高等院校教务处工作制度岗位职责及管理规范

高等院校教务处工作制度岗位职责及管理规范一、教学运行管理制度（一）人才培养方案管理1.人才培养方案是学校教学工作的核心指导性文件，由教务处统筹，各二级学院（部）负责研制，经校学术委员会审议、校长办公会批准后实施。研制过程需严格遵循教育部专业类教学质量国家标准，结合学校办学定位、学科特色及社会需求，体现“学生中心、产出导向、持续改进”理念。2.方案修订周期原则上为4-5年，特殊情况（如专业认证、政策调整）可申请临时修订。修订前需开展行业企业调研、毕业生跟踪反馈、在校生满意度调查，形成《修订需求分析报告》；修订中需组织3次以上专题论证会（含教师代表、行业专家、学生代表），论证记录需完整存档；修订后需经二级学院教学指导委员会初审、教务处形式审查（重点核查学分结构、课程衔接、实践学时占比）、校学术委员会终审，最终由校长签发。3.已实施的人才培养方案不得随意调整，确需微调（单门课程增减或学时变动≤20%）的，由二级学院提交《调整申请表》，附必要性说明及对人才培养目标的影响分析，经教务处审核、分管校领导批准后执行；重大调整（涉及培养目标、毕业要求、核心课程体系）需重新履行审议程序。（二）课程与教学任务管理1.课程开设实行准入制。新开课程需由主讲教师提交《课程开设申请表》，附课程大纲（含教学目标、内容、方法、考核方式）、教材选用说明（优先选用“马工程”教材或国家级规划教材）、教学资源准备情况（课件、案例库、习题库等），经二级学院教学指导委员会评审（重点评估课程与培养目标的匹配度、教师授课能力）、教务处复核（核查教学条件是否达标）后，纳入备选课程库。2.教学任务下达遵循“总量控制、结构优化”原则。每学期第12周前，教务处根据人才培养方案、在校生规模及教师教学能力，核定各二级学院教学任务总量（理论课与实践课比例不低于1:0.6）；二级学院于第14周前完成教师任课分配（教授、副教授每学年须承担本科课程不少于2门，新入职教师需经教学能力培训且试讲合格后方可独立授课），提交《教学任务书》至教务处；教务处第16周前完成全校汇总，重点核查跨学院课程衔接（如先修课与后续课的时序）、教师周课时量（不超过16学时）及外聘教师占比（不超过20%），形成《学期教学任务总表》并公示3个工作日。（三）排课与调停课管理1.排课需遵循“资源均衡、学生友好”原则。每学期第17周启动排课，优先保障公共基础课（如大学英语、高等数学）、核心专业课的黄金时段（上午1-4节、下午5-6节）；公共课采用“大课+小班研讨”模式，专业课推行“课表固定、教室固定”；跨校区课程需预留15分钟通勤时间，实验课与理论课间隔不超过2个教学日。2.调停课实行分级审批。教师因公务出差、病假等原因需调课的，须提前3个工作日填写《调课申请表》，附补课方案（时间、地点、内容），经教研室主任审核、教学院长批准后，报教务处备案；停课（含考试占用）须由二级学院提交《停课申请报告》，说明停课原因、影响范围及补救措施，经教务处审核、分管校领导批准后方可执行。原则上教师单学期调课不得超过2次，停课不得超过1次；因不可抗力（如疫情、自然灾害）导致的集中调停课，由教务处统一发布调整通知。（四）教学资源配置管理1.教室资源实行“分类管理、动态调配”。普通教室按座位数（50座、100座、150座）分级，多媒体教室需配备智慧教学系统（含录播、互动答题功能），实验室按专业需求配置（如化学实验室需符合危化品管理规范，计算机实验室需保证机位与学生比1:1）。每学期初由教务处牵头，会同后勤处、信息中心对教室设备进行全面检查，形成《设备维护清单》并限时整改。2.教材管理严格执行“选用-征订-发放-评价”闭环。教材选用由课程组提出建议，二级学院教学指导委员会审核（禁止选用内容陈旧、政治性错误或盗版教材），教务处备案；征订需在开课前8周完成，采用“学生自愿征订+学院代购”模式，费用按实际结算；发放时需核验教材版本、数量，学生签收确认；结课后组织学生对教材适用性进行评价（满意度低于80%的教材次年不予选用）。二、岗位职责规范（一）教务处领导岗位1.处长：全面主持教务处工作，统筹教学改革与发展规划（牵头制定学校本科教学质量提升行动计划）；协调校院两级教学管理（每学期召开2次二级学院教学院长联席会议）；审批重要教学文件（如人才培养方案、教学事故认定）；对接上级教育行政部门（按时报送教学基本状态数据、质量报告）；分管教学质量监控科、综合科。2.副处长（分管运行与实践）：负责教学运行管理（监督排课、调停课执行）、实践教学建设（指导实验室、实习基地、毕业论文管理）；协调教师教学发展（组织教学竞赛、培训）；分管教学运行科、实践教学科。3.副处长（分管学籍与考务）：负责学籍管理（处理休学、复学、转专业等异动）、考试与成绩管理（组织全校统考、复核成绩）；对接学历学位认证（审核毕业生资格、发放学位证书）；分管学籍管理科、考试管理科。（二）科室岗位1.教学运行科-科长：统筹教学任务下达、排课及教室调度；制定学期教学日历；审核二级学院教学进度表（要求理论课进度偏差≤2学时/月）；组织教学检查（期初查课表、期中查进度、期末查总结）；每学期提交《教学运行分析报告》。