2024年枣庄科技职业学院单招综合素质考试题库完美版附答案详解

2024年枣庄科技职业学院单招综合素质考试题库完美版附答案详解考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上2、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。一、单选题（15小题，每小题2分，共计30分）1、某企业向社会公开募集资金，承诺给予投资者高额回报。后企业因经营不善导致资金链断裂，无法兑付承诺的回报。关于本案，以下说法正确的是()。A、企业可免除兑付责任B、投资者只能向企业索赔C、若企业存在欺诈行为，投资者可向有关部门举报D、企业可要求投资者承担违约责任答案：C解析：根据《民法典》，企业向社会公开募集资金，承诺给予投资者高额回报，可能构成非法集资。若企业存在欺诈行为，投资者可向有关部门举报。企业仍需承担兑付责任，投资者可向企业索赔。C项正确，若企业存在欺诈行为，投资者可向有关部门举报。A项错误，企业不能免除兑付责任。B项错误，投资者可向企业索赔，但并非唯一途径。D项错误，企业无权要求投资者承担违约责任。故选C。2、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，用人单位在劳动合同解除或者终止时，应当向劳动者支付经济补偿的情形包括()。A、劳动者严重违反用人单位的规章制度的B、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的C、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的D、用人单位以暴力、威胁或者非法手段强迫劳动者劳动的答案：C解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十六条，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：(一)劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；(二)用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；(三)用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；(四)用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；(五)除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；(六)依照本法第四十六条第四项、第五项规定终止劳动合同的；(七)法律、行政法规规定的其他情形。A项错误，劳动者严重违反用人单位的规章制度，用人单位可以解除劳动合同，但无需支付经济补偿。B项错误，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同，但无需支付经济补偿。C项正确，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。D项错误，用人单位以暴力、威胁或者非法手段强迫劳动者劳动的，劳动者可以解除劳动合同，并要求用人单位支付经济补偿。故选C。3、某企业与员工签订竞业限制协议，约定员工离职后三年内不得在同行业工作。该协议是否有效？（）A、有效，只要企业与员工协商一致B、无效，因为限制了员工就业C、有效，但只对高级管理人员适用D、无效，因为违反了法律规定答案：B解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十四条，竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。如果竞业限制协议不合理，可能被认定为无效。该协议限制员工在同行业工作，可能违反了法律规定。故选B。4、某公司员工张某在上班期间，偷偷将公司价值10万元的设备卖给个人。公司发现后，要求张某赔偿全部损失，并解除劳动合同。张某的行为构成()。A、盗窃罪B、职务侵占罪C、故意毁坏财物罪D、违反劳动合同罪答案：B解析：职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。张某作为公司员工，利用上班时间将公司设备非法出售，属于利用职务便利将单位财物占为己有，符合职务侵占罪的构成要件。盗窃罪是指以非法占有为目的，窃取他人财物的行为，本案中张某的行为具有职务便利性，不属于单纯盗窃。故意毁坏财物罪是指故意毁灭或者损坏公私财物的行为，本案中张某并未毁灭或损坏设备，而是将其出售。