【基于QFD的汽车线束包胶机的方案设计5600字（论文）】

[20]。线束包胶机功能需求识别顾客需求是指顾客想要通过某种技术或业务手段，解决特定的问题，完成预期目标，是一种自我的实现。顾客需求是产品开发的原始动力，是进行产品设计的基本出发点，获得顾客需求信息的途径主要有以下几点：（1）对顾客的采访，包括内部顾客和外部顾客，内部顾客：线束加工厂的员工，包括线束工艺工程师、设备维护工程师、上、下道工序相关人员；外部顾客，如胶带生产厂商，导线供应商等；（2）现有产品的使用现状调查，包括销售、采购人员和顾客等；（3）市场调研，分析、研究市场上竞争产品；（4）汇总分析设备在顾客使用过程中出现的问题；（5）设计人员通过自身的经验知识，/文献查阅等途径去发掘潜在的顾客需求；（6）顾客通常以希望、意见、评价、投诉等形式来描述他们内心需求的信息，因此搜集到的原始数据内容往往繁杂，概念不一。本文所研究的线束包胶机，主要功能就是安全可靠的完成汽车线束的包胶。经过公司市场部对线束包胶市场进行了深入的调查研究，设计人员采用情景分析法，对搜集到的国内外相关技术文献，公司现有的类似产品的设计经验，以及生产调试过程中遇到的问题和解决方案等原始信息进行汇总、精简，获得产品的初级质量需求。情景分析法整理的线束包胶机初级质量需求，如表2.1所示。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s11原始数据到产品质量需求的情景分析表线束包胶机的需求层次化分析在用亲和图法分析顾客需求进行层次时，应考虑到线束包胶机的特殊性，按照线束包胶机质量需求的层次性及其分类特点进行整理，首先将收集到的线束包胶的顾客需求分别写在卡片上，将表达内容相同的卡片剔除，将剩下的卡片简单排列，方便浏览；其次将表达内容相近的卡片放在一个区域，分成几个组，找出能概括这一组卡片意思的语句，并写在新的卡片上；以此类推，完成剩余卡片的分组。线束包胶机的需求层次化分析步骤如下：Step1：将收集到的线束包胶的顾客需求分别记录于绿色卡片；Step2：去除叙述内容相同的卡片，将剩下的卡片简单排列分组；Step3：将step2中剩下的卡片进行分组，表达内容相近的卡片放在一个组内；Step4：分别对step3中各个小组进行概括性命名，并记录于蓝色卡片；Step5:再将step4中表达内容相近的卡片放在一个区域，分成几个组；Step6：最后分别对step4中各组进行抽像化命名，并记录于黄色卡片。将step6中黄色卡片记为“1次水平”，步骤4中蓝色卡片记为“2次水平”，而step3中的绿色卡片内容记为“3次水平”，按照亲和图法分类后的最终效果如图2.2所示。这样step5中黄色卡片作为1次水平，步骤将线束包胶机顾客需求分为三个层次，第一层次顾客需求为品质高的线束包胶机，第二层次顾客需求为安全性好，操控性好，可靠耐久和美观，第三层次顾客需求有不损伤线束，容易更换胶带，可快速更换夹具等16项顾客需求，通过上述步骤，整理的线束包胶机的客户需求如图2.2所示，同时建立了线束包胶机顾客需求展开表，如表2.2所示。图STYLEREF1\s2.SEQ图\*ARABIC\s12KJ法效果图顾客满意的线束包胶机顾客满意的线束包胶机户满意的线束包胶机1.胶带和线束可快速更换2.线束扭转角度小3．线束包胶长度可调适应性好1.使用寿命长2.维修方便3.测试方便4.工作安全可靠5.保障性好5靠可靠性高1.外轮廓尺寸小2.质量轻3.操作高度合适结构性好1.工艺设计合理2.生产能耗小3.零件易制造4.材料便宜加工经济1.造型简洁2.配色舒适3.尺寸合理1.设备作业安全2.线束安装防错3.烟雾排放少安全性好外观及操作一次水平需求二次水平需求三次水平需求用

