如何培养员工1

如何培训新员工编写日期：二零一零年九月十六日讲师：傅应龙培养下属的重要意义

1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资源，反之，是企业最大的浪费2）员工是企业利润的主要创造者3）培养员工是管理者最主要的工作之一有人说：下属的工作能力70%是由其上司培养、赋予的如何培训新员工如何使新进人员有宾至如归的感受新进人员面临的问题如何使新进人员有宾至如归的感受1.当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。2.新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。新进人员面临的问题

1．陌生的脸孔环绕着他。2．对新工作是否有能力做好而感到不安。3．对于新工作的意外事件感到胆怯。4．不熟悉的噪音使他分心。5．对新工作有力不从心的感觉。6．不熟悉公司法令规章。7．对新工作环境陌生。8．他不知道所遇的上司属那一类型。9．害怕新工作将来的困难很大。如何培训新员工

友善的欢迎介绍同事及环境使新进人员对工作满意与新进人员做朋友使新进人员对工作满意

1.最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。2.这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。

3.回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。与新进人员做朋友

以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。详细说明公司政策和法规

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。详细说明公司政策和法规政策需仔细说明如何解释公司政策给予安全训练解释给薪计划升迁计划说明公司政策需仔细说明

1．发薪方法。2．升迁政策。3．安全法规。4．休假规章。5．员工福利措施。6．工作时间及轮值规则。7．旷工处分办法。8．冤屈申诉的程序。9．劳资协议。10．解雇的规定。11．在职雇员行为准则。如何解释公司政策

1.必须使他认为对他们是公平的一种态度,不要让他们感觉政策及规章处处在威胁着他们，那他对他的新工作必不会有好的印象。2.所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。3.向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。给予安全训练安全训练的内容有效的安全训练可达到的目标安全训练的内容

(1)工作中可能发生的意外事件。(2)各种事件的处理原则与步骤。(3)仔细介绍安全常识。(4)经由测试，检查人员对"安全"的了解程度。有效的安全训练可达到的目标

(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。(2)建立善意与合作的基础。(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。(6)对建立公司信誉极有帮助。解释给薪计划1．何时发放薪金。2．上下班时间。3．何时加班，加班工作能赚多少钱?4．发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？5．额外的红利如何。6．薪水调整情况如何。7．薪金在何处领取。8．如何才能增加工资所得。9．人事部门负责处理的事务为何。10．休假、请假的规定升迁计划说明1．对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。2．很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。3．使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。4．提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。5．很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。6.升迁之门对好员工是永远开着的。如何在岗培养员工员工有几个不好的习惯培养下属的重要意义了解如何支援作业员工员工有几个不好的习惯1.做事随意,没有规矩。2.有了规矩,弄虚作假,不守规矩。3.遵守规矩,却总是做不到位5.…了解如何支援作业员工1.信心2你来做？我来做？3办事用口？用手？用脚？用脑？4

数据=事实5情、理、法？法、理、情？理、法、情？6遇问题--不本位、不推责7教育员工：坚持质量第一、安全至上的理念8

教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养9教育员工：做事以效益为标准10

多听员工的心声11

正确和适当地奖励与处罚12公私分明、达成任务信心1>吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时2>在员工面前展现达成任务的信心，信心建在旺盛的企图心上3>

干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则有员工就好了，要干部干什么？

─最忌讳的一句话：「那是不可能的」你来做？我来做？1>上帝的公平─每人每天给24小时，不分贫富贵贱！2>发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是说你一天不止24小时。3>

干部参与作业时机：Ø

人力临时不足Ø

员工不熟练工作，教导之。4>

非干部亲自上线原因：Ø

员工偷懒、抱怨、使个性Ø

员工老是说“我不会”问题：员工报告机器故障，怎么办？办事用口？用手？用脚？用脑？1>信口开河乱投药

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没有根据事实分析、判断、盲目下决策，不把工厂弄得手忙脚乱天翻地覆才怪。2>依经验、技能，用脑找出原因做最精准的判断，下最正确的决心，口、手、脚的动作才会出差错。3>干部条件：精准的判断力、高超的说服力问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？数据=事实1>假数据害大家入歧途

