广安市广安区2025年网格员考试练习题（附答案）

广安市广安区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.立即自行清理并拍照记录B.当场警告商铺负责人，要求24小时内整改C.登记问题台账，上报社区综治中心，跟踪整改情况D.联系消防部门直接上门处罚2.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员首先应（）A.直接联系环保部门要求检测B.实地查看油烟排放情况，记录具体位置、时间及居民诉求C.组织居民与餐馆老板协商，若失败再上报D.告知居民通过法律途径解决3.网格员采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）A.要求租户立即到派出所办理登记B.记录租户姓名、身份证号、联系方式，当日录入网格信息系统并推送至派出所C.批评教育租户，若不配合则联系物业断水断电D.视为无关信息，无需处理4.社区开展反诈宣传时，网格员应重点向哪类人群普及“冒充公检法”诈骗手段？（）A.青少年学生B.中年企业职工C.老年群体D.个体工商户5.网格员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，核心原则是（）A.偏袒弱势一方，快速解决矛盾B.依据《民法典》相邻权规定，引导双方协商C.要求双方签订“不再争执”保证书D.建议直接起诉至法院6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）A.立即赶赴现场，查看老人情况并拨打120B.联系老人子女，由子女处理C.告知老人自行联系社区卫生服务中心D.记录诉求，次日上门跟进7.网格员日常巡查的重点区域不包括（）A.废弃厂房B.学校周边商铺C.居民家中卧室D.楼道消防设施8.关于网格信息采集的要求，下列说法错误的是（）A.信息应在72小时内更新B.需确保姓名、身份证号等关键信息准确C.对空巢老人、残疾人等特殊群体需标注备注D.可通过入户走访、物业沟通、居民微信群等多渠道核实9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）A.现场调解赔偿事宜，要求犬主立即支付医疗费B.记录事件经过、伤者信息、犬主联系方式，上报社区并协助调取监控C.指责犬主未尽看管义务，要求其公开道歉D.告知双方自行协商，无需介入10.网格员参与社区垃圾分类宣传时，应重点讲解（）A.可回收物与其他垃圾的具体分类标准B.垃圾转运车的运行路线C.垃圾分类积分兑换规则D.垃圾处理厂的运营模式11.网格员发现辖区内某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），正确处理方式是（）A.要求租客立即搬离B.联系房东，告知其违反《租赁管理条例》，督促整改C.记录人数、房屋面积等信息，上报住建部门并跟踪D.视为正常租赁行为，无需干预12.社区组织“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是（）A.制定养犬管理条例B.查处未牵绳遛犬行为C.发放宣传手册，讲解遛犬时间、疫苗接种等要求D.没收无主犬只13.网格员在信息系统中录入数据时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）A.直接修改为正确信息B.联系居民核实，确认后提交社区审核修改C.忽略差异，按系统原有信息保存D.上报公安部门要求核查14.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）A.联系家属，建议送医治疗B.记录异常表现，上报社区及派出所，协助家属联系专业机构C.张贴告示提醒居民远离D.要求家属24小时看管，否则上报强制收治15.网格员参与社区应急演练（如火灾逃生）时，主要职责是（）A.指挥消防救援B.引导居民按路线疏散，检查重点区域人员是否撤离C.负责现场医疗急救D.统计演练参与人数16.居民咨询“城乡居民医保”缴费时间，网格员应（）A.凭记忆回答“每年12月”B.告知“不清楚，去街道办问”C.查看最新政策文件，明确告知“2024年缴费期为2024年9月1日至12月31日”D.建议居民拨打12333咨询17.网格员在巡查中发现楼道内有电动车违规充电，正确处理流程是（）①移除充电设备②联系车主告知隐患③拍照记录④上报社区并建议增设集中充电点A.①→②→③→④B.③→②→④→①C.③→②→①→④D.②→③→④→①18.某网格内多户居民反映自来水水质浑浊，网格员应（）A.联系自来水公司，要求立即检测并公布结果B.安抚居民，记录具体楼栋、时间，上报社区并跟进处理进展C.组织居民集体投诉D.告知居民自行联系水厂19.网格员与居民沟通时，下列表述最恰当的是（）A.“这事儿不归我管，别问我。”B.“您说的情况我记下了，3天内给您回复处理结果。”C.“你们怎么又闹事，能不能消停点？”D.“我只是传话的，具体政策我说不清。”20.网格员的核心工作目标是（）A.完成上级布置的报表任务B.实现网格内“小事不出格、大事不出网”C.考核得分排名靠前D.