不计成本办大型活动答案：C10.网格员在录入“泉山区社区治理一体化平台”时，发现某住户信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系住户核实后，通过系统流程申请更正C.忽略差异，按原数据上报D.通知社区民警处理答案：B11.根据《徐州市社区公共服务事项清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区环境综合整治C.办理居民身份证D.排查辖区安全隐患答案：C12.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，家属表示无力监管。网格员应（）。A.联系公安部门强制送医B.上报街道，协调民政、卫健部门介入C.批评家属未尽监护责任D.记录后不再跟进答案：B13.泉山区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.共享小区设施维护、安全隐患等信息C.联合对违规业主进行处罚D.替代物业开展日常管理答案：B14.社区组织居民议事会讨论小区停车位改造方案，部分居民因利益分歧发生争执。网格员应（）。A.宣布会议中止，择期再开B.站在多数居民一方压制反对意见C.引导双方聚焦问题，提出折中方案D.邀请街道领导到场直接决策答案：C15.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道经营，正确处理步骤是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人告知违规事实③上报街道综合执法部门④跟踪整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A16.泉山区某社区建立“网格微课堂”，主要用于（）。A.网格员内部业务培训B.向居民普及政策法规、安全知识C.考核居民参与社区活动情况D.收集居民对网格员的意见答案：B17.某居民咨询“徐州市最低生活保障”申请条件，网格员应准确告知需满足（）。A.家庭人均收入低于当地低保标准且财产符合规定B.只要家庭有重病患者即可申请C.户籍在泉山区满3年D.无劳动能力且无子女答案：A18.网格员在疫情防控期间的主要职责不包括（）。A.排查重点地区返徐人员B.组织居民接种疫苗C.对违反防控规定的居民实施行政处罚D.宣传疫情防控政策答案：C19.社区开展“垃圾分类”推广活动，网格员需向居民强调泉山区实行的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾D.有毒垃圾、可燃垃圾、可回收垃圾、不可燃垃圾答案：A20.某网格内一名留守儿童出现厌学情绪，网格员应首先（）。A.联系学校老师了解情况B.批评孩子不努力学习C.告知家长严格管教D.上报教育部门处理答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.泉山区网格员的主要工作职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务协商答案：ABCD2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开所有信息答案：ABC3.社区开展“老年友好型社区”创建活动，网格员可参与的工作有（）。A.排查社区适老化设施短板（如无障碍通道）B.组织老年人健康讲座C.建立空巢老人定期探访制度D.强制老年人参与社区活动答案：ABC4.泉山区推进“红色网格”建设，重点措施包括（）。A.在网格建立党小组B.组织党员志愿者参与网格服务C.由党员网格员兼任网格党支部书记D.要求所有居民加入党组织答案：ABC5.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报（）。A.居民楼墙体出现裂缝B.商铺使用过期食品原料C.疑似传销人员聚集D.居民家庭内部争吵答案：ABC6.社区协商的参与主体包括（）。A.社区居民代表B.网格内企事业单位C.物业公司D.社会组织答案：ABCD7.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心（提供义诊）B.学校（开展课后托管）C.公益组织（提供儿童绘本）D.家政公司（提供老人陪护）答案：ABCD8.泉山区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，下列属于“吹哨”范围的事项有（）。A.小区公共区域路灯损坏B.流动摊贩占道经营C.居民家庭水管漏水D.工地夜间施工噪音扰民答案：ABD9.网格员在进行政策宣传时，应注意（）。A.用通俗易懂的语言讲解B.针对不同群体（如老年人、青少年）采用不同方式（如上门讲解、微信推送）C.只宣传正面政策，避免提及负面信息D.确保信息准确，不传播谣言答案：ABD10.社区突发事件（如火灾、燃气泄漏）发生时，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即疏散现场人员B.