公司收费运营管理考核评分表

公司收费运营管理考核评分表考核对象：考核权重工作输出评分标准及细则通行费通行费实收收入完成年度通行费收入计划任务1.完成及超额完成年度通行费收入计划任务的得15分。2.未完成年度通行费收入计划任务的，分档计分：（1）完成率99%（含）—100%（不含）的，得14.5分；（3）完成率98%（含）—99%的，得14分；（4）完成率97%（含）—98%的，得13.5分；（5）完成率96%（含）—97%的，得13分；（6）完成率95%（含）—96%的，得12.5分；（7）完成率95%（含）以下的，得12分通行费实收率5公式：通行费实收率（%）=（出口实收通行费车辆台数÷应收通行费车辆台数）(剔除政策规定范围内免费车以及上级主管部门临时通知的应急免费车)1.通行费出口实收率100%，得满分2.通行费出口实收率100%以下的，每下降0.001%扣0.5分收费稽查通行费堵漏增收5完成通行费打逃堵漏增收额按年度通行费实收计划任务万分之十进行核算以完成通行费打逃堵漏增收额占年度通行费实收收入的占比分档计分：1.占比10‱及以上的，得5分；2.占比8‱（含10‱的，得4分；3.占比6‱（含8‱的，得3分；4.占比4‱（含6‱的，得2分；5.占比2‱（含4‱的，得1分；6.占比2‱以下的，不得分。稽核工单完成率4公式：稽核工单完成率（%部级稽核工单完成率+省级稽核工单完成率）÷2部级稽核工单完成率（%）＝已完成的部级稽核工单数÷发起的部级稽核工单数省级稽核工单完成率（%）＝已完成的省级稽核工单数÷发起的省级稽核工单数1.稽核工单完成率100%的，得满分2.稽核工单完成率100%以下的，按照稽核工单完成率进行分档计分，评分规则：99%（含）-100%（不含），该项得4分98%（含）-99%（不含），该项得3分97%（含）-98%（不含），该项得2分收费稽查追（补）缴率3公式：追补缴率（%）＝(稽核系统筛选漏逃费车辆核查确认率×40%+核查确认漏逃费车辆追补缴率×60%）÷2稽核系统筛选漏逃费车辆核查确认率（%）=各单位已核查确认的漏逃费车辆台数÷稽核系统筛选漏逃费车辆总台数核查确认漏逃费车辆追补缴率（%）＝各单位已追缴和补缴金额÷稽核系统筛选漏逃费车辆总金额1.收费稽查追（补）缴率100%的，得满分2.收费稽查追（补）缴率100%以下的，按照收费稽查追（补）缴率进行分档计分，评分规则：60%（含）-100%（不含），该项得2.5分58%（含）-60%（不含），该项得2分55%（含）-58%（不含），该项得1.5分50%（含）-55%（不含），该项得1分50%以下的，该项不得分绿通查验不合格率各单位查验不合格率平均值3公式：“绿色通道”车辆查验不合格率（%）=“绿色通道”车辆查验不合格台数÷“绿色通道”车辆减免总台数1.绿通查验不合格率等于（或高于）平均值的，得满分2.绿通查验不合格率低于平均值的按分档计分：低于平均值0%（不含）-0.1%（含）之间的，该项扣0.2分低于平均值0.1%（不含）-0.2%（含）之间的，该项扣0.4分低于平均值0.2%（不含）-0.3%（含）之间的，该项扣0.6分依次类推,此项分扣完为止收费管理完成通行费稽查任务，提高收费工作管理水平按照xx分公司收费站运营管理目标考核细则进行考核按收费站运营管理目标考核细则中关于收费管理大项内容进行考核，所得分数按比率折算成如下分数机电维护管理做好路网运行、机电维护工作，CPC卡管理按照xx分公司收费站运营管理目标考核细则进行考核按收费站运营管理目标考核细则中关于机电管理大项内容进行考核，所得分数按比率折算成如下分数门架牌识识别率3公式：ETC门架牌识识别率（%）＝门架车牌识别流量÷总流量总流量总流量=其中交易流量+其中牌识补充流量）对门架交易和牌识流水中的车牌号合并去重，去重后结果计入通行量综合ETC门架牌识识别率的实际情况和各单位排名计分。1.以识别率98%为基准，达到及超出基准的单位参与排名，排名第一的得标准分，排名最低的得标准分的2分，其余排名单位按内插法计算得分。ETC门架牌识识别率按实际情况分档计分，评分规则：98%（含）-97%（不含），该项得2分97%（含）-96%（不含），该项得1.5分96%（含）-95%（不含），该项得1分95%以下的，该项不得分门架交易成功率3公式：门架交易成功率（%）＝（OBU交易成功量+CPC交易成功量）÷总流量综合门架交易成功率的实际情况和各单位排名计分。1.以成功率94%为基准，达到及超出基准的单位参与排名，排名第一的得标准分，排名最低的得标准分的2，其余排名单位按内插法计算得分。门架交易成功率按实际情况分档计分，评分规则：94%（含）-93%（不含），该项得1.5分93%（含）-92%（不含），该项得1分92%以下的，该项不得分门架交易数据上传及时率3公式：ETC门架交易上传及时率（%）＝门架上传及时交易数量÷门架交易总量。