减少居民投诉数量二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类隐患C.参与社区公共服务，协助落实惠民政策D.开展法治、安全、环保等宣传教育2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）A.依法依规B.自愿平等C.偏袒弱势方D.尊重当事人隐私3.网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人4.关于网格巡查，下列说法正确的是（）A.每周至少巡查2次，特殊时期每日巡查B.巡查时需携带工作手册，记录发现问题C.可通过“线上+线下”结合方式开展，如查看监控、居民群留言D.巡查范围仅限居民小区，商铺、工地无需关注5.网格员在信息采集时需注意（）A.保护居民隐私，不得泄露个人信息B.对空挂户、人户分离等情况标注说明C.仅采集户籍人口信息，流动人口无需记录D.定期与公安、民政等部门数据比对，确保信息准确6.社区发生疫情防控相关事件（如密接人员排查），网格员的任务有（）A.上门核实人员信息，通知落实隔离要求B.宣传防疫政策，解答居民疑问C.代购生活物资，帮助特殊群体解决困难D.制定区域封控方案7.网格员开展反诈宣传的有效方式包括（）A.入户发放反诈手册，讲解“刷单返利”“冒充客服”等常见骗局B.在社区微信群转发反诈视频、案例C.组织老年人参加“反诈小课堂”，模拟诈骗场景D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书8.网格员发现网格内存在安全隐患（如危旧房屋、违规搭建）时，正确做法是（）A.立即拍照取证，记录位置、隐患类型B.当场制止违规行为（如阻止搭建）C.上报社区及相关职能部门（住建、应急等）D.跟踪整改情况，直至隐患消除9.网格员与居民建立良好关系的方法有（）A.定期走访，主动了解需求B.帮助解决力所能及的小事（如联系维修水管）C.对居民诉求敷衍应付，避免麻烦D.参加社区活动（如节日慰问、志愿服务）10.网格员需掌握的基础技能包括（）A.熟练使用网格信息系统（如数据录入、查询）B.基本的沟通技巧（倾听、表达、共情）C.法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》相关条款）D.应急处置能力（如火灾初期扑救、急救常识）三、判断题（每题1分，共10题，总分10分）1.网格员是社区的“信息员、服务员、调解员”，无需参与应急处置。（）2.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）3.发现网格内有疑似传销活动，应立即上报派出所，无需现场干预。（）4.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪，再引导沟通。（）5.网格员只需关注本网格内的问题，其他网格的情况无需理会。（）6.居民咨询政策时，若不确定答案，应如实告知并协助查询官方资料。（）7.巡查时发现楼道灯损坏，网格员应自行购买灯泡更换。（）8.对长期不在家的居民，网格员无需采集其信息。（）9.社区组织活动时，网格员的任务是维持秩序，无需参与活动策划。（）10.网格员的工作考核只看信息录入数量，不看实际解决问题的效果。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，总分20分）案例1：某老旧小区3单元2楼住户反映，1楼住户将阳台改造成厨房，排风扇正对2楼窗户，做饭时油烟倒灌严重，双方多次争吵。网格员小王巡查时得知此事，应如何处理？案例2：网格员小李在巡查中发现，小区公共绿地被个别居民私自开垦种菜，导致绿化破坏、环境杂乱，其他居民意见很大。小李该如何解决？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.B6.A7.C8.A9.B10.A11.C12.C13.B14.B15.B16.C17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ACD9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入，分别与1楼、2楼住户沟通，了解具体情况（如排风扇安装时间、油烟影响程度），记录双方诉求（1楼可能因厨房空间不足改造，2楼要求解决油烟问题）。（2）实地查看现场，确认排风扇位置、风向与2楼窗户的距离，判断是否符合《民法典》第288条“相邻权”规定（不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物）。（3）组织双方面对面调解，建议1楼住户调整排风扇方向、安装油烟净化装置，或与2楼协商补偿方案；若1楼拒绝，可联系社区环保专干或第三方检测机构评估油烟浓度，提供整改依据。（4）跟踪整改情况，3日内回访2楼住户，确认问题是否解决；若未解决，上报社区综治中心，协调城管、环保部门介入处理。案例2参考答案：（1）全面排查：统计被占用绿地的具体位置、面积，记录种菜居民姓名（可通过入户或物业查询），了解种菜原因（如老年人习惯、公共绿地管理缺失）。（2）宣传引导：在小区公