违反劳动合同罪不属于具体罪名，张某的行为应按职务侵占罪处理。故选B。5、某中学组织学生参观科技馆，期间一名学生不慎摔倒受伤。学校认为学生受伤是由于自身不慎造成的，拒绝承担赔偿责任。科技馆认为学校未尽到教育管理职责，应当承担赔偿责任。双方发生纠纷，最终通过调解达成协议，由学校支付学生医疗费用。这一案例体现了民事行为规范中的哪项原则？A、公平原则B、诚信原则C、自愿原则D、过错责任原则答案：D解析：民事行为规范中的原则包括公平原则、诚信原则、自愿原则和过错责任原则等。过错责任原则是指行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。题干中，学校未尽到教育管理职责，导致学生受伤，应当承担赔偿责任，体现了过错责任原则。A项错误，公平原则是指民事主体从事民事活动应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。B项错误，诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实信用原则，秉持诚实，恪守承诺。C项错误，自愿原则是指民事主体从事民事活动应当遵循自愿原则，按照自己的意愿设立、变更、终止民事法律关系。故选D。6、张某与李某签订了一份房屋租赁合同，合同中约定房屋租金为每月2000元，租期为一年。合同履行过程中，双方对租金支付方式产生争议。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，下列哪种支付方式是合法的？()A、张某要求李某一次性支付一年租金B、李某要求张某每月5日之前支付当月租金C、张某要求李某每月10日之后支付当月租金D、李某要求张某每月20日之后支付当月租金答案：B解析：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式。第四百七十条规定，依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人应当按照约定或者交易习惯向对方支付价款。B项符合合同约定和交易习惯，是合法的。A项一次性支付一年租金可能加重李某的支付压力，不符合交易习惯。C项和D项支付时间明显不合理，违反了诚信原则和交易习惯。故选B。7、某公司委托员工张某前往国外参加国际贸易展览会，张某在出差期间因意外事故导致货物损毁。根据《中华人民共和国民法典》关于民事法律行为的规定，该货物损毁的赔偿责任应由()承担。A、张某个人B、某公司C、张某与某公司共同D、保险公司答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第一百七十条，执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施民事法律行为，其法律后果由法人或者非法人组织承受。张某作为某公司的员工，在执行工作任务期间因意外事故导致货物损毁，赔偿责任应由某公司承担。A项错误，张某是在执行工作任务期间发生事故，责任应由公司承担。C项错误，张某个人不承担赔偿责任。D项错误，保险公司是否承担赔偿责任取决于保险合同的具体约定，但法律后果应由公司承受。故选B。8、某科技公司研发了一项新型材料技术，并在某科技展览会上公开展示了该技术。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，下列行为中不属于侵犯该科技公司商业秘密的是()。A、竞争对手通过正当手段获取该技术信息B、竞争对手通过窃取手段获取该技术信息C、公司员工将技术信息泄露给竞争对手D、公司合作伙伴未经授权将技术信息用于其他项目答案：A解析：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得实施下列侵犯商业秘密的行为：(一)以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、电子侵入或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密；(二)披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的商业秘密；(三)违反保密义务或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。A项不属于侵犯商业秘密的行为，竞争对手通过正当手段获取该技术信息是合法的。B项属于侵犯商业秘密的行为。C项属于侵犯商业秘密的行为。D项属于侵犯商业秘密的行为。故选A。9、某企业与员工签订劳动合同，合同中约定员工在离职时需要返还公司提供的资料。