综合门架交易数据上传及时率的实际情况和各单位排名计分。1.以全省门架交易数据上传及时率平均值为基准，达到及超出基准的单位参与排名，排名第一的得标准分，排名最低的得标准分的2，其余排名单位按内插法计算得分。2.门架交易数据上传及时率低于平均值的，低于基准的单位参与排名，排名第一的得标准分的1.5，排名最低的得标准分的0.5，其余排名单位按内插法计算得分。考核对象：考核机电系统运行权重工作输出评分标准及细则车道牌识识别率3公式：车道牌识识别率（%车道车牌识别流量-临时车牌交易流量-手持机交易流量）÷（总流量-临时车牌交易流量-手持机交易流量）综合车道牌识识别率的实际情况和各单位排名计分。1.以识别率98%为基准，达到及超出基准的单位参与排名，排名第一的得标准分，排名最低的得标准分的2，其余排名单位按内插法计算得分。车道牌识识别率低于98%按实际情况分档计分，评分规则：98%（含）-97%（不含），该项得1.5分97%（含）-96%（不含），该项得1分96%（含）-95%（不含），该项得0.5分95%以下的，该项不得分收费系统软件和信息更新及3公式：收费系统软件和信息更新及时率（%）=由黑名单版本更新成功率+费率版本更新及时率+车道软件版本更新及时率3项指标平均值。1.收费系统软件和信息更新及时率100%的，得满分2.收费系统软件和信息更新及时率100%以下的，按照收费系统软件和信息更新及时率进行分档计分，评分规则：99%（含）-100%（不含），该项得3分（即99%得1.5分基本分，每增加0.1%得0.15分，加到3分为止）98%（含）-99%（不含），该项得1分97%（含）-98%（不含），该项得0.5分97%以下的，该项不得分。车道交易数据上传及时率3公式：车道交易数据上传及时率（%）＝车道上传及时交易数量÷车道上传交易总量1.车道交易数据上传及时率100%的，得满分2.车道交易数据上传及时率100%以下的，按照车道交易数据上传及时率进行分档计分，评分规则：99%（含）-100%（不含），该项采取分段计分（即99%得1.5分基本分，每增加0.1%得0.15分，加到3分为止）98%（含）-99%（不含），该项得1分98%以下的，该项不得分兜底计费（次）率3公式：兜底计费率（%最小费额计费交易笔数-最小费额计费军警车交易笔数）÷（总交易笔数-最小费额计费军警车交易笔数）包含：因收费站出入口：车型、车牌、临牌操作、输入错误导致的计费不准确情况兜底计费率按实际情况分档计分，评分规则：0%（不含）-0.05%（含），该项得3分0.05%（不含）-0.1%（含），该项得2.5分0.1%（不含）-0.15%（含），该项得2分0.15%（不含）-0.2%（含），该项得1.5分0.2%（不含）-0.3%（含），该项得1分0.3%以上的，该项不得分收费站视频综合在线率3检查收费站视频在线率日常管理情况（不含院区安防视频）1.按照收费站视频综合在线率进行分档计分，评分规则：95%（含）-100%（不含），该项采取分段计分（即95%得1.5分基本分，每增加1%得0.3分，加到3分为止）90%（含）-95%（不含），该项得1分85%（含）-90%（不含），该项得0.5分85%以下的，该项不得分信息化信息化建设及稳定和信息化建设、管理达标51.网络安全管理制度2.杀毒软件的更新3.重大网络安全事故4.收费站传输光纤中断5.路网信息报送管理6.情报板发布与管理1.未制定网络安全相关制度、方案，无专人管理网络安全工作，每缺失一项，扣2.5分2.未及时更新杀毒软件，发现问题未及时解决或上报的，每次扣0.5分；3.发生一起重大网络安全事故（含网络攻防演练以及被集团公司以上单位或行政主管部门通报的），扣5分4.收费站数据传输，中断大于24小时（电信专线造成中断除外），每次扣2.5分5.阻断类（突发、计划）、日常类信息报送，迟报、漏报、误报、未按程序上报，每次扣1分；未报扣2分。6.根据实时路况、天气情况等，及时发布与撤销情报板信息，并做好详细记录，未达到要求每次扣1分。安全生产安全生产及投诉处理收费站不发生收费安全生产责任事故51.制定安全生产管理制度2.开展安全生产学习、培训3.加强安全生产管理，开展安全隐患排查，确保不发生消防、人身安全等安全责任事故4.收费站入口禁行车辆劝返工作5、检查客服体系是否健全，投诉受理及办结情况1.无安全生产管理制度，扣1分2.未开展安全知识学习、培训，扣1分3.安全隐患排查不彻底或违反安全生产管理制度，发生安全生产责任事故，该项不得分4.未严格执行入口禁行车辆劝返工作，违反相关规定放行“两客一危”、超限超载、节假日油气运输等禁行车辆，每次扣0.5分，造成严重后果的，该项不得分5、客户服务热线业务（投诉