拨打119、120等紧急电话C.保护现场证据，等待专业人员D.安抚受影响居民情绪答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订公共服务合同。（）答案：×2.网格内发生治安案件时，网格员应立即上前制止并实施处罚。（）答案：×3.泉山区网格员需每周至少开展2次网格巡查，特殊时期（如汛期、疫情）增加巡查频次。（）答案：√4.居民咨询非网格职责范围内的问题（如办理营业执照），网格员应告知其咨询市场监管部门，无需提供帮助。（）答案：×5.社区议事会形成的决议对全体居民具有法律强制力。（）答案：×6.网格员在录入居民信息时，可将身份证号、银行卡号等敏感信息提供给其他无关人员。（）答案：×7.泉山区推行“一格一码”（网格服务二维码），居民扫码可直接联系网格员反映问题。（）答案：√8.为提升工作效率，网格员可将巡查记录交给物业人员代为填写。（）答案：×9.社区组织的公益活动中，网格员应全程主导，不鼓励居民自主参与。（）答案：×10.发现网格内流浪未成年人，网格员应联系民政部门或救助站，不得擅自处理。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：泉山区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物已堆积至楼道一半宽度，且有居民在楼道内给电动车充电。问题：1.小王应如何处理该问题？请列出具体步骤。2.为避免类似问题反复发生，小王可提出哪些长效管理建议？答案：1.处理步骤：（1）现场拍照取证，记录杂物堆放位置、数量及电动车充电情况，同步记录时间、地点。（2）张贴《整改通知书》，明确告知居民依据《徐州市消防条例》第二十二条“任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，要求3日内自行清理。（3）逐户走访该单元居民，特别是堆放杂物的住户，了解堆放原因（如无储物空间、不清楚规定等），耐心解释消防隐患的严重性，争取理解配合。（4）若3日内未整改，上报街道综合指挥中心，协调消防、应急等部门联合执法，对无人认领的杂物进行集中清理。（5）清理后在楼道内设置消防宣传展板，张贴《社区环境公约》，明确禁止楼道堆放和飞线充电。（6）定期巡查该单元，建立“红黑榜”公示制度，对保持整洁的住户给予表扬，对反复违规的住户加强教育。2.长效管理建议：（1）推动成立单元自治小组，由居民推选组长，负责日常监督和协调。（2）协调街道在小区内增设公共储物棚（如利用闲置空地），解决居民储物需求。（3）联合社区民警、消防志愿者定期开展“消防进楼道”宣传活动，通过案例讲解、模拟演练提升居民安全意识。（4）将楼道环境纳入社区“文明家庭”评选指标，通过积分奖励（如兑换生活用品）激励居民参与维护。案例二：网格内居民张奶奶（75岁，独居，子女在外地工作）向网格员小李反映，近日经常头晕，家中药品已吃完，希望帮忙购买降压药。小李发现张奶奶家中卫生状况较差，厨房有过期食品，且窗户老化漏风。问题：1.小李应如何处理张奶奶的求助？2.从“一老一小”服务角度，小李可采取哪些措施提升张奶奶的居家安全和生活质量？答案：1.处理步骤：（1）立即陪同张奶奶前往社区卫生服务中心，或联系家庭医生确认降压药种类，代买后送至家中并提醒用药剂量。（2）检查张奶奶的血压，若异常（如高压≥160mmHg），立即拨打120并联系其子女说明情况。（3）清理家中过期食品，帮助整理厨房，告知张奶奶食品保质期查看方法。（4）联系社区维修队查看窗户漏风问题，协调街道“适老化改造”项目资金进行维修（如更换密封胶条）。（5）与张奶奶子女沟通，建议安装智能水表（异常停用水表自动报警）、一键呼叫设备，方便远程关注老人状况。（6）将张奶奶纳入网格“重点关爱名单”，安排志愿者每周至少2次上门探访，协助采购生活物资、打扫卫生。2.提升措施：（1）安全方面：联合社区民警安装“防跌倒扶手”“智能烟感报警器”，在卫生间铺设防滑垫，制作“紧急联系卡”（标注网格员、子女、社区医院电话）贴在显眼位置。（2）生活方面：链接社区食堂提供“老年餐”配送服务，协调家政公司以优惠价格提供定期保洁。（3）精神方面：组织“银龄互助小组”，鼓励低龄老人陪伴高龄老人，开展“手机课堂”教张奶奶视频通话，方便与子女沟通。（4）健康方面：对接社区卫生服务中心，将张奶奶纳入“家庭医生签约”，每季度上门体检，建立健康档案。五、论述题（共1题，20分）题目：结合泉山区“党建引领、多元共治”的社区治理要求，谈谈网格员如何在日常工作中推动“社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源”（五社联动）的协同发力。答案：网格员作为社区治理的“最小单元”，是“五社联动”的关键衔接者，需从以下五方面推动协同：1.链接社区与社会组织：网格员通过日常巡查掌握社区需求（如老年人助餐、儿童课后托管），将需求清单反馈给社区居委会，协助对接符合资质的社会组织（如泉山区“夕阳红”养老服务中心、“小树苗”儿童公益社）。例如，针对独居老人用餐难问题，网格员可联合社区收集老人饮食偏好，协助社