员工离职时，企业要求员工返还全部资料，员工认为不合理，要求企业支付部分费用。关于此事，下列说法正确的是()。A、企业可以要求员工返还全部资料，因为合同中已经约定了B、员工可以拒绝返还资料，因为企业没有提供相应的资料C、企业需要支付部分费用，因为员工已经部分使用了资料D、员工需要返还全部资料，因为合同中已经约定了答案：C解析：根据民事行为规范中的合同常识和诚信原则，企业与员工签订的劳动合同中关于资料的约定需要合理。员工在离职时，企业可以要求员工返还部分资料，因为员工已经部分使用了资料。A项错误，企业不能要求员工返还全部资料。B项错误，员工不能拒绝返还资料。D项错误，员工需要返还部分资料。故选C。10、中国古代文学中的“唐诗宋词元曲明清小说”中，哪一项主要代表宋代的文学成就()。A、唐诗B、宋词C、元曲D、明清小说答案：B解析：唐诗是唐代文学的代表，元曲是元代文学的代表，明清小说是明清时期文学的代表，宋词是宋代文学的代表。A项错误，唐诗是唐代文学的代表。C项错误，元曲是元代文学的代表。D项错误，明清小说是明清时期文学的代表。故选B。11、某作家创作了一部以历史事件为背景的小说，在描写人物时使用了真实历史人物的名字，但未获得相关后人授权。这种行为是否构成侵权？()A、不构成侵权，因为属于合理使用B、不构成侵权，因为文学创作可以借鉴历史人物C、构成侵权，侵犯了历史人物的姓名权D、构成侵权，但属于合理使用且需注明出处答案：C解析：根据《民法典》第一千零一十九条，未经许可使用他人姓名，可能侵犯姓名权。小说中直接使用真实历史人物名字，可能使公众误认为该人物与作品存在关联，构成对姓名权的侵犯。A项错误，合理使用需符合法定情形，此处不适用。B项错误，文学创作需尊重他人姓名权。D项错误，即使注明出处，未经授权仍构成侵权。故选C。12、近年来，我国在航天领域取得了多项重大突破，例如成功发射探月探测器、实现空间站长期在轨运行。这些成就得益于我国在哪些技术领域的快速发展？()A、信息技术和生物技术B、新材料技术和能源技术C、空间技术和能源技术D、新材料技术和空间技术答案：D解析：我国在航天领域的重大突破，例如探月探测和空间站建设，主要依赖于新材料技术和空间技术的快速发展。新材料技术为航天器提供了轻质高强的结构材料，空间技术则支撑了航天器的发射、轨道控制和长期在轨运行。A项错误，信息技术和生物技术虽有一定应用，但非航天领域主要支撑技术。B项错误，能源技术是重要基础，但新材料和空间技术更为关键。C项错误，空间技术是核心，但新材料技术同样是重要支撑。故选D。13、根据《中华人民共和国民法典》，下列哪种行为属于无效合同？()A、甲乙双方口头约定房屋买卖B、丙丁双方签订的赠与合同C、戊己双方签订的借款合同，但未写明利息D、庚辛双方签订的劳动合同，但未办理登记答案：D解析：根据《民法典》，无效合同包括违反法律强制性规定、违背公序良俗等情形。A项口头约定房屋买卖符合法律，但书面合同更稳妥；B项赠与合同有效；C项借款合同未写明利息不影响合同效力；D项劳动合同必须书面签订并备案，否则无效。故选D。14、1919年爆发的五四运动，其核心诉求不包括()。A、外争主权B、内除国贼C、废除不平等条约D、发展资本主义答案：D解析：五四运动的核心诉求是“外争主权，内除国贼，废除不平等条约，抵制日货”，旨在反对帝国主义和封建主义，争取民族独立和人民解放。发展资本主义不属于五四运动的主张，该运动更强调反帝反封建，而非推动资本主义发展。故选D。15、下列文学常识表述错误的是()。A、曹雪芹的《红楼梦》是中国古典四大名著之一，被誉为中国封建社会的百科全书B、《诗经》是中国最早的诗歌总集，收录了从西周初年到春秋中叶的诗歌305篇C、《离骚》是屈原的代表作，属于楚辞，展现了诗人忧国忧民的情怀D、《呐喊》是鲁迅的短篇小说集，其中《狂人日记》被公认为中国现代文学的开山之作答案：B解析：A项正确，《红楼梦》是中国古典四大名著之一，由曹雪芹创作，描写了贾、王、史、薛四大家族的兴衰，展现了封建社会的各种矛盾和人物形象。B项错误，《诗经》收录的诗歌时间跨度从西周初年到春秋中叶，但部分作品可能创作于战国时期，并非全部创作于西周初年。C项正确，《离骚》是屈原的代表作，以自传体形式叙述了诗人的生平和思想，表达了忧国忧民的情怀。D项正确，《呐喊》是鲁迅的短篇小说集，收录了《狂人日记》《阿Q正传》等作品，《狂人日记》被认为是中国现代文学的奠基之作。故选B。二、多选题（10小题，每小题4分，共计40分）16、某企业与员工签订劳动合同，合同中约定员工在离职时需要返还公司提供的培训费用。员工离职时，企业要求员工返还全部培训费用，员工认为不合理，要求企业支付部分费用。关于此事，下列说法正确的有()。