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错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复。2>假(错误)数据的来源

l

检验─人为误差，量测仪器误差。

l

员工─先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实

问题：检验员发现数表现据上最近成品质量特别好，降低8%了不良率，你怎么想？情、理、法？法、理、情？理、法、情？1>

中国人情味浓，情→理→法，经常见面三分情，先讲情面通融把法律规定摆在最后。2>

西方不是没有人情味，但法→理→情，把法摆在最前面，一切合法再说。3>

如能融合中西方精华，理→法→情是处理突发或不合理事件可供考虑的顺序，先用智能判定处理事情的合理，最高效益。3>忠臣乎？走狗乎？问题：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？组长如何处理？遇问题--不本位、不推责1>

三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗要好2>

班组最常犯错误观念─现场的异常现象都是员工引起的3>遇问题，追究原因(特性要因图画)而不是在撇清责任4>4M1E:(Manpower人Machine机Material料Method法Environment环境)5>纠正预防计划、执行、矫正、改善循环(Plan、Do、Check、Action)教育员工：坚持质量第一、安全至上的理念1>

品质：以最经济的手段制造出有顾客购买的产品2>

车撞坏了，是技术差，不是车子烂

l质量不好是质量管理不好，不是产品不好制造3>

任何成就都比不上安全重要

l留得青山在，不怕没柴烧

工业安全是企业永续经营的根本之一教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养1>把工场变客厅l

不是在工场内设大沙发、老人茶具及电视，而是把工场整理的像家里客厅般干净、整洁，消除浪费提高效率。2>

整理─把个人管辖范围的物品分为两类：“要的”“不要的”3>整顿─把“要的”东西归定位，好取、好放，增加工作效率4>

清扫─工作范围机具设备、地板、墙壁、天花板打扫干净5>

清洁─防杜脏源、不秽污物、杂乱一再发生，保持干净(机修漏油处、门口置脚踏板)6>

素养─内心素养不好，凡事必敷衍。个人发自内心的整理、整顿、清扫、清洁，才能永保工作场所的整齐洁净。5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养教育员工：做事以效益为标准1>

企业以盈利为目的，部门和个人以此为基本出发点2>

效益：效率要快，但能赚到钱最重要l检验火柴的例子：为了探寻火柴的质量，把所有火柴划火检验l效率：100%

效益：0%3>直线为两点最短距离，但前路不通则只好绕道取损益平衡观点，完成任务但要最省钱、省事。问题：你认为你的工作还有哪些可作何改善，以增进效益？多听员工的心声1>人是为了满足五大基本需求才要努力工作l

生理需求、

安全需求、社会需求、自尊需求

、自我实现需求2>对一个生病康复销假上班的员工不要只问「好一点了没？」因为他会以为你只关心他的工作好一点了没，而不是身体！3>

无的放矢的员工愈来愈少，员工发生挫折才会有怨言，多听取他们的心声探讨原因采取纠正预防措施。问题：员工向领班抱怨：最近检验员老是找我麻烦，我不干了，你是主任，怎么处理？正确和适当地奖励与处罚1>奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。2>处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。公私分明、达成任务1>

新伙伴报到，好好接待，降低员工流动率，对管理者、对公司都有好处。2>凡事依公司规定办理

l

赏罚公私不分是异常，意外的开始，不管是在人事、工作、质量都会出现摆不平的抱怨。3>只要是公司规定的，干部的话就是最高命令，大可不必用“这是厂长交待的”等用“干部的干部”来压员工，否则你永远建立不起公司赋予你的权威，任务的达成与否将变成看上级够不够力或基层高兴与否？！l

问题：你如何接纳新员工？结语1>一部机器的运转运畅有赖其所有零配件齐全功能正常。2>企业的成功有赖全体干部员工之健全，发自内心的认同感如果人人抱着「我干嘛那么认真？」「我管太多不是更倒霉？」「我放水得人缘」「公司的钱又不是靠我赚的」那么公司人员就如同一盘散沙如何凝聚发挥力量与同业竞争？3>

「我先付出」的观念很难突破的，大部份的人都在嫌公司给的不足他付出的。成功的干部往往绝大都仍都是傻傻付出劳心劳力的那一群而不是斤斤计较一口饭需配一口菜的人！好人是不会被遗忘的，失意只是暂时，早晚会被发现而受重用！

总结：在岗培养员工的原则1、由基础到应用；2、从简单到复杂；3、让其动手看看；4、让其积极地提问；5、不停地关心、鼓励