户

满

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线

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包

胶

机适应性好胶带和线束可快速更换线束扭转角度小线束包胶长度可调可靠性高使用寿命长维修方便测试方便工作安全可靠保障性好安全性好设备作业安全线束安装防错烟雾排放少结构性好外轮廓尺寸小质量轻操作高度合适…………图STYLEREF1\s2.SEQ图\*ARABIC\s13线束包胶机KJ法整理客户需求示意图表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s12线束包胶机顾客需求展开表第一层次顾客需求第二层次顾客需求第三层次顾客需求序号用户满意的线束包胶机（Q）适应性好（Q1）胶带和线束可快速更换（Q11）1线束扭转角度小（Q12）2线束包胶长度可调（Q13）3可靠性高（Q2）使用寿命长（Q21）4维修方便（Q22）5测试方便（Q23）6包胶一致性好（Q24）7故障率低（Q25）8安全性好（Q3）设备作业安全（Q31）9线束安装防错（Q32）10烟雾排放少（Q33）11结构性好（Q4）外轮廓尺寸小（Q41）12设备质量轻（Q42）13操作高度合适（Q43）14加工经济（Q5）工艺设计合理（Q51）15生产能耗小（Q52）16零件易制造（Q53）17制造材料便宜（Q54）18操作外观（Q6）造型简洁（Q61）19颜色舒适（Q62）20尺寸合理（Q63）21线束包胶机顾客需求重要度分析顾客需求重要度分析步骤在前面确定了线束包胶机产品的顾客需求后，AHP法分析顾客需求的重要度，按以下步骤如下：Step1：为顾客需求重要度构建一个判别矩阵。在判别矩阵的第一行第一列分别填入相同级别的顾客需求（设定m项），并成对比较他们对获得顾客满意的相对重要度，以矩阵表形式体现。表示需求项目i相对于需求项目j对实现顾客满意的重要度。通常是正整数1～9及其倒数。判断矩阵原始通常按以下标准进行赋值：1：本层次需求i与需求j同等重要；3：本层次需求i比需求j稍微重要；5：本层次需求i比需求j明显重要；7：本层次需求i比需求j强烈重要；9：本层次需求i比需求j极其重要当i≠j时，若需求i与需求j比值为,则需求j与需求i的比值为；当i=j即对角线元素的比值为。Step2：确定权重及其一致性检验首先，求解顾客需求重要度判别矩阵的特征向量W：(是顾客需求i的重要度计算值)。公式为：（2-1）（2-2）其次，计算顾客需求重要度判别矩阵C的最大特征值：（2-3）第三，计算随机一致性比率CR：CR=CI/RI（2-4）（2-5）公式（2-4）中RI表示平均随机一致性指数，取值如表2.4所示。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s13RI取值表重要度矩阵阶数3456789RI0.580.9021.411.45Step3:根据公式（2-4）检验客户需求重要度判别矩阵的一致性。若CR大于0.1,则重要度矩阵需调整评分，直到满足一致性要求；若CR小于等于0.1,重要度矩阵满足一致性要求。线束包胶机顾客需求重要度分析（1）确定第二层次的权重分配及一致性检验以第一层中顾客满意的线束包胶机为比较准则，建立第二层次中线束包胶机的适应性好、可靠性高、安全性好、外观结构好、加工经济和通用化程度高成对比较判断表，如表2.4所示。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s14线束包胶机比较判断表表Q1（适应性）Q2（可靠性）Q3（安全性）Q4（外结构）Q5（加工型）Q6（系列化）Q1121/2337Q21/213235Q321/31235Q41/31/21/211/25Q51/31/31/3213Q61/71/51/51/51/31表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s15Q1线束包胶机比较判断表Q1Q11Q12Q13Q11181/7Q121/819Q1371/91表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s16Q2线束包胶机比较判断表Q2Q21Q22Q23Q24Q25Q211321/51/2Q221/3121/21/3Q231/21/211/31/3Q2451/2311/2Q2523321表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s17Q3线束包胶机比较判断表Q3Q31Q32Q33Q31125Q321/215Q331/51/51表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s18Q4线束包胶机比较判断表Q4Q41Q42Q43Q41121/5Q421/211/5Q43551表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s19Q5线束包胶机比较判断表Q5Q51Q52Q53Q54Q51131/57Q521/311/51/5Q535515Q541/751/51表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s110Q6线束包胶机比较判断表Q6Q61Q62Q63Q61121/3Q621/211/3Q63331（2）求解比较判断矩阵通过计算机数据得到如下顾客