A、企业可以要求员工返还全部培训费用，因为合同中已经约定了B、员工可以拒绝返还培训费用，因为企业没有提供相应的培训C、企业需要支付部分培训费用，因为员工已经部分使用了培训成果D、员工需要返还全部培训费用，因为合同中已经约定了答案：AC解析：根据民事行为规范中的合同常识和诚信原则，企业与员工签订的劳动合同中关于培训费用的约定需要合理。员工在离职时，企业可以要求员工返还部分培训费用，因为员工已经部分使用了培训成果。A项正确，企业可以要求员工返还全部培训费用，但需要符合法律规定。B项错误，员工不能拒绝返还培训费用。C项正确，企业需要支付部分培训费用，因为员工已经部分使用了培训成果。D项错误，员工需要返还部分培训费用，并非全部费用。故选AC。17、李某创作了一部小说，并在某杂志上连载。该小说发表后，某影视公司未经李某同意，擅自将小说改编成电视剧。根据《中华人民共和国著作权法》的规定，某影视公司应当承担的法律责任包括()。A、停止侵害B、消除影响C、赔偿损失D、赔礼道歉答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国著作权法》第五十四条，未经著作权人许可，以复制、发行、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编等方式使用作品的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；同时损害公共利益的，可以由行政处罚部门责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。某影视公司未经李某同意擅自改编小说，应当承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。A项正确，影视公司应当停止改编小说的行为。B项正确，影视公司的行为可能对李某的声誉造成影响，应当消除影响。C项正确，影视公司的行为给李某造成了经济损失，应当赔偿损失。D项正确，影视公司的行为可能对李某的名誉造成损害，应当赔礼道歉。故选ABCD。18、职业道德是所有从业人员在职业活动中应当遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、与职业机构、与同事、与合作伙伴、与公共利益等关系。以下哪些行为体现了良好的职业道德？A、医生在诊疗过程中，严格遵守医疗规范，尊重患者隐私B、教师认真备课，因材施教，关心爱护学生C、公务员廉洁奉公，依法行政，全心全意为人民服务D、商人在经营活动中，诚实守信，公平交易，不欺诈消费者答案：ABCD解析：A项正确，医生作为医务人员，在诊疗过程中，应当严格遵守医疗规范，尊重患者隐私，这是医生职业道德的基本要求。B项正确，教师作为教育工作者，应当认真备课，因材施教，关心爱护学生，这是教师职业道德的基本要求。C项正确，公务员作为国家公职人员，应当廉洁奉公，依法行政，全心全意为人民服务，这是公务员职业道德的基本要求。D项正确，商人在经营活动中，应当诚实守信，公平交易，不欺诈消费者，这是商人职业道德的基本要求。故选ABCD。19、某工厂工人张某在操作机器时不慎受伤，经鉴定构成重伤。后工厂以张某违反操作规程为由拒绝支付工伤赔偿。关于本案，以下说法正确的有()。A、工厂有权拒绝支付工伤赔偿B、张某应自行承担全部责任C、若工厂未依法缴纳工伤保险，张某可向工伤保险基金申请赔偿D、张某只能向工厂索赔，不能向工伤保险基金申请赔偿答案：CD解析：根据《工伤保险条例》，职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，从工伤保险基金中按相关规定支付工伤保险待遇。张某受伤属于工伤，工厂无权拒绝赔偿。若工厂未依法缴纳工伤保险，张某仍可向工伤保险基金申请赔偿。A项错误，工厂无权拒绝赔偿。B项错误，张某受伤属于工伤，责任应由工厂承担。D项错误，即使工厂未缴纳工伤保险，张某仍可向工伤保险基金申请赔偿。故选CD。20、张某在公园散步时，突然感到身体不适，被路人送往医院救治。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，张某的医疗费用应由谁承担？()A、由路人承担B、由公园承担C、由张某自行承担D、由张某的近亲属承担答案：CD解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百八十二条规定，侵害他人人身权益造成损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。张某身体不适被路人送往医院救治，其医疗费用应由张某自行承担，除非有证据证明是他人侵权导致的损害。故选CD。21、某医生在诊疗过程中，对患者隐瞒了病情真相，并夸大治疗效果以获取高额报酬。