IT服务经理绩效考评表_第1页
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文档简介

IT服务经理绩效考评表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差团队凝聚力评估团队成员之间的协作精神、沟通能力和团队氛围。14121086人员培养评估对团队成员的培训、指导和发展计划的有效性。14121086团队效率评估团队完成任务的效率和准确性。14121086员工满意度评估员工对工作环境、工作内容和工作条件的满意程度。14121086团队稳定性评估团队的人员稳定性，减少因人员流动带来的风险。14121086服务响应速度评估服务请求的响应速度，包括问题解决和资源分配。14121086服务质量评估服务的整体质量，包括问题解决效果和客户满意度。14121086服务效率评估服务流程的优化效果，减少不必要的步骤和等待时间。14121086服务创新评估对服务流程的改进和创新，提高服务竞争力。14121086客户满意度评估客户对服务的满意程度，包括服务体验和问题解决。14121086项目进度评估项目按计划推进的能力，包括时间管理和风险控制。14121086项目成本评估项目成本控制能力，包括预算编制和成本节约措施。14121086项目质量评估项目交付成果的质量，包括功能性和稳定性。14121086项目风险控制评估项目风险识别、评估和控制的能力。14121086跨部门协作评估项目团队与其他部门的协作效果。14121086业务增长评估IT服务相关业务的增长情况，包括新客户获取和现有客户维护。14121086市场拓展评估市场拓展策略的有效性，包括市场调研和客户关系建立。14121086技术创新评估对技术创新的推动和应用能力。14121086业务优化评估对业务流程的优化能力，提高业务效率和效果。14121086团队领导力评估领导团队达成目标的能力，包括激励、指导和决策。14121086本考核表旨在对IT服务经理的工作绩效进行全面评估，以下各维度和指标将作为评估的依据。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________

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