需求权重：表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s111二层次需求权重QQ1Q2Q3Q4Q5Q6CRWi0.2720.2570.2240.1050.1060.0370.09表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s112三层次需求权重（1）Q1Q11Q12Q13CRWi0.3480.3460.3060.08表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s113三层次需求权重（2）Q2Q21Q22Q23Q24Q25CRWi0.1680.1200.0910.2420.3800.09表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s114三层次需求权重（3）Q3Q31Q32Q33CRWi0.5590.3520.090.05表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s115三层次需求权重（4）Q4Q41Q42Q43CRWi0.1790.1130.7090.05表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s116三层次需求权重（5）Q5Q51Q52Q53Q54CRWi0.4260.3610.1270.0870.02表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s117三层次需求权重（6）Q6Q61Q62Q63CRWi0.2490.1570.5940.05（3）确定质量矩阵最终排序经检验，第三层次需求相对于第二层次需求的一致性系数CR值均小于0.1，满足设计要求。进一步获得每个指标在整个指标体系中的占的权重，其权重如表2.18所示。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s118第三层次需求相对于第一层次需求的权重Q1Q2Q3Q4Q5Q6绝对重要度0.3470.2260.1540.1360.1010.035Q110.559Q120.0890.029Q130.3520.117Q210.0680.016Q220.1860.045Q230.1560.038Q240.50.121Q250.090.022Q310.5590.052Q320.3520.083Q330.080.013Q410.7090.014Q420.1790.009Q430.1130.054Q510.4260.073Q520.3610.022Q530.1270.062Q540.0870.015Q610.2490.008Q620.1570.005Q630.5940.019最后，将二、三水平各自得权重值相乘，计算得出所有第三层次水平的顾客需求的绝对重要度，并按照数值大小进行排序，如图2.3所示。由图2.3可知：线束包胶机顾客需求重要度最高的一项为Q31，设备作业安全；其次分别是Q25-故障率低，Q11胶带线束快速更换，Q12线束扭转角度小，Q13包胶长度可调节，Q32线束安装防错，Q43操作高度合适，Q24包胶一致性好等。图STYLEREF1\s2.SEQ图\*ARABIC\s14顾客需求绝对重要度排序线束包胶机技术特性展开和分析技术特性展开设计人员将识别出的顾客需求转换为线束包胶机的设计要求，比如适应多种胶带外径的安装和不同包胶长度可调，转化为多种包胶功能的设计。顾客需求转化出的设计要求可分为三个方面，分别是线束包胶机的外观造型设计、人机交互设计和部件与性能设计。其中，外观造型设计主要包括造型、配色、材质及尺寸等设计内容。交互设计包括界面设计、功能模块设计、缠绕装置设计、夹具设计以及部件布局等设计内容。部件与性能设计包括安全性、材料快速更换、线束扭转小、胶带覆盖率以及多种包胶模式等设计内容。线束包胶机的设计要求具体展开如表2.21所示。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s119线束包胶机设计要求展开编号一级设计需求编号二级设计需求设计说明TC11造型造型简洁，高档美观TC12配色配色舒适TC1外观造型设计TC13材质材质耐用TC14尺寸尺寸合理，符合人体工程学TC2交互设计TC21功能模块设计操作逻辑清晰，可视性强TC22界面设计配色舒适，可读性强TC31缠绕装置设计力平衡，定位准确，转速可调TC32夹具设计快速上下料，上料防错TC33部件布局操作舒适，动作衔接顺畅TC3部件与性能设计TC34安全性故障可急停TC35多种包胶模式适应多种胶带外径、不同包胶长度TC36快速更换快速更换胶带和线束，减少操作时间TC37线束扭转小扭转易损伤线束TC38胶带覆盖率可调节覆盖率，满足不同厂家要求确定顾客需求与技术特性的相关度完成以上工作后，接着建造线束包胶机的“顾客需求-技术特性”质量屋，将前述展开的线束包胶机的顾客需求及其展开的技术特性分别作为质量屋的“左墙”、“屋顶”，将二级指标与二级设计需求之间的相互关系记为9分（记为●，代表强相关），即优化产品的某个技术特性，对应的顾客需求明显改善，记为强相关；5分（记为○，代表相关），即优化某个产品技术特性，对应的顾客需求有改善，记为相关；1分（记为△，代表弱相关），0分（记为空，代表不相关），即优化某个产品技术特性，对应的顾客需求无改善，记为不相关。第j项技术特性的重要度记为hj，其公式为：hj=ΣrijKi（2-6）ri