根据职业道德规范，该医生的行为违反了哪些原则？()A、诚实守信B、公平公正C、尊重患者D、救死扶伤答案：ACD解析：A项正确，医生隐瞒病情真相、夸大治疗效果属于欺骗行为，违反了诚实守信原则。C项正确，医生对患者不坦诚，未尊重患者的知情权，违反了尊重患者原则。D项正确，医生以营利为目的而非以救死扶伤为首要目标，违反了救死扶伤原则。B项错误，公平公正主要指诊疗资源分配或医疗收费等方面的公平，与题干行为关联性较小。故选ACD。22、某社区近期出现多起流感病例，卫生部门建议居民加强个人防护、接种流感疫苗。关于流感预防措施，以下说法正确的有()。A、勤洗手可以有效减少病毒传播B、在流感高发季节，应避免前往人群密集场所C、接种流感疫苗可以完全预防所有类型的流感D、保持室内通风有助于降低空气中病毒浓度答案：ABD解析：流感疫苗可以降低接种者感染流感的风险，但不能完全预防所有类型的流感。疫苗的保护效果取决于疫苗株与实际流行株的匹配程度以及接种者的个体免疫反应。A项正确，勤洗手可以有效清除手部病毒，减少传播风险。B项正确，在流感高发季节，人群密集场所病毒传播风险较高，避免前往有助于减少感染机会。D项正确，保持室内通风可以稀释空气中的病毒浓度，降低感染风险。C项错误，接种流感疫苗不能完全预防所有类型的流感。故选ABD。23、政府运用宏观经济调控手段的目标是促进经济平稳健康发展，其中财政政策的主要工具包括()。A、调整税收B、发行国债C、调整利率D、增加财政支出答案：ABD解析：C项错误，调整利率属于货币政策的主要工具，由中央银行负责实施。A、B、D项均属于财政政策的主要工具，政府通过调整税收、发行国债、增加或减少财政支出等方式，调节社会总需求和总供给，实现宏观经济目标。故选ABD。24、张某经营一家小型餐馆，为降低成本，在采购食材时经常向供应商催促付款，有时甚至在供应商明确表示资金周转困难的情况下仍要求立即付款。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，张某的行为可能产生哪些法律后果？()A、供应商可以要求张某提供担保B、供应商可以解除与张某的合同C、张某逾期付款可能构成违约D、供应商无权要求张某承担逾期付款责任答案：ABC解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条第一款规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。第五百八十六条规定，当事人约定违约金，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。张某经常催促供应商付款，但在供应商资金周转困难时仍要求立即付款，可能构成预期违约，供应商可以要求张某提供担保。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。张某逾期付款可能构成违约，供应商可以解除与张某的合同。C项正确。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。张某逾期付款，供应商有权要求张某承担逾期付款责任。D项错误。故选ABC。25、某公司为扩大市场份额，在宣传中使用了“纯天然”“无添加”等字样，但其产品实际并非如此。消费者发现后向市场监管部门举报。关于此事，下列说法正确的有()。A、该公司行为可能构成虚假宣传B、该公司行为可能构成不正当竞争C、消费者有权要求该公司赔偿损失D、市场监管部门应当依法对该公司进行处罚答案：ABCD解析：A项正确，根据《反不正当竞争法》第九条的规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。B项正确，根据《反不正当竞争法》第六条的规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。题干中，该公司在宣传中使用“纯天然”“无添加”等字样，但其产品实际并非如此，属于虚假宣传，也可能构成不正当竞争。C项正确，根据《消费者权益保护法》第四条的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者有义务保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当予以满足；对消费者的投诉，应当予以处理。D项正确，根据《反不正当竞争法》第二十条的规定，经营者违反本法规定，有本法第六条、第七条、第九条规定的行为之一的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，可以处五十万元以上五百万元以下的罚款；情节特别严重的，可以处五百万元以上