-科员：具体执行排课系统操作（需掌握教室容量、教师兼课限制等参数）；办理调停课备案（建立电子台账，每月通报调停课情况）；维护课程库信息（更新课程性质、学分、任课教师）；协助处理教学事故（如教师迟到、教学设备故障等，24小时内形成处理记录）。2.学籍管理科-科长：制定学籍管理实施细则；审核学生转专业申请（需组织专家面试，转专业比例控制在5%以内）；处理学历证书电子注册（毕业前3个月完成数据核对，确保与学信网信息一致）；保管学籍档案（含入学登记表、成绩表、奖惩记录，保存至学生毕业后30年）。-科员：办理新生学籍注册（核对录取名单、身份证信息，9月30日前完成学信网备案）；受理休学/复学申请（需学生提交书面申请、医院证明或家长签字，5个工作日内办结）；打印成绩单（加盖教务处公章，中英文版需经翻译审核）；协助处理学历证书补办（遗失者需登报声明，30个工作日内补发证明）。3.实践教学科-科长：制定实践教学管理办法（明确实验、实习、毕业论文的学分要求，如理工科实践学分占比≥35%）；审核实习基地协议（要求基地具备培训资质、安全保障，每校均需实地考察）；组织毕业论文中期检查（抽查开题报告、指导记录，不合格者限期整改）；协调实验设备采购（参与论证会，提出教学需求）。-科员：统计实验课程开设情况（核对实验项目与教学大纲的匹配度，演示性实验≤30%）；跟进实习过程管理（要求学生提交周实习报告，指导教师每月至少1次现场检查）；归档毕业论文材料（包括任务书、开题报告、查重报告、答辩记录，保存至学生毕业后10年）；协助实验室安全检查（配合保卫处核查危化品存放、用电安全）。4.教学质量监控科-科长：构建教学质量保障体系（制定课程评估、教师教学考核、专业认证等标准）；组织校院两级听课（校级督导每学期听课≥20节，院级督导≥15节）；分析教学质量数据（利用教务系统统计学生评教、考试通过率、挂科率）；发布《教学质量简报》（每月1期，重点反馈突出问题）。-科员：设计教学评价指标（学生评教涵盖教学内容、方法、态度，权重分别为40%、30%、30%）；整理听课记录（汇总督导意见，分类反馈至教师个人及二级学院）；处理教学投诉（接到投诉后2个工作日内启动调查，7个工作日内回复处理结果）；维护教学基本状态数据库（及时更新师资、设备、成果等数据，确保教育部评估时数据准确）。5.综合科-科长：负责教务处公文管理（起草、审核、归档文件，每年整理成册）；协调内部事务（安排会议、考勤、经费使用）；对接外部单位（如兄弟院校交流、出版社合作）；分管教务系统维护（与信息中心协同，保障系统稳定运行）。-科员：处理日常接待（解答师生关于选课、成绩、学籍的咨询，做到首问负责）；管理教学档案（分类整理教学计划、课程大纲、检查记录，按年度编号存放）；协助经费报销（审核票据合规性，跟踪教学改革项目经费使用进度）；参与教务系统培训（每学期为教师、学生开展1次系统操作培训）。三、管理规范与工作要求（一）制度执行规范1.教务处各项工作须严格依据《普通高等学校本科教学工作合格评估标准》《高等学校课程思政建设指导纲要》等文件制定内部制度，确保与国家教育政策一致。制度修订需经处务会讨论（至少2/3成员同意）、征求二级学院意见（不少于5个工作日）、分管校领导批准后发布，避免“朝令夕改”。2.建立制度执行反馈机制，每学期末由各科室提交《制度执行情况报告》（含执行效果、存在问题、修订建议），处务会汇总后形成《年度制度优化清单》，持续完善管理体系。（二）流程标准化要求1.所有业务办理实行“一次性告知”。通过教务网、微信公众号等渠道公开办事指南（含所需材料、办理时限、责任人），避免师生“多次跑腿”。例如，转专业申请需提交申请表、成绩单、个人陈述，由学籍科在10个工作日内完成审核并公示。2.关键流程实行“双人复核”。如成绩录入需任课教师提交、教学秘书初审、教务处终审；学籍注册需核对录取库、学信网、学生身份证信息三方一致；教材征订需统计学生需求、核对供应商清单、确认到书数量，每环节由不同人员负责。（三）信息化管理规范1.教务管理系统（含选课、排课、成绩、学籍模块）实行“分级权限管理”。教师仅限操作本人课程相关功能，教学秘书可管理本院数据，处领导拥有全局查询权，系统管理员负责账号分配与数据备份（每日自动备份，每周异地存储）。2.数据安全严格遵循《个人信息保护法》。学生成绩、身份证号等敏感信息加密存储，非工作需要不得查询；外部单位调阅教学数据需出具公函，经分管处长批准后由综合科统一提供，禁止个人私自外传。（四）服务与作风要求1.强化“服务教学、服务师生”意识。工作人员需熟悉教学管理政策，解答问题准确清晰；对待师生咨询耐心细致，避免推诿扯皮；对紧急事项（如考试系统故障、学生突发学籍问题）建立“绿色通道”，2小时内响应、24小时内解决。2.加强作风建设。严禁利用职务之便谋取私利（如违规更改成绩、干预教材选用）；严格执行廉洁纪律，与教材供应商、实习基地等合作单位交往需公开透明，相关协议须经法务部门审核；每学期开展1次廉政教育，组织工作人员签订《廉洁承诺书》。（五）考核与激励机制1.工作人员考核分为“德、能、勤、绩”四方面，其中“绩”占比50%（重点考核业务完成质量、师生满意度）